Wie präsent sind Schweizer Unternehmen in Social Media, für welche Zwecke nutzen sie die Plattformen und wie intensiv gestaltet sich diese Nutzung? Capgemini Consulting gibt mit der vorliegenden Studie Antworten. 57 führende Schweizer Unternehmen aus sechs Branchen wurden hierbei hinsichtlich Präsenz, Nutzungsart und -intensität detailliert untersucht.
Einige Untersuchungs-Ergebnisse im Überblick:
• Die untersuchten Unternehmen haben eine hohe Präsenz auf den Plattformen. Der Grossteil der Unternehmen (ca. 73 Prozent) weist allerdings nur eine geringe Nutzungsintensität auf
• Die Inhalte der Unternehmensauftritte sind meist auf Marketing beschränkt, das Potenzial für andere Einsatzfelder wie bspw. Recruiting und aktiver Kundenservice bleibt weitestgehend ungenutzt
• Unternehmen aus der Telekom-, Medien- und Entertainmentindustrie sind bei der Social-Media-Nutzung führend, Life-Science bildet die Industrie mit der geringsten Nutzung
• Facebook steht im Fokus aller Unternehmen, was sich durch eine weit überdurchschnittliche Nutzungsintensität äussert
Es zeigt sich zusammengefasst, dass Schweizer Unternehmen hinsichtlich der Adoption von Social Media noch sehr zurückhaltend sind. Die Studie zeigt, dass viele Unternehmen auf den gängigsten Plattformen zwar präsent sind, deren Potenzial jedoch nur unzureichend ausschöpfen. Eine klare unternehmensweite Strategie zum Einsatz von Social Media ist bisher nur bei wenigen Unternehmen zu erkennen.
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Social Media Swiss Study
1. Social Media Studie Schweiz
Nutzung der bedeutendsten Social Media Kanäle
durch Schweizer Unternehmen – AUSZUG –
Juni 2012
Transform to the power of digital