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Service Press Banking Bibliotheque Publique Nivelles

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    Service Press Banking Bibliotheque Publique Nivelles - Presentation Transcript

    1. Le service Press Banking à la Bibliothèque publique centrale de la Communauté française ( Nivelles )
      • De l’utilisation des quotidiens en bibliothèque publique.
      • À Nivelles…
      • Press Banking à la bibliothèque.
      • Évaluation.
    3. De l’utilisation des quotidiens en bibliothèque publique
      • Consultation ( nos chers habitués…)
      • Mais l’aspect documentaire ?
      • Conservation :
        • Sous forme papier
        • Microfilmage
        • Numérisation
        • Dossiers de presse
        • Cédéroms
        • Accès en ligne
        • Press Banking
    4. À Nivelles …
      • Bibliothèque entourée d’institutions scolaires  Demande documentaire importante
      • Notre réponse :
        • Salles de lectures pour les sections adultes et jeunesse.
        • Fonds régional.
        • Service documentation avec dépouillement de revues.
        • Mais les journaux dans tout ça... !
    5. Début des années 80 :
      • Création d’un service dossiers de presse
        • Actualité générale : 240 dossiers.
        • Actualité régionale : 28 dossiers sur la province du Brabant wallon et ses 27 communes.
        • Salle de lecture jeunesse et ses dizaines de dossiers documentaires.
    6. Succès ...
      • Ce service devient un des pôles documentaires le plus important de l’institution :
        • Il correspond très bien à la demande documentaire du moment.
        • Il reste longtemps un des rares dans la province.
        • Il draine un public bien extérieur à notre zone d’influence.
    7. Déclin...
      • Au fil des ans, le nombre d’usagers baisse !
      • Pourquoi?
        • Création d’autres services de ce type dans différentes bibliothèques publiques…
        • Les cédéroms et la chute des prix des graveurs...
        • L’Internet et les accès forfaitaires...
        • Changement dans les types de demandes documentaires...
    8. Questionnement...
      • Rapport entre le travail investi et l’utilisation par le public devient défavorable :
        • Pour la presse quotidienne, la réalisation et la gestion des dossiers de presse = + d’ ¼ du temps de travail d’une petite équipe !
        • Problèmes structurels (réduction du personnel, nouvelles tâches, changement de projet pour la bibliothèque, …)
    9. Fin des dossiers de presse ? …
      • Mais qu’offrir en échange?
        • Comparaison des différentes formules...
        • Les services classiques conviennent-ils ?
          • Dossiers de presse.
          • Sous forme papier.
          • Microfilmage.
          • Numérisation.
          • Cédéroms.
          • Accès en ligne.
        • Press Banking = LA solution ???
    10. Qu’est-ce que Press Banking ?
      • Press Banking, successeur de CentralStation, est une base de données d'articles de presse et de magazines disponible sur Internet ( http://www.pressbanking.com ).
      • Contre paiement, il est possible de visualiser, imprimer, sauvegarder,… le texte intégral d'articles trouvés dans cette base de données.
      • Press Banking est un consortium regroupant la plupart des éditeurs de journaux belges francophones ainsi que deux journaux français («  Le Monde  » et «  Les échos ») , le groupe de presse Roularta, des agences de presse, ….
      • Press Banking est une initiative de Perform.Doc , division de Editeco s.a. (éditeur du journal «  L’Echo  »).
      • Le site est mis à jour quotidiennement, vers 5h du matin, avec plus de 2000 articles par jour.
    11. Press Banking !
    12. Que peut-on faire… ?
      • Les recherches s’effectuent en vocabulaire libre dans les articles en texte intégral : opérateurs booléens (et, ou, sauf) et de proximité (mots proches), ….
      • Les demandes peuvent s’effectuer avec de simples mots clés ou des expressions exactes (« »), utiliser des troncatures, …
      • Il est possible de limiter les résultats par les titres des périodiques et par la période que doit couvrir la recherche.
      • Des tris sont possibles par la date ou la pertinence.
      • Les résultats s’affichent sous forme d’une liste des titres des articles répondant aux critères ainsi que les 150 premiers caractères de l'article.
      • Deux modes de recherche : simple ou approfondi
    13. Services particuliers
      • La pige électronique :
        • Les piges électroniques vous permettent de suivre de jour en jour des sujets d'intérêt que vous avez déterminés dans vos requêtes. Vos requêtes sont enregistrées et seront exécutées tous les jours.
        • Sont pris en considération:
          • les publications sélectionnées
          • les articles de ces publications qui vont enrichir la base de données depuis la veille après le bouclage du journal ou du numéro de la revue.
          • les nouvelles requêtes que vous avez introduites depuis la veille.
        • Le résultat est envoyé impérativement dans votre boîte aux lettres électronique à l'adresse que vous avez communiquée.
        • Il vous est possible de modifier vos requêtes à tout moment. Le résultat de votre requête modifiée vous parviendra dès le lendemain de cette modification.
      • (Information issue du site de Press Banking)
    14. Exemples de piges
    15. Dans votre boîte aux lettres...
      • Les dossiers thématiques :
        • Dossiers publics préparés par Press Banking
          • Une équipe de documentalistes établit un choix d’articles sur des thèmes choisis.
          • Ces thèmes peuvent être issus de propositions des abonnés.
          • Evidemment plus le nombre de demandes est grand pour un thème donné, plus il a de la chance d’être présent sur le site…
          • Les recherches dans ces dossiers s’effectuent depuis la recherche en ligne.
        • Dossiers personnalisés
          • Ces dossiers sont créés par l’abonné et liés à sa session (par identifiant et mot de passe).
          • Ils sont sauvegardés sur le serveur de Press Banking.
          • Ils sont constitués par ses propres sélections d’articles.
          • Dossiers de presse nouveau style ?
    17. Recherche en mode simple
    18. Formulaire de recherche approfondi 1ère étape 2 ème étape 3 ème étape
    19. 1 ière étape : les choix des sources
    20. Choix pour les quotidiens
    21. Quotidiens
      • Les Echos (France)
      • Archives à partir de 1995
      • Le Monde (France)
      • Archives à partir de 1995
      • L'Echo
      • Archives à partir du 1/1/1988
      • Le Soir
      • Archives à partir du 1/1/1999
      • Groupe Vers l'Avenir
        • Vers l'Avenir - Namur (éditions Namur, Dinant, Basse-Sambre et Le Rappel)
        • Vers l'Avenir - Brabant Wallon
        • Le Jour Huy-Waremme
        • Le Jour Verviers
        • L'Avenir du Luxembourg
        • Le Courrier de l'Escaut
        • Le Courrier
        • Le Jour Liège
      • Archives à partir du 12/01/2000
      • La Dernière Heure - Les Sports
      • Archives à partir du 17/09/1999
      • La Libre Belgique
      • Archives à partir du 13/09/2000
      • Grenz Echo (quotidien germanophone)
      • Archives à partir du 23/02/2000
      • Groupe Sud-Presse
        • La Meuse - Liège
        • La Meuse - Luxembourg
        • La Meuse - Huy-Waremme
        • La Meuse - Verviers
        • Nord Eclair - Mouscron
        • Nord Eclair - Tournai
        • La Nouvelle Gazette - Centre
        • La Nouvelle Gazette - Charleroi
        • La Nouvelle Gazette - Entre Sambre et Meuse
        • La Province - Mons-Borinage
        • Le Quotidien de Namur
        • La Capitale - Bruxelles
      • Archives de janvier 2000 à décembre 2003,
      • et à partir de janvier 2007
    22. Choix pour les périodiques
    23. Périodiques
      • Knack
      • Jusque mai 2002 :
        • Knack, Knack Gezondheid, Knack Multimedia, Knack Internetpocket, Knack Boeken, Knack Focus, Knack Weekend
      • A partir de juin 2002 :
        • Knack (+ suppléments), Knack Weekend
      • Archives à partir d'octobre 2000
      • Le Vif/L'Express
      • Jusque mai 2002 :
        • Le Vif/L'Express, Le Vif/L'Express Santé, Le Vif/L'Express Multimedia, Guide Internet de Poche, Le Vif/L'Express Weekend
      • A partir de juin 2002 :
        • Le Vif/L'Express (+ suppléments), Le Vif/L'Express Weekend
      • Archives à partir d'octobre 2000
      • Trends
      • Jusque mai 2002 :
        • Trends, e-Trends
      • A partir de juin 2002 :
        • Trends + e-Trends
      • Jusque mai 2002 :
        • Cash, Cash Personal Finance, Cash Beleggersalmanak
      • A partir de juin 2002 :
        • Cash (+ suppléments)
      • Archives à partir d'octobre 2000
      • Trends/Tendances
      • Jusque mai 2002 :
        • Trends/Tendances, e-Trends
      • A partir de juin 2002 :
        • Trends/Tendances + e-Trends
      • Jusque mai 2002 :
        • Cash, Cash Personal Finance, Cash Almanach de l'Investisseur
      • A partir de juin 2002 :
        • Cash (+ suppléments)
      • Archives à partir d'octobre 2000
      • Bizz
      • Archives à partir d'octobre 2000
      • Industrie
      • Archives à partir d'octobre 2000
      • SBJ Finance
      • Archives à partir de septembre 1997
      • Le Journal des Enfants
      • Archives à partir de mai 2000
      • Coup d'Oeil
      • Archives à partir de mai 2000
    24. Choix pour les dépêches
    25. Dépêches
      • AFP
        • AFP Deutsch
        • AFP économique français
        • AFP English
        • AFP Español
        • AFP Français
      • Chine Nouvelle
        • Chine Nouvelle Anglais
        • Chine Nouvelle économique Anglais
        • Chine Nouvelle Français
      • News Press
        • News Press : France
        • News Press : Institutions
        • News Press : Loisirs
        • News Press : Médias
        • News Press : Monde
        • News Press : ONG
        • News Press : Sociétés
        • News Press : Union Européenne
    26. Choix pour les dossiers
    27. Dans ce cas, nous choisissons les quotidiens
    28. La sélection des quotidiens
    29. 2 ème étape : le choix de la période
    30. 3 ème étape : le choix des mots clés
    31. Petit truc...
    32. Voilà, tout est prêt... 1 2 3
    33. Le résultat...
    34. Un exemple...
    35. qui donne cela...
    36. Les différents formats de présentation... Version imprimable
    37. Les différents formats de présentation... Version image
    38. Les différents formats de présentation... Version PDF
    39. Les différents formats de présentation... Version PDF de la page entière
    40. Les différents formats de présentation... Version avec découpage de l’article
    41. TEST
      • Nous nous sommes connectés au service Press Banking en octobre 2004.
      • Nous avons eu une période test, ce qui nous a permis de «  faire le tour du propriétaire  » avant de nous engager plus en avant et d’imaginer les impacts de ce changement sur notre pratique documentaire et notre public.
      • Dès le début de notre collaboration, la firme Press Banking a toujours été à l’écoute de nos désidératas et a toujours répondu très rapidement en cas d’incident.
    42. Nos réflexions à l’époque
      • Perte de l’information sous sa forme originale
        • plus de photos, ni de mise en page.
        • mais changement en cours…
      • Perte de la mainmise sur les archives
        • Archives des différents titres ne débutent pas à la même date  dépendent des accords entre la firme et les éditeurs.
        • Conservation limitée à 3 ans sur notre serveur.
        • En cas de non renouvellement du contrat  perte de tout accès mais aussi des archives.
      • Adaptation de nos usagers
        • Vont-ils suivre?  préparation pour eux et, aussi, pour nous !
    43. Comment préparer nos usagers (et nous aussi) au changement ?
      • Préparation pratique du nouveau service
      • Publicité de l’annonce d’une modification des services offerts
      • Promotion du nouvel outil documentaire
      • Préparation du personnel
    44. Préparation pratique du nouveau service
      • Installation en salle multimédia de trois ordinateurs consacrés exclusivement à Press Banking ainsi qu’à la recherche documentaire.
      • La page d’accueil des navigateurs sera la page de recherche approfondie ainsi qu’une icône spécifique pour le raccourci vers le site, le tout géré par un accès automatisé par des cookies pour chacun des postes.
      • Gratuité du service sous réserve d’être inscrit à la bibliothèque (carte annuelle ou carte de consultation pour une journée).
      • Les impressions seront payantes.
    45. Publicité de l’annonce d’une modification des services offerts
      • Placement d’une grande affiche devant les armoires des dossiers de presse pour signifier aux lecteurs la disparition de ce type de document puis retrait des armoires en laissant le calicot encore quelque temps.
      • Avertissement de l’élagage des archives.
      • Annonce de la conservation des journaux pour une durée déterminée.
    46. Dossiers de presse Voici la liste des dossiers conservés (en tout ou en partie) sur les 28 existants :
      • Dossiers 2 - Culture
      • Dossier 2 bis - Littérature
      • Dossier 10 bis - Brabant wallon
      • Dossier 17 - Biographies
      • Dossier 18 - Sciences
      • Dossier 19 - Problèmes de société
      • Dossier 22 - Travail (métiers)
      • Pose de panneaux au-dessus des postes dédiés.
      • Poses dans la bibliothèque d’affiches et dépliants fournis par la firme.
      • Édition de modes d’emploi pour les usagers.
      • Établissement d’un agenda ( électronique ) pour les réservations (en cas de forte demande ).
      Promotion du nouvel outil documentaire
    48. Vue des postes dédiés
    49. Préparation du personnel
      • Apprentissage de l’outil. Dans ce cas, il s’agissait d’une autoformation avec l’aide, toujours disponible, de Press Banking.
      • Optimisation des méthodes de recherche (pour éviter le bruit documentaire).
      • Uniformisation des pratiques pour une même qualité de service vers tous les usagers.
      • Utilisation de l’agenda pour la gestion des occupations et des réservations des postes de consultation.
    50. Évaluation
      • Les usagers...
      • Leurs réactions...
      • Notre accompagnement...
      • Leurs pratiques...
    51. Les usagers...
      • Même type d’usager que les dossiers de presse : principalement des professeurs, des élèves, ...
      • Pour les adultes, le temps d’adaptation est un peu plus long mais…
      • Moins pour le public un peu plus jeune, certes plus habitué au nouvelles technologies mais...
      • Les personnes plus âgées sont intéressées aussi, surtout les habitués des dossiers de presse locaux et de «  L’Écho » !  élargissement du public cible.
    52. Leurs réactions...
      • La recherche en texte libre est puissante mais déroutante :
        • L’usager est :
          • un peu « noyé » dans la masse d’articles.
          • déçu de ne pas trouver de façon simple et rapide des documents recherchés.
        • Parfois, pas de résultat probant ou alors un peu étrange.
        • Une impression de perte de temps avant de trouver des articles satisfaisants.
        • Elèves, professeurs et « habitués » déplorent la disparition des anciens dossiers de presse :
          • Facilité du « tout prêt » : un seul geste et tout en main !
          • Cependant…
      • Après plusieurs recherches, ils acquièrent plus d’habilité et leur réaction change :
        • Les avis sont plus positifs :
          • Qualités citées :
            • Rapidité.
            • Facilité (surtout en mode formulaire simple).
            • Richesse.
            • Disponibilité immédiate du document pour la référence trouvée.
        • Une aide est rarement demandée sauf pour le formulaires avancé.
        • En cas de souci, une explication complémentaire suffit souvent à résoudre le problème de recherche  nécessité d’un accompagnement pour l’écriture ou la réécriture des équations de recherche !
    54. Notre accompagnement...
      • A chaque demande de dossier de presse :
      • En salle de lecture :
      • Information de l’arrêt de ce support documentaire.
      • Information de la présence de Press Banking en salle multimédia.
      • Indication de la salle en question ou, mieux, accompagnement de la personne  création du lien entre sa demande et l’outil.
      • En salle multimédia
      • explication des trois étapes :
        • choix des publications, détermination de la période de recherche, aide et conseil pour la formulation des questions.
      • Nous insistons sur la possibilité d’appeler au moindre problème.
      • Pour la recherche en mode approfondi, le médiateur accompagne l’utilisateur pour la construction des équations de recherche.
      • Nous lui conseillons aussi de lire les modes d’emploi situés à coté de chaque poste.
    56. Leurs pratiques
      • Donc, petit à petit, les usagers prennent de façon naturelle le chemin des ordinateurs pour leurs demandes de coupures de presse.
      • Que font-ils devant les articles trouvés ?
      • La majorité les imprime…
      • Certains utilisent le « copier-coller » :
        • dans Word :
          • Pour regrouper les articles et limiter le coût des impressions.
          • Pour sauvegarder sur disquette ou clé USB les informations trouvées.
          • Pour envoyer le fichier ainsi créé dans leur boîte aux lettres électronique.
        • Ou directement dans un courriel pour l’envoyer à eux-mêmes.
    57. Quelques chiffres
      • Nous retrouvons les mois les plus chargés à la rentrée scolaire (de septembre à novembre) et dans une moindre mesure de février à juin, période des examens et des travaux de fin d’année.
      • Les périodes les plus calmes arrivent avec les mois de décembre, juillet et août, temps des vacances.
      • La moyenne mensuelle d’articles téléchargés était de 102 en 2005 et est de 434 en 2007 avec :
        • un maximum de :
          • 234 en février 2005.
          • 739 en septembre 2007.
        • un minimum de :
          • 13 en juin 2005.
          • 82 en juillet 2007.
    58.  
    59.  
    60. Quels sont les titres les plus demandés ? En 2005…
    61. Ces mêmes titres en novembre 2007
    62. Les utilisateurs en 2007
    63. Conclusion
      • Il est très difficile de changer les habitudes !
        • Plus de 3 ans après leur disparition, les lecteurs demandent toujours les dossiers de presse...
        • Le public scolaire, usager principal et d’origine, vient seulement de prendre conscience de l’intérêt des journaux électroniques !
        • Mais confusion d’utilisation... Toujours les dossiers de presse !
      • Nouveau support, nouveau public ?
        • Petit à petit, nous voyons venir d’autres usagers : journalistes, étudiants du supérieur, demandeurs d’emploi, entrepreneurs, écrivains, ...
        • Mais le public principal reste celui déjà connu !
        • Le public plus jeune, même s’il est plus au fait des nouvelles technologies, n’est pas l’utilisateur le plus performant !
      • Est-ce la solution ?
        • La réponse est : oui !
          • Gain de place !
          • Gain de temps !
          • Rapport entre le coût humain et le coût financier est très favorable !
        • Mais nécessité d’accompagner l’usager et sa demande documentaire !
        • D’autres initiatives naissent comme PressDisplay d’EBSCO.
    64. Epilogue
      • Le service Press Banking dans les bibliothèques publiques semble parfois difficile à utiliser par notre lectorat :
        • contrairement aux publics universitaires ou spécialisés qui sont des usagers plus constants.
        • et parce que ce service ne propose pas un encadrement lexical, comme une indexation Rameau par exemple.
      • En dehors des catalogues universitaires, il n’existe pas, en Communauté française, d’intégration des différents supports comme une plateforme multimédia reliant à la fois un catalogue, une connexion aux bases de données des éditeurs, un accès au texte intégral des quotidiens et revues, ... ( cette liste n’est pas fermée ! )
      • Les grands fournisseurs de services de ce type comme Swets, EBSCO,... ne sont pas intéressés par les périodiques commerciaux parce que peu « rentables » contrairement au périodiques scientifiques…
    65. Quelques coordonnées…
      • Serge Berger
        • Press Banking
        • Corporate Account Officer
        • Tél. : 02/526.90.43
        • Fax. : 02/527.88.35
        • Mobile : 0477/627.873
        • E-mail : [email_address]
      • Jean Freyens
        • Bibliothèque publique centrale de la Communauté française (Nivelles)
        • Bibliothécaire-médiateur
        • Place Albert 1ier, 1
        • 1400 – Nivelles
        • Tél : 067/89.35.85
        • Fax : 067/89.35.96
        • E-mail : [email_address]

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