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Blogwerk Empfehlungsmarketing und Social Media
 

Blogwerk Empfehlungsmarketing und Social Media

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Vortrag von Thomas Mauch an der SuisseEMEX11, 25. August 2011

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    Blogwerk Empfehlungsmarketing und Social Media Blogwerk Empfehlungsmarketing und Social Media Presentation Transcript

    • SuisseEMEX‘11EmpfehlungsmarketingThomas MauchBlogwerk AG  25. August 2011
    • Agenda-  Word of Mouth-  Empfehlungen als Geschäftsmodell-  Entwicklungen-  Märkte sind Gespräche-  Das StarterkitLogo Kunde Empfehlungsmarketing
    • EmpfehlungsmarketingDie These Wir leben in einer Empfehlungsgesellschaft. Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Der Beleg dazuVerändertes Entscheidungsverhalten Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Die TreiberSocial Media«Social Media sind eine Vielfalt digitaler Medien undTechnologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinanderauszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder inGemeinschaft zu gestalten (User Generated Content)»(Quelle: Wikipedia) Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • EmpfehlungsmarketingWord of MouthWord of Mouth MarketingGiving people a reason to talk aboutproducts and make it easy to do so. Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • amazon.comDer Kunde wird zum BeraterLogo Kunde Empfehlungsmarketing
    • ebayWie schaffe ich Vertrauen? Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • ebayViel hilft viel Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Unfreiwillige EmpfehlungspioniereErfolgsfaktor für eine Branche Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Technologische EntwicklungenSemantische Suche Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Facebooks Like-ButtonWoM-Plattform für jedermann Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Technologische EntwicklungenWas auf Facebook so geredet wird Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • The Clue Train Manifesto (1999)Märkte sind Gespräche Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Märkte sind GesprächeNur die Tools sind neu Ach, hallo. Du bist auch hier. Was tust Du denn gerade? Ich habe das neue Donna Leon-Buch gerade beendet. Ich hab das Ferienvideo endlich fertig geschnitten. Ich nerv mich gerade über... Im Gegenteil! Spannendes Buch. Ich kenn jemanden, der sich dafür interessiert Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Für das eigene UnternehmenWie werde ich zum Gesprächspartner?-  Content-  Storytelling-  Netzwerke Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Das KUDOS-PrinzipWie müssen Inhalte beschaffen sein?«Kampf» in der AufmerksamkeitsökonomieDas KUDOS-Prinzip-  Knowledgeable -  Kennen wir uns aus? Sieht man uns das an?-  Useful -  Ist der Inhalt nützlich? Für meine Follower auch?-  Desirable -  Bin ich cool, das zu teilen? Macht es Spass?-  Open -  Kann es von jedem genutzt werden? Ist der Sender «ehrlich»?-  Sharable -  Ist es einfach, den Inhalt weiterzuleiten? Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Wie verteile ich Inhalte?Die Instrumente sind da-  Blogs-  Microblogging-  Soziale Netzwerke-  Media Sharing -  Video Sharing -  Photo Sharing -  Presentation Sharing-  Social Bookmarking-  Foren Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • In der PraxisDas Netzwerk hilft-  Whitepaper auf der Homepage publizieren.-  Im Firmen-Blog darüber berichten.-  Das Netzwerk erzählen lassen. Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Was Sie morgen tun könnenWerden Sie shareable Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Was Sie während der nächsten vier Wochen tun könnenZuhören. Ausprobieren. Reingucken.-  Hören Sie zu: Wer unterhält sich über Ihre Themen?-  Spielen Sie zwei Wochen mit Twitter rum.-  Achten Sie auf Geschichten zum Weitererzählen.-  Fangen Sie klein an. Dafür mit Ziel und Plan. Logo Kunde Empfehlungsmarketing
    • Social-Media-Kultur
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzAusprobieren.Die nur theoretische Beschäftigung mit Social Media genügt nicht. DasBlogwerk AG   dafür ist Twitter.beste Beispiel
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzZuhören.Herkömmliche 1:n-Kommunikation funktioniert hier nicht. Die anderenBlogwerk AGwas zu sagen.haben auch  
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzErnstnehmen.Tauschen Sie sich aus, reagieren Sie auf Kritik, bedanken Sie sich fürBlogwerk AG   fragen Sie danach. Lassen Sie Fragen nicht unbeantwortet.Feedback und
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzEinfach sein.Fans und Follower können Ihre Botschaft weiterverbreiten – aber nur, wennBlogwerktechnologischen o.a. Hürden gibt.es keine AG  
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzWeg von der Website.Nicht nur Ihre Website ist relevant. Planen Sie fürs ganze Web.Blogwerk AG  
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzInhalt statt Technologie.Wesentlich ist immer der Inhalt und der Dialog, teure und proprietäreBlogwerk AGist nicht nötig und Design zweitrangig.Technologie  
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzOffen sein.Kommunizieren Sie ehrlich. Wecken Sie keine überzogenen Erwartungen.Blogwerk AG  Sagen Sie, wenn was nicht gut gelaufen ist.
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzPersönlichkeit zeigen.Niemand redet gern mit anonymen Organisationen. Es ist schön, zu wissen,Blogwerkman spricht.mit wem AG  
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzIn «News» denken.Gewöhnen Sie sich den Blick für interessante Inhalte an. Nach einem GangBlogwerk AG   können Sie mit fünf Ideen zurückkommen.durchs Haus
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzLangfristig denken.Social-Media-Kommunikation ist keine Kampagne. Es gibt für ein Thema,Blogwerk AG   keinen fixen Anfang und kein Ende.einen Dialog
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzDen Ton treffen.Gefragt ist der Blick hinter die Kulissen – aber ohne Interna. LockererBlogwerk– aber nicht anbiedernd. Hinweise aufs eigene Angebot – aberUmgang AG  nicht in Werbe- und PR-Sprache.
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzVernetzen.Verlinken Sie nicht nur die eigenen Sachen. Zeigen Sie Ihren Fans,Blogwerk AG  Followern, Lesern den interessanten Rest, dann kommen Sie umsohäufiger wieder zu Ihnen.
    • Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-EinsatzDranbleiben.Zurücklehnen ist nicht drin. Verbessern Sie Ihr Angebot und IhreBlogwerk AG   laufend.Kommunikation
    • KontaktThomas MauchLeiter Verlag / Mitglied GeschäftsleitungTel. +41 44 533 30 02thomas.mauch@blogwerk.comtwitter.com/mauchthomas Logo Kunde Empfehlungsmarketing