Aplicación práctica de test psicométricos (BTSA y DISC) como herramientas para la gestión del nivel de compromiso de los interesados, ligando los perfiles psicométricos de los interesados con sus intereses particulares y mandatos profesionales.

1. PMI Tour Cono Sur Mendoza 2013
La iniciativa verde de Mafalda: Gestionado Interesados
con herramientas psicométricas
Ing. William Ernest, PMP
1

2. Ing. William Ernest, PMP
•
Ingeniero Industrial de la Universidad Latinoamericana
de Ciencia y Tecnología. Máster en Administración de
Proyectos en la Universidad para la Cooperación
Internacional. Posee una Especialidad en Motivación y
Liderazgo del Instituto Tecnológico de Costa Rica.
Mantenimiento Industrial en el Instituto Nacional de
Aprendizaje y es Cisco Certified Networking Academy
de la Universidad Nacional. Acreditado ante el Project
Management Institute.
•
Experiencia profesional en transnacionales del clúster
tecnológico, organizaciones no gubernamentales del
sector vivienda, y organismos multilaterales. Profesor
en el Programa de Maestría
Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI
2

3. "El que conoce a los demás es inteligente. El que
se conoce a sí mismo es un iluminado.
-Lao Tse
3

4. 4

5. Interesados
• Traducción del
término en inglés
¨stakeholders¨.
• También se utilizan
sinónimos como
involucrados,
grupos de interés,
partes interesadas,
etc.
5

6. Shareholders vs Stakeholders
Stakeholder
Someone who
has a stake
A sum of money
or something else
of value gambled
on the outcome of
a risky game or
venture: "playing
dice for high
stakes".
Shareholder
Someone who
has a share
One of the equal
parts into which a
company's capital
is divided,
entitling the
holder to a
proportion of the
profits.
6

7. ¿Novedoso?
7

8. Gestión de Interesados
• La gestión de interesados es un concepto
novedoso que se incorpora como parte de las
buenas prácticas de la dirección de proyectos.
8

9. ¿Qué es lo nuevo?
Enfoque estratégico
• Dejamos de gestionar expectativas para gestionar el
nivel de participación.
• Ahora el objetivo es transformar el compromiso de las
partes interesadas durante el transcurso del proyecto.
• Plan de desarrollo de las partes interesadas
• Persuasión, comunicación, asertividad.
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10. Plan de Desarrollo Interesados
Interesados
Usuario
Gerente
Patrocinador
Desinformado
Resistent
e
Neutral
A
Promotor
Impulsor
D
A,D
A
D
10

11. Matriz Poder/Interés
• Mapea los niveles
de poder e interés
de las diferentes
partes interesadas.
• Permite identificar
potenciales
estrategias para la
gestión de
interesados.
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12. Limitaciones Matriz Poder/Interés
•
Las dos dimensiones que
mapea
la
herramienta
determina la posición del actor
respecto a la iniciativa, sin
considerar su personalidad.
•
Si se pretende transformar el
nivel de compromiso de una
parte interesada requerimos
información sobre la forma en
que este actor percibe, siente o
se interesa sobre un tema.
12

13. Pruebas Psicométricas
• Herramientas del campo de la psicología que
permiten
determinar
los
rasgos
de
la
personalidad de un individuo.
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14. Algunas pruebas psicométricas
•
BTSA
•
DISC
•
IPV
•
TERMAN
•
BARSIT
•
DOMINOS
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15. BSTA
15

16. Frontal Izquierdo
• Frontal Izquierdo
- Análisis Financiero,
Estructural y Matemático,
evaluar todas las
variables, tomar
decisiones lógicas,
negociar y debatir,
asignar prioridades (lógica
y resultados)
• Orientado a resultados.
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17. Frontal Derecho
• Frontal Derecho
- Imaginación y
creatividad, solucionar
problemas, arriesgar,
innovar, humor (visión y
creatividad).
• Interpreta dibujos o
metáforas, encontrando
el significado.
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18. Basal Izquierdo
•
Basal Izquierdo - Monitoreo
y control, poner atención en
los detalles, procedimientos
rutinarios, mantener
planificaciones, mantener
procesos
administrativos(procesamien
to y rutina)
•
Recuerda las diferentes
definiciones.
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19. Basal Derecho
• Basal Derecho - Criar,
celebrar, alentar, sosegar
y armonizar, establecer
pertenencias(intuición y
empatía)
• Capta el tono emocional y
la presencia o ausencia
de armonía.
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20. El caso
20

21. 21

22. 22

23. Manos a la obra
23

24. Iniciativa de Producción más Limpia
•
Mafalda presentó una propuesta al gobierno argentino para
pilotear una alianza público privada entre el municipio y
recolectores informales para la implementación de programa de
reducción de desechos. Este proyecto formalizará
una
asociación de recolectores, desarrollará un centro de acopio y
una
metodología
de
trabajo
que
permitirá
disminuir
considerablemente la basura sin tratamiento que llega a los
botaderos.
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25. Interesados
ID
Organización
BSTA
Nombre
Poder (1-5) Interés (1-5)
1
Cámara de
Comercio
Frontal
Izquierdo
Manolito
3
3
2
Asociación
Recolectores
Basal
Derecho
Libertad
2
5
3
Gobierno Local
Miguelito
5
4
4
Grupo de
Voluntarios
Basal
Izquierdo
Frontal
Derecho
Felipe
2
5
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26. Matriz Poder Interés
Actores clave
Esfuerzo mínimo
Mantener Informado
Interés
Mantener Satisfecho
Poder
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27. Mandato / Interés
ID
1
2
3
4
Mandato
Fomentar el
comercio y la
inversión en la
localidad.
Profesionalizar las
tareas de
recolección de
desechos.
Promover el
desarrollo social y
urbano mejorando
la calidad de vida
de los vecinos.
Promover el
desarrollo
sostenible como
herramienta de
competitividad.
Interés
Disminuir costos
de operación.
Cuadrante
Actor Clave
Mejorar los
ingresos de sus
asociados.
Mantener
Satisfecho
Disminuir los
Actor Clave
costos de
operación del
servicio de
recolección, y
brindar servicios
de valor agregado.
Participar de
Mantener
proyectos que
Satisfecho
aporten a la
comunidad.
Estrategia
Presentación de modelos
financieros que permitan
contabilizar los ahorros en
producción.
Intercambios con
iniciativas similares en
otras regiones durante el
período del proyecto,
Incluir en el alcance del
proyecto la elaboración de
un sistema de gestión que
detalle el paso a paso del
proceso operativo de
clasificación de desechos.
Ceder el liderazgo del
comité consultivo del
proyecto. Empoderarlo.
27

28. Los Retos
•
Convencer a la comunidad sobre la necesidad de clasificar a
los desechos.
•
Motivar a los miembros de equipo del proyecto que ofrecen sus
servicios de forma voluntaria.
•
Ganarse la confianza de los recolectores.
•
Mantener el apoyo del gobierno local
28

29. Distorsionadores
• El representante de una
parte interesada puede
actuar
de
forma
diferente en grupo.
• Cuando
la
comunicación
es
unidireccional
los
mensajes pueden no
estar siendo recibidos
por la audiencia.
29

30. Limitaciones herramientas psicométricas
• El
individuo
que
representa
una
parte
interesada puede variar durante la ejecución
del proyecto.
• En algunas situaciones es improbable aplicar
una prueba psicométrica a actores externos.
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31. Relevancia
• La
determinación
personalidad
de
puede
los
ser
rasgos
una
de
ayuda
significativa para alinear los recursos de la
organización,
el
establecimiento
de
estrategias efectivas y determinar los planes
de desarrollo de partes interesadas.
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32. Bibliografia
•
Project Management Institute. A Guide to the Project
Management Body of Knowledge (PMBOK® 2012). Fifth Edit.
Pennsylvania, Estados Unidos: PMI, 2012.
•
THE BENZIGER THINKING STYLES ASSESSMENT –
Consultado en Benziger.org
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33. ¡Muchas Gracias por su atención!
Ing. William Ernest, PMP
http://www.linkedin.com/in/williamernest
wernest@cfia.or.cr
Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI
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