prezentacija na strategijata na Alijansata na socijalnite mrezi

1. о
Wеб и Facebook страна на Алијансата за Позитивна Македонија
Зошто се потребни.
Структура.
Функционалност
Интегрираност
Стратегија
Социјалниот web, онлине медиумите и социјалните мрези, се неизбезна и неопходна алатка за
функционирање и егзистирање.
Вистинската функционалност и моќ на онлине медиумите произлегува од тоа што овозмозуваат
поврзаност, креативен ангазман на поединецот, двонасочна комуникација и активизам. Во
моментов речиси секој почнувајки од поединците, преку компаниите, невладините организации,
вклучувајќи ги и политички партии е присутен на социјалните мрези со повеке профили. Но,
генерално гледано почнувајки од поединецот, па се до политичките партии ,ретко кој ги користи
на вистински начин.
Почнувајќи од поединецот (секој од нас) кој функционрира како агрегат на туѓи вести и
информации-лајкувајќи ги и споделувајки ги со пријателите и јавноста, па се до компаниите,
политичарите,невладините организаци , јавните личности, кои социјалните мрези и онлине
медиумите, ги користат на ист начин како и традиционалните медиуми- комуницираат како еден
со мнозина-масата, престрашени се од коментари, не користејќи ја при тоа главната предност и
мозноста што им дадена, меѓусебната поврзаност на луѓето, двонасочната комуникација,
креативноста и активизмот. Социјалниот web, мрезите треба да се прифатат како промена во
општеството која во центарот го става поединецот. Општествената промена е присутна и ги
опфаќа сите -бизнисот, политиката, културата, јавните личности, образованието-, се однесува се
што постоеше и пред експанзијата на социјалните медиуми.
Content curation
Структурата на web и facebook страните на Алијансата. треба да биде дефинирана преку
менаџирање на содрзината, односно-избор, сегментирање,управување и поврзување на
содрзините. За меназирањето треба да биде одговорен куратор, кој треба внимателно, точно и
прецизно да определи што, каде и како треба да се постави., Секој детал, секоја содрзина да
биде поставен така, за да приавлече внимание и да биде во интерес на самиот посетител на web
сајтот и facebookстраницата. Се разбира се мисли на содрзина која е квалитетна, оригинална и
релевантна. Така , поставените и поврзани содрзини со помош на фановите и веќе постоечките
агрегаторите ќе бидат проширени на социјалните мрези.

2. о
Контент курацијата, односно контент кураторот треба да го определи главниот стратешки правец
и позициионирањето на Алијансата на социјачните мрези. Истиот принцип се однесува и на
јавните личности, нивното присуство на социјалните мрези треба да биде внимателно
подготвено, планирано и насочувано. Со оглед на то што дебатите и активностите на социјалните
мрези имаат свое ограничување најдобро е сите содрзини да бидат поврзани на едно место na
web страницата која ќе преставува своевиден дом, .
Врз основа на класично истразување (аналитчко) мозе да се дефинира за што им слузи facebook
страницата на фановите на Алијансата, да се определат нивните потреби , и да се постави
дефиниран уреднички правец на објави. Да се определи каде, кога и на кој дел од насловната
web страна ќе се постира одредена информација, како и секој детал на сајтот, определен од
потребите на лугето кои го посетуваат
Поврзување со фановите, симпатизерите масата-crowd soursing- нивните потреби и создавање на
додадена вредност
Crowd soursing е outsorsing на целиот свет.
Една од неговите алатки е crowd wisdom-(групите поседуваат повеќе знаење од поединецот).
Постојат примери на негово успешно користење.
Starbucks-кој нас својата web страна има определено дел насловен како Starbucks idea каде што
неговите фанови споделуваат идеи како да се подобрат услугите и производите на компанијата,
но и да гласаат за своите предлози .
Се разбира најголем интерес Алијансата да биде подобра и поуспешна имаат нејзините
поддрзувачи. Затоа од голема вазност ќе биде на web страницата на Алијансата да има
определено простор каде што што подрзувачите и симпатизероте ке даваат предлози и идеа за
нејзино подобро работење.Со оваа алатка се дава одговор на прашањето како да ги поврзете
членовите и симпатизерите во процесите и работата на Алијансата.
Crowd creation-масата логично има поголема креативна енергија од поединецот, односно
попаметно, побрзо, поискусно креира, особено ако се здрузи преку колаборативни апарати
создавајќи притоа додадена вредност на разни начини.
Crowd voting-масата е пообјективна,затоа што таа сепак е група поединци. Вуотингот, како алатка
ви озмозува да ја симнете одговорноста од себе, да показете дека се гризите за членовите и
подрзуваците, дека се гризите за нивните чувства и ја почитувате правичноста.
Успешна акција.
Bank of America најавува дека планира да наплатува 5 дополнителни долари месечно на
корисниците на кредитните картички . Една млада американка на возраст од 22 години не се
согласува со одлуката и преку сајтот change.org. организира потпишување на петиција против
таквата одлука на банката.

3. о
За кусо време собира 300.000 потписи и случајот станува интересен и го превземаат mainstream
медиумите. Набргу, се дознава дека и другите банки сакале да донесат таква одлука. Се разбира
поради притисокот првиот човек на Bank of America излегува во јавноста со изјавата дека банката
ја повлекува одлуката за наплатување на доплнителните 5 долари во интерес на корисниците
Со оваа алатка ќе се овозмози членовите и симпатизерите на првиот човек на Алијансата или на
раководството да му поставуваат различни прашања од различни области. Но, она што е од
особена вазност е што на симпатизерите им се овозмозува да гласаат за поставените прашања и
на тој начин, тие самите да одлучаваат кои и колку прашања ќе му бидат поставени на
раководството. Со гласањето и со изборот на (10) прашањата освен што се префла одговорноста,
на симпатизерите им се овозмозува сами да ја уредуваат и содрзината на поставените прашања.
Кај нив се создава навика да поставуваат прашања, самите мегусебе да се подрзуваат гласајќи на
социјалните мрези. Тие се вклучени и има интеракција. За ова е најдобро да се направи посебна
facebook апликација
Crowd funding -многу луге даваат малку, а, тоа е многу.
Не што масата мозе да ви даде вас, туку што мозете вие да и дадете на масата назад
Ке бидете осудени на неуспех доколку од сите овие активности гледате да извлечете само
добивка, луѓето во овие процеси на интеракција размислуваат не само за тоа што ќе добијат, туку
и што ќе дадат. Со што се создава убава интеракција во размената на добра и енергија кои како
луѓе едни меѓудруги меѓусебно ги делиме.
За реализација на crowd активностите клучни се-мотивацијата, координаторот, акционерите.
Граганите-фановите треба да разберат за што се ангазираат и што точно, од тоа ќе добие
поединецот,а, што општеството. Каква е ползата на Алијансата од овие активности на сајтот
Луѓето веруваат во она што го создаваат, ако ги вклучите во некој процес, повеќе ќе ви веруваат
и на Вас и на процесот , отколку кога се исклучени.
Crosslinking-меѓусебно поврзување.
Присуство на Алијансата на мрезата. Потребен е баланс. Ќе посочиме два екстремни примери
Washington post кој 20 години се трудеше и смислуваше начини да ја донесе својата публика на
web сајтот денес на сопствената страница има преку 20 линкови кои водат до нивната facebook

4. о
страна и околу 5-6 кои ве водат на twiter. Друга крајност е Bank of America, на нивниот web сајт
нема ниеден линк кој води до facebook, иако банката има facebook страница на која има преку
половина милион фанови. Ова се крајности во позитивна и негативна смисла и затоа е потребен
баланс .
Додека еднакво не се третрира оффлине и онлине јавноста не мозе да зборува за дигитализција и
за вистинско присуство на социјалните мрези.
Новите медиуми треба да се користат нов начин.
Каква е состојбата во Македонија?
ВМРО-ДПМНЕ има 42.634 лајкови-фанови и околу 90-тина активни посетители дневно на
facebook страницата, СДСМ има 26. 174 лајкови - фанови и околу 930 активни посетители дневно
на facebook страната.
Овие податоци се класичен пример на користење на новите медиуми на стар начин. Facebook е
нов медиум, друштен медиум, кој треба да се користи на нов начин.
Се форсира по секоја цена, тоа е општ тренд достигнување на бројката од 100.00 лајкови на
facebook страницата- од кои 90.000 на пр ја лајкнале facebook страната за да добијат гратис
сладолед.. Иако, реално по завршувањето на таков тип на кампањи facebook страната ја
посетуваат само десетина активни посетители дневно, Бројот на facebook фановите не е
безначаен, но не треба да биде цел за себе.
Многу е повазно да се поврзете со луѓето (на facebook доброволно давате информаци и лични
податоци) за кои знаете од каде се, колку деца имаат, за што се заинтересирани, која музика ја
слушаат, колку често гласаат.
Со facebook едноставно се добива алатка за која маркетинг агенциите плачеа со децении.
Таа алатката facebook во посочениот пример со ВМРО-ДПМНЕ и СДСМ се користи за
масовно комуницирање,за емитување и еднонасочно пласирање на информации, за
broadcasting. За тоа постојат телевизиите. Потенцијалот кој постои кај facebook со ваквиот начин
на употреба, комуницирање е потполно обесмислен. Доклку facebook страница се употреби за
комуницирање со точно определни претставници на јавноста ќе се постигнат извонредни
резултати, во спротивно излишно е присуството.
Се додека еднакво не се третират оффлине и онлине јавноста , не мозе да се зборува за
социјализација на партиите(истото вази и за компаниите) на интернет.
Интересно е што одеднаш интернет јавноста на сите им стана многу вазна- партиите, компаниите,
владата, невладините организации јавни личности- зошто. затоа ошто е во состојба за 5 минути
да ви одговори на било која провокација што ќе ја пуштите на интернет.

5. о
Всушност, треба да се поправи работењето, производот кои го нудите (ова подеднакво вази за
сите субјекти) и луѓето со кои работите и потоа е небитно со која јавност ќе комуницирате.
Создавање на мреза на base agent, комуникација, соработка со членовите, симапитизерите,
блогерите, креаторите на јавното мислење.
Како тоа го решија компаниите на глобално ниво
Големите продазни ланци Wallmart, Tesco , имаа голем проблем со прилагодуивање на
социјалните мрези. Што направија?
Двете компании купија (секоја одделно) големи base agent компани. Што претставуваат base
agent компании-мрезите.
Тоа е една мреза на луѓе во конкретниот пример 30-40.000, меѓусебно поврзани кои даваат
мислење и впечатоци за производите и услугите на компаниите, што кај нив ќе се пријават,
односно ќе им ги понудат на тестирање. Тие од производителите го добиват на тестирање новиот
Dove дезодоранс, нови Michelin гуми за тестирање, новиот Wilkinson зилет за бричење итн. По
тестирањето му праќаат feedback на произведувачот и затоа разговарат, коментираат даваат
импресии на своите блогови, социјалните мрези. Тие за ова не се платени, не добиваат ништо за
возврат, освен што меѓу првите ги добиваат производите и услугите на тестирање, што имаат
мозност да влијаат на компанните да ги корегираат своите производи, што пак за многу луѓе е од
големо значење. Што за возврат добиваат компаниите-добиваат адвокати на своите производи,
показуаат дека им е вазно мислење, предлозите и сугестии на корисниците, дека ја слушаат
јавноста, дека се гризат за своите корисници.
Уште еден пример што би се случило кога една банка своите 4 милиони евра што дава за
рекламирање во масовните медиуми би ги инвестирала во веќе постоечките 500.000 клиенти и
своите 2.000 вработени. Се разбира ќе добие зацврстување и проширување на базата на
адвокатите. Впрочем, во економијата, бизнисот и воопшто функционира системот 80-20, тнр
парето систем 80 од приходите, доаѓаат од 20 отсто од потрошувачите.
Каде е тука Алијансата--интеракција со оние кои се лојални, фокусирање на оние кои се
позитивно настроени, ангазирање на нивната позитивна енергија.
Врз основа на постечката база на податоци за бројот и структурата на членовите и симпатизерите
на Алијансата –креирана преку класични методи, но и со анализа на податоците добиени од
facebook страницата( образование,семејна состојба, интерес) Алијансата треба се се фокусира на
оние кои се лојални, на оние кои се позитивно настроени кон неа, да ја ангазира нивната
позитивна енергија-.
Алијансата, преку својата web и facebook страница треба ги вклучи, своите членови и подрзувачи
во носењето на одлуки, да бара мислење и сугестии за прашања, што се значајни за општеството,
за Алијансата, но и за самите членови и симпатизери. Да стимулира дебати, но и активно учество
на членовите во нив, да прифаќа теми и предлози за дебати и организирање на онлине и

6. о
оффлине трибини, предлозени од страна на членовите и симпатизерите. Да прифаќа предлози,
мислења и сугестии во функција на подобрување на нејзиното работење. Со ангазирањето на
членовите , прифаќањето на нивното мислење, предлози и сугестии, двонасочната комуникацијаАлијансата ќе ги добие своите најдобри адвокати
Комуникација, интеракција со блогерите, креаторите на јавното мислење на социјалните мрези,
кои ја влечат масата зад себе
На социјалните мрези, тнр social web, не треба се заборават, одбегнуваат, исклучат од
комуиникација, креаторите јавно мислење. тнр форумаши.Тие на своите блогови. Twiter
accounti, фан страници на facebook креираат отворени и затворени форуми на кои секојдневно се
дебатира за релевантни прашања. Некои од нив се блиски на власта, некои на опозицијата, некои
се назависни.
Број тнр форумаши не е голем, се работи за десеттина кои го обликуваат јавното мислење на
интернет заедницата, но нивното влијание произлегува од нивните фанови, кои на социјалните
мрези го цитираат, пренесуваат, споделуваат, ретвитаат нивното мислење за прашања и теми кои
се релевантни за општеството
Алијансата треба да комуницира со нив, не само во контекст на своите активности, туку активно
да учествува во дебатите на форумите-отворени и зарворени, да отвора теми и дебати, да бара од
нiив мислење, предлози, сугестии за проекти од суштинско значење на Алијансата но и
општеството, да ги кани да учествуваат на онлине и оффлине трибини организирани од
Алијансата. Критиките, сугестиите и предлозите, кои се однесуваат на подобрување на
програмата, на работењето на Алијансата, треба да бидат увазени, сериозно разгледани и
прифатени, особено ако доаѓаат од тнр независни креатори на јавното мислење
Справување со критиките негативното мислење на социјалните мрези
Влезот во дигиталниот свет и социалните мрези значи директно и неизбезно соочување со
критики
Она што треба да се нагласи е дека критиките, негативното мислење, тнр hate не трае долго
освен, во исклучителни ситуации ако произлегува од некои фашистички групации. Затоа што
побргу треба да се влезе на тој простор. Едноставно, колку и да сте добри секогаш ќе постои мал
процент кои ќе ве критикува. Затоа е многу вазно Алијансата да биде присутна на социјалниот
web, да и казе на јавноста дека е тука , дека е подготвена на дебата и дека е подготвена во
интеракција да ги менува работите, дека не очекува сите да ја прифатат и да се согласуваат со
нејзините ставови, но дека е отворена за дебата.
Интеракција

7. о
По почетното хендлање на комуникацијата, предлозите, сугестиите, идеите, критиките, фидбеците
се сегментираат по три критериуми-дали тие се релевантни, дали тие навистина мозе да ја
подобрат програмата и работењето на Алијансата, дали се во корелација и согласност со
стратешките цели на Алијансата. Она што е вазно е Алијансата перманентно да ја известува
јавноста –членовите, симпатизерите, креаторите на јавносто мислење-која ги упатува мислењата
и критиките, за сите чекори и одлуки кои таа планира да ги преземе во иднина.
На мрезата постои мозност Алијансата да биде излозена на агресивни напади, но со алатките за
пребарување лесно мозе да се открие изворот на тие напади.Најчесто се работи за поединци на
кои се прикачува масата, со ретвитови, споделувања,, меѓутоа кога ќе тргне лавината имате
однесување на стадото, кога еден ќе тргне на другата страна, ајде сите по него, ако мислењето е
негативно и особено ако се плука по политичар или политичка организација. Затоа брзите и
нервозни контрарегирања се непрепорачливи.
Организрано присуство на социјалните мрези
IBM откри дека на мрезата, т.е на twiter, стотина вработени се присутни користеј ќи го брендот на
IBM. Тоа создаде конфузија во јавноста особено кај оние кои сакаа да ги следат активнoстите на
IBM, Се разбира, реагираше менаџментот и по кусо време на мрезата останаа 2 официјални
профилии на IBM. Од тие причини Алиајнасата треба да ја одбегне ситуацијата која што е
присутна кај другите политички секоја регионална и локална организација да има своја посебна
facebook страница .
Бидете она што сте и во складот на што сакате да бидете во следните 2-3 години креирајте го
настапот на социјалните мрези.
Принцип на бараниот одговор
Зошто слузи присуството на социјалните мрези. Ако нешто работиш, треба да бидеш свесен зшто
тоа го работиш , што сакаш да постигнеш, како тоа да го направиш, затоа ако не знаеш каде одиш
секој пат тие е добар.
Секако, пласирањето на основни информации на web за Алијансата е неизбезно и неопходно.
Мисија, структура- претседадтел, главен одбор, совети, регионални канцелари, вести-за отворање
на нови канцелари, распоред и најава на одрзување на трибини низ дрзавата.
Но, и тука има простор за активно вклучување на членовите и симпатизерите на Алијансата.
Објавување на фото и видео прилози за активностите на Алијансата од локално,регионално и
дрзавно значење и ниво подготвени од членовите и симпатизерите.
Постирање на facebook објави
Временски период меѓу 6 и 8 часот наутро, во периодот кога од работа се оди на ручек, помеѓу 18
и 20 часот. Не мора да се објавуваат секој ден. Никако за време за викенд

8. о
Основниот принцип е дајте, дајте, дајте и тогаш мозете да очекувате да добите нешто назад, ова е
време на giving економија, целиот social web и social buissines е врска со тоа да се дели вредноста
меѓу брендовите и корисниците.
Користење на материјали презентации од Social Media today. Ragan Communication, Драгана
Германовиќ PRPepper