Este documento resume a história de Henrik Schwarz narrada por Francesco Berrettini. Contém informações sobre Henrik como um gestor da Volvo na Suécia que gosta de observação de aves e usa smartphone e tablet. Também contém várias citações e estatísticas sobre como os turistas usam a internet e dispositivos móveis para planejar viagens.

2. A História
de Henrik
Narrada por
Francesco Berrettini
Inesting
29.Outubro.2013
NERA, Loulé

3. SVERIGE SWEDEN SUÉDE
NAME
Henrik Schwarz
BIO
31 anos, casado, 1 filho
LIVES IN
Malmo
PROFILE
Licenciado em Gestão, é
quadro superior da Volvo
Suécia. Traz o smartphone e
o tablet sempre consigo.
Amante de Bird Watching.

4. “85% dos
Turistas
recorre à
Internet no
planeamento
das suas
férias.”
Fonte: Traveler’s Road to Decision.
Google/OTX. EUA. 2011

5. Malmö
03/07/2013

6. Malmö
15/07/2013

7. “O passapalavra e a
internet são
os fatores
que mais
pesam no
processo de
reserva de
um destino.”
Fonte: Traveler’s Road to Decision.
Google/OTX. EUA. 2011

8. Malmö
25/07/2013

10. “92% dos
compradores
online de
alojamento,
utilizam a
Pesquisa
nalgum
momento do
processo de
compra.”
Fonte: How Searches Helps Drive Purchases in the UK
Market Travel. Google/Nielsen (2010).

11. Malmö
01/08/2013

15. “50% dos
compradores
dizem que as
críticas
online
condicionam
a escolha da
unidade de
alojamento.”
Fonte: The hotel traveler’s road decision, USA, 2012.

16. Malmö
15/08/2013

17. “As técnicas
de
remarketing
permitem
incrementar
as taxas de
conversão até
300%.”
Fonte: Blast Analytics

18. Malmö
19/08/2013

19. “Nos E.U.A.
50% dos
utilizadores
smartphone,
utilizaram QR
Codes durante
o ano de
2012.”
Fonte: eMarketer.com,
Pitney Bowes, Janeiro 2013

20. Malmö
22/08/2013

21. “2 em cada 3
turistas
recorre pelo
menos uma vez
ao conteúdo
vídeo durante
o processo de
decisão de um
destino.”
Fonte: The Traveler’s Road to Decision. Google e Ipsos
Media. EUA 2012

23. “O peso dos
tablets e
smartphones
no share de
tráfego web,
passou de 10%
em 2011 para
mais de 20%
em 2012.”
Fonte: The Monetate Q1 2013
Ecommerce Quarterly

26. “O processo
de compra
online desde
a escolha do
destino até
à reserva
demora em
média 24
dias.”
Fonte: Beyond Last Click, Google, UK 2011

27. Malmö
24/08/2013

28. “Quase dois
terços das
reservas
mundiais, são
realizadas
pelo turistas
via web.”
Fonte: The Traveler’s Road to Decision.
Google e Ipsos Media. EUA 2012

29. Malmö – Faro
20/09/2013

30. Faro
20/09/2013

33. Olhão
21/09/2013

36. “38% dos
viajantes
acederam a
informação
sobre
viagens via
terminais
móveis.”
Fonte: The 2012 Traveler. Google e
Ipsos Media. EUA 2012

37. Albufeira
23/09/2013

38. Londres
23/09/2013

39. “40% dos
likes são
realizados
porque o
utilizador
quer
comunicar
com os
amigos.”
Fonte: Exact Target, 2010.

40. Malmo
16/10/2013

41. “48% das
empresas do
sector
Turismo
afirmam que
o Email é o
canal online
mais eficaz
para atingir
objetivos.”
Fonte: Integrated Email Marketing Trends for the Travel
Industry. BlueHornet, EUA 2011

42. Quando vou
viajar?
Para que
destino?
Que vou
fazer?
Onde vou
ficar?
Como vou
viajar?
Em que site
reservo?

43. Consumer
Behaviour
Data Analysis
* KPIs *

46. HAPPY
ENDINGS

47. há
13 anos no mercado
47

48. Associação Turismo do Algarve
“ Como promover o Turismo
do Algarve no Reino Unido,
Holanda e França? ”

50. Zoomarine
“ Como transferir e capitalizar a
nossa notoriedade offline
no mundo digital? ”

52. Vila Galé
“ Como crescer a comunidade
de fans Facebook e gerar uma
base de dados rapidamente? ”

54. Conrad
“ Como desenvolver laços com
clientes reforçando a sua
lealdade ? ”

56. SBC Cinemas
“ Como comunicar com
residentes e visitantes, usando
técnicas de localização
geográfica mobile? ”

61. Lisboa
LISBOA | PORTUGAL
Av. 25 de Abril de 1974, 15B,
Edifício Cyprium, Fracção 0-A,
2795-195 Linda-a-Velha
Tel (+351) 213 876 414
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