Acfas 2011 Bh 508 12 Mai 110511

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Communication scientifique sur les pratiques collaboratives dans les organisations.

Communication scientifique sur les pratiques collaboratives dans les organisations.

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  • En DO Psychologie française : analyse et réflexion en profondeur qui font appel aux chercheurs qui ont leur propre visée et vont écrire publier leur modèle Psychologie nord-américaine on a laisse la recherche au profit de l’action, la croissance, la plus grande efficacité (instrumentalisation) Europe on part d’un modèle existant avec esprit critique (révision) Ici on le met en situation pour favoriser l’action En approches émergeantes Découverte de soi et sur soi différente je pars de ce que l’accompagné fait apparaitre Intelligence des savoirs de personnes qui avec processus approprié permettent avancement, réalisation et atteintes des objectifs J’évolue à travers ça par un Travail introspectif et recherche constante sur l’accompagnement voire troublante (mon chaos notre Danger: effacement de l’accompagnateur recul recherche sur soi, acceptation du risque , que l’on ne sait pas, sentiment d’insécurité quand on cesse d’être expert Transfert et contre transfert entre accompagnateur et accompagné Rôle du chercheur accompagnateur Ce que ca donne aux autres et ce que ca exige de moi 3 expériences 3 contrats à en parler
  • Compétence pour l’autre et aussi pour moi Moi-même en tant que personne qui vise à développer des compétences

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  • 1. L’accompagnement : processus innovants et portée en développement organisationnel au sein de la fonction publique ACFAS – Sherbrooke – 12 mai 2011 Benoît Hurtel , M.A., I.A.I.C .
  • 2. Sommaire
    • Les pratiques de l’accompagnement en développement organisationnel : 3 paradigmes
    • Ce qu’une organisation souhaite d’un accompagnateur
    • Posture de l’accompagnateur et chercheur
    • Modèles explorés dans la fonction publique québécoise
    • Exemples de processus innovants de l’accompagnateur : une intervention coconstruite au fur et à mesure des étapes de travail avec l’accompagné
    • Pour obtenir le succès d’un accompagnement
    • En résumé
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 3. Les pratiques de l’accompagnement en développement organisationnel : 3 paradigmes ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011 Conseil/expert Développement Organisationnel Approches émergentes
    • Début du 19 e siècle – École classique
    • F.W. Taylor avec secteur secondaire
    • Sciences de la gestion : Taylorisme
    • Après la 2 e Guerre mondiale aux É-U
    • Kurt Lewin (1940) en laboratoire fonctionnement et dynamique de groupe puis T-Groups (1950)
    • Années 1995-2000
    • J-F. Ballay (2002) Socialisation des savoirs organisationnels et N. Gravel (2006)
    • Planifier, diriger, orienter, contrôler…
    • Plan de travail préétabli
    • Apport de solutions/recommandations – diffusées aux parties prenantes – aux concernés pour mise en œuvre
    • Ingénierie sociale ou réingénierie
    • Gestion organisationnelle en tant que sciences jugées par des experts
    • Transformation des organisations et valorisation contribution des personnes
    • Proche du conseil/expert
    • Conseil/expert et animateur pour dynamique de groupe
    • échelle réduite
    • Souvent croissance personnelle
    • Pratique réflexive sans outillage d’analyse méthodique ou réflexion poussée
    • Impulsion vers l’organisation apprenante Senge (1993) Nonaka/Takeuchi (1995)
    • Accompagnement collaboratif
    • Gestionnaire de processus + design
    • Dialogue et collaboration authentique
    • Coconstruction entre parties prenantes de pistes vs objectifs recherchés
    • Communauté de pratique
    • Ouverture d’esprit
    • Confiance intelligence des savoirs des personnes
    • Écoute attentive, questionnement
    • Prise de conscience vs Résistance des décideurs des organisations
    • Pensée structurée
    • 1980-1995
    • Pensée structurée
    • 1992-2005
    • Systèmes émergents (complexité, incertitude, chaos, effacement de soi))
    • COGEMA
    • BASF – HYDRO-QUÉBEC (1998-2007)
    • SAAQ 2005-aujourd’hui
    • Approches techniques et scientifiques
    • Recherche majeure avec lecture et publications
    • Chercheur universitaire
    • Chercheur/accompagnateur
    • Chercheur garde visée outils expertise
    • Peu d’éléments de recherche
    • France : analyse réflexion, esprit critique, appel aux chercheurs propre visée et écrit leur modèle
    • Amérique du Nord : action, croissance, grande efficacité
    • Coconstruction des savoirs
    • Apprentissage des méthodologies
    • Faire des rapports CAID
  • 4. Ce qu’une organisation souhaite d’un accompagnateur
    • Objectifs génériques de l’accompagnement pour un leadership du secteur public transparent*
      • Libérer les qualités potentielles d’une personne (ou d’une organisation), afin qu’elle réussisse au mieux ce qu’elle veut faire
      • Promouvoir l’apprentissage à travers une prise de conscience de sa pratique ou de son comportement et la prise de responsabilité pour le changement
      • Se concentrer sur les possibilités de l’avenir, et non pas sur les erreurs du passé
      • Créer la conscience et le sens de responsabilité
    • * SNV Netherlands Development Organisation 2008
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 5. Posture de l’accompagnateur et chercheur
    • Accepter en tant que :
      • Conseiller , de s’orienter vers un rôle d’accompagnateur et non plus d’expert/conseil qui dirige et apporte des solutions/recommandations à l’accompagné
      • Chercheur , d’identifier et d’offrir des processus innovants sans diriger c.-à-d. de suivre et d’utiliser ce que l’accompagné fait apparaître lors du processus d’accompagnement. Ces processus innovants de recherche collaborative (ex. SAS 2 ) facilitent la coconstruction avec analyse et interprétation, entre accompagnateur et accompagné(s), de piste(s) répondant aux attentes. L’établissement d’un rapport écrit, suite aux rencontres d’accompagnement, permet de partager les processus de collaboration et les résultats au moyen de ces nouvelles pratiques d’intervention très appréciées des organisations apprenantes
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 6. Modèles explorés dans la fonction publique québécoise
    • Accompagnement émergent
      • Facilité par le cheval (A) Médiat-Coaching (France), Neo (Belgique) Les écuries Namasté (Québec)
      • Dynamique collaborative (A)
      • Démarche chaordique (D)
      • World café (A)
      • Art of Hosting (A) Dancausse (France) , Grisvert (Québec)
      • Systèmes d’Analyse Sociale 2 (D) Plusieurs communautés de pratique dans le monde
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 7. Exemples de processus innovants de l’accompagnateur : une intervention coconstruite au fur et à mesure des étapes de travail avec l’accompagné ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011 Compétence portant sur  Objectif Processus Ma qualité de présence et ma conscience au temps Conscience d’être ici et maintenant et dans quel environnement L’ÉCOUTE ATTENTIVE Mes intentions et mon attitude Mise à jour de ce qui est important pour l’accompagné VIP INTÉRÊTS/POSITION LEÇON ET VALEURS Identification des obstacles et des leviers face à une situation donnée CHAMPS DE FORCE Les niveaux de questions et le feedback Pratique du questionnement dans un contexte d’accompagnement TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT ASCENDANTES/DESCENDANTES Mon état d’avancement dans la démarche Mesurer, évaluer, faire le suivi ROUE DE L’ACCOMPAGNEMENT
  • 8. Pour obtenir le succès d’un accompagnement*
    • Approche développement organisationnel
      • A L’implication et la détermination de l’accompagné : dans une proportion de 40 %
      • B La qualité de l’alliance entre l’accompagné et l’accompagnateur : 30 %
      • C La confiance en l’efficacité des processus utilisés : 15 %
      • D La spécificité de l’approche d’accompagnement privilégiée : 15 %
    • * Coaching Transpersonnel 2010
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 9. Pour obtenir le succès d’un accompagnement
    • Approche collaborative
      • D La spécificité de l’approche d’accompagnement privilégiée 15 % (ici la coconstruction) +
      • A L’implication et la détermination de l’accompagné 40 % (déployée par D)
      • +
      • C La confiance en l’efficacité des processus utilisés 15 % (c hoix du dispositif approprié) +
      • B La qualité de l’alliance entre l’accompagné et l’accompagnateur (renforcée par D, A et C) 30 %
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 10. En résumé
    • Recherche permanente à travers les années d’une méthodologie à l’autre (3 paradigmes)
    • Ma posture de chercheur en évolution :
      • diagnosticien/accompagnateur (profession)
      • chercheur/accompagnateur (moi-même)
      • raison d’être de retourner à l’université pour le doctorat
    • Recherche collaboration : chercheur proactif, en évolution avec sa posture
    • Importance de « multiples conversations et regards croisés » (J. Chevalier) : pas seulement avec les clients, membres de collectif de recherche, théoriciens influents, acteurs, auteurs, etc.
    • Génère du Sens (interventions, personnes, à ma vie, accompagnateur, chercheur,…)
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011
  • 11.
    • Merci de votre attention!
    ACFAS 2011 – Benoît Hurtel – Colloque 508 – 12 mai 2011