Lancez votre entreprise sur Twitter - JRCE 2014

Accompagnement et aides
financières Lancez votre entreprise de Pôle sur Emploi
Twitter
Animé par : Benjamin Yeurc’h – www.benjaminyeurch.com
Animé par :

Lancez votre entreprise sur Twitter
Chiffres et dates clés du réseau social
2006 : Fondation par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass
140 c’est le nombre de caractères maximum par publication
financières de Pôle Emploi
255 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, 2,3 millions en France
117 millions d’utilisateurs actifs mensuels publient des tweets
500 millions de tweets sont partagés chaque jour
320 000 nouveaux comptes créés chaque minute
44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté
80% des utilisateurs l’utilisent sur mobile
61% des utilisateurs ont moins de 35 ans
Animé par :
55% des utilisateurs sont des hommes

Concept de Follower et Following
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Sur Twitter, il n’y a pas de principe
de réciprocité du lien social.
« On suit et on est suivi »
Suiveur = Abonné = Follower
Suivi = Abonnement = Following
Un compte suivi n’est pas obligé de vous suivre en retour
(Attention au Mass Follow).
Il faut que deux personnes se suivent pour pouvoir échanger des messages
privés (DM pour Direct Message).

Aperçu d’un compte
Il n’y a pas de compte spécifique pour distinguer une entreprise d’une personne
Photo de profil
(400 x 400 pixels)
Photo de
couverture
(1500 x 500 pixels)
Informations
sur la page
Compte certifié
Tweets
• La certification sert à authentifier l’identité de personnes et de marques clés, elle
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est attribuée par Twitter pour des comptes très recherchés.
• Les comptes certifiés bénéficient de fonctionnalités supplémentaires comme des
filtres de notifications, recevoir des DM des abonnés sans devoir les suivre.

Fonctionnement de la TimeLine
La TimeLine ou TL est la page principale de
twitter où sont affichées les publications ou
tweets des comptes que vous suivez.
Cependant, vous ne verrez pas les tweets des comptes que vous suivez s’ils
sont adressés à des comptes que vous ne suivez pas.
Mais, si vous suivez deux comptes qui discutent entre eux, vous verrez les
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tweets de leur discussion.
Les tweets d’une discussion commence par le pseudo du ou des comptes :
« @pseudoducompte Message du tweet »

Une des grandes forces de Twitter est de pouvoir contextualiser un message
par l’ajout d’un mot clé sans espace précédé d’un #
Il peut être présent au sein du message ou à la fin par convention.
Au clic sur un hashtag, on accède à une page listant tous les tweets l’incluant.
Il existe des hashtags particuliers sur Twitter :
#FollowFriday ou #FF => Recommander un compte à suivre le vendredi
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#TT ou #TrendingTopic => Sujet tendance
#LastTweet ou #LT => Faire référence à son dernier tweet
#hashtags

Mentions et Retweets
Lorsque l’on publie un tweet, il est possible de mentionner un compte.
On peut republier un tweet de sa TimeLine, c’est un Retweet.
Une autre forme de Retweet consiste à commencer son tweet par RT puis
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mentionner le compte à l’origine du message.

La contrainte de 140 caractères par publication a poussé les utilisateurs à se
servir d’un raccourcisseur d’URL pour pouvoir partager des liens.
La réduction d'URL consiste à attribuer une clé de quelques caractères à une
page web. Lorsqu’un twittos souhaite aller sur cette page web, il clique sur un
lien commençant par le nom de domaine du raccourcisseur d’URL suivi de
cette clé. Il est alors redirigé vers la page initiale.
Animé par :
Exemple : http://t.co/abCNjfeWAh
Par défaut Twitter utilise t.co mais il en existe beaucoup d’autres, chacun
fournissant des suivis statistiques spécifiques.
URLs raccourcies

Twitter Cards ou Tweets enrichis
Les Twitter Cards permettent d’intégrer des
éléments issus d’une page web directement sur la
TimeLine de Twitter pour leur faire gagner en
Accompagnement visibilité.
et aides
Il existe 7 types différents :
Résumé - Résumé avec grande photo - Photo -
Galerie - App Card - Lecteur - Produit
https://dev.twitter.com/cards/types
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Il est nécessaire d’intégrer des balises meta au sein du code source de vos
pages pour que les Twitter Cards fonctionnent.

Listes, favoris et tweets épinglés
Une liste est un groupe de comptes Twitter que l’on constitue par centre
d’intérêt. Il n’est disponible que pour la lecture de tweets, mais en aucun cas on
ne peut envoyer un tweet à une liste.
Les favoris servent à indiquer qu'un tweet est intéressant. Lorsque l’on met
un tweet en favori, il est alors enregistré et peut être consulté ultérieurement.
Il est possible de mettre en avant un de ses tweets en « l’épinglant » en haut de
Animé par :
la page de son compte.

Twitter fournit gratuitement un service de suivi statistiques qui s’active à partir
Animé par :
de la première connexion :
https://analytics.twitter.com
Vous y trouverez des statistiques sur vos tweets, vos abonnés (followers) et les
Twitter Cards que vous utilisez.
Activité de vos tweets

Applications tierces
Twitter permet de coupler son compte à de très nombreuses applications, en
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voici quelques exemples :
Tweeted Times => Lister les tweets les plus partagés de sa TL
IFTTT => Automatiser différentes actions sur son compte
HootSuite => Programmer vos tweets
JustUnfollow => Suivre les twittos qui se désabonnent de votre compte
SocialOomph => Automatiser un message d’accueil lors d’un follow
twtrland => Obtenir des statistiques sur votre compte

Pourquoi prendre en compte Twitter pour votre entreprise ?
Développement de votre réseau et de votre champ d’action
Twitter est le 3ème réseau social le plus utilisé en France derrière Facebook et
Google+, vos clients y sont certainement mais aussi d’éventuels collaborateurs
comme les influenceurs de votre secteur.
Gestion de votre e-réputation
Outil de veille en temps réel, c’est un outil idéal pour écouter ce que disent vos
clients et réagir très rapidement à un éventuel bad buzz de manière officielle.
Viralité
Faire la Animé promotion par d’une :
nouveauté à vos followers et bénéficier d’un bouche à
oreille instantané et gratuit.

Pourquoi prendre en compte Twitter pour votre entreprise ?
Humanisation de votre entreprise
Discuter en temps réel avec une entreprise ou éventuellement son PDG créé
un lien de proximité fort avec vos interlocuteurs.
Promouvoir vos produits / services
L’ajout d’un bouton “Tweet” sur vos pages produit ou services facilite leur
diffusion. Les twittos peuvent ensuite échanger sur leur qualité avec leur propre
communauté.
Référencement naturel
Twitter peut Animé aider par à indexer :
plus rapidement vos nouvelles pages, de plus les
tweets sont indexés dans les pages de résultats de Google.

Conseils d’animation
Analysez les habitudes de vos followers
Servez-vous des outils statistiques à votre disposition pour optimiser la visibilité
de vos tweets et l’engagement avec vos followers.
http://www.tweriod.com/ ou http://followerwonk.com/analyze
Publiez régulièrement
Le temps de vie d’un tweet dépasse rarement les 2 heures. Publiez au moins 5
fois par jour et n’hésitez pas à republier un tweet à différents moment de la
journée (par exemple : matin, midi, fin d’après-midi).
Interagissez Animé avec par vos :
clients
Twitter est basé sur l’échange en temps réel, soyez prêt à répondre aux
questions de vos clients en direct. Le délai de réponse attendu est de 2 heures.

Adaptez-vous aux contraintes du réseau
Le format de Twitter en 140 caractères est contraignant au premier abord mais
il vous forcera à aller à l’essentiel, soyez impactant !
Evitez l’achat de followers
Le « fake following » permet d’augmenter artificiellement votre nombre
d’abonnés mais cela risque surtout de nuire à votre image de marque.
Choisissez bien vos #hashtags
Si vous souhaitez parler d’un sujet, renseignez-vous sur le hashtag le plus
utilisé pour Animé gagner par en :
visibilité mais n’en mettez pas trop dans vos tweets.
http://hashtagify.me/ ou http://topsy.com/
Sinon vous pouvez même créer votre propre hashtag !

Pensez à live tweeter vos évènements
Twitter est le réseau social du temps réel, profitez-en et faites en profiter vos
abonnés pour faire vivre vos évènements comme s’ils y étaient.
https://www.livetweetapp.com/fr/
Organisez des jeux
Dopez votre engagement avec vos abonnés en leur proposant des jeux et tirer
au sort un gagnant.
http://tweetroulette.co/
Proposez Animé vos produits par :
ou contenus contre un tweet
Rendez un contenu exclusif en y donnant accès contre un tweet.
http://www.paywithatweet.com/

Automatisez vos publications
Twitter peut être chronophage, automatisez une partie de vos publications et
concentrez-vous sur les conversations avec les autres twittos. Il est aussi
possible d’utiliser Twitter pour partager de l’information sur d’autres réseaux
sociaux.
Utilisez les Twitter Ads
Sponsorisez un compte pour gagner des followers ou sponsorisez des tweets
pour augmenter leur visibilité et l’engagement correspondant.
https://ads.twitter.com/
Animé par :
Ne perdez pas le contact avec vos followers !

Animé par :
Vos questions ?
Retrouvez dès ce midi cette présentation sur :
www.benjaminyeurch.com/blog/reseaux-sociaux/ateliers-jrce-facebook-twitter/

Qu’avez-vous pensé de l’animation ?
Notez la sur l’application mobile des JRCE !
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