el marketing y su entorno

1. Ing. Brayan Barboza Torrez

2. MARKETING: Proceso por la que la
empresa crea valor para el cliente y
construye fuentes de
relacionamiento con ellos con el
propósitos de obtener valor
procedente de dichos clientes.
Ing. Brayan Barboza Torrez

3. Philip Kotler, asegura que
MARKETING es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes.
Ing. Brayan Barboza Torrez

4. Ing. Brayan Barboza Torrez
Necesidades,
deseos y
demandas
Productos,
servicios y
experiencias
Valor,
satisfacción y
calidad
Intercambio,
transacciones
y relaciones
Mercados

5. NECESIDAD Estado de carencia
percibida.
DESEO Forma que adapta una
necesidad humana moldeada por la
cultura y la personalidad individual.
DEMANDA Deseo humano
respaldado por el poder de comprar.
Ing. Brayan Barboza Torrez

6.  PRODUCTO Cualquier cosas que se puede
ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición uso o consumo, y que podría
satisfacer un deseo o necesidad. Incluye
objetos físicos, servicios, personas, lugares,
organizaciones experiencias e ideas.
 SEVICIO Cualquier actividad o servicio, que
una parte puede ofrecer a otra y que
básicamente es intangible y no tienen como
resultado la propiedad de algo.
Ing. Brayan Barboza Torrez

7. La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al
poseer y usar un producto y los costos de obtener el
producto se llama : VALOR PARA EL CLIENTE
Grado en el que el desempeño percibido de un producto
concuerda con las expectativas del consumidor, es la
SATISFACION PARA EL CLIENTE
Implica mejorar la calidad de los productos, servicios y
procesos de negocios, eso es: CALIDAD ORIENTADAAL
CONSUMIDOR
Ing. Brayan Barboza Torrez

8. Considerar las siguientes preguntas y
formular las respuestas con el estudiante
de tu lado.
• ¿Cuándo fue la ultima ves que estuviste
completamente satisfecho con algo que
compraste?
• ¿Qué producto te satisfizo tanto?
• ¿Por qué estuviste satisfecho?
• ¿Qué tiene que ver la mercadotecnia con esto?
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9. CONCEPTO DE PRODUCCION
CONCEPTO DE PRODUCTO
CONCEPTO DE VENTA
CONCEPTO DE MARKETING
CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL
Ing. Brayan Barboza Torrez

10. Ing. Brayan Barboza Torrez
• Los consumidores favorecen los productos
que están disponibles y pueden pagar.
• Mejorar la producción y distribución
CONCEPTO DE
PRODUCCION
• Los consumidores favorecen productos que
ofrecen mejor calidad y resultados con
funciones innovadoras
CONCEPTO DE
PRODUCTO
• Los consumidores compran los productos
únicamente si la compañía los promueve
para la venta
CONCEPTO DE
VENTA

11. Ing. Brayan Barboza Torrez
• Se orienta a necesidades o
deseos que existen en diferentes
mercados, ofreciendo mas
satisfacción que la competencia.
CONCEPTO
DE
MARKETING
• Se orienta a necesidades o
deseos que existen en diferentes
mercados, ofreciendo mas
satisfacción y valor superior
CONCEPTO
DE
MARKETING
SOCIAL