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1<br />L'évaluation des projets : indicateurs d’impact<br />Mise à jour du 9 septembre 2011<br />Rémi Bachelet <br />Ce co...
2<br />Objectifs<br />Au terme de cette présentation, vous devez pouvoir évaluer l’impact d’un projet :<br />Préparer, nég...
Des exemples, tirés de projets dont l’impact est particulièrement important (projets de développement durable) sont donnés...
3<br />Évaluation d’impact : concepts-clés<br />Finalitémoyens<br />Situation de référence      Action<br />      Résultat...
4<br />Les documents du Cycle des Opérations<br />Décision sur la manière d’utiliser <br />les résultats dans les projets ...
5<br />Chapitre 1/5<br />Fondamentaux de l'évaluation<br />L'évaluation des résultats, des effets, de l'impact<br />Appréc...
6<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren...
7<br />Définitions <br />Résultats = changements produits directement par l’action <br />A comparer avec les objectifs for...
8<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren...
9<br />L'évaluation des résultats<br />Au vu des objectifs initiaux de l’action, comparer :<br />les objectifs définis<br ...
10<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
11<br />L'évaluation des effets<br />L’évaluation des effets porte sur l’interaction entre l’action et l’environnement du ...
12<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
13<br />L’évaluation de l’impact<br />L'impact d'un projet est<br /><ul><li>l’ensemble des changements
…significatifs
…durables
positifs et négatifs
prévus et imprévus
Sur les personnes, les groupes et leur environnement</li></ul>… ayant un lien de causalité avec l’action<br />Rémi BACHELE...
14<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
15<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
16<br />Il est difficile d’anticiper l’impact<br />Impact technique : <br />attendu : des villageois formés pour l’entreti...
17<br />Chapitre 2/5<br />Le processus d’évaluation<br />Modalités de suivi et de construction de l'évaluation<br />Situat...
18<br />La situation de référence est à diagnostiquer au départ<br />Sur toutes les activités qui seront touchées par le p...
19<br />Le suivi – évaluation<br />Les jalonnements et réunions de suivi du projet prévoient de procéder régulièrement à d...
20<br />Le suivi-capitalisation<br /> Collecter et analyser régulièrement “l’information utile à l’action”.<br />Levez le ...
21<br />Moyens, objectifs, buts et finalité de l’action (1/2)<br />Près d’un village, un groupe d’hommes travaille. Quatre...
22<br />Moyens, objectifs, buts et finalité de l’action (2/2) <br />Faire des briques avec un moule est le moyen.<br />Con...
23<br />La finalité : c’est l’idéal abstrait vers lequel on tend. La finalité ne se décrit pas, elle n’est pas “photograph...
24<br />Chapitre 3/5<br />Exemples de projets et de leur impact<br />Projet d’introduction de la culture attelée<br />Dése...
25<br />Exemple d’un projet d’introduction de la culture attelée<br />Ce projet a pour objectif d’introduire la culture at...
26<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
27<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
28<br />Exemple de la construction d’un pont pour désenclaver un village<br />De nombreux effets découlent de cette action...
29<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
30<br />Chapitre 4/5<br />Construire des indicateurs<br />De quoi s'agit-il ?<br />Exercice de construction d’indicateurs ...
31<br />L'impact résulte de la combinaison des effets<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicate...
32<br />Que sont des indicateurs d’impact  ?<br />Ce sont des signes vérifiables et mesurables qui, par comparaison à une ...
33<br />L'impact permet de trouver des indicateurs<br />indicateur<br />Source : Prise en compte de l’impact et constructi...
34<br />Conception des indicateurs<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />G...
35<br />Conception des indicateurs<br />On travaille de manière déductive <br />Source : Prise en compte de l’impact et co...
36<br />Utilisation des indicateurs<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />...
37<br />Utilisation des indicateurs<br />On travaille de manière inductive <br />Source : Prise en compte de l’impact et c...
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Détaillez pour1et2… et si vous avez le temps développez d’autres indicateurs : meilleur état sanitaire des populations, mo...
39<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heere...
40<br />Calibrage des indicateurs<br />Ce n'est pas parce qu'un indicateur est quantifié qu'il a du sens<br />Une augmenta...
 détaillez pour1et2</li></ul>Rémi BACHELET<br />
41<br />Application des indicateurs : amélioration du statut social<br />Indicateur : Nombre d’invitations à des fêtes tra...
42<br />Application des indicateurs : amélioration du statut économique.<br /> Indicateur : Augmentation des salaires.<br ...
43<br />Chapitre 5/5<br />Suivre et valoriser une évaluation<br />La négociation des objectifs<br />À quoi sert l’évaluati...
La négociation des objectifs<br />Se conduit avec les différents clients/partenaires du projet<br />Permet de clarifier le...
Exemple de matrice d’objectifs<br />
46<br />À quoi sert l’évaluation ? (1/2)<br />Contrôler<br />… si ce qui a été prévu a été réalisé, vérifier comment le fi...
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  1. 1. 1<br />L'évaluation des projets : indicateurs d’impact<br />Mise à jour du 9 septembre 2011<br />Rémi Bachelet <br />Ce cours « l’évaluation des projets » est disponible ici<br />Cours distribué sous licence<br />Creative Commons, <br />selon les conditions suivantes :<br />Source : image<br />École Centrale de Lille<br />Cité Scientifique <br />BP 48 F-59651 Villeneuve d’Ascq Cedex<br />Source des images indiquées au-dessous ou en cliquant sur l’image<br />
  2. 2. 2<br />Objectifs<br />Au terme de cette présentation, vous devez pouvoir évaluer l’impact d’un projet :<br />Préparer, négocier et réaliser l'évaluation:<br /><ul><li>Connaître les « bonnes pratiques »
  3. 3. Des exemples, tirés de projets dont l’impact est particulièrement important (projets de développement durable) sont donnés et signalés par :</li></ul>Savoir construire et calibrer des indicateurs d’impact<br />Comprendre et pouvoir partager des concepts-clés<br />(Présentés sur la page suivante)<br />Lightbulb Jon Phillips public-domain-photos.com<br />Rémi BACHELET<br />
  4. 4. 3<br />Évaluation d’impact : concepts-clés<br />Finalitémoyens<br />Situation de référence Action<br /> Résultats buts<br />suiviEffets<br />ImpactObjectifs<br /> Indicateurs<br />Rémi BACHELET<br />
  5. 5. 4<br />Les documents du Cycle des Opérations<br />Décision sur la manière d’utiliser <br />les résultats dans les projets <br />futurs<br />Domaines <br />prioritaires, <br />Objectifs globaux<br />Plan<br />Stratégique <br />Programmation<br />Rapport <br />d’évaluation,<br />audit …<br />Identification<br />Livraison<br />Décision de continuer <br />ou de réorienter le projet <br />(évaluations intermédiaires)<br />Etude de faisabilité, <br />termes de référence<br />Formulation<br />Mise en œuvre<br />Go/no-Go<br />Etude de montage<br />Rapports <br />d’avancement<br />Décision de <br />financement<br />Adapté de : http://democratie.francophonie.org/IMG/ppt/Gestion_cycle_de_projet_et_cadre_logique.ppt<br />Rémi BACHELET<br />
  6. 6. 5<br />Chapitre 1/5<br />Fondamentaux de l'évaluation<br />L'évaluation des résultats, des effets, de l'impact<br />Apprécier l’impact : un exercice complexe<br />Rémi BACHELET<br />
  7. 7. 6<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  8. 8. 7<br />Définitions <br />Résultats = changements produits directement par l’action <br />A comparer avec les objectifs formalisés avant le lancement du projet.<br />Effets = incidences directes et indirectes de l’action<br />Résultats de l’action mais aussi d'autres dynamiques / contraintes provenant du milieu (physique et humain). <br />Les effets peuvent être anticipés, mais avec une marge d’incertitude <br /><ul><li>P.e. objectifs propres des populations .</li></ul>Impact = situation finale à la suite de l’action<br />Prévoir l’impact présente encore plus de difficultés, car de nombreux facteurs indépendants du projet peuvent se combiner avec les résultats et les effets de l’action.<br />Le temps est également un facteur, car l'impact se juge à terme<br />Rémi BACHELET<br />
  9. 9. 8<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  10. 10. 9<br />L'évaluation des résultats<br />Au vu des objectifs initiaux de l’action, comparer :<br />les objectifs définis<br />.. et les résultats atteints <br />Deux visions :<br />quantitative : écart chiffré entre le prévu et le réalisé (p.e. 3 puits construits au lieu de 4)<br />qualitative : différence de nature entre le prévue / réalisé (p.e. un forage au lieu d’un puits)<br />Rémi BACHELET<br />
  11. 11. 10<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  12. 12. 11<br />L'évaluation des effets<br />L’évaluation des effets porte sur l’interaction entre l’action et l’environnement du projet.<br />De plus,<br />Le public concerné par les effets est plus large que le public cible de l’action<br />Les stratégies menées par les personnes et les populations sont souvent imprévisibles et difficiles à cerner <br />D’autres actions conduites par d’autres opérateurs ont pu interférer<br />…<br />Rémi BACHELET<br />
  13. 13. 12<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  14. 14. 13<br />L’évaluation de l’impact<br />L'impact d'un projet est<br /><ul><li>l’ensemble des changements
  15. 15. …significatifs
  16. 16. …durables
  17. 17. positifs et négatifs
  18. 18. prévus et imprévus
  19. 19. Sur les personnes, les groupes et leur environnement</li></ul>… ayant un lien de causalité avec l’action<br />Rémi BACHELET<br />
  20. 20. 14<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  21. 21. 15<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  22. 22. 16<br />Il est difficile d’anticiper l’impact<br />Impact technique : <br />attendu : des villageois formés pour l’entretien ;<br />inattendu : création d’entreprises de réparation des puits dans la zone.<br />Impact économique :<br />attendu : la caisse villageoise est alimentée par le paiement de l’eau ;<br />inattendu : création d’emplois et distribution de revenus à travers les entreprises d’entretien des puits.<br />Impact social :<br />attendu : les enfants du village sont en meilleure santé ;<br />inattendu : les enfants libérés de la corvée d’eau peuvent aller à l’école.<br />Impact financier :<br />attendu : constitution d’une caisse pour l’entretien des puits ;<br />inattendu : détournement pour son profit personnel d’un vendeur d’eau.<br />Impact organisationnel :<br />attendu : constitution des comités de gestion ;<br />inattendu : certains comités de gestion des puits s’occupent aussi de la gestion du potager de l’école.<br />Source : L'évaluation un outil au service de l'action<br />Marie-Christine Guéneau- Etienne Beaudoux<br />IRAM<br />Rémi BACHELET<br />
  23. 23. 17<br />Chapitre 2/5<br />Le processus d’évaluation<br />Modalités de suivi et de construction de l'évaluation<br />Situation de référence<br />Moyens, objectifs, buts et finalité <br />Moyens, objectifs, buts et finalité de l’action <br />Rémi BACHELET<br />
  24. 24. 18<br />La situation de référence est à diagnostiquer au départ<br />Sur toutes les activités qui seront touchées par le projet :<br />Quelle est la situation actuelle ?<br />(attention, les personnes concernées dépassent le public défini a priori comme « client »).<br />Qui sont les acteurs ?<br />leaders, <br />groupes et groupements, <br />fonctionnaires et agents de tutelle, <br />opérateurs économiques, <br />représentants de cultes, etc.<br />.. analyser leurs zones d'incertitudes et leurs stratégies (voir cours d’analyse stratégique des projets)<br />Rémi BACHELET<br />
  25. 25. 19<br />Le suivi – évaluation<br />Les jalonnements et réunions de suivi du projet prévoient de procéder régulièrement à des évaluations.<br />Elles peuvent être des réunions de chantier, auto-évaluations, évaluations externes, etc… on peut évaluer les effets, mais aussi le dispositif lui-même.<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  26. 26. 20<br />Le suivi-capitalisation<br /> Collecter et analyser régulièrement “l’information utile à l’action”.<br />Levez le nez de l’action et prenez le temps d’observer = écoute et distanciation.<br />Informez-vous sur l’évolution des autres actions en cours sur la zone d’activité.<br />Triez, notez, conservez par écrit les éléments repérés pour éviter qu’ils ne soient oubliés.<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  27. 27. 21<br />Moyens, objectifs, buts et finalité de l’action (1/2)<br />Près d’un village, un groupe d’hommes travaille. Quatre hommes préparent du banco : ils mélangent de la terre, du fumier et de l’eau, qu’ils moulent ensuite pour faire des briques.<br />A la question “Que faites-vous ?”, <br />le premier répond : “Avec mes mains, je prends du banco et je le mets dans ce moule en tassant bien”.<br />le second indique : “Je fabrique des briques de banco pour construire les murs d’une école”.<br />La troisième personne dit : “Je participe à l’installation d’une école dans le village”.<br />La quatrième renchérit : “J’oeuvre pour la promotion de nos enfants par l’accès au savoir”<br />Rémi BACHELET<br />
  28. 28. 22<br />Moyens, objectifs, buts et finalité de l’action (2/2) <br />Faire des briques avec un moule est le moyen.<br />Construire le bâtiment est l’objectif.<br />Avoir une école dans le village est le but.<br />Assurer la promotion des enfants est la finalité.<br />Rémi BACHELET<br />
  29. 29. 23<br />La finalité : c’est l’idéal abstrait vers lequel on tend. La finalité ne se décrit pas, elle n’est pas “photographiable” ; elle est immatérielle et fait souvent référence à des valeurs :<br />la dignité, la liberté, l’égalité, etc. <br />Le but : c’est la matérialisation de la finalité que l’on se donne, normalement il correspond à l’impactattendu. <br />Le but est concret, mais il n’est pas accessible immédiatement.<br />L’objectif : c’est le résultat attendu d’une action. Atteindre les objectifs doit produire des résultats. <br />Les objectifs sont ordonnés dans le temps et dans l’espace : on parle alors d’objectifs principaux, de sous-objectifs, etc.<br />Les moyens : ce sont les financements, compétences, outils et méthodes que l’on met en oeuvre pour atteindre les objectifs.<br />Rémi BACHELET<br />
  30. 30. 24<br />Chapitre 3/5<br />Exemples de projets et de leur impact<br />Projet d’introduction de la culture attelée<br />Désenclaver un village, quel impact ?<br />Rémi BACHELET<br />
  31. 31. 25<br />Exemple d’un projet d’introduction de la culture attelée<br />Ce projet a pour objectif d’introduire la culture attelée sur la base d’une charrue par exploitation. <br />La finalité de promouvoir le développement économique et social de la zone.<br />Le but est de libérer la force de travail des exploitants, <br />L’objectif est « un agriculteur, une charrue »<br />Les moyens sont : une équipe d’intervenants, un budget de formation, un bulldozer etc…<br />Rémi BACHELET<br />
  32. 32. 26<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  33. 33. 27<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  34. 34. 28<br />Exemple de la construction d’un pont pour désenclaver un village<br />De nombreux effets découlent de cette action :<br />L’écoulement des productions induit une amélioration de la situation des personnes ou des groupes qui utilisent cette nouvelle opportunité<br /><ul><li>des modifications de l’équilibre social.</li></ul>La vente du bois de chauffe, des produits de cueillette/chasse, des déchets de cultures devient rentable ; ceci augmente la pression sur l’environnement. <br />Les visites plus fréquentes des ressortissants du village installés en ville provoquent des changements culturels, surtout auprès des jeunes. <br />Des commerçants viennent s’installer et concurrencent l’épicier local qui doit <br />Fermer <br />Arrêter son rôle d’usurier : nouveaux circuits de financement. <br />Quel est au final, l’impact ?<br />Rémi BACHELET<br />
  35. 35. 29<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  36. 36. 30<br />Chapitre 4/5<br />Construire des indicateurs<br />De quoi s'agit-il ?<br />Exercice de construction d’indicateurs d’impact<br />Autres concepts utiles en évaluation <br />Rémi BACHELET<br />
  37. 37. 31<br />L'impact résulte de la combinaison des effets<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  38. 38. 32<br />Que sont des indicateurs d’impact ?<br />Ce sont des signes vérifiables et mesurables qui, par comparaison à une référence, permettent de porter une appréciation<br />Rémi BACHELET<br />
  39. 39. 33<br />L'impact permet de trouver des indicateurs<br />indicateur<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  40. 40. 34<br />Conception des indicateurs<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  41. 41. 35<br />Conception des indicateurs<br />On travaille de manière déductive <br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  42. 42. 36<br />Utilisation des indicateurs<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  43. 43. 37<br />Utilisation des indicateurs<br />On travaille de manière inductive <br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  44. 44. 38<br />Exercice de construction d’indicateurs d’impact<br />L’action consiste à former le personnel soignant qui formera à son tour des personnes du corps médical (médecins, sages-femmes…) <br />La finalité est la dignité et l’amélioration des conditions de vie des populations ;<br />Les résultats attendus sont le nombre de formés et l’état des lieux du système de santé régional ;<br />Les effets sur les formateurs et les formés sont entre autres : <br />Amélioration du statut social <br />Amélioration de la situation économique, <br /><ul><li>Quels sont les indicateurs à proposer pour1et2 ?
  45. 45. Détaillez pour1et2… et si vous avez le temps développez d’autres indicateurs : meilleur état sanitaire des populations, moins d’absentéisme au travail, meilleures pratiques médicales des formés, amélioration des programmes pédagogiques de santé</li></ul>Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren CIEDEL <br />Proposé à partir de l’exercice d’application réalisé par Mlle Laëtitia TANKWE.<br />Rémi BACHELET<br />
  46. 46. 39<br />Source : Prise en compte de l’impact et construction d’indicateurs d’impact<br />Gilbert Graugnard - Nicolas Heeren<br />CIEDEL <br />Proposé à partir de l’exercice d’application réalisé par Mlle Laëtitia TANKWE.<br />Rémi BACHELET<br />
  47. 47. 40<br />Calibrage des indicateurs<br />Ce n'est pas parce qu'un indicateur est quantifié qu'il a du sens<br />Une augmentation de revenus de 5%, est-ce "peu" ? "beaucoup" ?<br />Il faut donc pouvoir interpréter chaque indicateur selon l’importance relative qu’on lui reconnaît <br />par une valeur entre 0% et 100%. <br />Plus un indicateur se rapproche de 100%, plus on peut conclure que l’impact idéal est atteint.<br /><ul><li> Quels sont les calculs à proposer ?
  48. 48. détaillez pour1et2</li></ul>Rémi BACHELET<br />
  49. 49. 41<br />Application des indicateurs : amélioration du statut social<br />Indicateur : Nombre d’invitations à des fêtes traditionnelles pour les formateurs.<br />Sachant qu’il y a 7 jours dans la semaine et en supposant qu’il y ait une fête traditionnelle par village et par soir, on associera la valeur maximale 1 à 7 invitations par semaine et la valeur 0 correspondra évidemment à aucune invitation.<br />Avant l’action, les formateurs étaient invités en moyenne une fois par semaine, après la formation ce nombre s’élève à quatre invitations.<br />La valeur affectée à ce critère est donc : (4 - 1) / 7 = 57%<br />Rémi BACHELET<br />
  50. 50. 42<br />Application des indicateurs : amélioration du statut économique.<br /> Indicateur : Augmentation des salaires.<br />Une augmentation de salaire est significative si elle est supérieure au taux d’inflation. <br />Le taux d’inflation sur l’année s’élevait à 4,5 %. La valeur 0 sera donc associée à un taux de croissance du salaire nominal inférieur ou égal à 4,5 %, <br />Calibrage : <br />Un doublement des salaires sera associé à la valeur 100% de l’indicateur. <br />Une augmentation de 50 % du salaire est un seuil psychologique au-delà duquel l’augmentation est jugée moins significative, nous lui affecterons la valeur 0,8.<br />Si l’augmentation des salaires est de 17 %, l’indicateur calculé est 20%<br />(17-4,5)*0,8/50 = 20%<br />Rémi BACHELET<br />
  51. 51. 43<br />Chapitre 5/5<br />Suivre et valoriser une évaluation<br />La négociation des objectifs<br />À quoi sert l’évaluation ?<br />Bonnes pratiques<br />Qu’est-ce qui fait qu’une évaluation marche ?<br />Autres concepts utiles <br />Rémi BACHELET<br />
  52. 52. La négociation des objectifs<br />Se conduit avec les différents clients/partenaires du projet<br />Permet de clarifier les attentes de chacun<br />Une colonne pour chaque client<br />Une priorisation des attentes : hiérarchiser ce qui est <br />bien / très bien / moyen / résultat minimum acceptable …<br />Revenir régulièrement sur cette matrice lors des réunions de suivi<br />44<br />Rémi BACHELET<br />
  53. 53. Exemple de matrice d’objectifs<br />
  54. 54. 46<br />À quoi sert l’évaluation ? (1/2)<br />Contrôler<br />… si ce qui a été prévu a été réalisé, vérifier comment le financement a été utilisé<br />S’améliorer<br />Faire mieux la prochaine fois<br />Réguler<br />Indique ce qui a marche ou pas, permet de ne pas refaire les mêmes erreurs, guide le pilotage en cours de projet<br />Capitaliser<br />Mémoriser l’expérience, la transformer en savoir partageable<br />Rémi BACHELET<br />
  55. 55. 47<br />À quoi sert l’évaluation ? (2/2)<br />Former<br />Si l’évaluation est participative ou une auto-évaluation, elle permet aux acteurs de progresser<br />Communiquer<br />Sur les actions, leur résultat, leur impact<br />Faire participer<br />Si les termes de référence sont construits et négociés<br />Mais aussi <br />Mesurer, apprécier l’impact réel, obliger à réfléchir avant d’agir, connaître ses faiblesses, se valoriser, motiver, <br />Rémi BACHELET<br />
  56. 56. 48<br />À votre avis, qu’est-ce qui fait qu’une évaluation marche bien ou mal ?<br />Selon :<br />Les intentions des acteurs<br />Volonté de changement ? Craintes ?<br />L’équipe-projet<br />Ouverte ? Sécurisée ?<br />Les convergences d’intérêts des acteurs<br />Concertation ? Négociation ?<br />Le type de management<br />Autoritaire ? Partenariat ?<br />L’importance accordée à l’évaluation<br />Durée ? Moyens ? Temps d’échanges ? <br />Ce qui se passe après l’évaluation<br />Des moyens pour appliquer les conclusions, une valorisation, une corvée ?<br />Rémi BACHELET<br />
  57. 57. 49<br />Source : «  suivre et valoriser une évaluation »<br />Christophe Mestre <br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  58. 58. 50<br />Source : «  suivre et valoriser une évaluation »<br />Christophe Mestre <br />CIEDEL<br />Rémi BACHELET<br />
  59. 59. 51<br />Autres concepts utiles en évaluation <br />Rémi BACHELET<br />
  60. 60. 52<br />Les termes de référence<br />Établis au début du projet. <br />Ils permettent de délimiter le champ de l’évaluation et d’en préciser les objectifs = ce que l’on cherche à savoir sur une action. <br />Ils sont formulés à partir d’un questionnement sur l’action prévue<br />origine, <br />conception, financement<br />déroulement, <br />résultats attendus...<br />Voir Guide méthodologique : La préparation collective des termes de référence d’une évaluation <br />Rémi BACHELET<br />
  61. 61. 53<br />Les critères<br />Les “angles de vue” sous lesquels on évalue l’action. <br />Les critères les plus courants sont : <br />l’efficacité : compare les résultats aux objectifs prévus (en quantité et en qualité),<br />l’efficience : compare les résultats avec les ressources utilisées (moyens humains et matériels), <br />la soutenabilité : l’action est durable (elle se poursuit de manière autonome sans appui extérieur), <br />La méthodologie de mise en œuvre des critères est également développée dans la vidéo formation au brainstorming.<br />D’autres critères peuvent être utilisés : participation, environnement, cohérence avec d’autres projets, etc…<br />Rémi BACHELET<br />
  62. 62. 54<br />Questions ?<br />Pour approfondir :<br />Économie de l’évaluation : Analyse coût-bénéfice<br />L’évaluation d’un site internet Web analytics<br />Trouver les indicateurs Méthodes de recueil de données<br />4 grandes familles de méthodes<br />Les entretiens<br />Les questionnaires<br />L’analyse de données secondaires<br />L’observation directe<br />Rémi BACHELET<br />
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