Tvn라디오 인터뷰 SNS전문가 천재영 소셜리크루팅

1. TVN 라디오 방송
소통이 정답이다! SNS 활용방법
TVN 라디오방송 소통이 정답이다!
October 8, 2013
출연자: 천재영

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TVN 라디오 방송 인터뷰 – SNS전문가 천재영
▶ 소통이 정답이다!
*출 연 자: 천재영 SNS전문가
*연결번호: 050.7446.5780 / chefgenius@naver.com
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...여기에는 오프닝 멘트가 짧게 들어갑니다.
엠씨 오프닝 후에 패널 소개가 들어가면
간단히 인사하고 시작하시면 됩니다.
네 반갑습니다.SNS전문가 천재영입니다.
Q. 최근 북방한계선 회의록 문제 때문에 SNS도 꽤 소란스러워요.
먼저, 어떤 의견들이 올라와 있는지 한번 살펴볼까요.
네,
우선 트위터 내에서 리트윗이 많이 언급이 된 트윗을 살펴보도록 하겠습니다.
회의록 존재 사실 명백히 입증하라 / 검찰 발표로 회의록 존재 / 사실명백히 입
증하라 / 2008년 검찰 조사와 지금의 검찰 발표는 모순이다 / 회의록 기록관에
존재하지 않는 이유 규명해야 한다 / 회의록 최종본 만들어지면 초안 삭제 당연
하다는 트윗이 리트윗이 많이 되었습니다.

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다음으로
블로그 게시글 중 조회수가 많이 된 게시글 제목은
NLL대화록에 얽힌 정치인들의 말바꾸기 그리고 - NLL대화록 뻔뻔 화려한 말바꾸
기 등의 블로그 게시글이 게재가 되었습니다.
Q. 그런가하면 NLL회의록은 '있어야 할 기록'이 없는 게 문제지만
반대로 SNS상에서는 '없어야 할 기록'이 버젓이 살아 있어서 발목을 잡는 경우도
있다고요?
네 맞습니다. 일부 취업관련 사이트 자료를 보면 최근 최종면접에서 안타깝게 떨
어지는 구직자들의 원인을 분석해 보면 의외로 과거에 구직자가 SNS 등을 통해
남긴 욕설이나 비속어 등이 문제가 되는 것으로 나타났습니다. 기업의 인사담당
자들은 최근 취업지원자들의 SNS 계정을 미리 모니터링 하는 것으로 밝혀졌습니
다. 자신이 무심코 흘린 데이터 조각이 자신도 모르게 추후에 몇 년이 지나도 위
협이 된다는 사실, 빅데이터 시대 취업에 도전하는 구직자라면 SNS에서도 평소에
자기관리를 철저히 해야 더 큰 취업의 문을 당당히 열수가 있습니다.

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Q. 이렇다보니 최근에는 온라인 전문관리업체까지 등장했다던데요.
이건 무슨 얘깁니까.
구글의 에릭 슈미트 회장은 지난 4월 출간한 책에서 "개인의 사진이나 메시지를
삭제해 주는 다양한 솔루션을 제공하는 기업들이 대거 등장할 것"이라는 예측을
하였습니다.
이미 해외에서는 디지털 라이프의 과거를 '세탁'해 주는 업체들이 생겨나서 개인
이나 기업의 사이버 흔적 지우기 사업을 경쟁적으로 벌이고 있습니다. 주요 고객
층은 취업준비생 혹은 예비부부인 것으로 나타났습니다.
대행업체에서 주로 하는 일은 디지털의 흔적을 삭제해 주는 일을 하고 있습니다.
과거의 사진 혹은 동영상 등의 컨텐츠물을 삭제하고 포털사이트 등에 일일이 삭
제요청을 하는 일을 하고 있으며 원본을 유포한 유포자를 추적하고 법적인 대응
을 대신해 주고 있습니다.
비용은 100~ 200만원으로 각 업체마다 혹은 '과거'에 따라
비용이 달리 적용되고 있습니다.
이들 업체는 이전에는 연예인들 혹은 특정 유명인사들의 디지털 흔적을

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지우는 일을 주로 담당했습니다. 그러나 최근에는 이러한 서비스를 일반 대중들
에게 제공하고 있습니다.
결혼문화도 많이 바뀌어 결혼을 앞둔 예비부부는 혼수에 앞서 각자의 과거부터
챙기고 있습니다.
특정 업체는 예비부부들의 클리닝 상담만을 주 타겟으로 사업을 하며
호황을 누리고 있습니다.
반면 취업 준비생들은 페이스북 글 때문에 곤경에 처했을 때
클리닝을 요청하는 취업 준비생들도 상당히 많이 있습니다.
지금은 생소한 디지털 컨텐츠 클리닝 컨설팅 업체들이 앞으로는 더 많이 생겨나
더 치열한 경쟁을 할 것으로 보입니다.
Q. 반대로 일부 머리좋은 사람들은 한 술 더 떠서
‘취업용’ SNS 계정을 만들기도 한다고요?
정장을 입은 세련된 사진이나 전문성이 돋보일 수 있는 연출된 사진을 사진첩에
올려놓는다거나, 과거 어학연수 시절의 사진 혹은 경영 관련 프로젝트를 진행한
경험을 SNS를 통해 주로 소개하며 자신의 프로필을 SNS상에 둥둥 떠나디게 만들

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고 있습니다. 간혹 트위터나 페이스북에서 가짜 친구를 만들고 댓글 등을 조작해
이미지 관리에 나서는 예비 취업생도 있습니다.
이러한 원인은 최근 기업의 많은 인사담당자들이 이제는 구직자의 블로그 주소와
SNS계정을 물어보고 있습니다.
그 말은 이제는 구직자의 SNS 활동도 입사채용을 결정하는 큰 역할을 담당한다
는 것입니다.
그러나 간혹 외부업체에 맡겨 계정을 관리한 예비 취업자라면 최근 기업에서 실
시하고 있는 다양한 스펙초월 소셜리크루팅 프로그램에서 탈락되는 경우가 많이
있습니다. SNS에서 보여지는 이미지와 실제 소셜리크루팅을 통한 미션을 수행하
는 과정을 비교해 보면서 채용을 하고 있습니다.
외국에서도 페이스북을 비롯한 많은 기업들이 소셜리크루팅 채용방식을 선택하면
서 기업과 구직자의 만족도를 높이고 있습니다.
Q. SNS가 우리 생활 속 깊숙이 파고들면서 이런 웃지 못할 일들도 생겨나는 것
같은데요. 결국 SNS상에서 개인이 남긴 흔적이 쌓이면

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이것이 ‘기록’이 되고 개인의 ‘역사’가 된다는 말이기도 하겠군요.
네 맞습니다. 개인의 기록과 역사가 되며 동시에 이제는 누구나 강력한 1인 미디
어가 될 수 있고 1인 퍼블리셔가 되어 컨텐츠를 생산 그리고 유통까지 가능하게
되었습니다. 이 말은 누구나 컨텐츠를 만들고 가공하여 전파할 수는 있지만 그에
따른 책임감도 가져야 하는 시기입니다. SNS는 누구나 사용할 수 있지만 어떤 기
록과 역사를 남기느냐에 따라 그 존재가치가 달라질 것입니다.
Q. 이런 현상은 각종 비즈니스에서도 발휘되고 있죠?
그렇습니다. 최근에 주목을 받고 있는 ‘빅데이터’ 트렌드와 맞물려 기록이 곧
돈이라는 인식도 확산되고 있고, 온라인 쇼핑몰의 경우 사용자가 주로 클릭한 제
품을 토대로 향후 수요를 예측해 맞춤형 상품 리스트를 보내주기도 합니다. 매장
에 들어온 방문객 연령과 성별, 관심사를 분석해 의미 있는 데이터를 추출해 진
열장을 재배치하면 매출이 뛰어오르는 원동력이 되기도 하며 날씨에 따른 점포별
상품 판매량을 분석해 전국 점포 단말기에 정보를 제공하는 등 일상에서 일어나
는 다양한 데이터를 분석해 비즈니스에 적용을 하여 많은 기업이 불필요한 비용
을 줄이고 있습니다.

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Q. 그런가하면 SNS상에서의 ‘기록’이
향후 긍정적인 기능을 발휘하는 경우도 있죠?
그렇습니다. 3년 연속 페넌트레이스 우승의 위업을 달성한 ‘삼성라이온즈’ 야
구단에서도 기록의 중요성을 인지해 성적 향상의 비결로 삼은 좋은 사례가 있습
니다. 모든 선수가 모바일로 ‘스타비스’로 불리는 데이터 프로그램에 접속해
경기 분석 세부기록과 동영상을 실시간으로 열람할 수 있어 선수들이 경기력을
높이는데 많은 도움이 되었습니다.
Q. SNS상에 남는 기록이 언젠가 당사자에게 독이 될 수도, 약이 될 수도 있겠는데.
이런 측면에서 볼 때 SNS상의 올바른 기록법이라면?
트위터가 뉴스보다 빠르다고는 하지만 정확하지 않은 허위사실이 유통되는 경우
가 많이 있습니다.
그렇기 때문에 이제는 더 빠른 정보 공유와 전달이 중요한 것이 아니라 조금 더
정확한 정보의 공유와 전달이 중요합니다.
누군가 사실이 아닌 악의적인 트윗을 올리고 이러한 정보를 확인 없이 리트윗을
한다거나 공유를 하는 것은 대단히 위험한 행위입니다.
검증이 안 된 개인의 트윗보다는 공공기관의 트윗 혹은 다양한 뉴스의 트윗에 개
인의 의견을 첨삭하여 리트윗하는 것이 바람직합니다.

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확인되지 않은 거짓된 트윗을 리트윗한다면 SNS에서 신뢰를 잃고 말 것입니다.
꼭 검증과 확인을 거친 트윗이나 메시지를 전달하는 SNS 사용자가 되어야 할 것
입니다. - 네 감사합니다.