Axa portugal-apresentacao-corporativa-2010
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Apresentação Corporativa 2011 da companhia de seguros AXA Portugal

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Axa portugal-apresentacao-corporativa-2010 Axa portugal-apresentacao-corporativa-2010 Presentation Transcript

  • Apresentação Corporativa 2010 Apresentação Corporativa 2009 AXA Portugal Apresentação Corporativa 2010 AXA Portugal
  • Sumário
    • AXA Portugal
    • 1 O nosso negócio 04
    • 2 A nossa Ambição e os nossos Valores 05
    • 3 As nossas Atitudes Chave 06
    • 4 A nossa marca 07
    • 5 A nossa Responsabilidade Corporativa 08
    • 6 AXA Portugal em números 10
    • 7 A nossa Rede de Distribuição 11
    • 8 Inovação 12
    • 9 Prémios e Reconhecimentos 14
    • Região Mediterrânica e América Latina
    • 1 Presença geográfica e números 16
    • Grupo AXA
    • Grupo AXA em números 18
    Apresentação Corporativa 2010
  • Apresentação Corporativa 2010 AXA Portugal
  • O nosso negócio
    • Protecção Financeira
    • Acompanhamos os Clientes particulares e empresas em matéria de seguros, previdência, poupança e transmissão de património, em todas as etapas da sua vida. Pela natureza da nossa actividade, estabelecemos relações de longo prazo baseadas na transparência e na confiança.
    • Conscientes da contribuição da nossa actividade para o desenvolvimento económico e social, exercemo-la de forma responsável, respeitando, no mundo inteiro, os mesmos valores e os mesmos compromissos para com os nossos diversos parceiros.
    Apresentação Corporativa 2010
  • A nossa Ambição e os nossos Valores
    • A nossa Ambição
    • Ser a Empresa Preferida de Clientes, Colaboradores e Accionistas, no nosso negócio – a Protecção Financeira – pela qualidade dos nossos produtos e serviços e pela nossa performance.
    • Os nossos Valores
    Apresentação Corporativa 2010
  • As nossas Atitudes Chave
      • Estamos disponíveis quando os nossos Clientes precisam de nós e ouvimo-los, verdadeiramente.
      • Tratamos os nossos clientes com compreensão e consideração, oferecemos aconselhamento personalizado em cada etapa da sua vida e recompensamos a sua lealdade.
      • Dizemos o que fazemos e fazemos o que dizemos, concretizamos as nossas promessas e mantemos os nossos Clientes informados, para que possam confiar em nós.
    Apresentação Corporativa 2010
  • A nossa marca
    • Redefinimos / Standards é a nossa assinatura de Marca.
    • Esta assinatura é sinónimo da determinação em redefinirmos a nossa relação com o Cliente. Serviço, produtos, comunicação, comportamentos, tudo comporta um compromisso da AXA para com o Cliente, que foi redefinido e clarificado.
    • O nosso novo posicionamento é um factor de diferenciação e indissociável da Ambição AXA em ser a Empresa Preferida.
    Apresentação Corporativa 2010
  • A nossa Responsabilidade Corporativa
    • A AXA integrou a sustentabilidade no quotidiano do seu negócio através de uma estratégia de Responsabilidade Corporativa com cada um dos seus principais stakeholders :
      • Clientes: Construir uma relação de confiança e duradoura, oferecendo-lhes um serviço próximo e eficiente e soluções adaptadas às suas necessidades.
      • Accionistas: Estar entre as melhores performances operacionais do sector, para dar aos accionistas perspectivas de valorização do seu património a longo prazo, e fornecer-lhes informação completa e transparente.
      • Fornecedores: Desenvolver uma relação de qualidade baseada na deontologia de “compra” rigorosa e num diálogo contínuo.
    Apresentação Corporativa 2010
      • Colaboradores: Assegurar o desenvolvimento profissional e a motivação de cada Colaborador/a, através de um ambiente de trabalho respeitador da pessoa humana e de um estilo de gestão responsável.
      • Sociedade: Agir como empresa socialmente responsável, por um lado disponibilizando a nossa expertise , por outro seguindo uma política de inovação social ou de mecenato.
      • Ambiente: Participar na preservação do meio ambiente através da nossa expertise em riscos ambientais e da melhoria das nossas práticas internas.
    Apresentação Corporativa 2010 A nossa Responsabilidade Corporativa
  • Números AXA Portugal - 2010 Apresentação Corporativa 2010
    • AXA Portugal:
    • 881 colaboradores
    • 572 milhões de euros de volume de negócios
    • 18,2 milhões de euros de resultado operacional
    • 14,8 milhões de euros de resultado líquido
    • 8,4% quota de mercado Não Vida
    • 2,0% quota de mercado Vida
    • Fundação AXA Corações em Acção:
    • 12.805 horas de Voluntariado
    • 102  Instituições apoiadas 
    • 354 Acções de solidariedade 
    • 1.967 participações em acções
    • 736 voluntários/as envolvidos/as
  • A nossa Rede de Distribuição
    • A nossa rede de distribuição está estruturada e formada para fornecer aconselhamento pertinente e personalizado, baseado na escuta (proximidade) e na competência, no âmbito de uma deontologia profissional rigorosa.
      • 14 Espaços de venda directa
      • 109 Agentes Gerais Exclusivos
      • 262 Consultores de segmentos de mercado específicos
      • 344 outros Mediadores exclusivos
      • 566 Agentes Multimarca
      • 85 Corretores de Seguros
      • 1.271 outros Agentes
    Apresentação Corporativa 2010
  • Serviço AXAnet Apresentação Corporativa 2010 Uma abordagem Multi-Acesso/Multi-Canal , consubstanciada no portal de Clientes – AXAnet – disponível 24h/dia para consulta de toda a informação relativa aos respectivos contratos de seguros, utilização de serviços online ou, tão simplesmente, contactar directamente o mediador. www.axanet.pt
  • Cartão Clube AXA Apresentação Corporativa 2010 Cartão Clube AXA , gratuito e com vantagens e benefícios directos para todos os nossos Clientes, distribuidores e colaboradores, factor que acreditamos ser importante numa estratégia de fidelização.
    • Considerada uma das 25 Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal, pela revista Exame e Heidrick & Struggles
    • Prémio Cidadania das Empresas e das Organizações, da PricewaterhouseCoopers e Escola de Direcção e Negócios AESE
    • Ruban d’Honneur – entre os 10 finalistas na categoria de Empregador do Ano nos European Business Awards
    • Prémio Igualdade é Qualidade – atribuído pela CITE e Comissão para a Cidadania e Igualdade de Género (CIG)
    • 2º lugar na Categoria “Desenvolvimento Sustentável” na Gala Troféus da Câmara de Comércio e Indústria Luso-Francesa
    • Colaboração com a Comissão Técnica nº 179 da Associação Portuguesa de Ética Empresarial na criação do Guia para as Organizações Familiarmente Responsáveis
    Prémios / Reconhecimento Apresentação Corporativa 2010
  • Apresentação Corporativa 2010 Região Mediterrânica e América Latina
    • 15 países e diversas culturas integram esta Região: Espanha, Portugal, Marrocos, Itália, Grécia, México, Turquia, Líbano, Região do Golfo (Bahrain, Arábia Saudita, Oman, Qatar, Emiratos Árabes Unidos), estando também presente na Jordânia e Tunísia.
    Região Mediterrânica e América Latina 12.024 Colaboradores 13,6 mil milhões de euros de Volume de Negócios 485 milhões de euros de Resultado Operacional Apresentação Corporativa 2010
  • Apresentação Corporativa 2010 Grupo AXA
  • Grupo AXA: Números 2010 Apresentação Corporativa 2010 61 Países 214.000 Colaboradores 95 milhões de Clientes no mundo 3,9 mil milhões de euros de Resultado Operacional 91 mil milhões de euros de Volume de Negócios 2,7 mil milhões de euros de Resultado Líquido
    • Para mais informações consulte: www.axa.pt
    • Obrigado