Comunicación para la participación
Objetivos <ul><li>Lograr el apoyo del mayor número de personas </li></ul><ul><li>Visualizar ese apoyo </li></ul><ul><li>Fi...
¿A quién nos estamos dirigiendo?
¿A quién nos estamos dirigiendo? El prosumidor <ul><li>Rechazan lo institucional </li></ul><ul><li>Crean colectivamente </...
¿Cómo actúa el prosumidor?
La intersección de los espacios Fuente: http://epolitica.wordpress.com/ <ul><li>Las redes convocan a la gente a movilizars...
¿Cómo queremos que se sientan los usuarios ante nuestras acciones de comunicación? <ul><li>Que se sientan útiles </li></ul...
Claves para lograr la implicación del usuario <ul><li>Tratamiento personal </li></ul><ul><li>Generar una conversación </li...
Tratamiento personal <ul><li>¿Personalizaciones automáticas? (sólo para algunos) </li></ul><ul><li>¿Programas automáticos ...
Generar una conversación <ul><li>Pregunta, pero no preguntes ¿qué opinas? </li></ul><ul><li>Fíltrate, provoca “un poco”, s...
Dinamizando la conversación <ul><li>1.   Participa  en las conversaciones sobre los contenidos de tu entidad.  Responsabil...
Visibilizar las acciones de los usuarios <ul><li>En  twitter  RT, comentar, agradecer... </li></ul><ul><li>En  Facebook , ...
Cuando el usuario participa
Cuando el usuario participa
¿Cómo provocar la participación? http:// isf - apd.org / isfera /
¿Cómo provocar la participación? <ul><li>Convocatoria de FlashMob (Facebook, twitter, correo electrónico, grupo de moviliz...
¿Cómo provocar la participación? DMAGUA 2011. Convocatoria de FlashMob
¿Cómo provocar la participación? <ul><ul><li>Artículo de opinión en medios especializados </li></ul></ul><ul><ul><li>Espec...
¿Cómo provocar la participación? DMAGUA 2011. Visibilizar resultados
¿Cómo provocar la participación? Crowdfunding http:// www.lanzanos.com /proyectos/programa- hidrosanitario -en- tanzania /
¿Cómo provocar la participación? Crowdfunding. Los mensajes
¿Cómo provocar la participación? <ul><li>Día Internacional </li></ul><ul><li>Una campaña concreta </li></ul><ul><li>Una pl...
¿Cómo provocar la participación? <ul><li>Tipo de acción: Feria, manifestación, flashmob, concurso... </li></ul><ul><li>¿Có...
Cuando las fuentes de información y los medios se encuentran en las redes.... <ul><li>Los periodistas valoran la identidad...
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Comunicación para la participación

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Presentación mostrada en el taller Comunicación para la participación, organizado por la Coordinadora de ONGD España y celebrado en el CaixaForum de Madrid el 14 y 15 de abril de 2011

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  • El gran cambio, la intersección de los espacios
  • Comunicación para la participación

    1. 1. Comunicación para la participación
    2. 2. Objetivos <ul><li>Lograr el apoyo del mayor número de personas </li></ul><ul><li>Visualizar ese apoyo </li></ul><ul><li>Fidelizarlo para nuevas acciones de comunicación </li></ul>
    3. 3. ¿A quién nos estamos dirigiendo?
    4. 4. ¿A quién nos estamos dirigiendo? El prosumidor <ul><li>Rechazan lo institucional </li></ul><ul><li>Crean colectivamente </li></ul><ul><li>Son transparentes </li></ul><ul><li>Actúan conjuntamente aunque no se conozcan </li></ul><ul><li>Logran acciones colectivas donde antes no era posible </li></ul><ul><li>Son portavoces </li></ul><ul><li>Buscan la inteligencia colectiva </li></ul>Una mujer pasa delante de agentes antidisturbios desplegados en Argel / REUTERS | 14-02-2011 Elpais.com
    5. 5. ¿Cómo actúa el prosumidor?
    6. 6. La intersección de los espacios Fuente: http://epolitica.wordpress.com/ <ul><li>Las redes convocan a la gente a movilizarse </li></ul><ul><li>Las redes cuentan a los medios que la gente está en la plaza </li></ul><ul><li>Las acciones en la plaza se retransmiten en las redes </li></ul>
    7. 7. ¿Cómo queremos que se sientan los usuarios ante nuestras acciones de comunicación? <ul><li>Que se sientan útiles </li></ul><ul><li>Que se sientan parte de un grupo </li></ul><ul><li>Que tenemos un ideal para compartirlo con él </li></ul><ul><li>Que su participación es necesaria para la ONG </li></ul>¿Cómo lo lograremos?
    8. 8. Claves para lograr la implicación del usuario <ul><li>Tratamiento personal </li></ul><ul><li>Generar una conversación </li></ul><ul><li>Dinamizar esa conversación </li></ul><ul><li>Visibilizar las acciones de los usuarios </li></ul><ul><li>Poner límite en el tiempo </li></ul>
    9. 9. Tratamiento personal <ul><li>¿Personalizaciones automáticas? (sólo para algunos) </li></ul><ul><li>¿Programas automáticos en las redes? </li></ul><ul><li>Cazar a movilizadores en las redes: </li></ul><ul><ul><li>+ Detectar </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Contactar </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Presentar campaña, petición... </li></ul></ul><ul><ul><li>= agente movilizador de nuestra ONG </li></ul></ul>
    10. 10. Generar una conversación <ul><li>Pregunta, pero no preguntes ¿qué opinas? </li></ul><ul><li>Fíltrate, provoca “un poco”, sé humilde, cede protagonismo, mantén el control, busca la complicidad </li></ul>
    11. 11. Dinamizando la conversación <ul><li>1. Participa en las conversaciones sobre los contenidos de tu entidad. Responsabilízate de las conversaciones o temas que inicies </li></ul><ul><li>2. Céntrate en las partes constructivas de la conversación y reconoce las contribuciones inteligentes. Invita siempre a participar </li></ul><ul><li>3. No recompenses las aportaciones negativas o conflictivas, pero dales seguimiento. </li></ul><ul><li>4. Enlaza o referencia a recursos o hechos que refuercen tus posturas, e invita a los demás a hacerlo. </li></ul><ul><li>5. Sé transparente sobre tu postura acerca del tema de la conversación. La neutralidad no está bien reconocida. </li></ul><ul><li>6. Ten siempre cuidado o sé consciente de las malinterpretaciones que pueden generar tus mensajes. CUIDADO CON LA IRONÍA N ormas de The Guardian http:// www . guardian . co . uk / info /2010/ oct /19/ journalist - blogging - commenting - guidelines </li></ul>
    12. 12. Visibilizar las acciones de los usuarios <ul><li>En twitter RT, comentar, agradecer... </li></ul><ul><li>En Facebook , comentar, me gusta... </li></ul><ul><li>En LinkedIn , comentar, complementar, añadir información </li></ul><ul><li>En YouTube : grabar al usuario que nos apoya </li></ul><ul><li>En Flickr : mostrar el apoyo en imágenes </li></ul>
    13. 13. Cuando el usuario participa
    14. 14. Cuando el usuario participa
    15. 15. ¿Cómo provocar la participación? http:// isf - apd.org / isfera /
    16. 16. ¿Cómo provocar la participación? <ul><li>Convocatoria de FlashMob (Facebook, twitter, correo electrónico, grupo de movilización) </li></ul><ul><li>Videocomunicado: tres perfiles de la organización (Facebook, twitter, LinkedIn) </li></ul><ul><li>Convocatoria a medios: recursos, artículo, especialistas, material audiovisual... (Correo electrónico, redes de los medios) </li></ul><ul><li>Organización de la grabación del evento (Voluntarios) </li></ul><ul><li>Publicación y difusión de resultados (vídeo del flashmob, imágenes apariciones en medios, audio...) </li></ul>Día Mundial del Agua 2011
    17. 17. ¿Cómo provocar la participación? DMAGUA 2011. Convocatoria de FlashMob
    18. 18. ¿Cómo provocar la participación? <ul><ul><li>Artículo de opinión en medios especializados </li></ul></ul><ul><ul><li>Especialistas y voluntarios (diversos perfiles) </li></ul></ul><ul><ul><li>Imágenes </li></ul></ul><ul><ul><li>Vídeos de los especialistas, voluntarios, beneficiarios... </li></ul></ul>DMAGUA 2011. Convocatoria a medios
    19. 19. ¿Cómo provocar la participación? DMAGUA 2011. Visibilizar resultados
    20. 20. ¿Cómo provocar la participación? Crowdfunding http:// www.lanzanos.com /proyectos/programa- hidrosanitario -en- tanzania /
    21. 21. ¿Cómo provocar la participación? Crowdfunding. Los mensajes
    22. 22. ¿Cómo provocar la participación? <ul><li>Día Internacional </li></ul><ul><li>Una campaña concreta </li></ul><ul><li>Una plataforma para la participación de nuestra base social </li></ul><ul><li>Convocatoria a un evento concreto </li></ul><ul><li>Captación de socios o fondos </li></ul>
    23. 23. ¿Cómo provocar la participación? <ul><li>Tipo de acción: Feria, manifestación, flashmob, concurso... </li></ul><ul><li>¿Cómo implicamos al público? </li></ul><ul><li>¿Cómo se reflejaría en Internet? </li></ul><ul><li>Material gráfico, audiovisual... </li></ul>Semana Contra la Pobreza
    24. 24. Cuando las fuentes de información y los medios se encuentran en las redes.... <ul><li>Los periodistas valoran la identidad digital de las fuentes de información </li></ul>
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