René Gastelumendi Dargent
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Desde el punto de vista Macroeconómico, el concepto de Entropía se aplica a la perfección a un invento de la sociedad que ...
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Fuente: “The Fallacy of the Overhead Quick Fix”; Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F. Blaxil y Thomas M...
Durante la planificación, en la etapa de fijación de objetivos, el gerente está a su vez fijando un punto de congregación ...
No nos extrañe, por lo tanto, que un plan de mejora de la calidad trae como consecuencia una disminución en los costos. Es...
Recapitulando, los beneficios mayores se consiguen reduciendo la entropía del sistema extrayéndole a cada proceso el máxim...
Por último, reflexionemos en lo que nos dice la Naturaleza. Así como admiramos a una empresa o a un país que está adelante...
[1] Por ejemplo, la energía química de la gasolina se transforma en la energía mecánica que mueve al automóvil). [2] Admin...
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Algunas Ideas Sobre La Entropia En La Administración

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Algunas Ideas Sobre La Entropia En La Administración

  1. 1. René Gastelumendi Dargent
  2. 2. <ul><li>En otra presentación nos hemos referido al origen del concepto de Entropía. En esta oportunidad deseamos relacionar ese concepto de la Termodinámica, nacido del estudio de los motores térmicos,  a la Economía,  basándonos en el hecho que ambas disciplinas tienen un común denominador: la Energía. Entendemos la Energía como la capacidad de realizar Trabajo. En las ciencias se estudian sus cambios pues ella se manifiesta en distintas formas tales como la calórica, la eléctrica, la gravitacional, la química y la mecánica mientras que en la Economía está presente la energía de la sociedad cristalizada en la Moneda. En este sentido, el dinero puede interpretarse como la energía que utiliza la sociedad para los procesos de generación y distribución de recursos. Desde el punto de vista microeconómico, una empresa,  con sus procesos administrativos, puede  compararse con un dispositivo mecánico motorizado, recordando que los motores son transformadores de un tipo de energía en otra [1]  y los procesos administrativos transforman un input en un output con, es de esperar, valor agregado. </li></ul>Ir a Referencias y Datos
  3. 3. <ul><li>¿Qué sucedería si se reparte un millón de dólares entre un millón de personas? Un principio de la Física nos puede dar una indicación, por la razón de que mide la pérdida de energía disponible para hacer trabajo de los sistemas. Este principio se llama Entropía. </li></ul><ul><li>Dejado a su libre albedrío, un sistema se desordena espontáneamente y reduce la calidad de su energía. </li></ul>
  4. 4. _____________________________________________________________ “ La Entropía es una medida de la pérdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energía.”  ____________________________________________________________
  5. 5. En el caso del millón de dólares, estos se pueden dar por perdidos. Al estar cada moneda en un bolsillo distinto, estarán tan esparcidas como lo estarán las personas mismas que las llevan. ¡Que diferencia al trabajo que puede hacer ese mismo millón de dólares juntos!
  6. 6. ___________________________________________________________ “ Al distribuirse sin ton ni son, el dinero se ha entropizado, y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valor.” ________________________________________________
  7. 7. Desde el punto de vista Macroeconómico, el concepto de Entropía se aplica a la perfección a un invento de la sociedad que reduce el desorden del dinero circulante: el Banco.
  8. 8. Sus depósitos provienen de millones de individuos distribuidos aleatoriamente, pero que al colocar sus dineros en los bancos, retornan los dólares al ciclo económico de manera  ordenada y productiva.
  9. 9. _________________________________________________ “Las Instituciones Financieras son reductoras de la entropía del dinero circulante en el sistema monetario.” _________________________________________________
  10. 10. Desde el punto de vista Microeconómico el concepto se aplica muy bien a la Empresa por la razón de está compuesta por procesos [2] que deseamos sean eficientes (con poca entropía). Este aspecto lo analizaremos más detenidamente a través del concepto de empresas Robustas y Burocráticas que manejan Blaxil y Hout en [3] . Ir a Referencias y Datos
  11. 11. <ul><li>En efecto, una empresa que cumple con estos requisitos tiene las siguientes características: [3] </li></ul><ul><ul><li>estructura sencilla </li></ul></ul><ul><ul><li>procesos bien diseñados (llamados robustos) </li></ul></ul><ul><ul><li>reducido personal administrativo (“overhead”), típicamente 50% menos (a partir de 152 vs 80 personas, en la última línea del cuadro, abajo, lámina 14) que una compañía burocrática e ineficiente. </li></ul></ul>Ir a Referencias y Datos
  12. 12. <ul><li>Además: </li></ul><ul><ul><li>En las empresas robustas, el 40% del staff administrativo es personal dedicado a mejorar los procesos y a… </li></ul></ul><ul><ul><li>pensar, (dedicada al análisis, diseño e implementación de los procesos de valor). </li></ul></ul><ul><ul><li>En la burocrática sólo se dedica el 12.5% a la misma tarea de pensar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Contrariamente a la anterior, en la robusta sólo el 28.8% del tiempo de su personal va a resolver problemas cuando la… </li></ul></ul><ul><ul><li>burocrática dedica el 63.8%, o sea 2.2 veces más, en términos relativos. </li></ul></ul>Ver Cuadro
  13. 13. Este último índice –63.8 %- puede ser típico de las llamadas compañías “bombero” que se desgastan apagando “incendios” en cualquier lugar y momento en vez de invertir sus recursos en manejar sus circunstancias: reacción contra pro-acción, reducción de la incertidumbre versus el caos.  Ver Cuadro
  14. 14. Fuente: “The Fallacy of the Overhead Quick Fix”; Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F. Blaxil y Thomas M. Hout Regresar
  15. 15. Durante la planificación, en la etapa de fijación de objetivos, el gerente está a su vez fijando un punto de congregación de las energías de la empresa; y en el proceso de análisis de las debilidades y fortalezas, estudia los procesos y señala  cursos de acción para lograr más eficiencia.
  16. 16. No nos extrañe, por lo tanto, que un plan de mejora de la calidad trae como consecuencia una disminución en los costos. Es que la calidad también significa orden, estructura, eficiencia, redundancia sólo cuando es mandatorio, puntualidad, precio y valor adecuados: todo lo opuesto al desorden y el caos que implica la alta entropía.
  17. 17. Recapitulando, los beneficios mayores se consiguen reduciendo la entropía del sistema extrayéndole a cada proceso el máximo de trabajo - lo mismo que hace un motor bien diseñado- en virtud de que se reduce la aleatoriedad, la incertidumbre y la improvisación (con orden, estructura, eficiencia y nula redundancia). Está demás decir que todo lo anterior demanda energía, trabajo sostenido y propósito empresarial.
  18. 18. Por último, reflexionemos en lo que nos dice la Naturaleza. Así como admiramos a una empresa o a un país que está adelante de su competencia tanto por la aceptación de sus productos como por la eficiencia de sus procesos, Ella nos ofrece una muestra del valor del orden en el diseño cuando nos presenta un Diamante, un trozo de carbón cristalizado de tal manera que es el material de mayor dureza y su estructura es perfecta;  pero también, y es apropiado decirlo, es material natural cuya entropía es cero.
  19. 19. [1] Por ejemplo, la energía química de la gasolina se transforma en la energía mecánica que mueve al automóvil). [2] Administrativos, productivos, de innovación y los de venta (transformación de inventarios en dólares) [3] Este concepto y los demás datos sobre empresas Robustas y Burocráticas los tomamos de “The Fallacy of the Overhead Quick Fix”; Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F. Blaxil y Thomas M. Hout Regresar

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