El siguiente informe está basado en el análisis de direccionamiento estratégico del Caso Robin Hood. En el encontrarán: 1. Las problemáticas presentes en el caso. 2. Las possibles soluciones 3. recomendaciones 4.Misión, visión de la banda de Robin Hood. 5.Matriz MEFI, MEFE Y DOFA 6. Políticas y valores de la banda de Robin Hood

1. INFORME DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Fecha: Montería, 27 de septiembre de 2014
ELABORADO POR: Ana Patricia Gómez Ruiz
Luis Miguel Palomino
Gledys Romero Posada
1.OBJETIVO:
1.1. Analizar el caso propuesto y diseñar el direccionamiento estratégico de acuerdo a
los requerimientos de la organización.
1.2. Elaborar un informe del proceso desde su inicio hasta el final.
2. RESUMEN
En los días 20 de agosto, 9 y 16 de septimbre de 2014, desde las 6:00 horas hasta las
12:00, los estudiantes de Gestión Administrativa de la ficha 580860, realizaron en
compañía de la Instructora Yeimy Paola Mendoza, una serie de actividades relacionadas
con direccionamiento estratégico, mediante el estudio y análisis del “Caso Robin Hood”.
Durante estos días se realizaron las siguientes actividades.
 20 de agosto de 2014: Se dio inicio a la primera actividad. En este día se
conformaron equipos de trabajo con un minimo de cuatro aprendices, y en
compañía de la instructora se procedió a leer el caso. Luego de esto, cada grupo
realizó el respectivo análisis, identificando los problemas, y planteando las
posibles soluciones y recomendaciones.
 9 de septiembre de 2014: En este día, los aprendices se reunieron en sus equipos
de trabajo y realizaron la misión y visión de la organización de “Robin Hood”.

2.  16 de septiembre de 2014: Al inicio de la jornada la instructora explicó la parte
teórica relacionada con los temas ambiente interno y ambiente externo.
Posteriormente los equipos de trabajo procedieron a encontrar las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas de la organización de Robin Hood, y con
base en ello, realizar las matrices ( MEFI, MEFE Y DOFA) respectivamente.
Después del segundo receso, la instructora explicó la parte teórica de los temas:
Objetivos estratégicos, políticas y valores organizacionales, y de acuerdo a esto
los aprendices elaboraron los objetivos estrategicos, las politicas y valores para la
organización de Robin Hood.
3. ANÁLISIS DEL CASO ROBIN HOOD
3.1. PROBLEMÁTICAS:
 Falta de políticas de selección: Robin Hood comenzó ha aceptar a cualquier
persona que quisera unirse a la banda, sin hacerles demasiadas preguntas sobre
sus motivos e intereses personales y sin hacer un control en cuanto a la cantidad
de miembros que debia incluir.
 La banda estaba teniendo un crecimiento incontrolado, el cual excedía la
capacidad de alimentación del bosque.
 Escacez de alimentos: La caza comenzaba a escasear y la comida tenia que ser
transportada mediante carros de aldeas vecinas.
 Problemas de seguridad: Debido al crecimiento de la banda, les era muy difícil
permanecer ocultos en el bosque, permitiendoles a sus enemigos detectarlos
desde varios kilómetros de distancia.
 Reducción de clientes: La principal fuente de ingresos de la banda que era robarles
a los viajeros, especialemente a los ricos estaba disminuyendo, ya que al ser tan
numerosos y visibles, las personas evitaban cruzar por el bosque.
 Clima organizacional deteriorado: manejar la disciplina entre los miembros de la
organización se le estaba saliendo de control.
 Debido a los problemas de abasteimiento Robin empezó a considerar reformar su
politica de “Roba al Rico y Dale al pobre” a traves del cobro de un peaje, lo que
ocasionó descontento entre los tenientes de la banda y los aldeanos.

3.  El sheriff su competencia directa, era cada día mas fuerte. Tenía recursos tanto
materiales como humanos, además, contaba con instalaciones y amigos
poderosos en la corte.
 Robin tenia un dilema entre unirse a los barones en el rescate del Rey Ricardo
“Corazón de León”.
3.2. POSIBLES SOLUCIONES:
Para solucionar las problemáticas que enfrenta Robin le prononemos:
 Implementar Políticas de selección al interior de la organización.
 Implementar estrategias de guerrilla.
 Identificar nuevas rutas y expandirse a otras áreas geográficas.
 Unirse a los barones para derrocar al sheriff y traer de vuelta al poder al Rey
Ricardo “Corazón de León.
 Desistir de sus planes de venganza y rendirse ante sheriff.
 Legalizar la banda.
 Imponer un sistema de impuesto a los aldeanos para obtener nuevos ingresos.
 Asesinar al Sheriff.
 Disolver la banda.
3.3. RECOMENDACIONES PARA EL CASO:
Para solucionar las problemáticas presentes en la organzación de Robin Hood, se
proponen las siguientes recomendaciones:
 Escoger a los integrantes de la organización, de acuerdo a sus habilidades,
destrezas e intereses, con el fin de tener la certeza de que el personal que
ingresará esté realmente capacitado y comprometido con la causa.
 Dividir a la banda en varias unidades y delegar a cada una de ellas un líder que
sea de su absoluta confianza y que posea habilidades necesarias para dirigir y
trabajar en equipo. Luego de esto, se deberá ubicar a cada unidad en lugares
estratégicos y concurridos por viajeros ricos a los cuales robar.
 Aprovechar los recursos disponibles que les ofrece el bosque para cultivar o
comercializar alimentos u/o hortalizas.

4.  Establecer una misión, visión y objetivos estratégicos para la organización a fin de
garantizar el orden y la consecuención de los mismos.
 Unirse a los barones para derrocar al sheriff y traer de vuelta al poder al Rey
Ricardo “Corazón de León.
 Identificar nuevas rutas y expandirse a otras zonas.
4. PREGUNTAS DEL CASO:
4.1. Los problemas claves de Robín son:
 Crecimiento incontrolado de la banda.
 Dilema entre unirse a los a los barones para buscar la libertad del rey Ricardo
“Corazón del León”.
 Dilema sobre la instauración de un impuesto.
4.2. Los problemas que debería abordar Robín en primer lugar son:
 El crecimiento incontrolado de la banda
4.1. Las estrategias que le recomendaríamos a Robín Hood para resolver los
problemas que enfrenta son:
 Implementar estrategias de Guerrilla
 Implementar políticas de selección.
 Diversificar el negocio.
 Definir la estructura organizacional
 Buscar aliados estratégicos.
5. MISIÓN:
Somos una organización dedicada a la prestación de servicios orientados a la equidad
de la comunidad promoviendo una cultura solidaria y justa con el fin de mejorar su calidad
de vida.

5. 6. VISIÓN:
Consolidarnos como la organización más confiable y comprometida con el desarrollo y
las necesidades de la comunidad, aplicando una administración justa, imparcial y
equitativa que favorezca los intereses tanto de la organización como de sus usuarios.
7. MATRIZ MEFI:
FACTORES INTERNOS CLAVES Ponderación Calificación
FORTALEZAS
F1: La organización tiene credibilidad y
reconocimiento en el mercado. 15% 4
F2: Un líder influyente entre los miembros
del grupo. 14% 4
F3: Amplio conocimiento del mercado y el
sector donde se encontraban ubicados.
6% 3
F4: Personal capacitado para ejercer
liderazgo delegado. 8% 3
DEBILIDADES
D1: Escases de recursos para sostener a la
organización. 9% 2
D2: Desconocimiento de las estrategias de la
competencia. 6% 2
D3: Clima laboral deteriorado. 14% 1
D4: La organización no cuenta con una
misión y visión claramente definida. 8% 2
D5: No existen procesos de selección de
personal. 11% 1
D6: Disminución de los clientes. 9% 2
Total 100%

6. 8. MATRIZ MEFE:
FACTORES EXTERNOS CLAVES Ponderación Calificación
OPORTUNIDADES
O1: La organización cuenta con aliados
ubicados en zonas estratégicas. 15% 4
O2: Identificación de nuevos mercados
sin explorar. 13% 4
O3: Ambiente propicio para hacer
alianzas 10% 3
O4: Insatisfacción de la comunidad con
las
políticas de la competencia. 16% 3
AMENAZAS
A1: Resistencia de los aliados a aceptar
nuevas políticas. 17% 1
A2: Fortalecimiento de la competencia. 18% 1
A3: Desarrollo de nuevas rutas por parte
de los posibles clientes. 11% 2
TOTAL 100%
9. MATRIZ DOFA:
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS DEBILIDADES
Estrategias FO Estrategias DO
FO1: Ampliar las operaciones de la
organización a otras áreas geográficas.
DO1: Diversificar las formas de
ingreso
FO2: Establecer mecanismos para escoger
los mejores aliados.
DO2: Realizar alianzas temporales con
otras organizaciones para debilitar a
FO3: Diversificar las formas de ingreso. la competencia más fuerte.
AMENAZAS
Estrategias FA Estrategias DA
FA1: Utilizar el poder de persuasión e
influencia del líder, para crear e implementar
nuevas políticas organizacionales. DA1: Explorar rutas de mercado para
expandir las operaciones de la
organización a fin de incrementar los
ingresos.
FA2: Identificar las nuevas rutas utilizadas por
los clientes para atacarlas.

7. 10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
 Ampliar las operaciones de la organización a otras áreas geográficas.
 Consolidar a la organización como un ente protector comprometidos con la
defensa de los derechos de la comunidad.
11. VALORES ORGANIZACIONALES:
Los valores son el más importante pilar de una organización, ya que estos guían el
comportamiento de los empleados al logro de objetivos organizacionales.
 Trabajo en equipo: Los Directivos y el personal que labora dentro de la
organización , deberá tener presente la importancia del trabajo en equipo, ya que
este, más que una herramienta es una habilidad que deben poseer y desarrollar
en pos del logro de los objetivos.
 Sentido de Justicia: Se puede definir también como la equidad, ya que la
organización debe por su bienestar y el de sus clientes, que la organización de
dirija equitativamente, y de manera correcta sus operaciones. El líder debe ser
Amable y justo para conseguir lealtad del personal.
 Organización: Los empleados laboran con mayor eficacia si son participes de una
organizada y bien distribuida división del trabajo como sinónimo de organización
que es en sí, estructurar e integrar los recursos y los órganos encargados de su
administración relacionarlos y fijarles a cada uno sus funciones.
 Compromiso con la organización: Tanto el líder, como el personal deberán estar
comprometidos con la misión y la visión para el alcance de los objetivos y metas
planteados.
 Liderazgo: Un buen líder debe guiar y orientar al personal, estando de Capacitado
para visualizar planes o estrategias y asegurar su éxito.
 Disciplina: La disciplina es uno de los principios de la administración, la cual tendrá
la organización para lograr la eficiencia en sus funciones.

8. 12. POLÍTICAS:
Las políticas son la guía que indica el camino para facilitar las decisiones; son líneas de
conductas que deben establecerse con el fin de lograr los objetivos empresariales.
 Políticas de Calidad: Garantizar a los clientes la calidad de sus productos o
servicios, un personal calificado y competente, que cumpla con los requerimientos
de cliente.
 Políticas estratégicas: Llenar brechas, así como ampliar las líneas de productos
de la compañía, para ocupar brechas y vacantes que pudieran tomar los
retadores, atacar a los puntos fuertes de los competidores, creando iniciativas en
uno o varios aspectos, ya sean costos, publicidad comparada, o nuevos productos
13. CONCLUSIONES:
 El proceso se inició según las fechas asignadas.
 La instructora utilizó material didáctico y visual bastante acertado al momento de
exponer los temas y actividades a elaborar.
 Los equipos de trabajo se mostraron respetuosos, atentos y participativos durante
la realización y socialización de las actividades.
 Los temas tratados fueron analizados y comprendidos completamente.
14. RECOMENDACIONES:
 Aclarar cualquier duda antes de realizar cada proceso y reafirmar procedimientos.
 Realizar procesos de retroalimentación con el instructor y demás aprendices para
intercambiar opiniones y experiencias.

9. ANA GÓMEZ RUIZ GLEDYS ROMERO
Aprendiz SENA Aprendiz SENA
LUIS MIGUEL PALOMINO
Aprendiz SENA
Trascriptor: Ana Gómez Ruiz