16. 1. Vas a conseguir mucha más información
2. Vas a generar una mejor percepción
Escucha, escucha y pregunta
Realiza preguntas de “Alto rendimiento”
(cuando el cliente tiene que pensar la respuesta)
escuchar informar
qué necesitan
qué no les gusta
por qué contrata
por qué no contrata
sugerencias
nuevos productos
nuevos servicios
noticias
19. Piensa en la fórmula del Valor para tu cliente
VALOR=
PPT + trato +
proceso + marca
+ detalles + $
QUE
LES
DAS?
Precio +
Incomodidades +
Inseguridades
QUE
PAGAN?