Petite introduction aux réseaux sociaux. Sans prétention, cette introduction sert à positionner les réseaux sociaux de sous l'angle sociologique et en explique les fondamentaux.

1. Les réseaux sociaux
Des réponses pragmatiques à un
problème qui l’est tout autant

2. Alain Leroy
• Passionné / Technologies & Nouveautés & Changement
• Dans le passé
– Siemens-Nixdorf / R&D en Informatique Médicale
– Sybase / Consultant Senior & Formateur
– Microsoft / Conseiller Stratégique
– MSN / Platform Manager Windows Live
• Aujourd’hui
• Pentacle SPRL – Propriétaire & Gérant
• Alfred Coller SNC – Co-fondateur & Gérant
• CIO Club de Belgique ASBL – Administrateur & Trésorier
• Infopole Cluster TIC ASBL – Administrateur

3. • Stratégies d’acquisition, d’usage et d’implémentation des
technologies de l’information et de la communication
• 3 niveaux d’intervention
– Conseil d’administration (Administrateur indépendant)
– Comité de direction (Directeur informatique à temps choisi)
– Gestion du changement (Chef de projet)
• Quelques clients
– Microsoft Belgique – Technical Solution Specialist
– Aastra Belgique – Chef de projet VoIP / Unified Communication
– Liège 2017 – Membre du comité scientifique & steering
committee
– Sensy SA – Expert e-Business
– Fidamco SPRL – CIO ad Interim

4. Le problème est générationnel!
INTRODUCTION

5. L’évolution du web
• Le web 1.0
– Le web vitrine
– Les premiers sites transactionnels
– Le « Eux »
• Le Web 2.0
– Les internautes se reconnaissent
– Le web collaboratif / participatif
– Le « Nous »
• Le Web 3.0 Nous sommes ici
– Le Web personnel
– Mon Web & ma vie sur le Web
– Le « Moi »

6. La crise de la connaissance
• Dans les siècles passés
– Les érudis
– Personnes isolées
– Transmission par cohabitation
• Dans les années 1900
– Les livres, la radio, les infos télévisuelles
– Vie en société de plus en plus large
– Les universités collectent, créent et transmettent le
savoir
– Le savoir augmente significativement
• Maintenant et dans le futur
– La connaissance est disponible partout sur Internet
– Regroupe tous les domaines
– Le savoir accessible devient le savoir collectif
mondial

7. La crise de la connaissance
• Le Delta augmente de manière exponentielle
– Notre connaissance individuelle augmente avec les
siècles
– La connaissance universelle augmente encore plus
vite
Comment combler
ce vide?

8. Lancement de
Macintosh & La mort du
Chanson de Windows 1.0 C:DOS>_
Eurythmics et Le PC commence
de Bowie à être accessible

9. Les « Digital Natives »
• Ils travaillent différemment
– Comparez: vous et vos enfants
• Ils passent d’un « chat » à la voix et la
vidéo en 1 click
– Ils utilisent la technologie
• Ils communiquent
– A travers la planète ou de l’autre coté de la
table
– Quelle différence?
• Ils tapent 3 mots sur Google ou sur
YouTube
– Ils trouvent plus d’info que ce qu’ils ne
peuvent absorber
– Quel que soit le sujet!

10. Les « Digital Natives »
• Ils arrivent dans le business
• Ils ont toujours eu la technologie en mains
– Ils savent comment l’utiliser
– Le monde est devenu leur village
• Ils aiment travailler dans un environnement flexible
– Ils s’organisent aisément en groupes
– Les groupes peuvent être locaux ou distants
– Ils utilisent les technologies pour communiquer
– Ils trouvent des solutions, des conseils ou
brainstorment ainsi

11. Les « Natives » en Entreprise
• Aujourd’hui, ils sont dans nos entreprises
• D’ici quelques petites années, ils les
dirigeront

12. Démographie
• Arrivent-ils en masse?
• Aperçu de la démographie Belge
Ils se font rares
en fait!

13. Influence sur l’emploi
• Vont-ils encore venir chez vous?
• Il y en a peu sur le marché
• La demande sera élevée

14. La « Guerre des Talents »
• La question n’est plus de savoir si vous
allez trouver les bonnes personnes

15. Re-penser
Lieu
Technolo-
Mentalité
gies

16. Conclusion
• Quoi faire pour les attirer?
– Leur donner les canaux de communication
qu’ils ont l’habitude d’utiliser
– Leur permettre la collaboration à outrance
– Leur permettre de travailler à la maison
– Leur permettre d’amener la maison au
travail

18. Elements constitutifs fondamentaux
LES RÉSEAUX SOCIAUX:
C’EST QUOI?

19. C’est quoi?

20. Et moi dans tout cela?
• La notion d’identité devient fondamentale

21. Identité unique?
• La notion de « Rôle »
– Administrateur de
société
– Père de famille
– Président du club de
basket
– Contribuable
– Patient
– Citoyen
– Justiciable
– Etc

22. Le profil
• Comment apparaître aux yeux des
autres
– Dépend du réseau sur lequel vous vous
inscrivez
– Identité réelle ? Identité fictive ?

23. Caractéristiques du profil
• Qu’est-ce qu’on y trouve? Que contient-il?
• Il doit être universel
– Thomas Beatie: Vous le classez comment?
• Un avatar
– Une représentation réelle / imaginaire
• Contient des parties
– Statiques, semi-statiques, dynamiques
• Parle de ses intérêts, intentions, envies, etc

24. Public / Privé
• La vie « Privée »
– Vie privée ou personnelle?
– Les natifs sont moins
protecteurs
• Profil public
– On montre tout à tous
• Profil partagé
– Conditions de partage
– Que partage-t-on?
– Avec qui on partage?
• Profil privé
– Quel intérêt?

25. Comment suis-je connu?
• La réputation / la confiance
• Que pensent-ils de moi?
– Qui est « Ils » ? Mes pairs ?
– Quelle est la valeur de cette réputation?
• Ranking
– Top contributeur
– Le plus populaire
– Expert
– Un petit nouveau
• Nouveaux métiers qui se créent
– Gérer des réputations, des images
• Engager du personnel
– Quelle est sa réputation?

26. Le graphe social
• La toute puissance du réseau social
– Six degrés de séparation
• Niveau de confiance
– Actionnable = 2
• Types de relation
– Déclarative
– Automatique
– Nature
• Vous engagez du personne
– Strictement pour eux?
– Pour leurs contacts?

27. Les nouvelles règles
• Le contrôle est donné à vos
pairs
– Ils choisissent
– Ils commentent
– Ils évaluent
• La confiance s’établit entre pairs
– L’expert est marginalisé
– Conséquence: La marginalisation
• Transformation de la notion de
valeur
• La hiérarchie tend à disparaître
– Le monde devient plat!

28. Quels types de réseaux?
• Tout est une bonne raison pour créer un réseau
social
– Un réseau social est un groupe de personnes qui a
atteint une taille critique
• On peut imaginer un réseau
– Familial (Généalogie, Babyjellybeans, etc)
– Professionnel (LinkedIn, etc)
– Jeux (WorldOfWarcraft, Etc)
– Spirituel (Gaia.com, SpiritualPassions, etc)
– Politique (Assembly, 20dc, Policosmos, etc)
– Géographique (Eklaireur, AmigoMapper, etc)
– Thématique (BoatNetwork, Flixter, etc)
– Etc.

30. Les « lois » qui gouvernent notre conduite
LA PARTICIPATION

31. Moyens de communication
• Synchrone
– Instant Messaging (Facebook, Messenger,
etc)
• Asynchrone
– E-mails, blogs, wiki, forums, etc
• Autres
– Twitter
– RSS
– APIs

32. Entre qui et qui?
• Communications individuelles
– Chats privés
– E-mails dans boite privée
– Posts avec options de visibilité
• Communications 1 à N
– Blogs
– E-mails à des DLs
• Communications n à n
– Wikis
– Forums
• Communications N à N
– Forums

33. L’anonyme
• Choix: Ne pas s’exposer
– Observe
– Peut apprendre
• Mais
– Restera isolé (6 de
séparation)
– Apprendra très peu
• OK pour un début
– Vite s’ajuster
– Participer au plus vite

34. L’observateur
• Identifié mais non actif
• Rester à l’écoute et apprendre
– Qu’ont-ils dit?
– Qu’en ont-ils pensé?
– Que viennent-ils de faire?
– Que préparent-ils?
• Avantages
– Etat d’esprit
– Grands moments dans une vie
– Opportunités de se rapprocher à l’occasion

35. Intervenir
• Principe fondamental de
réciprocité
– Donner pour recevoir
– L’échange
– La collaboration
– Le support
• Réputation
– Elle avance à partir de là
– « Petit nouveau » prend du gallon!

36. Partager / Mélanger
• RSS = Really Simple Syndication
– 7% des internautes l’utilisent
– 48% ont plus de 20 flux
– 33% l’utilisent plus de 4x par jour
– 30% l’utilisent comme source principale d’info
• Mash-ups
– Pipes – http://pipes.yahoo.com
– Règles sur le web – http://ifttt.com
• APIs
– Facebook
– LinkedIn

37. Règles de conduite
• Etre poli • Etre naturel
– Bonjour, au revoir, merci – Utiliser les mots simples
• Etre courtois – Etre authentique
– Bon anniversaire – Ne pas en faire trop
– J’espère que tu vas mieux • Etre responsable
• Etre honnête – Assumez ce que vous dites
– Parler en son nom propre – Admettez vos erreurs et
– Laisser les autres s’exprimer corrigez-les
• Etre judicieux • Etre innovant
– Faire la part des choses – Partagez vos idées
– Que peut-on dire? – Créez de l’enthousiasme
• Etre au fait • Etre au contrôle
– Parler de ce que l’on connaît – Contrôlez une conversation qui
dérape
– Ne rien inventer
• Etre tempéré
– Réfléchissez et renseignez-
vous avant d’agir

38. Pour qui?
Moi Mon entreprise
• Faire des amis • Me partage
• Les retrouver • La dynamique
• Partager des souvenirs • La créativité
• Organiser des • La transparence
événements • La visibilité
• Trouver des points • L’apprentissage
communs • La qualification d’une info
• En apprendre plus • Le recrutement
• Etc.
• Etc.

39. Pour qui?
Les autres
• Me trouver
• Apprendre à me connaître
• Suis-je le bon profil
• Ai-je bonne réputation
• Quelles sont mes relations
• Où suis-je localisé
• Quels sont mes gouts
• Quelle est ma situation
familiale
• Etc.

40. Envie d’aller plus loin?
• Le livre
– Prix public: 27,-EUR
• Pour commander
– Edipro.info
– Amazon.fr

41. Questions?

43. Alain.Leroy@pentacle.be
Mobile: +32 476 42 73 75
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/alainler
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44. Trademarks
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