Les outils essentiels d'un stratège Web

  • 13,385 views
Uploaded on

Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle. …

Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle.

Peu importe les objectifs que vous vous êtes fixés ou les défis de votre organisation, il existe assurément une multitude d’outils web qui peuvent aider à optimiser votre performance en ligne. Jean-Sébastien Chouinard ouvre sa boîte à outils et détaille ceux qu’il préfère et dans quelles circonstances les utiliser.
Cette conférence présente entre autres les outils performants pour :
- Mieux connaître les visiteurs de votre site et leurs besoins
- Améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche
- Optimiser les conversions sur votre site
Surveillez vos concurrents

Vous pouvez télécharger la présentation ici: http://www.adviso.ca/les-outils-essentiels-d-un.html

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
13,385
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
4
Likes
38

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Les outils essentiels d’un stratège web Par Jean-Sébastien Chouinard 1er octobre 2009 www.adviso.ca
  • 2. Ses principales tâches • Comment écouter vos clients et espionner vos compétiteurs • Comment mesurer la performance de vos présences web • Comment optimiser vos pages en faisant confiance aux utilisateurs • Comment connaître ceux qui parlent de vous et en maximiser l’apport 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 2
  • 3. La boîte à outils de la mesure Brand Landing page Google Analytics monitoring optimization Behavioral Veille Tendance de targeting concurrentielle recherche Reputation Benchmarking Bit.ly management Web Path SEO analytique analysis Test A/B Mesure de performance Analyse comportementale Tests Réseaux multivariés FeedBurner sociaux Google Insight 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 3
  • 4. La mesure de performance - Quelques chiffres • 40% des sites corporatifs n’ont pas d’outils de mesure de performance web1. • 80% des marketeurs américains ont constaté une augmentation de l’intérêt de la gestion pour la mesure de performance2. Sources 1 Hamel S., «WASP Industry Insight», May 2008, eMetrics San Francisco 2 Emetrics Marketing Optimization Summit, « Tough Times Call for Tough Measures », Octobre 2008 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 4
  • 5. La mesure de performance - Quelques chiffres • 58% des marketeurs américains ont dégagé du budget pour les tests A/B tandis que 45% l’ont fait pour des tests multivariés1. • 61% des marketeurs nord-américain considère l’analyse et le ciblage comportemental comme les éléments les plus importants de la mesure de performance1. Sources 1 eMarketer, US Online Marketers Who Have Set Aside a Budget for Select Online Marketing Tactics 2006-2008, Janvier 2009 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 5
  • 6. La mesure de performance - Quelques chiffres Orientées Web Orientées Marketing 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 6
  • 7. La veille - Quelques chiffres • 32% des marketeurs américains surveillent les actions de bouche-à-oreille et de la vigie de buzz1. • 26% des PME et 23% des grandes entreprises ne surveillent pas les commentaires à leur sujet dans les réseaux sociaux2. • 31% des PME et 47% des grandes entreprises surveillent les commentaires à leur sujet, mais ne répondent pas2. Sources 1 eMarketer, US Online Marketers Who Have Set Aside a Budget for Select Online Marketing Tactics 2006-2008, Janvier 2009 2 Marketing Sherpa., « Social Media Marketing and PR: Benchmarks and Best Practices », Juillet 2009 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 7
  • 8. Comment écouter vos clients et espionner vos compétiteurs 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 8
  • 9. Pourquoi faire une analyse comparative et une veille stratégique • Besoins: – Comment se positionne votre marque dans l’industrie ? – Parle-t-on de votre marque? – Qui parle de votre marque ? Et celles de vos compétiteurs ? – Comment parle-t-on de votre marque ? Et celles de vos compétiteurs ? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 9
  • 10. Sites destinés à l’analyse comparative et à la veille stratégique 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 10
  • 11. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 11
  • 12. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 12
  • 13. Effectuer une veille stratégique Google Insight 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 13
  • 14. www.adviso.ca/blog/ 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 14
  • 15. Analyser la pertinence de votre blogue 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 15
  • 16. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 16
  • 17. Analyser votre influence sur Twitter 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 17
  • 18. Effectuer une veille stratégique • Outils de surveillance de la réputation sur Internet 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 18
  • 19. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 19
  • 20. Comment mesurer la performance de vos présences web 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 20
  • 21. Analyser la qualité de vos vidéos • Besoins – Quelle est la performance réelle de ma vidéo outre le nombre de vues et les évaluations? – Qui visionne ma vidéo? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 21
  • 22. Analyser la qualité de vos vidéos 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 22
  • 23. Analyser la qualité de vos vidéos 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 23
  • 24. Analyse des abonnés au flux RSS • Besoins – Quel est l’intérêt apporté à mes nouvelles? – Ai-je un lectorat engagé? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 24
  • 25. Analyse des abonnés au flux RSS 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 25
  • 26. Analyser les données de notre site web • Besoins – Analyser la performance de mes sources de trafic et en dégager les vaches à lait – Mesurer l’atteinte de mes objectifs • Outils 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 26
  • 27. Analyser les données de notre site web • Quelle décision pouvez-vous prendre ? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 27
  • 28. Analyser les données de notre site web • Et maintenant? La contextualisation et la segmentation 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 28
  • 29. Analyser les données de notre site web 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 29
  • 30. Comment optimiser vos pages en faisant confiance aux utilisateurs 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 30
  • 31. Personnaliser vos pages web • Besoins: – Optimiser la conversion grâce à la création de segments basés sur le comportement des visiteurs 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 31
  • 32. Personnaliser vos pages web – Ciblage comportemental Version non segmentée Version segmentée 136% 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 32
  • 33. Personnaliser vos pages web - Ciblage comportemental • Adapter le contenu au visiteur 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 33
  • 34. Optimiser vos pages web • Besoins: – Apprendre de ses erreurs en testant vos idées. – Confirmer son intuition avec le comportement de vos visiteurs. – En laissant les visiteurs choisir, vous prendrez toujours la meilleure décision. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 34
  • 35. Optimiser vos pages web - Tests A/B et multivariés 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 35
  • 36. Analyse du clickstream 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 36
  • 37. Optimiser vos pages web Le summum de la voix du consommateur: Pousser encore plus loin la récolte de données sur la satisfaction du visiteur en la liant à d’autres outils. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 37
  • 38. Optimiser vos pages web - Sondage 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 38
  • 39. Optimiser vos pages web - Google Analytics 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 39
  • 40. Vidéo de la session du visiteur 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 40
  • 41. Optimiser vos pages web - Mesurer la satisfaction Sondage de Google satisfaction + Analytics + Film de navigation 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 41
  • 42. Comment connaître ceux qui parlent de vous et en maximiser l’apport 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 42
  • 43. Analyser les liens entrants • Besoins – Connaître quels sites pointent vers le nôtre et vers ceux de nos concurrents – Connaître le poids de chaque lien – Améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 43
  • 44. Analyse des liens entrants - YSE Site PR Nombre de liens Desjardins 8/10 46028 BNC 8/10 33412 … 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 44
  • 45. Analyser les liens entrants - Linkscape Ordre décroissant de PR 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 45
  • 46. Maintenant, vous savez! 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 46
  • 47. Merci ! Jean-Sébastien Chouinard Stratège Internet et spécialiste en mesure de performance web jschouinard@adviso.ca www.adviso.ca | www.adviso.ca/blog www.twitter.com/jschouinard www.linkedin.com/in/jschouinard 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 47