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Les outils essentiels d'un stratège Web
 

Les outils essentiels d'un stratège Web

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Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle. ...

Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle.

Peu importe les objectifs que vous vous êtes fixés ou les défis de votre organisation, il existe assurément une multitude d’outils web qui peuvent aider à optimiser votre performance en ligne. Jean-Sébastien Chouinard ouvre sa boîte à outils et détaille ceux qu’il préfère et dans quelles circonstances les utiliser.
Cette conférence présente entre autres les outils performants pour :
- Mieux connaître les visiteurs de votre site et leurs besoins
- Améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche
- Optimiser les conversions sur votre site
Surveillez vos concurrents

Vous pouvez télécharger la présentation ici: http://www.adviso.ca/les-outils-essentiels-d-un.html

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    Les outils essentiels d'un stratège Web Les outils essentiels d'un stratège Web Presentation Transcript

    • Les outils essentiels d’un stratège web Par Jean-Sébastien Chouinard 1er octobre 2009 www.adviso.ca
    • Ses principales tâches • Comment écouter vos clients et espionner vos compétiteurs • Comment mesurer la performance de vos présences web • Comment optimiser vos pages en faisant confiance aux utilisateurs • Comment connaître ceux qui parlent de vous et en maximiser l’apport 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 2
    • La boîte à outils de la mesure Brand Landing page Google Analytics monitoring optimization Behavioral Veille Tendance de targeting concurrentielle recherche Reputation Benchmarking Bit.ly management Web Path SEO analytique analysis Test A/B Mesure de performance Analyse comportementale Tests Réseaux multivariés FeedBurner sociaux Google Insight 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 3
    • La mesure de performance - Quelques chiffres • 40% des sites corporatifs n’ont pas d’outils de mesure de performance web1. • 80% des marketeurs américains ont constaté une augmentation de l’intérêt de la gestion pour la mesure de performance2. Sources 1 Hamel S., «WASP Industry Insight», May 2008, eMetrics San Francisco 2 Emetrics Marketing Optimization Summit, « Tough Times Call for Tough Measures », Octobre 2008 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 4
    • La mesure de performance - Quelques chiffres • 58% des marketeurs américains ont dégagé du budget pour les tests A/B tandis que 45% l’ont fait pour des tests multivariés1. • 61% des marketeurs nord-américain considère l’analyse et le ciblage comportemental comme les éléments les plus importants de la mesure de performance1. Sources 1 eMarketer, US Online Marketers Who Have Set Aside a Budget for Select Online Marketing Tactics 2006-2008, Janvier 2009 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 5
    • La mesure de performance - Quelques chiffres Orientées Web Orientées Marketing 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 6
    • La veille - Quelques chiffres • 32% des marketeurs américains surveillent les actions de bouche-à-oreille et de la vigie de buzz1. • 26% des PME et 23% des grandes entreprises ne surveillent pas les commentaires à leur sujet dans les réseaux sociaux2. • 31% des PME et 47% des grandes entreprises surveillent les commentaires à leur sujet, mais ne répondent pas2. Sources 1 eMarketer, US Online Marketers Who Have Set Aside a Budget for Select Online Marketing Tactics 2006-2008, Janvier 2009 2 Marketing Sherpa., « Social Media Marketing and PR: Benchmarks and Best Practices », Juillet 2009 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 7
    • Comment écouter vos clients et espionner vos compétiteurs 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 8
    • Pourquoi faire une analyse comparative et une veille stratégique • Besoins: – Comment se positionne votre marque dans l’industrie ? – Parle-t-on de votre marque? – Qui parle de votre marque ? Et celles de vos compétiteurs ? – Comment parle-t-on de votre marque ? Et celles de vos compétiteurs ? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 9
    • Sites destinés à l’analyse comparative et à la veille stratégique 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 10
    • 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 11
    • 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 12
    • Effectuer une veille stratégique Google Insight 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 13
    • www.adviso.ca/blog/ 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 14
    • Analyser la pertinence de votre blogue 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 15
    • 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 16
    • Analyser votre influence sur Twitter 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 17
    • Effectuer une veille stratégique • Outils de surveillance de la réputation sur Internet 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 18
    • 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 19
    • Comment mesurer la performance de vos présences web 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 20
    • Analyser la qualité de vos vidéos • Besoins – Quelle est la performance réelle de ma vidéo outre le nombre de vues et les évaluations? – Qui visionne ma vidéo? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 21
    • Analyser la qualité de vos vidéos 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 22
    • Analyser la qualité de vos vidéos 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 23
    • Analyse des abonnés au flux RSS • Besoins – Quel est l’intérêt apporté à mes nouvelles? – Ai-je un lectorat engagé? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 24
    • Analyse des abonnés au flux RSS 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 25
    • Analyser les données de notre site web • Besoins – Analyser la performance de mes sources de trafic et en dégager les vaches à lait – Mesurer l’atteinte de mes objectifs • Outils 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 26
    • Analyser les données de notre site web • Quelle décision pouvez-vous prendre ? 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 27
    • Analyser les données de notre site web • Et maintenant? La contextualisation et la segmentation 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 28
    • Analyser les données de notre site web 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 29
    • Comment optimiser vos pages en faisant confiance aux utilisateurs 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 30
    • Personnaliser vos pages web • Besoins: – Optimiser la conversion grâce à la création de segments basés sur le comportement des visiteurs 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 31
    • Personnaliser vos pages web – Ciblage comportemental Version non segmentée Version segmentée 136% 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 32
    • Personnaliser vos pages web - Ciblage comportemental • Adapter le contenu au visiteur 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 33
    • Optimiser vos pages web • Besoins: – Apprendre de ses erreurs en testant vos idées. – Confirmer son intuition avec le comportement de vos visiteurs. – En laissant les visiteurs choisir, vous prendrez toujours la meilleure décision. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 34
    • Optimiser vos pages web - Tests A/B et multivariés 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 35
    • Analyse du clickstream 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 36
    • Optimiser vos pages web Le summum de la voix du consommateur: Pousser encore plus loin la récolte de données sur la satisfaction du visiteur en la liant à d’autres outils. 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 37
    • Optimiser vos pages web - Sondage 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 38
    • Optimiser vos pages web - Google Analytics 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 39
    • Vidéo de la session du visiteur 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 40
    • Optimiser vos pages web - Mesurer la satisfaction Sondage de Google satisfaction + Analytics + Film de navigation 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 41
    • Comment connaître ceux qui parlent de vous et en maximiser l’apport 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 42
    • Analyser les liens entrants • Besoins – Connaître quels sites pointent vers le nôtre et vers ceux de nos concurrents – Connaître le poids de chaque lien – Améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 43
    • Analyse des liens entrants - YSE Site PR Nombre de liens Desjardins 8/10 46028 BNC 8/10 33412 … 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 44
    • Analyser les liens entrants - Linkscape Ordre décroissant de PR 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 45
    • Maintenant, vous savez! 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 46
    • Merci ! Jean-Sébastien Chouinard Stratège Internet et spécialiste en mesure de performance web jschouinard@adviso.ca www.adviso.ca | www.adviso.ca/blog www.twitter.com/jschouinard www.linkedin.com/in/jschouinard 1er octobre 2009 Nouveaux outils Web www.adviso.ca 47