FEEL: ascolta i tuoi clienti. CATCH: comprendi i loro bisogni. PLAY: parla con loro in modo efficace. Oggi la Rete offre nuove opportunità di visibilità e contatto. Le aziende hanno l’occasione di prestare attenzione agli utenti, comprendere ciò che desiderano e dar loro risposte concrete. Orientarsi al cliente vuol dire incrementare il proprio business. Ascolta, comprendi e rispondi: in una parola, COMUNICA! Focus sulle strategie di marketing nelle case history di Poste Italiane, Q8, Sisal.