Seminário de E-commerce para Micro e Pequena Empresa - 26.11 Parte 2

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  • Mencionar na apresentação, exemplos de profissionais que criaram videos no youtube demonstrando funções de um determinado produto e ao final anunciando ele na loja. Exemplo do video Dave da VeriSign que teve grande audiência no youtube. Artistas e pessoas que se tornaram conhecidos devido as redes sociais (ex: malu magalhães)
  • Como explicar para o seu cliente que ele pode ter mais de um domínio e qual o uso que pode ser dado para estes domínios? Trouxemos alguns exemplos.
  • O domínio Natura.com redireciona para o Natura.net que é o ponto de partida para sites locais em diversos países da AL e França. Natura.com.br redireciona o internauta para o site com informações para o cliente final. Existe um site chamada cosmeticanews.com e outro cosmeticanews.com.br e os dois são de empresas concorrentes. Qualquer empresa pequena que trabalhe com exportação pode desenvolver um site no idioma local. Como a Hinode, uma pequena empresa brasileira de cosmeticos que exporta para o Japão e possui o domínio hinode-cosme.com com conteúdo em Japonês.

Transcript

  • 1. Michael P. Ryan, PhD Director
  • 2.  
  • 3. TSE – Superior Electoral Court “The Voting Machine Innovators”
  • 4. Wolney Betiol and Marcel Malczewski Bematech “The Retail Automation Partners”
  • 5. Franklin Madruga Luzes, Jr. MHW “ The University Incubator Corporate E-Learning Creator”
  • 6. Victor Cavalcanti and Luis Vieira Voxel “The E-Commerce Entrepreneurs”
  • 7. Descartes de Souza Teixeira Instituto de Tecnologia de Software “The Global Competitiveness Software Promoter”
  • 8. Michael P. Ryan, PhD Director
  • 9. Embarque no Crescimento da Internet!
  • 10. VeriSign e o Registro de Domínios
    • Gerencia a base de domínios .com e .net no mundo
    • Distribui domínios através de distribuidores autorizados e seus revendedores
    • Hotsite www. queromeu .com com dicas sobre como marcar sua presença na internet e registrar domínios .com e .net
  • 11. Mas o Que é um Domínio?
    • Um endereço na Internet
      • Identifica sites e endereços de email publicados na Internet
    • Permite que indivíduos e organizações criem sua identidade online e possam ser encontrados por outros
    • Relaciona um nome a um endereço IP
    • São classificados em 2 tipos:
      • Domínio genérico ou internacional (COM, NET, ORG)
      • Domínio com código do país (BR, UK, AR, ES, FR, PT)
    www.verisign.com.br www.decolar.com [email_address]
  • 12. O Crescimento Não Para… no Mundo
    • Existem 177 milhões de domínios registrados no mundo
    • Crescimento anual se mantém alto
      • + 16% de 2007 para 2008
    • .COM é o domínio mais registrado, seguido por .CN, .DE e .NET
    • .COM e .NET juntos somam mais de 90 milhões de domínios
    Fonte: Zooknic, Janeiro de 2009; VeriSign, Janeiro de 2009 ↑ 16%
  • 13. O Crescimento Não Para… no Brasil
    • Brasil é o maior mercado de Internet da América Latina:
    • Há mais de 13 milhões de e-consumidores
    • Mais de 30 milhões acessam o internet banking
    • Mais de R$ 8 bilhões em compras online feitas em 2008
    • O Brasil possui mais de 2 milhões de domínios registrados
    • Registro de domínios .com e .net no Brasil dobrou nos últimos 2 anos.
    Fonte: Zooknic, Jan-2009; internetworldstats dez-2008; webshoppers ed19 – 1º sem – 2009, Febraban Maio 2008 BRASIL 2003 2008 Usuários de Internet 14M 67M Penetração de Internet 8% 34%
  • 14. O fenômeno das redes sociais e da web 2.0
    • Alguns dados comprovam que presença online hoje não deve se restringir a ter um site, mas criar relacionamento:
    • O Brasil é uma das maiores audiências do Youtube e Orkut
    • O Brasil é o país que fica mais tempo conectado a internet – 69 horas e 55 minutos por mês
    • 85% dos usuários de internet estão conectados a redes sociais
    • O Fenômeno do Twitter aproximando pessoas, empresas e celebridades
    • Além de um site, é aconselhavel manter um espaço para trocas de informações e upload de conteúdos. Manter um blog, uma conta no twitter são opções para trocar idéias com clientes e descobrir o que eles procuram.
    Fonte: Zooknic, Jan-2009; internetworldstats dez-2008; webshoppers ed19 – 1º sem – 2009, Febraban Maio 2008
  • 15.
    • Os domínios .com e .net podem ser registrados através de distribuidores autorizados ou de revendedores
    • No Brasil ja são 6 distribuidores autorizados: Hostnet, IG, Locaweb, Nomer, Turbosite e UOL Host
    • Oferta de serviços complementares de valor agregado:
      • Hospedagem
      • construtor de sites
      • serviços de email
      • soluções de segurança
    • Qualidade do serviço de atendimento ao cliente e suporte técnico são fatores fundamentais
    Como Registrar Domínios no Brasil
  • 16. Por Que Usar Domínios .COM?
    • Tanto para negócios como para uso pessoal
    • Significa registro online, simples e rápido
    • Proporciona uma estratégia completa na Web:
      • Direciona tráfego incremental para seu site
      • Protege sua marca ou o nome da sua empresa na Internet
      • Pode ser tanto o seu domínio principal como complementar de outros domínios já registrados.
    • Reconhecido e utilizado globalmente, melhorando sua visibilidade na Internet
    • Possibilita a criação de e-mail personalizado e/ou profissional em instantes ( seunome @ suaempresa .com )
  • 17. Domínios .com e .net: Criatividade e Utilidade
  • 18. Campanha Promocional - Hotsite
    • Meucarrosematou.com
    • renault.com
  • 19. Preservar a Identidade e Ter Alcance Global
    • natura.com.br
    • natura.com e natura.net
  • 20. Foco em Públicos Específicos
    • Nike.com
    • nikecorre.com
    • nikefutebol.com
    • nikesportswear.com
  • 21. Melhorando a posição no ranking de buscas Os principais buscadores do mercado consideram o nome de domínio como elemento chave nos resultados. Ex de busca : quero um domínio Primeiro resultado: Site/Domínio queromeu.com Segundo resultado: Título da Página Terceiro resultado: Título do tópico
  • 22. Uso Pessoal e Blogs
    • helenfernanda.com
  • 23. E-Mail Personalizado
    • Cartão de visitas Agenciaone.com
    Verso O domínio registrado é usado tanto para endereço de e-mail como para o web site!
  • 24. Hotsite queromeu.com
  • 25. Obrigado. Alex Medeiros [email_address]
  • 26. Fórmula VIC Venda, Informação e Conteúdo Alex do Nascimento Gerente de Comércio Eletrônico Correios [email_address] Painel I – Infraestrutura de Comércio Eletrônico
  • 27. Fórmula VIC: Venda
    • Objetivo
      • Facilitar a compra
    • Foco
      • Vitrine
  • 28. Fórmula VIC: Venda
    • Como facilitar a compra?
      • Navegação
        • Opção de busca de produtos
        • Ofertas do dia
        • Destaque para as principais categorias
        • Simplicidade
        • Objetividade
  • 29. Busca Ofertas Categorias Outro canal Categorias
  • 30. Fórmula VIC: Venda
    • Como facilitar a compra?
      • Pagamentos
        • Quanto mais opções de pagamento, melhor
        • Ofereça parcelamento e descontos
  • 31. Opções de pagamento
  • 32. Fórmula VIC: Venda
    • Como facilitar a compra?
      • Apareça na web
        • Publicidade On-line
          • Links patrocinados
          • Sites de busca e comparação de preços de produtos
        • E-mail marketing
          • Não faça SPAM
  • 33. Fórmula VIC: Informação
    • Objetivo
      • Aumentar confiança
    • Foco
      • Cliente
  • 34. Fórmula VIC: Informação
    • Como aumentar a confiança?
      • Canais de comunicação
        • Disponibilizar telefones, chat on-line e e-mail para contato
      • Garantias da loja
        • Garantia de troca ou devolução
          • Artigo 49 do CDC – 7 dias úteis
        • Política de privacidade
        • Prazos de entrega e rastreamento online
  • 35. Informações importantes para tranquilizar o cliente Informações importantes para tranquilizar o cliente Informações importantes para tranquilizar o cliente
  • 36. Fórmula VIC: Informação
    • Como aumentar a confiança?
      • Avaliações
      • Pontuações
      • Selos
        • eBit
        • BuscaPé
        • Entrega via Correios
  • 37. Selos
  • 38. Fórmula VIC: Conteúdo
    • Objetivo
      • Enriquecer a experiência de compra
    • Foco
      • Produto
  • 39. Fórmula VIC: Conteúdo
    • Como enriquecer a experiência de compra?
      • Página do produto
        • Demonstre o produto por meio de fotos
        • Descrição de vendedor
        • Informações técnicas do produto
        • Preço e descontos em destaque
        • Condições de pagamento
        • Informações sobre a entrega
  • 40. Fórmula VIC: Conteúdo
    • Como enriquecer a experiência de compra?
      • Ajudando o usuário a escolher o produto
        • Conteúdo adicional sobre o produto
          • Wiki sobre o produto
          • Vídeos do produto
          • Fotos dos usuários com o produto
          • Sites de conteúdo sobre o uso e aplicação do produto
          • Comentários e avaliações do produto
  • 41. Fórmula VIC: Conteúdo
    • Como enriquecer a experiência de compra?
      • Redes sociais
        • Comunidades no Orkut, Facebook, Twitter
      • Blog corporativo
  • 42. Fórmula VIC
    • Venda
      • Facilite a compra melhorando sua vitrine
    • Informação
      • Aumente a confiança do cliente em sua loja com informação
    • Conteúdo
      • Enriqueça a experiência de compra com ferramentas de colaboração
  • 43. Obrigado! Alex do Nascimento Gerente de Comércio Eletrônico Correios [email_address] Painel I – Infraestrutura de Comércio Eletrônico
  • 44. A publicidade online nunca foi tão fácil
  • 45. a Ad Network do Terra nossos Diferenciais
    • Alcance Global
    • Tecnologia de Segmentação
    • Expertise Comercial
    • Multi Plataforma
  • 46.
    • Geo-targeting
    • Cobertura
    • Comunidades
    • Audiências Locais
    Alcance Global Case Campanha Pan Regional Skype Veiculado no Brasil e nos EUA para audiência brasileira Veiculado em todos os países da América Latina e nos EUA para a audiência hispanica
  • 47. Tecnologia de Segmentação CATEGORIA DE CONTEÚDO GEO-TARGETING PERFIL  DEMOGRÁFICO SEGMENTAÇÃO TECNOGRÁFICA
  • 48. Tecnologia de Segmentação Conteúdo Cadastros Pesquisa Tecnologia
  • 49. PUBLISHERS DEMOGRÁFICOS ANUNCIANTES POTENCIAIS 55% 25 a 54 anos 60% Classes A e B Tecnologia de Segmentação
  • 50. PUBLISHERS DEMOGRÁFICOS ANUNCIANTES POTENCIAIS 71% 12 a 34 anos 53% Classes A e B Tecnologia de Segmentação
  • 51. PUBLISHERS DEMOGRÁFICOS ANUNCIANTES POTENCIAIS 51% 21 a 49 anos 70% Classes A e B Tecnologia de Segmentação
  • 52. PUBLISHERS 51% 35 a 54 anos 75% Classes A e B DEMOGRÁFICOS ANUNCIANTES POTENCIAIS Tecnologia de Segmentação
  • 53. Expertise Comercial
    • Know how Terra
    • Há 10 anos atuando em mídia digital
    • Forte relacionamento com agências e anunciantes
    • Alcance Global
    • Atendimento Local
  • 54. Estratégia Comercial Alto custo Baixo custo Eficiência Associação REPRESENTAÇÃO DO SITE EZT CUSTOM NETWORK BEHAVIORAL TARGETING PROVIDERS EZT SEGMENTED NETWORK EZT RUN OF NETWORK EXCHANGE NETWORKS EZT SEGMENTED NETWORK
  • 55. Case - EZT Segmented Network Objetivo O objetivo da Gafisa foi divulgar os empreendimentos imobiliários incorporados e atrair visitantes para o site da empresa. Plano de ação Fase 1 – Campanha de marca veiculads em São Paulo e no Rio de Janeiro, multi-target. Fase 2 – Desdobramento em campanhas dos empreendimentos imobiliários, segmentadas por perfil demográfico e geográfico, de acordo com cada produto. Resultados Altas taxas de cliques e altíssimo ROI promovendo a renovação da campanha pelo anunciante.
  • 56. Case - EZT Segmented Network Objetivo Levar os homens a avaliar a necessidade de procurar auxílio médico para problemas de disfunção erétil. Plano de ação Campanha de geração de leads focada no target masculino, no mercado mexicano. Resultados Mais de 30 mil cadastros foram feitos no hot-site, superando as expectativas iniciais da campanha.
  • 57. Case -EZT Custom Network Objetivo O objetivo da Vivo foi associar a marca da operadora aos torcedores do Corinthians, além de promover o uso de serviços de valor agregado de baixo custo junto ao target do site. Plano de ação Criação de uma campanha online para divulgar uma ação promocional. Resultados A campanha obteve êxito na associação de marca pretendida, gerando satisfação do anunciante e renovação da veiculação na EZTarget.
  • 58. Case - EZT Segmented Network Objetivo O objetivo da Coca-Cola foi aumentar a cobertura de sua campanha junto ao segmento jovem. Plano de ação Veiculação da campanha em mais de 20 publishers premium da EZTarget, com público jovem e conteúdo de entretenimento. Resultados A cobertura da campanha foi efetivamente ampliada complementando as veiculações no Terra TV e Terra Mobile.
  • 59.
    • EZTarget Mobile
    • Lançamento em Dezembro/2009
    • 100 sites e 11 MM de UVs em 2010
    Multi Plataforma
  • 60. Cross Media Multi Plataforma
  • 61. Publishers
  • 62. Eles anunciam na EZTarget Anunciantes
  • 63. A publicidade online nunca foi tão fácil www.eztargetmedia.com.br