Sjoerd vertelde open en ronduit over zijn eigen ervaringen over de internationale expansie van zijn webshop. Wat houdt internationalisering nu in voor een online ondernemer, tegen welke zaken lopen zij aan, welke valkuilen kan je voorkomen en welke kansen moet je benutten?

1. Sjoerd van Berkel
25 september 2013

2. Bedrijfsprofiel
• Gestart in 2007 in NL
• Eigen kijk op de markt
• In 2008 eerste stap over de grens in BE
• Ambitie reikte verder dan dat …

3. Zijn we er klaar voor?
• Is je organisatie, zijn je mensen, er klaar voor?
• Kun en wil je investeren?
• Kun je in eigen land niet harder groeien?
• Eigen cashflow voldoende om tegenvallers op te vangen?
• Is je back-office er klaar voor?
 Ideaal moment bestaat niet, maar denk na over timing!

4. Eerste model: alles in eigen hand
• Eind 2009 gestart in DE
• Duitse werknemer aangetrokken
• Eerste omzet gerealiseerd, maar (te) hoge Cost per Sale +
overhead
 ‘Duur’ maar nuttig leergeld, even pas op de plaats…

5. Tweede model: lokale partner
• Maakte eigen organisatie weer lean & mean
• Partner bracht lokale (marketing-) kennis in
• Gezondere groei maar misten regelmatig dedication en
slagkracht om ons spel te spelen
 Op zoek naar andere invulling

6. Overwegingen
• Zelf investeren, marge behouden maar waarschijnlijk
langzamer groeien, of …
…durven delen om te kunnen vermenigvuldigen
• Dedication belangrijke voorwaarde
 Gekozen voor een agent model

7. Beweegredenen
• Stelt ons in staat snel te groeien in meerdere landen tegelijk
• Dedication is hoog
• Neuzen zelfde kant op, ‘goals zijn aligned’
 Op zoek naar juiste agenten!

8. Profiel agent
• Kan iemand tijd en middelen investeren?
• Is iemand ondernemend?
• Affiniteit met branche
• Vertrouwen blijft de basis: is dit de juiste persoon die onze
business in betreffende land gaat opbouwen?
 Bewust van wat er gebeurd bij succes of falen

9. Hoe te vinden?
• Gezocht via ambassades
• Gezocht via bemiddelingsbureaus
• Gezocht via netwerk
 Uiteindelijk succes via eigen netwerk

10. Making it work
• Zorg voor goed contract (belangrijk in goede en slechte tijden)
en laat je goed informeren
• Spreek (omzet)targets af (gebruik eigen ervaringscijfers, maar
wees je bewust van verschillen per land)
• Deel cijfers en stimuleer
• Zorg dat je back-office en rapportages op orde zijn
• Faciliteer agenten met trainingen, frequent overleg etc
• Ga er regelmatig heen en kom ook met z’n allen bij elkaar!
• Maak eigen team onderdeel van proces, zorg dat het leeft
• Wees je bewust van balans (handelings-) vrijheid / eenheid
binnen bedrijf

11. Last but not least….
Nieuwe mensen = nieuwe kijk op eigen business =
nieuwe ideeën = energie = groeien met elkaar