Este documento presenta una estrategia de branding e inbound marketing para crear y gestionar una marca "humana" en la era del empoderamiento del consumidor. Explica que las marcas exitosas generan relaciones más que ventas de productos, y recomienda definir la propuesta de valor, personalidad y personas objetivo de la marca, y crear contenido relevante para los clientes mientras se mide el retorno de la inversión.

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2. #MadridHug
BRANDING
en la era
INBOUND
María José Millán
Inbound Services Director
en We Are Marketing

3. #MadridHug
¿De qué vamos a hablar hoy?
De cómo crear y gestionar una marca en
la era del empoderamiento del
consumidor: THE HUMAN ERA
De por qué las marcas de éxito están
volcadas en la generación de relaciones
tanto como en la venta de producto.
Del Branding + Inbound Marketing como
estrategia digital para responder al
nuevo entorno.

4. #MadridHug
¿Qué es una
Marca?

5. #MadridHug
¿Qué es una marca?
“Una marca es un contenedor de
significados que, adecuadamente
gestionados, generan valor y
preferencia en el mercado”

6. #MadridHug
Dicho de otra forma
“Marca no es lo que decimos que
somos sino lo que dicen de nosotros
cuando no estamos”

7. #MadridHug
¿Cuando sabes que tu marca funciona?

8. #MadridHug
Branding
now,
a different
game

9. #MadridHug
Branding once
meant logos.
Today, it means
EXPERIENCES.

10. #MadridHug
1. Demuestran que escuchan
2. Hablan y actúan como personas
3. Son abiertas, reales e imperfectas
4. Personalizan su mensaje
5. Apelan al ciudadano además de al usuario
6. Simplifican para transmitir transparencia
7. Se expresan en acciones, no en anuncios
¿Cómo son las marcas en la “Era Humana?
AUTÉNTICAS | EMPÁTICAS | VITALES

11. #MadridHug
Marcas que conversan, que colaboran, que se expresan de manera
sencilla, que escuchan mirando a lo ojos, que hacen más que dicen, que
asumen fallos.
HUMAN ERA STORIES AND HUMAN ERA EXPERIENCES

12. #MadridHug
Algunos ejemplos

13. #MadridHug
“Puedes diseñar, crear y construir
el lugar más maravilloso del
mundo. Pero necesitas personas
para que el sueño se haga
realidad”
- Walt Disney

14. ¿Cómo crear y
gestionar una
marca “humana”?

15. #MadridHug
BRANDING + INBOUND MARKETING
a roadmap

16. #MadridHug
¿Basta con gestionar el funnel?

17. #MadridHug
1Define tu propuesta
de valor
1. QUÉ HACES
2. CÓMO LO HACES
3. PARA QUIÉN LO HACES
4. QUÉ TE HACE DIFERENTE
DE TUS COMPETIDORES

18. #MadridHug
CANVAS
Propuesta
de valor
RECURSOS
https://strategyzer.com
http://designpedia.info/

19. #MadridHug
No importa el canal en el que los
clientes interactúen contigo, deben
vivir la experiencia única que la
marca representa.
¿Cómo conseguir esta
consistencia?
PERSONALIDAD
DISEÑO
TONO
2Sé tú mismo
RECURSOS
Archetypes in Branding: A Toolkit for Creatives and Strategists
Margaret Hartwell,Joshua C. Chen
1- EL
CUIDADOR
2- EL
HOMBRE
CORRIENTE
3- EL
VISIONARIO
4- EL
EXPLORAD
OR
5- EL HÉROE
7- EL
SHAPESHIFT
ER
8- EL
COMPAÑER
O
6- EL
IDEALISTA
9- EL
INNOVADO
R
10- EL
REBELDE
11- EL
SABIO
12- EL
SOBERANO
ARQUETIPOS DE JUNG

20. #MadridHug
EJEMPLO
Plataforma de marca

21. #MadridHug
Los “buyer personas” son representaciones ideales de tu
cliente potencial. Conocerlos te permite alinear tu
propuesta de valor con lo que les importa. Además, una
vez se han convertido en clientes, debemos trabajar el
customer experience, para fomentar la compra repetida,
el engagement y la recomendación.
3Define tus “buyer personas”
RECURSOS
http://blog.wearemarketing.com/como-crear-mi-buyer-persona-y-que-herramientas-necesito-para-hacerlo
http://offers.hubspot.es/buyer-personas

22. #MadridHug
No hables solo de tí mismo. Crea contenido
que responda a los intereses, necesidades y
objetivos de tus clientes, desde tu personal
punto de vista como marca. Recuerda que...
EL CONTENIDO ES
DE HECHO TU MARCA ON-
LINE
4Habla de lo que les importa

23. #MadridHug
Una pregunta fatídica: ¿Cual es el
retorno de inversión de tus esfuerzos en
branding?.
CLOSED LOOP ANALYTICS.
5...y no olvides tus objetivos
Recursos:
www.valueofalike.com
www.hubspotfree.com

24. #MadridHug
Beneficios del Branding + Inbound Marketing
Self driven
Empower the customer
Da resultados
Las tasas de respuesta y de conversión
son de cinco a veinte veces más altos
que los resultados de la publicidad en
línea convencional
Fuente: The Guide to Internet Marketing de Nathan Hull
Las empresas que personalizan sus
experiencias web experimentan un
aumento de ventas del 19%
(Fuente: Monetate / Econsultancy)
Engagement
Una gran mayoría de los
consumidores (74%) dijeron que
están cómodos con las empresas que
utilizan datos sobre ellos para
proporcionar experiencias
personalizadas.
Fuente: Forrester

25. #MadridHug
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