Índice de Reputación Online de hoteles según los Turistas Chinos El turista chino que visita nuestros destinos es un turista más exigente que el de otras nacionalidades. Así nos lo indica este primer estudio pionero en análisis de su nivel de satisfacción en relación a una muestra de más de 500 hoteles españoles, basado en la metodología Índice de Reputación Online “iRON”. Si a ese nivel de exigencia, le unimos la barrera cultural e idiomática que les dificulta la crítica en persona, junto a sus altas tasas de uso de Internet, Móvil y Redes Sociales, sin duda uno de los principales desafíos competitivos a los que se enfrentan las empresas y los gestores de destinos turísticos, es poder dotarse de un sistema de inteligencia reputacional que permita identificar el gap entre las expectativas de este mercado y su satisfacción real en relación a la experiencia vivida en nuestros destinos. Y con este estudio, empezamos a dar respuesta…

1. 酒店
Fuente: “Monitor Mercados Online” realizado por Vivential Value en colaboración con el Master "eTourism" de la EUHT CETT-UB para la presente Edición China’13.
Metodología: “iRON”, “Índice de Reputación Online” y “Monitor Mercados Online” son metodologías diseñadas por Vivential Value e implementadas en el periodo
2008-2013 en numerosos destinos nacionales e internacionales. Muestra: 4.000 opiniones online de turistas Chinos respecto a su estancia en hoteles urbanos
peninsulares. (Barcelona, Diciembre de 2013.V2).
Monitor Mercados Online _ CHINA’13
Índice de Reputación Online de hoteles según los Turistas Chinos
8,11/ 10 Parejas JovenesPERFIL del turista Chino más
SATISFECHO con los hoteles visitados
7,97/ 10
ÍNDICE DE REPUTACIÓN ONLINE hotelera
según la opinión de los turistas Chinos iRON
酒店
El turista chino que visita nuestros destinos es un turista más exigente que el de otras nacionalidades.
Así nos lo indica este primer estudio pionero en análisis de su nivel de satisfacción en relación a una
muestra de más de 500 hoteles españoles, basado en la metodología Índice de Reputación Online “iRON”.
Si a ese nivel de exigencia, le unimos la barrera cultural e idiomática que les dificulta la crítica en persona,
junto a sus altas tasas de uso de Internet, Móvil y Redes Sociales, sin duda uno de los principales desafíos
competitivos a los que se enfrentan las empresas y los gestores de destinos turísticos, es poder dotarse de
un sistema de inteligencia reputacional que permita identificar el gap entre las expectativas de este
mercado y su satisfacción real en relación a la experiencia vivida en nuestros destinos.
Y con este estudio, empezamos a dar respuesta…
20 %Hoteles con opiniones online* de turistas
Chinos en un destino como Barcelona
7,82/ 10 Viajeros SolosPERFIL del turista Chino más
INSATISFECHO con los hoteles visitados
Dimensión PEOR valorada por los
turistas Chinos respecto a los hoteles
41% mencionan al PersonalDimensión MEJOR valorada por los
turistas Chinos respecto a los hoteles
旅馆
旅馆
56% mencionan el Confort
viventialvalue
*Qunar
@ViventialValue @CETT_UB
7,81/ 10 Viajeros de Hong KongORIGEN del turista Chino más
INSATISFECHO con los hoteles visitados