21. Saber de donde venimos Deberíamos analizar primero cuál es el estado de nuestra marca . Establecer el punto de partida, para poder registrar el crecimiento y las variantes que se produzcan. Por ejemplo: si una marca no ha hecho nunca ninguna acción en redes sociales o se percibe como poco dialogante, dificílmente tendrá mucho éxito en sus primeras acciones.
22. Definir objetivos Hay que definir qué quiero conseguir y qué voy a medir para saber si lo he conseguido. Menciones de mi marca, difusión de mi contenido, visionados en Youtube, fans en Facebook, seguidores en Twitter, comentarios en Blogs, etc… En función de lo que quiera medir podré seleccionar las herramientas más adecuadas para hacerlo de manera eficiente.