Televidente Now XI 2018

Televidente Now! - Temporada XI (2018)
Informe público de resultados
Diciembre 2018

Presentación:
Objetivos y Metodología

¿Cómo evoluciona el consumo audiovisual?
#3
Desde hace más de una década, el informe Televidente presenta cada año los
principales cambios del consumo audiovisual en relación a los dispositivos,
plataformas y usuarios.
En el informe de 2017, se evidenciaron como principales hallazgos:
Las preferencias del usuario evolucionaban hacia propuestasde contenido bajo demanda. Los canales lineales
(privadosy en abierto) perdían relevancia –aunqueno tanto consumo-.
Se detecta una relación de convivenciaentre las opcionesOTT* (por la comodidad de consumoy contratación bajo
una suscripcióneconómica) y los serviciosIPTV** (por la disponibilidadde un catálogo relevante de series).
Se refuerza la tendenciahacia dispositivos de consumo individual(donde el smartphone es el rey) y el crecimiento de
la SmartTv.
¿Qué ha sucedido desde entonces?
Televidente Now! Temporada XI
*OTT: Servicios de pago, generalmente de televisión a la carta, a través de plataformas nativas del entorno digital (IE: Netflix, HBO…)
**IPTV: Servicios de pago de televisión a través de decodificador que da acceso a funcionalidades y a contenidos / canales específicos (IE: Movistar +, Vodaforne TV…)

#4
Los dispositivos:
Las grandes áreas de análisis en este año:
Televisión y hogar: Principales
plataformas:
Los cambios en dispositivos y plataformas afectan a los consumos y los hogares. Y aparecen nuevos
formatos publicitarios que es necesario estudiar
¿Cuál es el panorama actual de
consumo por dispositivo?
¿A qué necesidad responde el
consumo por dispositivo?
¿Qué oportunidades y retos
presenta el modelo de consumo
actual?
¿Cuáles son las tendencias en la
suscripción? ¿Cómo han
evolucionado la IPTV, TDT y OTT?
¿Qué pasa con YouTube y las
descargas?
¿Qué ha pasado en 2018?
Publicidad:
Smart TV e IPTV
¿Cómo afecta la mayor
disponibilidad de pantallas y
plataformas a la forma de
consumir contenidos en familia?

7 reuniones de grupo
(8 personas cada uno)
Familias de 4 o 5 miembros 1650 internautas encuestados
(cuestionario de larga duración)
Metodología
#5
Fase Cualitativa
(Primertrimestrede 2018)
Fase Cuantitativa
(Segundo trimestrede 2018)
Definición de hogar avanzado:
Hogares con alto equipamiento
tecnológico: Smart TV, tablets, smartphones
Hogares con suscripción a pago:
Suscripción a plataformas IPTV y OTT
Descripciónfamilias:
Sesiones con familias que cuentan con algún
miembro filial de más de 12 años
Sesiones con familias que cuentan con algún
miembro filial de menos de 10 años
Metodología: Encuesta online
autoadministrada (CAWI) a panelistas
Universo: Población general internauta
(último día) de 18 a 65 años según EGM
(Estudio General de Medios)
Error muestral: +/-2,4% para un margen de
confianza del 95%.
FG IPTV Movistar+
FG IPTV Vodafone y Orange
FG OTT Netflix
FG OTT HBO
FG propietarios Smart TV
FG usuarios apps TDT
FG consumidores eSports
Etnografías en hogares
avanzados
Focus Group Encuestas online
Temáticas FG:

Resultados:
Panorama y Hábitos de consumo televisivo 2018

Principales resultados
La Smart TV es ya la referencia en el hogar a la hora de ver contenidos, y la conectividad del televisor,
una realidad asentada.
El acceso online declarado a contenidos supera al acceso desde el lineal.
El pago por ver contenidos se normaliza: aumenta el número de internautas suscritos a servicios pago
debido al crecimiento de los servicios de video streaming (OTTs), que conviven con los servicios ya
existentes (IPTV).
El servicio de TV de pago a través de decodificador (IPTV) mantiene su liderazgo en número de
suscripciones apoyado en las funcionalidades que permiten al espectador realizar un consumo adaptado
a su gusto.
El nuevo contexto de consumo plantea oportunidades en el ámbito de la publicidad gracias a formatos no
intrusivos y con los que el usuario ya está familiarizado.
¿Cuáles son las claves de este 2018?
#7Televidente Now! Temporada XI
El consumo se individualiza en el hogar: se comparte el momento pero el contenido no logra capturar la
atención del conjunto de la familia y cada miembro atiende a distintas pantallas.
El contenido se especializa en función del dispositivo.

Tiene Smart TV
57% vs 49% en 2016
Por primera vez el número de los
Televidentes que tienen Smart TV es
superior a los que no la tienen
La conectividad del televisor centraliza el consumo en un hogar en el que se
mantiene estable el número de aparatos y ubicación
Salón 99%
Habitación
54%
Cocina
26%
Habitaciónde hijos
/ familiares
22%
Habitaciónde
invitados6%
Se afianzan los dispositivos portátiles y los “habilitadores”
18% usuarios de Chromecast
% Ubicación del televisor por estancia
Base tiene TV: (1638)
Base dispone:
Smartphone (1529)
Tablet (1053)
La TV en el hogar: Los conectables a la TV:
2,2 televisores de media por hogar
28% conectan el Smartphone
22% conectan la Tablet
(XX%) → Resultados 2017
(13%)
(21%)
(18%)

#10
Las funcionalidades de Smart TV adquieren centralidad en los hábitos de
consumo.
Usuarios de Smart TV que
se conectan a internet 85%
26%
33%
14% 14% 14%
A diario Semanalmente Mensualmente Con menor
frecuencia
Sólo
puntualmente
Casi 2 de cada 3 usuarios conectan la Smart
TV a internet con una frecuencia semanal
Satisfacción con Smart TV : Frecuencia de uso:
% frecuencia de conexión
7,6 (sobre 10) satisfacción media
44% valora la Smart TV entre un 9 y un 10
Base conecta Smart TV a internet: (793)
(32%)

#11
El consumo de video mobile se dirige hacia la individualización y la
desvinculación del hogar
4:06
horas de media a la
semana
Un consumo que se da tanto fuera como dentro
del hogar como segunda pantalla
El consumo de videos de corta duración
sigue siendo el dominante
Y se incrementa la presencia de
las OTT
% ve fuera del hogar:
51%
33%
18%
En el transporte,
comiendo…
Vacaciones / fin de
semana fuera de casa
En casa de otras
personas
% ve dentro del hogar
34% 33% 29%
Cuando estoy en una
estancia sin televisor
Aunque no esté
ocupado el televisor
Cuando está ocupado el
televisor
… diez minutos o
menos de duración
72%
23%
14%
11%
10%
9%
8%
En un contexto en el que predomina:
/ (81%)
/ (10%)
/ (3%)
/ (3%)
% Consumidores habituales de videos de …
49%
% tiene descargada App
Base ve contenido(1372)
Base usuario Smartphone:(1550)
Hasta el 37% de los
internautas incrementaría
su uso si tuviese datos
ilimitados
82% de los internautas
consume vídeo Smartphone
… más de 10 minutos
de duración 16%

#12
El visionado de contenidos se especializa por dispositivo y se centraliza en
dos ejes: Las ficciones y lo cotidiano y actual
El gran contenido
41%
54%
39%
12 3
55% 62%
53%
12 3
46% 48%
36%
12 3
Vídeos
Musicales
Películas Series
Extranjeras
Vídeos de
tutoriales
NoticiasVídeos
Musicales
Vídeos
Musicales
NoticiasVídeos de
tutoriales
% Top 6 contenidos consumidos: % Top 6 contenidos consumidos: % Top 6 contenidos consumidos:
Base usuario Smartphone: (1550) Base usuario Tablet: (1023)Base usuario Smart TV conectada: (793)
85% de los que tienen Smart TV se
conectan a internet para ver contenidos
88% de los que tienen Smartphone
consumen vídeo desde el dispositivo
79% de los que tienen Tablet consumen
vídeo desde el dispositivo
Contenido de picoteo Contenido heterogéneo
Vídeos de Youtubers: 34%
Cine : 34%
Series extranjeras: 34%
Vídeos de Youtubers: 41%
Vídeos de humor: 35%
Vídeos de gaming: 19%
Series españolas: 35%
Documentales: 27%
Vídeos de humor: 24%

#14Televidente Now! Temporada XI
Se fragmenta la atención familiar: se comparte el momento pero el
contenido tiene dificultades para capturar la atención del conjunto de la
familia y cada miembro atiende a distintas pantallas.
% de hogares ven contenido compartido:
Familias con hijos
menores de 12 años
Familias con hijos mayores
de 12 años
Adultos que viven con
sus padres
Los menores de 12 años tienden
a consumir todo el contenido
acompañados, especialmente el
más relevante
La pauta de consumo es similar a la
de los menores pero comienza a
establecerse hábitos de consumo
independiente en torno a las
series
La actualidad genera más momentos
de consumo acompañado, donde el
contenido relevante se consume más
por separado, especialmente las series.
Los padres comparten más contenidos
Tendencias observadasen fase cuantitativaen funciónal consumo declaradodel
encuestado y el proyectadodel resto de miembro
El consumo compartido en familias*:
73% 66% 49%
Películas Series Noticias
Parejas sin hijos
En las parejas sin hijos convive tanto
una pauta muy relevante de consumo
individual como compartido, que se
centra en los contenidos relevantes.
Las series son el contenido compartido que
impulsa en mayor medida el consumo
independiente a medida que los integrantes
de la familia se hacen mayores

#15
% reparto medio declarado de dedicación al
consumo de contenidos
Del consumo de los
hijos se hace en
diferido
51%
Canales de
TV en
directo 49%
Canales de
TV en diferido
20%
Contenido
bajo
demanda
31%
93% 7%
51% Procuroque algún
adulto esté delante
41% No permito que tengan
dispositivos en su habitación
34% Utilizo herramientasde
controlparental
33% Limito al máximo el uso
que hacen de cualquier
dispositivo
El 51% del consumo de los menores de 12 años es no lineal, lo que lleva a los
adultos a adoptar mecanismos de control
% de padres que controlan el contenido que ven
sus hijos
% de uso de mecanismos de control
Base tiene hijos menores de 12 años: (413)

#17
/ (10%)
24%
9%
16%
18%
12%
21%
TDT por antena
comunitaria
OTT
Streaming & descargas “Piratas”
Apps canales de TDT
Apps IPTV
IPTV Decodificador
Accesos online
55% / (47%)
IPTV Desco. +
App 33% / (33%)
/ (10%)
/ (30%)
/ (23%)
/ (10%)
/ (8%)
/ (18%)
% Reparto del consumo declarado por plataformas (con independencia de las horas dedicadas*)
El consumo mediante acceso online declarado supera el 50% del total que
realizan los usuarios.
Base total: (1650)
Los internautas señalan que su
consumo mediante acceso
online (apps+OTTs+descarga y
streaming) es superior al que
realizan mediante IPTV y TDT.
*El dato es un promedio del reparto del consumo declarado del total de
encuestados con independencia de las horas dedicadas, es decir, con
independencia de si ven más o menos televisión, ni las plataformas disponibles.
Muestra el peso que tiene cada plataforma sobre el consumo y no el tiempo de
dedicación.
“De los contenidos que ves, por favor, reparte el total del visionado entre
las distintas vías de acceso “

#18
43%
Pagan IPTV en el
hogar
17%
IPTV + OTT
19%
Exclusivo
s OTT
26%
Exclusivos
IPTV
36%
Pagan por
alguna OTT vs 25%2017
(9%)(16%)(26%)(42%)
El crecimiento de los servicios de video streaming (OTTs) y el
mantenimiento de la IPTV normaliza el pago por contenidos en España.
El 62% de Internautas posee
algún tipo de suscripción de pago
(vs 51% en 2017)
La aparición de la OTT no desplaza la
suscripción a IPTV y prácticamente la mitad
de sus clientes pagan por ambos servicios
La OTT favorece la inclusión de nuevos
usuarios que no pagaban por IPTV
Base total: (1650)

#19
Base: (1650)
10%
ConoceNo conoce
90%
28%
21%
(58%)(11%)
Conocen
Pagan
Usan actualmente
Usa actualmente
Paga
Incluido
en IPTV
Paga
Sólo
Paga
Compartido
Ambos
Ha usado en el pasadoNo usa ni ha usado
No paga
45%13%31%
17%
No comparte cuentaComparte
6% 2% 36%
11% 4%
(31%)
(82%)(5%)(14%)
(62%)(38%)
Base: (1491)
Base: (745)
Base: (584)
(50%)(14%)(34%)
Situación actual OTT:
(XX%) base Conoce / Usa / Paga…
Los servicios de video streaming (OTTs) se fortalecen con un peso
relevante del gasto compartido de la suscripción entre peers .
Base total: (1650)

#20
Base usa Netflix(559)
Base usa Amazon Video(287)
Base usa HBO (194)
Paga la
Totalidad 89%
Paga Compartido
5%
Paga el 93%
de los usuarios de
Pagala
totalidad 38%
Tienecontratadopor
IPTV 1%
Paga Compartido
41%
Paga el 79%
de los usuarios de
Tiene
contratado por
IPTV 26%
Paga el 50%
de los usuarios de
Paga la
totalidad 39%
Paga Compartido
11%
Las principales plataformas tienen orientaciones diferenciadas a la hora de
ganar y retener suscriptores y usuarios
OTT compartida por excelencia entre usuarios, los
suscriptores se sienten atraídos por la posibilidad de
compartir gastos (29%) la cantidadde contenido
(28%) y la relaciónprecio – contenido con este (25%)
Vinculada al servicio de Prime Video es la que menos
comparte suscripción, moviliza la competitividaddel
precio (42%) y la inclusión en el servicio de Amazon
Prime (33%)
Relacionada en mayor medida con la IPTV, sus puntos
fuertes de cara a la suscripción son el periodo de
pruebagratis (31%) y la calidadde las series.
34% de usuarios* 17% de usuarios 12% de usuarios
% de suscriptores

#21
El mercado de televisión de pago de IPTV, dominado por Movistar +, se
enmarca como una propuesta para enriquecer la experiencia de usuario
54%
23%
12%
11%
OTROS
¿Qué aporta la IPTV?
36% 34% 30%
Poder elegirqué y
cuándo quiero ver lo
que más me gusta
Flexibilidadde
horarios a la hora de
consumir contenidos
Diversidadde
contenidos
% de clientes de operadores de IPTV
Base IPTV:(750)
FUNCIONALIDADY
CONTENIDO

#22
Aunque se ha incrementado la competitividad en el entorno, el patrón de
consumo y la satisfacción se mantienen
..veo más contenidos audiovisuales
.. veo contenidos de mayorcalidad
..veo menos los canales de TDT
.. veo lo que quiero cuando quiero
.. hago menos descargas o streaming de
forma gratuita
..veo los canales de la TDT desde el
propio descodificador de la TV de pago
Desde que tengo IPTV …
11:00
Los que ven IPTV
consumen una
media de
horas a la
semana
32%
27%
26%
21%
19%
18%
0 10 20 30 40 50
% Totalmente de acuerdo 9 + 10
Media puntuaciones
9 + 10
Satisfacción:
% valoraciones 7 + 10
% personas que están
satisfechos con la IPTV
61%
Se mantiene el nivel satisfacción en
un 6,7(sobre 10)
Base IPTV:(750)

70%
#23
Movistar + mantiene su liderazgo y se apoya en un engagement basado en
adaptarse a las demandas de consumo de los usuarios
Destaca la satisfacción con aquellas funcionalidades que
permiten aprovechar el máximo el contenido
Valoración
% Muy buena + Buena
56% 67%
71% 49% 66%
Satisfacción media con los servicios
Puntuación sobre 10
Catálogo de
canales premium
Fútbol Documentales
Series
Otros
deportes (NBA,
Fórmula 1, Motociclismo)
Películas
8,2 8,1 7,1 7,6
El contenido: Los servicios:
Base Movistar+(374)
*No todos los clientes disponen de todos los contenidos analizados,
depende del pack de Fusión+ que tengan contratado.
Servicio de
grabaciones
Servicio
últimos 7 días
Servicio de
videoclub
Descarga de
contenidos sobre tu
smartphone
6,8(sobre 10) de satisfacción media

46%37%
63%
#24
Canal consigue muy buenas valoraciones por su contenido de valor y
exclusividad
65%
Conocen el canal 0#
el 86%
Satisfacción:
% valoraciones Satisfechos + Muy satisfechos
59%
% Conocimiento y uso de canal 0#:
Ven el canal 0#
49% 49%
Programas de
televisión
Series Documentales
Deportes Películas
% Valoraciones Muy buena + Buena
Base Movistar+(374)
Base Ve canal 0# (239)
6,9(sobre 10) de satisfacción media
“Hace una
programación
totalmente
distinta”
“Se dirige a
gente más bien
liberal, con
formación
académica”
“Es un canal
independiente.
Transgresor”
Los programas de canal 0#:

% de uso de accesos para ver eSports:
#25
La relación de Movistar + con los eSports impacta positivamente en su
imagen entre los seguidores de la categoría
5%
Por el momento los
espectadores
de eSports …
… de la población
internauta
Número de veces que accede a
ver contenidos al día (tantoentre
semana como en fin de semana)
2,6
Los eSports son una categoría discreta con un alto
potencial de generar afinidad al haberse insertado ya en
los hábitos de visionado diario de sus consumidores
10%14%14%15%15%19%24%
36%42%
73%
Página
web
Canal tv
Base total: (1650)
Base ve eSports: (89)
El 43% de los internautas considera que eSports mejora
(bastante + mucho) la imagen de Movistar +
% usuarios y número de veces que acceden a
contenidos de eSports:

#26
88%
75%
50%
17%
Media 5 canales
10%
8%
32%
20%
54%
49%
6%
De 6 a 10 h
De 10 a 14 h
De 14 a 16 h
De 16 a 20 h
De 20 a 22 h
De 22 a 1 h
De 1 a 6 h
La TDT sigue ocupando un lugar clave, especialmente en el prime time
% de televidentes que ven en la franja horaria % de espectadores que ven canales TDT
87%
En la actualidad el…
… de los
espectadores ven
canales de TDT
Las horas clave de consumo se encuentran entre las 20:00 y la 01:00 de la madrugada. Los
canales de Atresmedia son los que obtienen un mayor seguimiento declarado entre internautas
Base ve canales TDT (1435)
Atresmedia:
Mediaset:
Rtve:
Canales regionales

#27
La TDT encuentra su fortaleza en el consumo de actualidad y
acompañamiento o relajación
Es la mejor manera de mantenerme
informado sobre la actualidad
Es un servicio que utilizo como acompañamiento
con otras actividades
Cuando pongo la TV en abierto me permite
desconectar y relajarme
Cuando pongo la TV en abierto suelo estar
prestando más atención a otras cosas
15%
23%
23%
28%
5%
5%
6%
7%
% grado de acuerdo (sobre escala 0-10)
Totalmente de
acuerdo
9+ 107+ 8
Base ve canales TDT (1435)
La televisión en abierto…

#28
17%
14%
10%
10%
7% 6%
Tiene
descargada
Usa más de una
vez al mes
Convivencia y complementariedad entre TDT, IPTV y las Apps
Las Apps de TDT en dispositivos móviles son alternativa de
recuperación del contenido de relevancia de la TV en abierto
% de usuarios que tienen descargado y usuarios mensuales
% Propuesta de valor
27% 32%
..veo los canales de la TDT
desde el propio descodificador
de la TV de pago
% grado de acuerdo
% Propuesta de valor
56% 54%
Puedo usar funcionalidades
de control del directo
Puedo ver los canales de TV en
abierto con más calidad de imagen
59%
Puedo ver el contenido
cuando quiero y desde el
dispositivo que quiero
TDT e IPTV: TDT y dispositivos móviles:
Base IPTV:(750)
Usa Apps de TDT: (372)
45%
Me permite no perdermelos
momentos que han emitido
en directo
Base total: 1650
Totalmente de
acuerdo 9+107+ 8
La IPTV se enmarca como un servicio complementario a la TDT para
enriquecer la experiencia

67% 20% 5%
#29
(56%) (14%) (3%)
Tras caídas en años anteriores, el consumo de YouTube y las descargas /
streaming “piratas” se mantiene con ligeros cambios en los dispositivos
El 64% de los espectadores hace descargas o StreamingEl 85% de los espectadores accede a
30%
65%
20%
12 3
Vídeos de
cocina
Vídeos
Musicales
Videos de
Youtubers
% uso por dispositivo:
% Top 3 contenidos consumidos:
Smartphone Smart TV TV conectada
a Chromecast
48% 30% 25%
Webs de
streaming
Descargas
P2P
Webs de
descargas
% Top 3 contenidos consumidos:
% de usuarios*:
* Uso agregada de contenidos: Documentales / Humor / Series / Películas /
Adultos / Programas de Televisión / Deporte
81% 91%
60%
12 3
Series
Extranjeras
Películas Series
Españolas
Portátil Tablet
43% 28%
Base total: (1650)
Base ha accedido en el último mes (1.402)

La publicidad:
Smart TV e IPTV

#31
Los formatos publicitarios en Smart TV son una opción aceptada y poco
intrusiva
La familiaridad con los formatos propuestos* es mayor en el caso del click to video y el Pre-roll que además se consideran menos
invasivos o que aportan sensación de control provocan menos rechazo, sobre todo si el contenido les resulta coherente con el contenido
27%
27%
19%
Click to video
Pre-roll
al inicio
Click to video +
microsite
% de notoriedad % asociaciones positivas
39%
40%
35%
Publicidad y Smart TV:
Base conecta Smart TV a internet: (793)
Es un formato habitual del
que se conoce la duración
y no genera rechazo
Resulta poco invasiva e
interesante si el contenido
es relevante para el
espectador
Formato que provoca la
sensación de pérdidade
control, el menos aceptado
Valoración del formato
*Resultados en base a test de los formatos con usuario en fase cualitativa y cuantitativa
Es práctico
20%
20%
22%
14%
16%
9%
Es cómodo Me ha gustado Total
73%
76%
66%

#32
En IPTV los formatos de publicidad previos al visionado tienen una buena
notoriedad, especialmente en Movistar +
Pre – roll En el menú principal /
Interface
Post - roll
65% ha visto
publicidad en IPTV
en alguno de los
formatos
% de notoriedad media*
Publicidad en servicios de pago:
38% 35% 8%
Base IPTV:(750)
+7pp +7pp +1pp
% diferencia de Notoriedad en Movistar + vs total IPTV
2 de cada 3 televidentes suscritos a IPTV recuerdan alguno de los tipos de publicidad
sugeridos. En este marco los usuarios de Movistar + muestran una mayor sensibilidad a los
formatos que generan un contacto por lo general antes de ver el contenido
* Promedio Movistar + / Vodafone TV / Orange

Muchas gracias.
Diciembre 2018

Televidente Now XI 2018

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