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Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo
 

Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo

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6ª oleada del estudio Televidente 2.0, que analiza la evolución del ocio y el consumo audiovisuales en el hogar y en movilidad entre los internautas españoles, en los diferentes soportes y ...

6ª oleada del estudio Televidente 2.0, que analiza la evolución del ocio y el consumo audiovisuales en el hogar y en movilidad entre los internautas españoles, en los diferentes soportes y pantallas disponibles.

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Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo Presentation Transcript

  • Televidente 2.0 (VI Oleada) Informe ejecutivo Noviembre 2012
  • Índice del documento 2 Televidente 2.0 VI Oleada (2012) 1. Objetivos y metodología 2. Contexto 3. Consumo de contenidos por plataforma 4. Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo 5. Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos 6. Evolución de las descargas y el streaming 7. Video on Demand 8. Webs de canales de televisión 9. Televisión de Pago 10. Televisión Conectada 11. Móvil y Tablet
  • Objetivos y Metodología
  • 4 Objetivos de la investigación Tres son las áreas clave de investigación en esta sexta oleada: 1. La monitorización de la evolución de los principales indicadores de oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetración de dispositivos, …) 2. El análisis de una serie de temas clave: el rol de la televisión de pago en el ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las distintas plataformas, dispositivos y contenidos. 3. Algunas temáticas complementarias que mantienen un interés específico: la socialización del consumo a través de las redes sociales, el consumo en movilidad, las webs de canales de tv, … El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 5 Metodología de investigación Se han utilizado tres metodologías complementarias Investigación cuantitativa: 1.400 entrevistas online a usuarios de Internet último día, 18 a 55 años (conforme a estructura EGM). Duración de 15-16 minutos. Error muestral para p=q=0,5 y nivel de confianza del 95,5% es del 2,6% Campo realizado en Mayo/Junio 2012. Investigación cualitativa: 5 grupos de discusión, con pre- tarea sobre proceso de selección de contenidos, reclutados en base a diferentes perfiles (con/sinTV Pago , VoD y smartTV). Desk Research: Trabajo de análisis en base a fuentes documentales sobre las tendencias en el ámbito de estudio: • De carácter nacional e internacional. • Considerando los diferentes dispositivos de consumo. • Integrando las perspectivas de negocio, consumidor, oferta de contenidos e infraestructura tecnológica. Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Contexto
  • 7 Contexto Se observan dos fenómenos en la evolución del equipamiento tecnológico del consumidor en el último año: Estancamiento de ordenadores de sobremesa y dispositivos suplementarios de almacenamiento Ligero incremento de los dispositivos de uso individual asociados a la movilidad Televidente 2.0 VI Oleada (2012) 1% 2% 4% 21% 28% 37% 53% 65% 68% 76% 80% Ninguno de los anteriores Apple Tv Proyector Tablet Mini-portátil / net-book Disco duro multimedia Disco duro portátil Consola de videojuegos Smartphone Ordenador de sobremesa Ordenador portátil 2011 83% 82% 7% 64% 53% 55% 12% 33% 73% 4% 2012 Base Total Muestra n=1434
  • Las televisiones con las que cuentan los hogares españoles tienen mejores prestaciones que hace un año. Sólo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y prácticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las siguientes características: HD, full HD, Internet integrado o 3D. 8 Contexto Equipamiento: televisión 22% 36% 27% 10% 3% Número de televisiones en el hogar 1 2 3 4 Más de 5 15% 16% 46% 22% Tipo de televisor principal De tubo Plasma LCD LED 15% 8% 18% 45% 46% Ninguna de ellas 3D Internet integrado Full HD HD El número de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011. Base: Total n=1437 (100% m.t.) Base: Tienen TV n=1434 (100% m.t.) Base: Tienen TV principal distinto al tubo n=1215 (100% m.t.) Prestaciones disponibles Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Consumo de contenidos de televisión por plataforma
  • 10 Uno de los desafíos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o no, de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos. Este año, se ha realizado un análisis comparativo del consumo en las cuatro principales plataformas que disponen de suficiente penetración:  La Televisión Convencional TDT  La Televisión de Pago  El consumo mediante descargas o streaming de larga duración (series, películas, deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales.  Y de manera específica, el consumo de realizado a través de webs de canales de televisión. Lo que se muestra en las siguientes páginas es el análisis de esa relación contenidos- plataformas. Consumos de contenidos por plataforma Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 11 Se establece cierta afinidad a contenidos en función de la plataforma: La televisión convencional (TDT) sigue teniendo un rol dominante: es donde mayor cantidad de contenidos se visualizan en términos generales, y que se elige para ver la emisión en directo (noticias, magazines, deportes), películas y series españolas, por encima de otros contenidos. Dentro de la televisión de pago los contenidos más consumidos son: películas, series extranjeras, documentales, deportes y música. Las descargas y el streaming a través de Internet son la plataforma donde se considera ver contenidos de larga duración, sobre todo, películas y series extranjeras. En menor medida se consume música, contenido para adultos, humor y series españolas. Y, en las webs de los canales de televisión se visualizan especialmente series españolas y extranjeras (emitidas ya en TDT y telenovelas), seguidos de noticias, películas y deportes. PLATAFORMAS Consumos de contenidos por plataforma Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 12 1. En canales temáticos De una percepción muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla más especializada con canales temáticos de interés orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y documentales (Xplora, Discovery Max…) 2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al día en el estreno de series internacionales. Se percibe que contenidos de estreno en otros países, al alcance del usuario a través del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisión convencional con muy poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor. La televisión convencional (TDT) En esta oleada se observa una cierta sensación de mejora en la oferta TDT, a partir de.. Televidente 2.0 VI Oleada (2012) “Antes eran refritos y horóscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales… Ha habido un cambio bastante radical ” 23% 31% 46% La TDT ha mejorado últimamente la oferta en cuanto a contenidos De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto) Base: Total n=1437 (100% m.t.) Media: 6 Grado de acuerdo con…
  • TV convencional (TDT) TV de pago Internet a través de descargas/streaming Webs de canales de TV Deportes 69% 55% 22% 19% Noticias 85% 29% 13% 17% Documentales 67% 59% 26% 12% Magazines 70% 23% 7% 9% Debates 67% 19% 7% 7% Sociedad y corazón 51% 13% 5% 5% Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10% Humor 68% 44% 29% 15% Series extranjeras 56% 60% 71% 22% Series españolas 70% 27% 27% 25% Películas 70% 70% 72% 18% Adultos 30% 29% 44% 11% Talk Show 62% 22% 7% 7% Late Show 64% 29% 11% 7% Realities 47% 18% 7% 8% Música 55% 44% 49% 16% Programación Infantil 53% 38% 13% 8% Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7% Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16% Concursos y programas de nuevos talentos 63% 20% 6% 5% 13 n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.) Bases: ven contenidos alguna vez en cada plataforma Consumos de contenidos por plataforma Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 14 Así, parece existir cierta relación contenido / plataforma TDT TV DE PAGO INTERNET (DESCARGA/ST REAMING) WEBS DE CANALES DE TV  Debates  Magazines  Concursos y programas de nuevos talentos  Noticias  Sociedad y corazón  Películas  Documentales  Series extranjeras  Deportes  Música / Humor / Mini series Series extranjeras  Películas  Música  Adultos  Mini series  Series españolas  Series extranjeras  Deportes  Noticias  Música/ Mini series El directo El contenido exclusivo (frente a la TDT) Construcción de la parrilla “a la carta” Alternativa a la emisión TDT (tanto para directos como para recuperar contenidos) Consumos de contenidos por plataforma Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo
  • 16 Si en 2011 ya se advertía una alta convivencia entre la televisión convencional y otros dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisión termina de afianzarse. 51% 29% 11% 9% Habitualmente A veces Raramente Nunca Base: Dispone de móvil o tablet u ordenador N=1437 (muestra Total) Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisión Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo Televidente 2.0 VI Oleada (2012) 28% 40% 46% 22% 29% 29% 10% 15% 16% 41% 17% 10% Tablet Ordenador/Portát il Smartphone Habitualmente A veces Raramente Nunca n=1418 n=886 n=300 n=dispone del dispositivo Dispositivos utilizados Actividades realizadas Consultar correo electrónico Realizar búsquedas en Internet Redes sociales Páginas web Mensajería instantánea Juegos Leer periódicos/revistas Realizar compras online Trabajar Ver otros contenidos Llamadas de voz 92% 80% 77% 70% 63% 53% 49% 39% 33% 23% 23%
  • Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos
  • 18 Cuentas activas en Redes Sociales 6% 6% 2% 3% 16% 32% 33% 36% 38% 51% 83% Otras Ninguna Base: Total n=1437 (100% m.t.) La red con mayor presencia entre los internautas continúa siendo Facebook, que sigue posicionándose como la red social protagonista. Youtube y Twitter experimentan una notable subida respecto a 2011 Google +, con un año de antigüedad, se posiciona como una de las redes sociales con mayor número de cuentas activas, aunque su uso es mucho menor.* Skype, Tuenti y los blogs se mantienen como el año pasado. 2012 2011 78% 39% 28% 32% 32% 14% Base: Total n=1492 (100% m.t.) * No más de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ están activas Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 19 Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas…. 5% 10% 13% 15% 22% 24% 31% 24% 29% 36% 38% 43% 37% 42% 33% 34% 26% 26% 19% 23% 16% 38% 27% 24% 22% 16% 16% 11% De anuncios, de publicidad De marcas o productos que utilizo Sobre programas que están emitiendo en televisión en ese momento Sobre programas aunque no lo estén poniendo en ese momento Sobre vídeos que he visto en Internet De cosas que estoy haciendo en ese mismo momento De fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nuncaBase: tienen cuenta en RRSS n=1354 (94% m.t.) Dentro de una realización más frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre contenidos de televisión se vuelven cada vez más cotidianos en las redes sociales. Especialmente relevante es el crecimiento de los programas en emisión, que llegan a ser tema de conversación de manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al 2011), mientras que los contenidos comentados en diferido también experimentan un uso muy notable. Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Evolución de las descargas y el streaming
  • 21 Evolución de las descargas y el streaming Menos usuarios % descarga y/o streaming 2011 2012 Hasta 25 años 86% 87% De 26 a 35 años 75% 79% De 36 a 45 años 68% 55% De 46 a 55 años 63% 47% Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad. El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad son los que apuntan como motivo principal de este descenso en los grupos de más edad. Se detecta resignación a la nueva situación y se teme que sea el fin del “todo gratis”. 73% 65% 20122011 En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que declaran descargar contenido audiovisual de larga duración (series, películas, programas de televisión) o lo consumen en streaming. Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con más dificultades en el acceso a contenidos audiovisuales, en términos generales están más familiarizados con el entorno y siguen contando con recursos para encontrar los contenidos de su interés (pero con mayor esfuerzo y gracias al P2P). “Ahora ya no vale la pena, los enlaces están rotos, se ve peor… es imposible encontrar nada” Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437) Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 10% 45% 39% 4%3% Realizo más descargas Más o menos las mismas Realizo menos descargas Hace un año no realizaba descargas NS/NC 22 Evolución de las descargas y el streaming Cambios en el consumo Volumen de contenido descargado/ en streaming Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de descargas que realizas? Base: descargan n= 820 (57% m.t.) 2012 Televidente 2.0 VI Oleada (2012) Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de visionados online / realizas que haces? 15% 47% 26% 6% 6% Realizo más visionados Más o menos las mismos Realizo menos visionados Hace un año no realizaba streaming NS/NC Base: streaming n= 832 (58% m.t.) 2012
  • Base: ve series extranjeras en descarga n= 557 (39% m.t.) 23 Evolución de las descargas y el streaming Walking Dead 40% Big Bang Theory 37% Juego de Tronos 34% Cómo conocí a vuestra madre 30% House 30% Lost/Perdidos 26% Fringe 19% Prison Break 19% Modern Family 18% Dexter 18% Sherlock 16% Friends 13% El mentalista 12% Misfits 12% Bones 11% CSI 10% Big Bang Theory 29% Cómo conocí a vuestra madre 25% Walking Dead 23% Juego de Tronos 21% House 20% Modern Family 15% Lost/Perdidos 12% Friends 10% El mentalista 9% Dexter 9% Sexo en Nueva York 9% Misfits 8% Prison Break 8% Sherlock 8% Fringe 8% Bones 7% Principales series extranjeras En streaming Base: ve series extranjeras en streaming n= 494 (34% m.t.) En descarga Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o vistas en streaming, destacando como única novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la falta de nueva series con éxito en el momento de realizar el campo. Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 24 Evolución de las descargas y el streaming Águila Roja 17% Aída 17% El Barco 15% Los Protegidos 16% La que se avecina 15% Hispania 11% Física o Química 10% Con el culo al aire 10% Hospital Central 10% Cuéntame 9% Gran Hotel 9% La Fuga 8% Doctor Mateo 8% Luna, el misterio de Calenda 7% El secreto de Puente Viejo 6% Aída 26% Los Protegidos 23% El Barco 23% La que se avecina 22% Águila Roja 19% Hospital Central 13% Hispania 12% Luna, el misterio de Calenda 11% Doctor Mateo 11% Con el culo al aire 11% Cuéntame 10% La Fuga 10% Gran Hotel 10% Física o Química 8% Los misterios de Laura 7% Gran Reserva 7% Principales series españolas En streamingEn descarga Base: ve series españolas en descarga n= 190 (13% m.t.) Base: ve series españolas en streaming n= 208 (14% m.t.) A excepción de Aída y Águila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series españolas más vistas mediante descarga y streaming. Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Video on Demand
  • 26 Video on Demand Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algún tipo de servicios de pago de páginas vinculado al acceso a videos. Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este segmento, confirmando un consumo emergente. ¿Has utilizado en alguna ocasión alguno de los siguientes servicios de pago? ¿Cuáles? Base: hacen descarga/streaming n=935 13% 35% 70% Pago en webs de canales de televisión por acceder a preestrenos de contenidos Pago por contenidos en páginas de internet o videoclubs online Cuentas premium para descargar contenido o ver en streaming sin límite de tiempo Base: han utilizado algún servicio de pago n=296 SíNo 73% 27% (2011) 76% 22% Televidente 2.0 VI Oleada (2012) 11% sobre el total de usuarios de descarga y streaming
  • 10% 13% 21% 26% 37% 35% 16% 30% 19% 24% 18% 19% 24% 2% 5% Deportes Películas Series A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca 27 Video on Demand Entre la minoría que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de películas y por último el deporte. “¿Con qué frecuencia sueles ver este tipo de contenido a través de este tipo de páginas?” Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.) Jóvenes hasta 25: 36% Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 28 Video on Demand El cliente de VOD legal Curiosidad Contenidos poco accesibles El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la búsqueda de una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud más cómoda con contenidos más accesibles. Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido: El conocimiento de la existencia de sites con contenidos audiovisuales legales de pago despierta la curiosidad de algunos consumidores que deciden probarlos. ESTA MOTIVACIÓN QUE SE ESTÁ TRADUCIENDO EN UN CONSUMO MUY PUNTUAL, DE PICOTEO. Principalmente cine independiente de difícil acceso mediante descargas y streaming ESTA MOTIVACIÓN GENERA UN CONSUMO CON CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO. “Vi el anuncio de Youzee en el cine y entré a ver que tenían” “Las películas que a mi me gustan son difíciles de encontrar hasta en descarga: el poder tener lo que me gusta a un precio asequible es lo mejor que me podía pasar ” Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 29 Video on Demand El cliente de VOD legal Sin embargo, y en líneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago recibe una valoración pobre centrada principalmente en las limitaciones del catálogo: Escaso catálogo Pocas novedades Tanto de películas como de series, se considera que existe poco abanico en el que elegir. Pocas opciones de visionado Los títulos existentes no se perciben como actuales o estrenos, lo que va a suponer un freno importante a la hora de realizar el pago. “No voy a pagar por una película que a lo mejor mañana tengo en la tele” Demandas que se consideran “básicas” como versión original subtitulada, HD… no se ven cubiertas por muchas de las opciones disponibles de VoD Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente satisfactoria como para que se dé el paso de manera definitiva. “Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago… pero por lo que hay no”. Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Webs de canales de televisión
  • 31 Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperación de contenidos…. • … las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio habitual y normalizado para realizar esta recuperación. Base: Total n=1437 (100% m.t.) Media: 7,1 Grado de acuerdo con… 17% 17% 66% Cuando me pierdo algún programa, serie o película de la tele que me gusta, voy a Internet a buscarlo De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto) Webs de canales de televisión Momento de consolidación Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 32 ¿Entras en webs de canales de televisión? Base: Total n=1437 (100% m.t.) SíNo 78% 22% Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)36% 1% 2% 3% 3% 3% 4% 5% 6% 32% 35% 45% 49% 62% Otros Ninguno NS/NC Mtv Axn Plus.es TVG Fox TV3Cat La Sexta Cuatro RTVE (La 1, La 2, RTVE) Telecinco Antena3 ¿De qué canales de televisión has visitado alguna vez sus páginas Web? Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasión las webs de canales de televisión, confirmándoles como un espacio consolidado para el contacto entre espectadores y cadenas. Webs de canales de televisión Momento de consolidación Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 33 Webs de canales de televisión Momento de consolidación ¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las siguientes acciones? Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver capítulos enteros de series y ver la emisión en directo (que en frecuencia semanal prácticamente dobla al resultado de la oleada anterior). Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.) 6% 7% 7% 8% 11% 15% 20% 18% 24% 23% 27% 20% 27% 25% 29% 29% 27% 21% 27% 25% 23% 24% 21% 22% 21% 26% 17% 16% 14% 22% Leer o informarme sobre mis programas o series favoritas Ver la emisión en directo Ver programas/series completos Ver capítulos enteros de series Consultar la programación Leer noticias de actualidad A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca Nuevo 25% vs 13% (2011) 31% vs 24% (2011) Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 34 Webs de canales de televisión Momento de consolidación ¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las siguientes acciones? Otras consumos de contenido, con un carácter más de “picoteo” (avances, mejores momentos, encuentros), muestran una penetración menor. Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.) 3% 3% 3% 3% 4% 5% 7% 9% 7% 10% 14% 12% 13% 16% 15% 14% 22% 15% 22% 27% 29% 26% 27% 27% 55% 46% 46% 47% 33% 42% Comentar las series y programas de ese canal Ver video encuentros con protagonistas de programas o series Ver contenidos exclusivos como "Como se hizo" de las series Ver capítulos que todavía no se han estrenado en televisión Ver los mejores momentos de un programa/serie Ver avances de capítulos A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca 17% vs 11% (2011) Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Televisión de Pago
  • 36 Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.) Televisión de pago 59% 41% No tiene contratada televisión de pago Tiene contratada televisión de pago A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisión de pago logra consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la población internauta tienen televisión de pago contratado en el hogar. A continuación analizaremos la percepción y demandas de clientes y no clientes. Televidente 2.0 VI Oleada (2012) Televisión de pago contratada en el hogar
  • Experiencia incapaz de crear vínculo5 37 Por favor, indícanos cuáles son las principales razones por las que no tienes contratada televisión de pago. Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.)1% 2% 5% 8% 16% 27% 33% 38% 48% 49% No puedo permitirmelo No tengo cobertura Canales de pago están tan saturados de publicidad como abiertos Ninguna ofrece lo que yo necesito He tenido pero no me compensaba No veo mucho la televisión Desde Internet consigo todo lo que me gusta ver Con la TDT tengo suficiente No disposición a pagar por televisión El precio me parece muy elevado Televisión de pago No clientes de televisión de pago Internet ofrece todo lo que necesitan El motivo fundamental para no tener televisión de pago es el precio, junto con un componente de freno genérico hacia el pago en la categoría. 1 La TDT cubre el consumo deseado para muchos 2 3 Distanciamiento hacia el consumo de televisión 4 Televidente 2.0 VI Oleada (2012) Motivos de no contratación
  • 38 Motivos de acercamiento Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vínculos con la plataforma de pago: 1) Inclusión en una oferta: paquetización La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones (telefonía e Internet). La decisión de incluir la televisión en el paquete viene dada por la percepción de que el precio añadido por disfrutar de este servicio es bajo. “Cuando puse ONO me ofrecieron la televisión ” El vínculo en general va a ser más pobre: - Se producen más tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan debido a una mejora en la oferta (precio más competitivo, mejora en el paquete de canales…) - Y el uso de opciones de VoD es prácticamente inexistente: no se muestra interés en este servicio. Su relación con la televisión de pago se establece porque no supone un desembolso económico elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada. Televisión de pago Clientes de televisión de pago Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 39 2) Búsqueda de contenidos específicos Transversal a todas las plataformas, la contratación de la televisión de pago responde a una demanda de contenidos a los que se quiere acceder de forma cómoda y directa y que no se encuentran en la televisión convencional: “Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta” Cuando tiene lugar este acercamiento, la opción de VoD (taquilla, videoclub) resulta más natural, especialmente en momentos especiales de reunión familiar: se percibe como un consumo especial, alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno. “No es para alquilar todos los días, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho” -Fútbol -Películas -Contenidos infantiles -Documentales Televisión de pago Clientes de televisión de pago Televidente 2.0 VI Oleada (2012) Motivos de acercamiento
  • 40 A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfacción (de manera dominante, la variedad de oferta, precio y atención al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas áreas de insatisfacción y erosión con la televisión de pago en general debido a: - Percepción de estancamiento de las plataformas de pago - Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT La unión de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intención de abandonar la televisión de pago, que finalmente no se produce debido a una negociación y mejora en las condiciones de contratación mediante una acción comercial. Televisión de pago Clientes de televisión de pago Televidente 2.0 VI Oleada (2012) Áreas de satisfacción y mejora Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la plataforma:  Permite realizar un consumo pasivo a través de un catálogo de contenidos muy amplio y todavía superior a la TDT.  El precio se considera competitivo (al menos, en la mayoría de los casos).  En algunos casos existe tradición o costumbre en tener televisión de pago.  Cierta sensación de status, aunque debilitada respecto a hace unos años. Motivos de permanencia “Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas para ver” “Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena” “Siempre ha habido televisión de pago en casa” “Estamos acostumbrados” “Antes la televisión de pago solo se la podían permitir unos pocos… ahora ha bajado el precio pero aún así no todo el mundo puede”
  • Televisión conectada
  • La conexión a Internet a través del televisor experimenta un incremento en el 2012. El 18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo hacía en 2011. La mayoría de ellos disponen de televisor con internet integrado. 42 Sí No 18% 82% Televisión conectada Conexión a internet a través del televisor Base: Disponen de televisor, algún dispositivo con conectividad y acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.) Se ha conectado alguna vez a Internet desde el televisor “Yo también conecto la tele y ya desde ahí busco en Internet, incluso tengo otra tele en la otra habitación que está siempre conectada al ordenador” 57% de los cuales dispone de internet integrado en la televisión* * Un 15% de internautas disponen de un televisor con internet integrado. 15% Televisor con Internet integrado Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 43 Base: Se ha conectado alguna vez a Internet desde TV n= 262 (18% m.t.) 3% 5% 10% 37% 40% 44% Otras Desde "Apple TV" Desde el descodificador Desde la videoconsola La TV tiene conexión propia a Internet Conectando el ordenador a la tele Televisión conectada Modo de acceso a Internet desde la televisión El ordenador, la conexión integrada y las consolas son las principales vías para acceder a Internet en el televisor. Frente al año pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas (26% en 2011), y una menor proporción del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base de personas que se han conectado a internet en el televisor. Sin embargo, es relevante que entre aquellos que sí disponen de Internet integrado, la conexión específicamente a través de este dispositivo es mayoritaria. Todos 1% 3% 8% 23% 73% 30% Tienen internet integrado en Tv Base: Se ha conectado alguna vez a Internet desde TV y disponen de conexión integrada en tv n= 139 (10% m.t.) Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 44 Televisión conectada Motivos para no conectarse a internet a través del televisor Los frenos existentes a la conexión a Internet desde el televisor difieren en función de si disponen o no de una televisión con Internet integrado. 2% 1% 1% 8% 11% 14% 65% NS/NC Por nada en concreto No tengo tiempo No sé cómo funciona Prefiero otros dispositivos más… No tengo necesidad Mi TV no tiene conexión a Internet NO DISPONEN DE TELEVISOR CON INTERNET INTEGRADO Base: no TV con internet y no se ha conectado desde la TV n= 883 (58% m.t.) La ausencia de un dispositivo que permita la conexión aparece como el principal motivo. Además, no se percibe la necesidad de realizar la conexión a Internet desde el televisor. Televidente 2.0 VI Oleada (2012) En estos casos, las primeras experiencias han sido escasamente positivas y han desincentivado un uso más continuo de las Smart Tvs. 1% 2% 3% 7% 10% 12% 15% 16% 43% NS/NC Poca intimidad, la TV la ve mucha gente Me parece caro Tengo mala conexión a Internet Dificultad en la conexión (no tengo el dispositivo adecuado, el cable de Internet… No lo necesito No sé cómo funciona No tengo tiempo Prefiero otros dispositivos más cómodos Base: TV con internet integrado y no se ha conectado n= 74 (5% m.t.) TIENEN TELEVISOR CON INTERNET INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO
  • 45 Televisión conectada Usuarios de Smart tv Existe una evolución con respecto a como se construye Internet en el televisor en el último año. 2011 • Desde el modelo web: navegación libre, buscadores… 2012 • La popularización de los Smartphones y tablets lleva a extender el modelo de navegación mediante aplicaciones“Como en el ordenador, abres el navegador y vas a dónde quieras” (televidente 2011) “Me lo imaginaba igual que el móvil, un montón de aplicaciones y un sitio donde descargarme muchas más” Televidente 2.0 VI Oleada (2012) 11% 23% 61% 5% De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC Bajo esta expectativa, existe una satisfacción media-alta hacia la televisión con Internet integrado. Media 6,82 “¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la televisión con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?”
  • 46 5% 1% 17% 26% 37% 51% 71% NS/NC Otros Acceder a e-mail Acceder a redes sociales Navegar por Internet Descubrir qué ofrecía Ver contenidos audiovisuales La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales. Al igual que en 2011, la razón principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver contenidos audiovisuales (sube 7 puntos). Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los casos está motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegación abierta (del 50% al 35%) y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%). Televisión conectada Actividades realizadas en Internet desde la televisión “¿Para qué te has conectado a Internet en la tv? Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.) “Lo del Youtube sí que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV” “Ver las películas en VO que ahora me da la opción de ponerla con subtítulos y eso” Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 47 21% 21% 1% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 5% 7% 8% 21% 33% NS/NC Otros Mlb.tv Vídeos 3D Canal cocina Noticias/bolsa Documentales Wuaki tv Buscadores La Sexta TVE/RTVE Antena3 Web de canales (sin especificar) Youtube Youtube sigue siendo la aplicación a la que más acceden en InternetTv, seguido de las webs de los canales. Además, las webs de canales de televisión se convierten en una alternativa de consumo en este dispositivo. De manera específica, señalan a Antena3 (la más mencionada), seguida de TVE y La Sexta. Base: Ve contenidos audiovisuales a través de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.) Televisión conectada Acceso a aplicaciones y páginas web Principales aplicaciones y webs de contenidos audiovisuales Televidente 2.0 VI Oleada (2012) Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma haber consumido contenido de pago. 89% 3% 4% 5% Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1 “Alguna vez que no sabes qué ver en la tele, te pones un vídeo de YouTube”
  • Móvil
  • 49 “¿Tienes tarifa plana de datos en el terminal móvil?” Continua la extensión de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al año anterior. Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicación vinculada específicamente con el consumo de series, películas, programas o canales de televisión. Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.) Sí No 65% 35% Mobile TV Sí No 18% 82% Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.) “¿Tienes alguna aplicación instalada relacionada con el consumo de películas, series, programas o canales de televisión?” Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 50 “En concreto, ¿qué aplicaciones son?” Base: Tiene alguna aplicación instalada relacionada con el consumo de películas, series, programas o canales de televisión n= 171 (12% m.t.) 42% 11% 2% 2% 2% 2% 3% 5% 6% 6% 6% 9% 11% Otros NS/NC yomvi Telecinco Canal+ TV3 La Sexta Otras apps de canales TV gratis TDT directo Antena3 RTVE /TVE Youtube La aplicación que más se suele instalar en el móvil es Youtube, con el 11%. Las apps de canales de televisión se reparten entre las generalistas, donde RTVE lidera el ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%. Tras estas, se da un long-tail de aplicaciones, todas ellas con bajos datos de penetración. Mobile TV Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • Tablet
  • • La penetración de tablets se ha incrementado notablemente en un año, pasando de un 12% a un 21%. • Los poseedores de Tablet: • Suelen pertenecer a una clase social más alta (55% es media-alta / alta). • Cuentan con mayor penetración de televisión de pago (50%) • En general, tienen más edad que la media de internautas. 21%12% 52 Tablet 20122011 Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437) Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
  • 53 Tablet Como el año pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma más relevancia que el año anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales vuelve a tener un papel relevante, convirtiéndose poco a poco en una pantalla más de consumo audiovisual. “En general, ¿qué actividades realizas en tu tablet?” 1% 5% 11% 18% 22% 24% 28% 41% 42% 44% 52% 55% 64% 72% Otros No la uso/es de otra persona del hogar Leer cómics Trabajo Utilizar aplicaciones de fotografía (retoques, efectos…) Hacer fotos Consultar el correo del trabajo Ver contenidos audiovisuales (películas, series,..) Jugar a videojuegos Leer periódicos Leer libros Consultar redes sociales Consultar el correo personal Navegar por Internet Televidente 2.0 VI Oleada (2012) ¿Y qué clase de contenidos has visto desde la tablet? Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la Tablet n= 123 (9% m.t.) 1% 16% 27% 30% 35% 36% 38% 40% 46% 51% 54% 58% Otros Contenidos infantiles Series nacionales Programas de televisión Canales tv conv contenidos no directo Deportes Canales tv conv en directo Noticias Videos cortos de humor Series extranjeras Vídeos musicales Películas
  • 54 ¿A través de qué páginas web accedes a películas, series, programas o canales de televisión? Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.) 2% 3% 4% 4% 5% 5% 6% 7% 9% 10% mitele disney el mundo seriesyonkis.com telecinco Youtube rtve marca weds de canales (sin especificar) antena3 Tablet • Sucede algo similar con las páginas webs a las que se accede: heterogeneidad, ausencia de un líder de referencia y, en términos generales, webs con derechos de emisión (solo aparece seriesyonkis de manera secundaria). • Las páginas webs de canales de televisión son las que más copan esta forma de acceso a los contenidos. TOP 10 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
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