1. Cruzeiro
Disney Cruise Line
Descubra o mágico Disney Cruise Line que reúne
atividades para famílias, crianças e adultos para
destinos em todo mundo.
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line

2. Os roteiros inseridos no sistema on-line são: 3 Noites nas Bahamas e 4 noites nas Bahamas. Veja abaixo as
rotas dos navios.
Roteiros
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
3 Noites
Esses são apenas cadastros para abertura de file.
Os valores não são reais e você pode vender qualquer navio, rota ou período que exista no disneycruise.com.
4 Noites

3. TENHA EM MENTE:
“As tarifas mostradas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As tarifas
reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.”
Sendo assim, acesse o site www.disneycruise.com. Uma vez dentro do site, faça a cotação do cruzeiro desejado
e anote as seguintes informações.
Itinerário / Navio;
Nº de Noites;
Categoria Cabine;
Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
Categoria Cabine;
Valor
Essas informações deverão ser enviadas via
ocorrência na solicitação de reserva. Mas pelo
menos você já tera o preço do navio para
informar seu cliente ( mas lembre-se de que
você terá que esperar a confirmação de
operações para ter o preço atualizado do dia
da reserva).

4. Uma vez anotadas as informações do site:
Acesse o seu sistema on-line e insira a rota desejada na seção “pacotes”, ou apenas o destino na seção
“hotel/navio”. O destino deve ser sempre “Orlando”.
Escolha sua data de preferência, insira o número desejado de passageiros, e suas respectivas idades, o tipo de vôo
(se for o caso) e clique em “continuar”.
Lembre-se que os pacotes do online são fixos, mas poderão ser atualizados de acordo com o cruzeiro escolhido no
site da Disney. Aqui você somente escolhe o pacote para poder abrir seu file.
Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
Isso significa que mesmo, se por alguma eventualidade, o sistema não trouxer o pacote Disney Cruise você poderá
utilizar qualquer pacote para abrir seu file e operações se encarregará de alterá-lo acordo com sua ocorrência
enviada.

5. Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line

6. Você encontrará os pacotes sob o nome de “Cruzeiro – Disney Bahamas (3 noites de navio e 4 noites de hotel)” e
“Cruzeiro – Disney Bahamas (4 noites de navio e 5 noites de hotel).”
Todos os pacotes possuem hospedagem em hotel Disney. Uma vez que é mais vantajoso para o cliente se
hospedar em um desses hotéis, por oferecerem, por exemplo, facilidades como o transporte gratuito para Porto
Canaveral. Isso não significa que vc não pode alterar ou solicitar tal alteração.
Escolha seu pacote e clique em “Consultar”. O pacote escolhido deve ter o mesmo número de noites do
solicitado na pagina inicial.
Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line

7. Note que existem no sistema pelo menos três tipos de categoria de cabine para ao menos uma categoria de hotel
Disney. Você pode escolher a que melhor se encaixa nas necessidades do seu cliente e, caso precise alterar o hotel
ou o tipo de cabine (e seu sistema não permita alteração) envie uma solicitação de alteração via ocorrência ao
departamento de operações.
Lembrando que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo este é
um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a reserva
seja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no file como
“confirmado”.
Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line

8. Veja que os pacotes já incluem a hospedagem em algum hotel Disney, bem como produtos como Bolsa de
Viagem, Seguro e Ingressos Disney. Para que a experiência do seu passageiro seja completa. Lembre-se de agregar
valores ao seu pacote, e não se ater somente em deixar o pacote mais barato.
Escolha o tipo do apartamento de acordo com o desejado, insira os opcionais desejados e clique em “reservar”.
Se nenhum desses pacotes se encaixa no que você precisa, não se preocupe, escolha qualquer um para abrir seu
file e solicite alteração via ocorrência.
Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line

9. Na descrição do pacote você encontra mais informações do que está incluído. Além de uma breve explicação da
estrutura do pacote, as datas, roteiros e horários de saída dos navios.
No entanto, as informações atualizadas sobre datas, roteiros e navios podem ser encontradas no site
disneycruise.com. Bem como descrições mais detalhadas dos serviços e peculiaridades que o produto oferece.
Uma vez finalizada sua reserva, tenha em mão os dados que pegou no site do Disney Cruise e envie uma
ocorrência para Complexo Disney - Incluir / Excluir Produto com as seguintes informações.
Itinerário / Navio e nº de noites;
Como Comprar?
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
Itinerário / Navio e nº de noites;
Categoria Cabine;
Data de embarque;
Valor;
Data de nascimento;
Nome Completo, Nacionalidade e nº do passaporte com validade.
Aguarde a confirmação do seu file e finalize a venda.

10. As tarifas apresentadas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As
tarifas reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.
As reservas, uma vez confirmadas pelo departamento responsável, e atualizado seu status no file, terão
prazo de até 12 horas para liberação.
Os vouchers oficiais serão enviados para o endereço do solicitante (usuário) e qualquer serviço extra deverá
ser reservado diretamente pelo passageiro nos telefones divulgados nestes vouchers; Caso não haja tempo
hábil para envio o PAX poderá imprimir os formulários on-line, através do numero de reserva, bem como
fazer seu check-in antecipadamente (recomendável)
Procedimentos Operacionais
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
fazer seu check-in antecipadamente (recomendável)
Para mais informações sobre o produto e roteiros acesse os sites disneycruise.com e
disneyagentesdeviagens.com.br ;
Não se esqueça de que é imprescindível enviar os dados do cruzeiro deseja e dos passageiros:
Itinerário / Navio, nº de noites, data de embarque, valor, categoria cabine, data de nascimento, Nome
completo dos passageiros e nº do passaporte com validade.

11. Cabines garantidas ou restritas devem ser lidas com atenção, pois as mesmas não permitem alterações ou
cancelamentos. Caso o pax opte por este tipo de cabine, deve ser inserida em ocorrência a garantia de no-
show;
O transporte do complexo Disney/Porto/complexo Disney ou Aeroporto/Complexo Disney/Aeroporto pode
ser reservado e tem um custo adicional. Caso o pax desejar, favor solicitar em ocorrência e o departamento de
operações confirmará de acordo com a disponibilidade e tarifa vigente;
Lembramos que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo
este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
Procedimentos Operacionais
este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a
reserva seja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no
file como “confirmado”;
Em caso de dúvidas remanescentes, entre em contato com o Núcleo de Negócios TAM Viagens.

12. Condições Gerais:
Parcelamento
Venda dentro do pacote de viagens - parcelamento em até 5x sem juros.
Venda de somente navio - Pagamento à vista.
Comissionamento
Comissão 10%
Política de Cancelamento e Reembolso
CRUZEIRO
Disney Cruise
Line
Política de Cancelamento e Reembolso
Em caso de cancelamento ou reembolso do programa de viagem (pacote), com exceção do trecho aéreo, o
cliente será reembolsado de acordo com as seguintes condições:
10% (dez por cento) de multa nos casos em que o cancelamento seja efetuado com mais de 30 dias antes do
início da excursão/ início da viagem;
20 % (vinte por cento) de multa nos casos em que o cancelamento se dê entre 30 e 21 dias antes do início da
excursão/ início da viagem;
percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos despendidos pela TAM
Viagens e efetivamente comprovados, em decorrência da desistência do usuário, sendo nestes casos o
cancelamento efetuado/solicitado com menos de 21 dias do início da excursão/início da viagem;
Para consultar mais informações e as condições gerais, acesse: www.tamviagens.com.br/termos-legais/.
Área:
Produtos
Controle:
CRUZEIRO –
Disney Cruise Line
Versão:
02
Elaborado por:
Alice Corrêa
Revisado por:
Aline Brioschi
Aprovadopor:
Marcela Ciasca
Comunicado em:
12.11.2012