1. Entre la souris et le cerveau:
Comment le neuromarketing peut
contribuer à votre stratégie Internet
Sylvain Sénécal, Ph.D.
28 mai 2012
v
2. Plan
• Les consommateurs et les mesures
• Le neuromarketing
• Le Tech3Lab de HEC Montréal
• Un exemple de projet neuromarketing
• Mot de la fin
3. Les consommateurs et les mesures
• Êtes-vous influençable?
• Méthodes et mesures
– Auto-administrées
• Ex.: Questionnaire
– Observation
• Ex.: Comportements
http://huehueteotl.wordpress.com/2009/01/
• Réponse plus objective
4. Le neuromarketing
• Neuromarketing
– utilisation des théories et méthodologies du domaine
des neurosciences
– afin d’analyser et comprendre les comportements des
consommateurs (Lee et al. 2007).
• Le corps humain comme outil de collecte de
données objectives.
14. PROJET NEUROSCRIPT
Sylvain Sénécal (HEC Montréal)
Pierre-Majorique Léger (HEC Montréal)
Marc Fredette (HEC Montréal)
René Riedl (University of Linz)
15. Script: “Coherent sequence of events expected by the
individual, involving him either as a participant or as an
observer” (Abelson 1976)
18. Design expérimental
One hour maximum
Intrascript Questionnaire A A A A A A A A A A L Questionnaire
Interscript Questionnaire B C D E F G H I J K L Questionnaire
21. Résultats: Visite du dernier site web
(nouveau)
n=18 Intrascript Interscript P-value
(one-way Mann-Withney)
Esthétisme 4.63 4.65 46.4%
Facilité d’utilisation 3.93 5.04 6.5%
Qualité de l’information 4.96 4.57 73.0%
Interactivité/Personalisation 4.00 4.18 42.9%
22. Et alors?
• Faire venir vos visiteurs fréquemment sur votre site
(relativement à ceux de vos concurrents).
– Pourquoi? Ils en deviendront experts et percevront les
sites concurrents comme moins facile à utiliser.
• Pourquoi? Leur script sera basé sur votre site web.
– Comment? Nouveau contenu, infolettre, promotions,
etc.
23. Mot de la fin
• Le neuromarketing est un sous-domaine de
recherche en émergence qui permettra de mieux
comprendre les mécanismes sous–jacents lorsque
les consommateurs interagissent avec des
organisations.
• Avec le Tech3Lab, HEC Montréal est à l’avant-
scène de cette recherche.