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Facebook Marketing in der Schweiz

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  • 1. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  Serranetga  GmbH    Kanzleistrasse  120  8004  Zürich    Tel.:  +41  44  201  28  20  E-­‐Mail:  info@serranetga.com  Website:  http://www.serranetga.com  
  • 2. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz   ‣  Warum?   •  Fast  2,5  Millionen  Schweizerinnen  und  Schweizer  loggen  sich  regelmässig  auf  Facebook  ein   –  das  ist  eine  Penetrationsrate  von  fast  einem  Drittel  (Stand  Januar  2011).  85%  der   Schweizer  Facebook-­‐Nutzer  besuchen  die  Plattform  wöchentlich,  56%  sogar  täglich.   •  Ein  Medium  von  dieser  Grösse  muss  auch  von  Unternehmen  ernst  genommen  werden.   Facebook  bietet  diverse  Möglichkeiten  für  Marketing-­‐  und  Kundenbindungsmassnahmen.   Auf  den  folgenden  Seiten  zeigen  wir  auf,  wie  Facebook-­‐Werbung,  -­‐Seiten  und  -­‐Apps   gewinnbringend  eingesetzt  werden  können.    3000000   0   200000   400000   600000   800000   1000000   ber  2010):  2500000   Aktive  User  (Dezem <  15   121500   2’483’360   15-­‐19   430940  2000000   20-­‐29   836140  1500000   30-­‐39   545740  1000000   40-­‐49   319820   >  50   228020   500000   0   Jan   Mrz   Mai   Jul   Sep   Nov   Jan   Mrz   Mai   Jul   Sep   Nov   Jan   Mrz   Mai   Jul   Sep   Nov   08   08   08   08   08   08   09   09   09   09   09   09   10   10   10   10   10   10  
  • 3. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Wie?   •  Facebook-­‐Werbung  (ab  S.  4):  Premium  Ads,  Marketplace  Ads  und  In-­‐Application  Ads   sorgen  für  Traffic  (in-­‐  oder  ausserhalb  von  Facebook)  und  bieten  diverse  Targeting-­‐ möglichkeiten  (Alter,  Geschlecht,  Interessen  etc.)   •  Facebook-­‐Seiten  (ab  S.  11):  Die  Facebook-­‐Seite  ist  gewissermassen  die  «Homepage»  einer   Marke  auf    Facebook.  Per  «Gefällt  mir»  abonniert  der  User  die  Seite  und  erhält  automatisch   Updates  in  seinem  Newsfeed  auf  der  Facebook-­‐Startseite.   •  Facebook-­‐Applikationen  (ab  S.  14):  Für  Wettbewerbe  eignen  sich  Facebook-­‐Applikationen   am  besten.  Mit  den  viralen  Mechanismen,  die  Facebook  bietet,  lassen  sich  grosse   Reichweiten  generieren.   •  Ausserdem  erlauben  Technologien  wie  die  Open  Graph  API  (S.  17)  oder  Facebook  Places   (S.  18)  die  Einbindung  von  Facebook-­‐Funktionen  in  eigene  Websites,  beziehungsweise  die   Verknüpfung  des  Social  Graph  mit  realen  Orten.  
  • 4. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung   •  Premium  Ads  werden  exklusiv  auf  der  Facebook-­‐Startseite  angezeigt.  Engagement-­‐ Werbeformen  erlauben  die  direkte  Interaktion  mit  dem  Werbemittel  (Kommentar,  Klick  auf   «Gefällt  mir»  etc.)  und  generieren  virale  Effekte.   •  Marketplace  Ads  werden  auf  allen  Subseiten  (Profile  etc.)  angezeigt  und  eignen  sich  in   erster  Linie,  um  Traffic  auf  eine  Website  zu  bringen  und  dort  Conversions  zu  erzielen.   •  In-­‐Application  Ads  sind  Display-­‐Formate  (Leaderboard,  Medium  Rectangle),  welche   innerhalb  von  Facebook-­‐Applikationen  geschaltet  werden.   Targeting-­‐Möglichkeiten:  Facebook-­‐Werbung   kann  genau  auf  die  gewünschte  Zielgruppe   eingeschränkt  werden.  Hier  ein  paar  Beispiele:   -­‐   Alter   -­‐   Geschlecht   -­‐   Sprache/Wohnort   -­‐   Interessen   -­‐   Ausbildung/Arbeit   -­‐   Beziehungsstatus   -­‐   Geburtstag  
  • 5. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung:  Premium  Ads   •  Premium  Standard  Ads  bestehen  immer  aus  einer   Headline,  einem  Bild  (bzw.  Video)  und  einem  Bodytext.   Ein  Klick  auf  das  Ad  verlinkt  zur  gewünschten   Landingpage  (in-­‐  oder  ausserhalb  von  Facebook).   •  Premium  Engagement  Ads  enthalten  zusätzlich  noch   weitere  Elemente  (z.B.  «Gefällt  mir»)  und  sind  immer   mit  einer  Facebook-­‐Seite  verlinkt  (sh.  nächste  Seite).   Premium  Reach  Blocks:  Für  einen  maximalen   Impact  in  kurzer  Zeit  kann  ein  Reach  Block   gebucht  werden.  Während  einem  Tag  sind  die   geschalteten  Werbemittel  (Engagement  oder   Standard  Ads)  für  jeden  Schweizer  User  auf   seiner  Facebook-­‐Startseite  zu  sehen  (max.  5   Einblendungen  pro  Nutzer).  
  • 6. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung:  Premium  Engagement  Ads   Premium  Like  Ad   Premium  Commenting  Ad   Premium  Poll  Ad   Premium  Event  Ad  
  • 7. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung:  Case  Study   Nach  dem  B-­‐B-­‐Bündnerfleisch-­‐Lacher  von   Bundesrat  Merz  reagierte  Denner  rasch  und   schaltete  zwei  aufeinanderfolgende  Reach  Blocks   mit  Video  Like  Engagement  Ads.  Durch  Klicken  auf   Ein  Klick  auf  das  Bild  öffnete  das  Video  als  Popup.   das  Bild  im  Ad  öffnete  sich  ein  Video,  in  dem  Merz   Am  Schluss  des  Videos  hatte  der  User   für  ein  unkompliziertes  Angebot  von  Denner  warb.   verschiedene  Optionen:  Video  teilen,  zur  Fanseite   gehen,  Video  «liken»,  Video  erneut  abspielen.   Ein  Klick  auf  Headline  oder  Bodytext  führte  zur   Facebook-­‐Seite  von  Denner.  Wer  im  Ad  auf   «Gefällt  mir»  klickte,  konnte  sich  direkt  mit  der   Seite  verbinden  (also  «Fan»  werden).   Resultat  der  beiden  Reach  Blocks:     Viralität:  Bei  Klick  auf  «Gefällt  mir»  wurde  eine   22‘746  Fans  der  Denner-­‐Seite   Meldung  generiert,  die  für  alle  Freunde  des  Users   87‘808  Video  Views   auf  deren  Facebook-­‐Startseite  zu  sehen  war:   Insgesamt  10,6  Millionen  Impressions  und  120‘522   Engagements    1,14%  Engagement  Rate!  
  • 8. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung:  Marketplace  Ads   •  Traffic-­‐Kampagnen:  Werbeanzeigen  auf  Cost-­‐per-­‐Click-­‐ Basis.  Der  Werbetreibende  kauft  eine  bestimmte  Anzahl   Klicks,  die  auf  die  gewünschte  Ziel-­‐URL  führen.   •  Conversion-­‐Kampagnen:  Kampagnen  mit  Facebook   Marketplace  Ads  können  aber  auch  conversion-­‐ optimiert  geschaltet  werden  (möglichst  viele  Verkäufe/ Leads/Wettbewerbsteilnehmer).  Dafür  werden  auf  der   Zielseite  Messpunkte  eingefügt,  um  das  Verhalten  der   User  nach  dem  Klick  auf  das  Ad  verfolgen  zu  können.   Dank  diesen  Informationen  findet  Serranetga  heraus,   welche  Ad-­‐Versionen  und  welche  Zielgruppen  die   besten  Conversion  Rates  haben  –  und  unser  System   optimiert  die  Kampagne  laufend  automatisch,  damit   das  Budget  möglichst  effizient  eingesetzt  wird.      sh.  Übersicht  auf  der  nächsten  Seite  
  • 9. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung:  Conversion-­‐optimierte  Kampagnen   Landing  Page  /  Shop   z.B.  Wettbewerb   FB  Ad   CPC-­‐Gebot  und   Auslieferung  wird   automatisch  optimiert   FB  Ad   1   2   nach:   -­‐   Soziodemografie  /  Affinität   -­‐   Werbemittel   Wettbewerb   -­‐   Facebook  Fans   FB  Ad   Vielen  Dank  für   Social  Ad  Tool   Ihre  Teilnahme!   3   Tool  ist  via  API  mit   API   Facebook  verbunden:   API     liefert  Kenntnis              Beispiel  Messpunkte:   über  Soziodemografie   1.)  Klick  auf  Facebook  Ad   der  Zielgruppe.   2.)  Wettbewerb   3.)  Teilnahme  
  • 10. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung:  In-­‐Application  Ads   •  In-­‐Application  Advertising  gibt  Werbetreibenden  die  Möglichkeit,     mit  Standard-­‐Bannerformaten  auf  Facebook  zu  werben.     •  Möglich  sind  verschiedene  IAB-­‐Formate,  beispielsweise  Leaderboard     und  Medium  Rectangle  (auf  Wunsch  mit  Videos).  
  • 11. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Seiten   •  Die  Facebook-­‐Seite  dient  als  die  zentrale  und  langfristige  Präsenz  einer  Marke  auf   Facebook.  Durch  einen  Klick  auf  «Gefällt  mir»  verbindet  man  sich  mit  der  Seite  (wird   «Fan»)  und  sieht  ab  sofort  die  Updates  der  Seite  im  Newsfeed  auf  der  Facebook-­‐Startseite.     •  Facebook-­‐Seiten  sind  in  mehrere  Reiter  unterteilt.  Der  wichtigste  ist  die  Pinnwand.  Hier   finden  die  User  die  Updates  der  Seite  und  können  auch  selbst  Kommentare  hinterlassen.     sh.  nächste  Seite     •  Facebook  bietet  weitere  Standard-­‐Reiter  wie  «Fotos»,  «Videos»  etc.  an.  Es  können  aber   auch  individuelle  Reiter  programmiert  werden.       sh.  übernächste  Seite    
  • 12. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Seiten:  Pinnwand   •  Updates,  die  eine  Facebook-­‐Seite  über  die  Pinnwand  veröffentlicht,  sind  für  die  Fans  auf   deren  Facebook-­‐Startseite  zu  sehen.  Dabei  gilt  folgendes:  je  mehr  Kommentare  und   «Gefällt  mir»  die  Updates  einer  Seite  generieren,  desto  öfter  und  prominenter  werden   diese  Posts  bei  den  Fans  angezeigt.   •  Updates  funktionieren  ähnlich  wie  ein  Newsletter:  Durch  Klick  auf  «Gefällt  mir»  abonniert   man  die  Updates  einer  Seite.  Diese  Push-­‐Nachrichten  rufen  bei  den  Fans  die  Marke   regelmässig  in  Erinnerung  und  bringen  Traffic  auf  die  Facebook-­‐Seite.  
  • 13. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Seiten:   individuelle  Reiter   •  «Facebook  tabs  are  the  new   microsite»:  Facebook-­‐Reiter   lassen  sich  individuell   gestalten  und  mit  Videos,   Fotos,  Games  etc.  ergänzen.   •  Beispiel  links:  Produkte-­‐Tab   für  Zweifel  Chips.  Jedes   Produkt  hat  seinen  eigenen   «Gefällt  mir»-­‐Button.   •  Beispiel  rechts:  Reiter  zur   «Fertig  Kiosk»-­‐Kampagne  für   die  PostFinance  iApp,  inkl.   Videos,  Fotos,  etc.  
  • 14. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Applikationen   •  Für  zusätzliche  Aufmerksamkeit  und  Interaktivität  bieten  sich  Facebook-­‐Applikationen  an.   Diese  werden  oft  für  Wettbewerbe  genutzt  und  garantieren  ein  starkes  User-­‐Involvement.     •  Interessant  sind  insbesondere  die  viralen  Verbreitungsmöglichkeiten,  die  Facebook-­‐Apps   erlauben.  Geschickt  konzipierte  Applikationen  geben  den  Nutzern  einen  Anreiz,  ihre   Freunde  auf  die  Applikation  zu  bringen  (z.B.  per  Status-­‐Update).  Mit  einer  Kombination   von  Facebook-­‐Werbung  und  Viralität  können  enorme  Reichweiten  erzielt  werden.   •  Ein  Beispiel:  Für  Migros  entwickelte  Serranetga  eine  Facebook-­‐Applikation,  in  der  es  darum   ging,  eine  möglichst  grosse  virtuelle  Grillparty  auf  die  Beine  zu  stellen.  Der  User  mit  der   grössten  virtuellen  Grillparty  gewann  eine  echte  Grillparty  im  Wert  von  10000  Franken.     sh.  Case  Study  auf  der  nächsten  Seite   Weiteres  Beispiel:     Beim  LeShop.ch  Rabatt-­‐Race   konnten  die  Facebook-­‐User  den   Rabatt  auf  ein  Produkt  «pushen».   Je  mehr  User  mitspielten,  desto   günstiger  war  das  Produkt  danach   bei  LeShop.ch  zu  kaufen.  
  • 15. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Applikationen:  Case  Study  1   Bewerbung  der     Applikation  durch   Homepage  Ads,  Ad   Space  Units  und  über   Migros-­‐Kanäle.   4   Hat  User  1  eine  Gruppe  gegründet,  wird  ein  Feed   generiert,  der  auf  der  Facebook-­‐Startseite  der   Freunde  des  Spielers  angezeigt  wird.  2   Klick  auf  das  Homepage  Ad     führt  auf  einen  Kampagnen-­‐   5   Klickt  ein  Freund  von  User  1  den  Feed  an  und   akzeptiert  die  Applikation,  gelangt  er  direkt  zur   reiter  auf  der  Facebook  Page   Gruppe  von  User  1.  Tritt  er  dieser  Gruppe  bei,   der  Migros.  Der  Klick  auf  den   veröffentlicht  er  auch  einen  Feed,  der  wiederum   Reiter  führt  zur  Applikation.   seine  Freunde  auffordert,  der  Gruppe  beizutreten.   Klicks  insgesamt:  16‘561.  3   Klickt  der  User  auf  diesen     Reiter,  gelangt  er  zur     Applikation,  der  er  nun   zuerst  akzeptieren  muss.   Ist  dies  passiert,  kann  er   eine  Gruppe  gründen   Resultat:  57‘000  installierte   (oder  einer  bestehenden     Applikationen,  2‘675  Gruppen   Gruppe  beitreten).   –  und  1‘726  Mitglieder  in  der     Gewinnergruppe.  
  • 16. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Werbung,  -­‐Seiten  und  -­‐Apps:  Übersicht   PAID  MEDIA   Traffic   Premium  Ads   Marketplace  Ads   In-­‐App  Ads   OWNED  MEDIA   Engagement   Facebook-­‐Seiten   Facebook-­‐Apps   Traffic   EARNED  MEDIA   Posts  im  Newsfeed   Autom.  Meldungen  im  Newsfeed  
  • 17. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Open  Graph  API   •  Die  «Open  Graph  API»  von  Facebook  erlaubt  die   Implementierung  von  Facebook-­‐Funktionen  («Social   Plugins»)  in  Websites  ausserhalb  von  Facebook.     •  Das  beliebteste  Social  Plugin  ist  der  «Like  Button»     (sh.  Beispiel  rechts).  Wenn  jemand  auf  einer  Website  auf   «Gefällt  mir»  klickt,  wird  eine  Meldung  generiert,  welche   dann  für  alle  Freunde  des  Users  auf  deren  Facebook-­‐ Startseite  zu  sehen  ist.     •  Weitere  Social  Plugins:  «Comments»,  «Login  Button»,   «Livestream»,  «Recommendations»  etc.  
  • 18. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook  Places   •  Mit  dem  GPS-­‐Dienst  «Places»  können  Facebook-­‐User     per  Smartphone  angeben,  wo  sie  sich  gerade  auualten.   Diese  Information  ist  für  alle  Freunde  des  Users  auf  der   Facebook-­‐Startseite  zu  sehen  (sh.  Beispiel  rechts).   •  Insbesondere  für  Unternehmen  mit  physischen  Filialen  ist   location-­‐based  Marketing  sehr  interessant.  Ein  Beispiel:   Ein  Bekleidungsladen  könnte  dem  User  mit  den  meisten   «Check-­‐Ins»  einen  speziellen  Rabatt  geben.  So  hat  die   Zielgruppe  einen  Anreiz  das  Geschäft  oft  zu  besuchen  –   und  damit  allen  Facebook-­‐Freunden  per  Facebook  Places   mitzuteilen,  dass  man  sich  gerade  in  diesem   Kleidergeschäft  befindet.   •  Serranetga  hilft  Ihnen  gerne,  eine  massgeschneiderte   Places-­‐Kampagne  für  Ihr  Unternehmen  zu  entwickeln.    
  • 19. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Einige  weitere  Facebook-­‐Referenzen  von  Serranetga   Saturn  Deutschland     Marionnaud   Facebook-­‐Applikation  zur   Virtuelles  «Eiertütschen»  auf   Kampagne  «Geh  fremd  mit  der   Facebook:  Über  eine   geilsten  Technik»:  Nur  wer   Applikation  konnten  die   seinen  Beziehungsstatus  auf   Facebook-­‐User  ihre  Freunde   Single  setzt,  kann  mit  «Tara   zum  Duell  herausfordern.  Die   Technique»  spielen  und  iPhones   erfolgreichsten  Tütscher   gewinnen.   wurden  mit  Preisen  belohnt.   Migros   Facebook-­‐Applikation  «Welche   Aidshilfe  Schweiz   Migros-­‐Marke  bist  du?»:  In   Aufmerksamkeitsstarke   einem  Quiz  können  die   Aktion  zum  Welt-­‐Aids-­‐Tag:   Facebook-­‐User  herausfinden,   Mit  einer  Applikation   welche  Migros-­‐Marke  ihnen  am   konnten  die  Facebook-­‐User   meisten  entspricht.   ihren  Freunden  suggerieren,   dass  sie  ihnen  die   SVV/bfu   Freundschaft  gekündigt   Online-­‐Umsetzung  der  «Slow   haben.   Down»-­‐Kampagne,  inkl.   Facebook-­‐Applikation  und   Facebook-­‐Seite  mit  über   200‘000  Fans.  
  • 20. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Facebook-­‐Dienstleistungen  von  Serranetga   Facebook-­‐Werbung:   INTEGRIERTE  FACEBOOK-­‐KAMPAGNEN   -­‐   Zielgruppen-­‐Analyse   -­‐   Mediaplanung   -­‐   Buchung   -­‐   Kampagnenhandling   -­‐   Monitoring  und  Reporting     Facebook-­‐Seiten:   -­‐   Konzeption  (Inhalt/Tabs)   -­‐   Programmierung  von  Tabs   -­‐   Administration  (Posting/Monitoring)   Facebook-­‐Applikationen:   -­‐   Konzeption   -­‐   Programmierung/Design   -­‐   Tracking  
  • 21. Facebook-­‐Marketing  in  der  Schweiz  ‣  Kontakt   Bei  Fragen  stehen  wir  Ihnen  jederzeit  gerne  zur  Verfügung.  Serranetga  GmbH    Kanzleistrasse  120  8004  Zürich    +41  44  201  28  20   www.facebook.com/serranetga  info@serranetga.com   www.twitter.com/serranetga  www.serranetga.com   www.vimeo.com/channels/bestofserranetga  

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