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Referencia Virtual sin presupuesto

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  • Transcript

    • 1. Rossana I. Barrios Llorens Biblioteca Municipal de Trujillo Alto 14 de abril de 2009
    • 2. Objetivos
    • 3. A Vision of K-12 Students Today Graham Attwell . B. Nesbitt , YouTube , March 21, 2008 .
    • 4. Referencia Virtual
    • 5. Características
      • Servicios iniciados electrónicamente.
      • Utilización de computadoras u otras tecnologías de Internet para proporcionar el servicio de referencia.
      • Acceso remoto desde cualquier lugar
      • Servicios en tiempo sincrónico y/o tiempo asincrónico.
    • 6. Justificación en RCM
      • Los servicios de referencia a distancia constituyen un medio apropiado para facilitar el trabajo de investigación, sobre todo cuando el tiempo disponible es escaso y se requiere de la experiencia de referencistas para la rápida localización de la literatura necesaria.
    • 7.  
    • 8. [Blog Krafty Librarian]
    • 9. Ventajas
      • Acceso al usuario que no puede movilizarse.
      • Presencia con el usuario que es nativo digital.
      • Incorpora nuevos usuarios a la comunidad.
      • Actualiza los servicios a las necesidades de los usuarios.
      • Permite un espacio al que “tiene miedo” de acercarse al mostrador.
      • Permite retroalimentación y profundizar en una pregunta.
    • 10. Retos para la biblioteca
      • Presupuesto
      • Trabajar con las Pre-concepciones: ineficiente comparado a la referencia cara a cara.
      • Requiere un proceso de planificación e implantación.
      • Conceptualizar un área para el personal de referencia virtual.
      • Estudio de necesidades
    • 11. Planificación
      • Aspectos a considerar:
        • Población a la que se va a impactar
        • Presupuesto
        • Recursos humanos
        • Equipo y facilidades tecnológicas
        • Apoyo administrativo
        • Naturaleza y parámetros del servicio (políticas)
        • Entrenamiento
    • 12. Etapas a seguir
      • Determinar efectividad y viabilidad del servicio
      • Identificación de fondos
      • Seleccionar programado a utilizarse
      • Establecer una línea de tiempo (“timeline”) para llevar a cabo el proyecto.
      • Establecer políticas
      • Periodo de entrenamiento y práctica
      • Plan de mercadeo
      • Plan de avalúo
    • 13. Evaluación
      • Análisis periódico del servicio
        • Parámetros
        • Usuarios
        • Bibliotecarios
        • Efectividad y eficiencia
        • Estadísticas
        • Revisión de transcripciones de Chat
        • Encuestas
    • 14.
      • Chat
      • E-mail
      • Videoconferencia
      • Voice over IP
      • Mensajería instantánea. 
      Canales de comunicación
    • 15. UPR: RCM, UPRC, UPRA, UPRH
      • El servicio de referencia virtual es un proyecto subvencionado por los Proyectos Título V Cooperativo I y II del Departamento de Educación Federal a través de los “Grants” P031S50055 y P031S060003
    • 16. Programado
    • 17.  
    • 18.  
    • 19.  
    • 20.  
    • 21. ¿Sin página? : BLOG La página de la biblioteca y los departamentos son dinámicas , utilizando el blog como la fuente de los contenido s tanto noticias como información y páginas secundarias estáticas. Todos administrados por el weblog. http://meadvillelibrary.org
    • 22. ¿Sin correo institucional? : GMAIL
      • Menos spam
      • Mucho espacio
      • Acceso para móviles
      • Aplicaciones
      • GRATIS
    • 23. ¿Chat? : MEEBO
        • Meebo [ https://www.meebo.com] es un programa que proporciona un servicio de mensajería instantánea y que permite la por chat con los usuarios del blog.
        • Acceso al chat sin tener que usar más que el navegador
    • 24. ¿Complementos?
    • 25. Retos para el profesional de la información
      • Repensar nuestro rol en un ambiente virtual.
        • Innovaciones en la red (blog, wikis, web 2.0)
        • Interacción con el usuario
      • Programados y su evaluación
      • Coordinación entre el administrador de fondos y el Profesional de la Información (si es propuesta)
      • Tecnologías (rapidez de Internet, etc.)
    • 26. Mercadeo
      • Elaboración de un Plan de mercadeo
        • Situación
        • Objetivos
        • Audiencia
        • Presupuesto
        • Estrategias
        • Mensaje
        • Campañas
          • Plan de comunicación
    • 27. Destrezas del personal
      • Conocimiento de los recursos electrónicos, la red y “open source ware”
      • Manejo dinámico del Internet
        • Manejo de herramientas de búsqueda
        • Conocimiento de estrategias de búsqueda.
        • Comodidad en un ambiente virtual
        • Manejo diestro de IM, programados y correo electrónico
    • 28. Destrezas del personal
      • Buen comunicador…digital…
      • Conocimiento de la etiqueta en la red.
      • Capacidad de concentración.
      • Destrezas de información completamente desarrolladas.
    • 29. Destrezas del usuario
      • Manejo de la computadora y la Internet
      • Manejo de archivos y formatos (Word, PDF, etc.)
      • Capacidad de comunicación en un ambiente virtual
      • Destrezas de información en desarrollo
    • 30. Este trabajo tiene licencia bajo Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Puerto Rico License. Para ver una copia de esta licencia visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/pr o envíe una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

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