Rossana I. Barrios Llorens Biblioteca Municipal de Trujillo Alto 14 de abril de 2009
Objetivos
A Vision of K-12 Students Today Graham Attwell .  B. Nesbitt ,  YouTube , March 21, 2008 .
Referencia Virtual
Características <ul><li>Servicios  iniciados electrónicamente. </li></ul><ul><li>Utilización de computadoras u otras tecno...
Justificación en RCM <ul><li>Los servicios de referencia a distancia constituyen un medio apropiado para facilitar el trab...
 
[Blog Krafty Librarian]
Ventajas <ul><li>Acceso al usuario que no puede movilizarse. </li></ul><ul><li>Presencia con el usuario que es  nativo dig...
Retos para la biblioteca <ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>Trabajar con las Pre-concepciones:  ineficiente  comparado ...
Planificación <ul><li>Aspectos a considerar: </li></ul><ul><ul><li>Población a la que se va a impactar </li></ul></ul><ul>...
Etapas a seguir <ul><li>Determinar efectividad y viabilidad del servicio </li></ul><ul><li>Identificación de fondos </li><...
Evaluación <ul><li>Análisis periódico del servicio </li></ul><ul><ul><li>Parámetros </li></ul></ul><ul><ul><li>Usuarios </...
<ul><li>Chat </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Videoconferencia </li></ul><ul><li>Voice over  IP </li></ul><ul><l...
UPR: RCM, UPRC, UPRA, UPRH <ul><li>El servicio de  referencia virtual es un proyecto  subvencionado por los Proyectos Títu...
Programado
 
 
 
 
¿Sin página? : BLOG La página de la biblioteca  y los  departamentos son  dinámicas , utilizando el  blog  como  la  fuent...
¿Sin correo institucional? : GMAIL <ul><li>Menos spam </li></ul><ul><li>Mucho espacio </li></ul><ul><li>Acceso para móvile...
¿Chat? : MEEBO <ul><ul><li> Meebo  [ https://www.meebo.com]  es un programa que proporciona un servicio de mensajería inst...
¿Complementos?
Retos para el profesional de la información <ul><li>Repensar nuestro rol en un ambiente virtual. </li></ul><ul><ul><li>Inn...
Mercadeo <ul><li>Elaboración de un Plan de mercadeo </li></ul><ul><ul><li>Situación </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos <...
Destrezas del personal <ul><li>Conocimiento de los recursos electrónicos, la red  y “open source ware” </li></ul><ul><li>M...
Destrezas del personal <ul><li>Buen comunicador…digital… </li></ul><ul><li>Conocimiento de la etiqueta en la red. </li></u...
Destrezas del usuario <ul><li>Manejo de la computadora y la Internet </li></ul><ul><li>Manejo de archivos y formatos (Word...
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Referencia Virtual sin presupuesto

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    1. 1. Rossana I. Barrios Llorens Biblioteca Municipal de Trujillo Alto 14 de abril de 2009
    2. 2. Objetivos
    3. 3. A Vision of K-12 Students Today Graham Attwell . B. Nesbitt , YouTube , March 21, 2008 .
    4. 4. Referencia Virtual
    5. 5. Características <ul><li>Servicios iniciados electrónicamente. </li></ul><ul><li>Utilización de computadoras u otras tecnologías de Internet para proporcionar el servicio de referencia. </li></ul><ul><li>Acceso remoto desde cualquier lugar </li></ul><ul><li>Servicios en tiempo sincrónico y/o tiempo asincrónico. </li></ul>
    6. 6. Justificación en RCM <ul><li>Los servicios de referencia a distancia constituyen un medio apropiado para facilitar el trabajo de investigación, sobre todo cuando el tiempo disponible es escaso y se requiere de la experiencia de referencistas para la rápida localización de la literatura necesaria. </li></ul>
    7. 8. [Blog Krafty Librarian]
    8. 9. Ventajas <ul><li>Acceso al usuario que no puede movilizarse. </li></ul><ul><li>Presencia con el usuario que es nativo digital. </li></ul><ul><li>Incorpora nuevos usuarios a la comunidad. </li></ul><ul><li>Actualiza los servicios a las necesidades de los usuarios. </li></ul><ul><li>Permite un espacio al que “tiene miedo” de acercarse al mostrador. </li></ul><ul><li>Permite retroalimentación y profundizar en una pregunta. </li></ul>
    9. 10. Retos para la biblioteca <ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>Trabajar con las Pre-concepciones: ineficiente comparado a la referencia cara a cara. </li></ul><ul><li>Requiere un proceso de planificación e implantación. </li></ul><ul><li>Conceptualizar un área para el personal de referencia virtual. </li></ul><ul><li>Estudio de necesidades </li></ul>
    10. 11. Planificación <ul><li>Aspectos a considerar: </li></ul><ul><ul><li>Población a la que se va a impactar </li></ul></ul><ul><ul><li>Presupuesto </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipo y facilidades tecnológicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Apoyo administrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Naturaleza y parámetros del servicio (políticas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrenamiento </li></ul></ul>
    11. 12. Etapas a seguir <ul><li>Determinar efectividad y viabilidad del servicio </li></ul><ul><li>Identificación de fondos </li></ul><ul><li>Seleccionar programado a utilizarse </li></ul><ul><li>Establecer una línea de tiempo (“timeline”) para llevar a cabo el proyecto. </li></ul><ul><li>Establecer políticas </li></ul><ul><li>Periodo de entrenamiento y práctica </li></ul><ul><li>Plan de mercadeo </li></ul><ul><li>Plan de avalúo </li></ul>
    12. 13. Evaluación <ul><li>Análisis periódico del servicio </li></ul><ul><ul><li>Parámetros </li></ul></ul><ul><ul><li>Usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliotecarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Efectividad y eficiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Estadísticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisión de transcripciones de Chat </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuestas </li></ul></ul>
    13. 14. <ul><li>Chat </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Videoconferencia </li></ul><ul><li>Voice over IP </li></ul><ul><li>Mensajería instantánea.  </li></ul>Canales de comunicación
    14. 15. UPR: RCM, UPRC, UPRA, UPRH <ul><li>El servicio de referencia virtual es un proyecto subvencionado por los Proyectos Título V Cooperativo I y II del Departamento de Educación Federal a través de los “Grants” P031S50055 y P031S060003 </li></ul>
    15. 16. Programado
    16. 21. ¿Sin página? : BLOG La página de la biblioteca y los departamentos son dinámicas , utilizando el blog como la fuente de los contenido s tanto noticias como información y páginas secundarias estáticas. Todos administrados por el weblog. http://meadvillelibrary.org
    17. 22. ¿Sin correo institucional? : GMAIL <ul><li>Menos spam </li></ul><ul><li>Mucho espacio </li></ul><ul><li>Acceso para móviles </li></ul><ul><li>Aplicaciones </li></ul><ul><li>GRATIS </li></ul>
    18. 23. ¿Chat? : MEEBO <ul><ul><li> Meebo [ https://www.meebo.com] es un programa que proporciona un servicio de mensajería instantánea y que permite la por chat con los usuarios del blog. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso al chat sin tener que usar más que el navegador </li></ul></ul>
    19. 24. ¿Complementos?
    20. 25. Retos para el profesional de la información <ul><li>Repensar nuestro rol en un ambiente virtual. </li></ul><ul><ul><li>Innovaciones en la red (blog, wikis, web 2.0) </li></ul></ul><ul><ul><li>Interacción con el usuario </li></ul></ul><ul><li>Programados y su evaluación </li></ul><ul><li>Coordinación entre el administrador de fondos y el Profesional de la Información (si es propuesta) </li></ul><ul><li>Tecnologías (rapidez de Internet, etc.) </li></ul>
    21. 26. Mercadeo <ul><li>Elaboración de un Plan de mercadeo </li></ul><ul><ul><li>Situación </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Audiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Presupuesto </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategias </li></ul></ul><ul><ul><li>Mensaje </li></ul></ul><ul><ul><li>Campañas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plan de comunicación </li></ul></ul></ul>
    22. 27. Destrezas del personal <ul><li>Conocimiento de los recursos electrónicos, la red y “open source ware” </li></ul><ul><li>Manejo dinámico del Internet </li></ul><ul><ul><li>Manejo de herramientas de búsqueda </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento de estrategias de búsqueda. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comodidad en un ambiente virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejo diestro de IM, programados y correo electrónico </li></ul></ul>
    23. 28. Destrezas del personal <ul><li>Buen comunicador…digital… </li></ul><ul><li>Conocimiento de la etiqueta en la red. </li></ul><ul><li>Capacidad de concentración. </li></ul><ul><li>Destrezas de información completamente desarrolladas. </li></ul>
    24. 29. Destrezas del usuario <ul><li>Manejo de la computadora y la Internet </li></ul><ul><li>Manejo de archivos y formatos (Word, PDF, etc.) </li></ul><ul><li>Capacidad de comunicación en un ambiente virtual </li></ul><ul><li>Destrezas de información en desarrollo </li></ul>
    25. 30. Este trabajo tiene licencia bajo Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Puerto Rico License. Para ver una copia de esta licencia visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/pr o envíe una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
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