1. EMPRESA DE TRANSPORTE ERSA
¿CÓMO EMPEZÓ?
Actualmente es una de las empresas que figura como lider provincial en la provincia de
Corrientes, pero solo como puesto intermedio siendo nacional, no obstante, eso no lo
deja de lado de todas formas. Todo esto, solo fue fruto de períodos de grandes avances y
buenos ingresos, como también de mucho esfuerzo y dedicación. Sin embargo, la
compañía no siempre figuró con este nombre, antiguamente era reconocida como
empresa “ROMERO” la cual fue fundada un 26 de octubre del año 1973, famosa por
considerarse una organización familiar, la cual sigue manteniéndose hasta el momento y
que a su vez posee un esquema de trabajo profesionalizado, similar o mejor que
cualquier S.A o corporación del país, pero que nunca deja de ser familiar. El dueño de
esta conocida empresa es Juan Carlos Romero, quien trabaja con su hermano menor
Raúl, junto con su hermana María Alejandra y su hijo Aitor, todos a la par del mismo y
al mismo nivel de responsabilidades o de decisiones, quienes algún día serán los
continuadores de esta poderosa empresa, la cual posee hasta ahora un total de cuatro
establecimientos: Corrientes líneas urbanas- Provincial y nacional. Resistencia- Chaco
líneas urbanas. Santa Fe líneas urbanas. Capital Federal. Sin contar sus agencias de
turismo y una línea de carga transportadora de piedras. El nombre del mismo es
“Texas”.
“MUCHAS GRACIAS POR HABERNOS ELEGIDO”:
La corporación se basa en brindar el mejor servicio y atención al cliente, como también
se aseguran que se encuentren satisfechos con la calidad del mismo. Debido a esto,
toman en cuenta los puntos de vistas de las personas que generalmente viajan con ellos,
observando que si algo no funciona como es debido o se presenten quejas de los
pasajeros, se corrija el problema o inconveniente inmediatamente. Analizando con
mayor profundidad, ésta corporación representa una imagen seria, con amplia capacidad
para recuperar sus inversiones y con una muy buena calificación por parte de las
entidades financiera nacionales e internacionales con respecto a su buen acceso de
créditos, sobre todo con su constante cambio en la tecnología avanzada o de punta, es
decir, “lo último de lo último”. Nombrando ejemplos, podemos mencionar su nivel
ERSA VIP, las instalaciones que ofrece su Terminal de operaciones y mantenimientos o
su sistema de seguimiento satelital vía GPS y GPRS.
Una de las “recetas” que toman en cuenta a la hora del éxito según Juan Carlos
Romero, es la lealtad que el personal profesa por la organización y la excelente relación
humana dentro del grupo empresarial. Posteriormente, se encuentra la fuerte inversión
que se deposita en la tecnología, su herramienta fundamenta, como también la imagen
que proyecta la asociación: su credibilidad, confianza, la calificación de primera clase
con la que le atiende al cliente. Esto, por un lado, debido que también cuenta con sus
propios talleres de mantenimiento y planteles exteriores habilitados, los cuales son

2. utilizados por el personal, ya que fueron especialmente diseñados para ellos (pileta de
natación, comedor, salón de fiestas) y por último, su control de calidad que se realiza
cada año. Todo esto, gracias al incansable esfuerzo que depositaron los dueños y por
supuesto, el propio personal puesto que en este momento son un total de 1100 personas
trabajando constantemente en la corporación para que sea cada día un poco mejor.
A lo largo de sus años se puede ver que la compañía presento varios cambios que la
fortalecieron y beneficiaron para que este en este puesto en el que se encuentra hoy. A
continuación se mostrarán algunos:
ENTRE EL AYER Y HOY:
1948: *Surge la primera línea de transporte interurbano de pasajeros San Luis del
Palmar- Corrientes Capital.
1992: *ERSA irrumpe en el servicio de larga distancia, con una línea de turismo que
realiza viajes a Capital Federal.
1993: *Logra la concesión del servicio sobre las rutas que unen Resistencia- Quimilí,-
Santiago del Estero, y el servicio de viaje Corrientes- Resistencia- Capital Federal.
1998: *Nace ERSA URBANO S.A, a partir de la concesión de la línea 102 de la Capital
correntina.
2006: *Se logra la concesión de las líneas 106 y 101 A. La empresa se asocia con
Matysud S.A (línea 104); Transporte San Lorenzo S.A (línea 105) y con Cosa (línea
108).
2007: *Nace ERSA CHACO S.A, con la asignación de las líneas 101, 106, 104 de
Resistencia. En Santiago del Estero se cede las líneas 116, 110, 112, 114.
2008: Cumple 45 años de crecimiento constante y de evolución tecnológica.
Actualmente está formado por ERSA Urbano S.A, Santiago del Estero S.A, ERSA VIP
y se le sumó ERSA cargas S.A.
2009: A pesar del escenario de recesión ERSA planea avanzar en el mercado del
transporte urbano y de larga distancia en otras provincias. Logra la aprobación del
servicio sobre las rutas que unen Resistencia-Quimilí-Santiago del Estero; y el servicio
de viaje de Corrientes-Resistencia-Capital Federal.
A LA HORA DEL DEBER:
La organización se encuentra ubicada en la dirección J. R VIDAL al 4100 en la
provincia de Corrientes y como toda buena compañía, también posee un nivel
competitivo muy alto por el simple hecho de ser una empresa de transporte a larga
distancia, los cuales son utilizados los 365 días del año. Siendo estos ejemplos se
encuentran las líneas de viaje: *Albizatti. *Río Uruguay. *Tata Rápido. Etc.
Generalmente estas compañías obtienen mayor ganancia en los periodos de feriados,
vacaciones de invierno o en el verano, debido que es el momento en que la gente decide
o aprovecha para visitar familiares lejanos, irse de vacaciones u otras razones. Es debido

3. a esto que la organización no
descansa nunca, ya que trabajan
las 24 hs del día desde las 4
AM hasta las 2 AM del día
siguiente, Sin embargo los
empleados van rotando su
turno, debido que no deben
exceder las 12 horas de viaje ni
las 8 horas, refiriéndose en
aquellos empleados que
trabajan en las líneas urbanas.
Es aquí en donde los dueños
también se concentran en el
personal, debido que aquellos
empleados que realizan viajes
de larga distancia, poseen la
llave de un departamento en las
distintas provincias donde se dirigen. El lugar esta pensado para que el personal pueda
tener el descanso adecuado para poder cumplir con su trabajo al día siguiente. Algunas
de las medidas de prevención que se les exige y obligan a obedecer son:
*Usar en todo momento el cinturón de seguridad.
*No exceder el límite de velocidad (80km/h) de lo contrario, la alarma de seguridad
automática se lo indicará.
*No superar las ochos horas de trabajo.-En línea urbana.
*No superar las doce horas de trabajo.- En larga distancia
*Pese a que se crea que las personas que se encuentran trabajando en esta gran
corporación tengan bastantes privilegios, también tienen un nivel de exigencia alto,
ya que los mismos son enviados a asistir a cursos especiales de capacitación y sólo
pueden integrarse en estos puestos aquellas personas que con un nivel de experiencia
promedio en la parte de transporte. Debido a esto, la empresa jamás se arriesga a
colocar personas sin ninguna capacitación o habilidad en el manejo por precauciones
y mantener a su vez el nivel de calidad. A su vez, en esto también entra el
rendimiento laboral que presenten sus empleados, puesto que en el momento que se ve
que su compromiso para con la labor decae obtienen un llamado de atención,
posteriormente si esto no cambia, se lo despide automáticamente.
El sistema de ganancias que manejan los dueños es bastante complejo ya que lo hacen
basándose en costos, debido que las líneas urbanas son reguladas por el Consejo
deliberante de la municipalidad. Estos, son fijados en la comisión mixta que se
encuentra compuesta por concejales, miembros empresarios (SETUP), representantes de
vecino y miembros de la UTA (Unión Tranviaria Automotor). De esta manera se llega a
fijar el precio o tarifa determinada. Sin embargo si es algo que caracteriza a ERSA de
otras empresas es la capacidad de inversion constante en tecnología de punta, por parte
del dueño, lo cual le permitió ahorrar tiempo de trabajo, reducir las probabilidades de
error, aminorar las pérdidas y reinvertir los recursos ahorrados, apostando a la

4. innovación de servicio y mejorando la calidad de prestaciones. Un claro ejemplo de
esto: ERSA VIP. El mismo posee desde pantalla plasma individual hasta reclinacion del
asiento completa, asemejándose prácticamente a una cama común, WI-FI, Luces de
apagado automático, auriculares con acceso a estaciones de radio AM y FM, etc.
Gracias a esto ERSA, tambien posee un sistema de seguimiento satelital vía GPS y
GPRS, a través del cual monitorea on-line y en tiempo real, cada una de las unidades
que posee la empresa operando en el mercado. Esta Central Tecnológica de Gestión y
Control funciona las 24 hs del día, figura el recorrido de cada automotor y genera las
estadísticas diarias que la empresa utiliza para desarrollar su política administrativa y de
mercado. Por último, la tecnología de estos automotores se va renovando
periódicamente, debido que el mismo no supera los cinco años, con respecto a la
antigüedad.
¿QUÉ BUSCAN?
*ERSA, a pesar de ya estar en uno de los
puestos mas altos, planea subir un escalón más.
Sus objetivos y metas que se plantean para un
futuro próximo son, por el momento
concentrarse en el transporte terrestre, debido
que consideran desarrollarse mucho más en el
área y para esto, es necesario centralizarse y
volcar un determinado esfuerzo para la obtención de una estructura adecuada en la
calidad del servicio que ofrecen. No obstante, planean avanzar en el transporte urbano y
de larga distancia en otras provincias.
HACERSE VER:
Para hacer conocido su nombre, ERSA también cuenta con publicidades y promociones
y canales de comercialización, los cuales son contratados en algunas ocasiones y
algunas veces propios de ellos. Ejemplos a nombrar: TV-Radio-Revista-Spencer de
clubes deportistas.
SUS “PRO”:
*Como todas empresas deben destacarse los puntos fuertes de la misma, pese que son
muchos solo se nombrarán los fundamentales:
-Buena imagen.
-Buena presencia.
-Calidad alta.
-Tecnología en constante cambio.
-Preocupación por el pensamiento del cliente.
-Buen esquema de trabajo profesionalizado.
SUS “CONTRA”:

5. *Sus puntos débiles no son demasiados debido que es una de las mejores empresas, no
obstante, los mismos son:
-Alto nivel competitivo.
-Falta de unidad de transporte en otras provincias.
CONCLUSIÓN:
*Concluyendo con el tema, grupalmente, luego de haber entrevistado a los miembros y
realizar una pequeña visita a su lugar de trabajo, podemos decir que es una de las pocas
empresas en las cuales puede haber una corporación armoniosa en la que la persona
puede desenvolverse y trabajar tranquilo siendo recompensado, siempre y cuando
cumpla con su deber la empresa lo recompensará por su esfuerzo puesto que hemos
notado y comentado que una de los factores que hace a la empresa tan exitosa es la
armonía y buena presencia de cada empleado, lo cual hace que todos se sientan
cómodos en su ámbito de trabajo, lo cual no es algo fundamental, pero que si es digno
de destacar.