1. Italia MODELOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES 312003 Rocío Ramírez Roque 198709 Benito Depraect Félix 189456 Jesús Zazueta

2. Datos Generales. Moneda: La moneda oficial es el Euro. Localidad: Sur de Europa, bordeando 430 km de Austria, Francia 488 km, Santa Sede 3.2 km, Sam marino 39 km, 232 km Eslovenia, Suiza 740 Capital: Roma Ciudades más importantes: Las ciudades más importantes de Italia son Roma, Milán y Nápoles. Otras ciudades importantes son Turín, Palermo, Génova, Bolonia, Florencia etc. Clima:La diversidad geográfico-morfológica de Italia, da lugar a una variabilidad climática elevada que se puede tipificar en tres grandes grupos: clima templado, clima templado frío y clima frío. Población: 58, 057,477 Gobierno: republica parlamentaria. Legislación: no hay una edad legal para beber, sin embargo para comprar alcohol es a la edad de 16 años. Las penas por posesión, uso y tráfico de drogas ilegales es muy severa. Idioma: El italiano es la lengua oficial en Italia.

3. Datos Generales. Religiones: Católica Romana 90% (aproximadamente, alrededor de un tercio de practicar), otros 10% (incluye madura protestantes y comunidades judías y una creciente comunidad musulmana inmigrante. Estructura por Edades: 0-14 años: 13,6% (hombres 4086951/mujeres 3842765) 15-64 años: 66,3% (hombres 19534247/mujeres 19024776) 65 años y más: 20% (hombres 4864189/mujeres 6792393) (2008 est) Tasa neta de Migración: 2,06 migrante (s) / 1.000 habitantes (2008 est) Densidad de Población: 507 por milla cuadrada. Esperanza de vida al nacer: Población total: 80,07 años Hombres: 77,13 años Mujeres: 83,2 años (2008 est) Tasa de alfabetización: Definición: la edad de 15 años y más saben leer y escribir Población total: 98,4% Masculino: 98,8% Mujeres: 98% (censo de 2001)

4. Sociedad Italiana y su Cultura. Valores familiares: La familia es el centro de la estructura social y provee estabilidad para sus miembros. Estilo italiano: La apariencia es muy importante en Italia. La forma en que vistes indica tu estatus social, la reputación de tu familia y tu nivel de educación. La primera impresión es de gran importancia en Italia. Comportamiento de en reuniones sociales. Respetan a aquellos que son más grandes y a aquellos que han alcanzado un gran nivel en los negocios, y que vienen de familias con buena reputación. El saludo de mano tiene que ser también con contacto visual y una sonrisa para con los extraños. Problemas de discriminación: Las mujeres son social y legalmente iguales a los hombres, aunque todavía existe algo de discriminación y las generaciones pasadas tienden a ver a las mujeres como esposas y dueñas del hogar. Las mujeres ocupan una gran variedad de puestos en industria, pero los sueldos suelen ser más bajos. Comportamiento en cenas: Si la invitación dice, vista de manera informal, de cualquier manera lleve ropa formal. La puntualidad no es muy exacta. Si está invitado a una comida lleve un regalo envuelto como lo puede ser vino o chocolates. Modalesdurante la cena. No puedes sentarte hasta que no seas invitado a hacerlo. Sigue el ejemplo de la anfitriona. La anfitriona da el primer brindis.

6. PanoramaEconomico La economía italiana ocupa el cuarto lugar entre los países de la UE, después de Alemania, Francia y Reino Unido, y a escala mundial tiene la séptima posición. De acuerdo con la Unidad de Inteligencia de TheEconomist, se espera que el PIB se recupere gradualmente y tenga un crecimiento de 0.8% en 2010-2011. Ayudado por la mejora de la confianza, el crecimiento continuo de los salarios reales y un ligero repunte en el empleo.

7. Panorama Economico Análisis del comportamiento de la Balanza Comercial La Balanza Comercial Italiana ha presentado superávit en el periodo 2005-2007, aunque de comportamiento irregular representó un crecimiento en promedio de 19,09%.

8. Relación bilateral entre México e Italia. Italia es el doceavo socio comercial de México a escala mundial (décimo como abastecedor y 23 como comprador). El 68% de las exportaciones mexicanas a Italia son manufacturas y el 15% son productos agrícolas. Mientras que el 80% de las importaciones mexicanas provenientes de Italia son manufacturas.

9. Relación bilateral entre México e Italia.

10. REGULACIONES, RESTRICCIONES Y REQUERIMIENTOS ESPECIALES Una de las principales consecuencias del mercado único de la UE, es la uniformidad en los aranceles, los procedimientos aduaneros y que son solamente pagaderos en el puerto de entrada en la UE. Se han establecido aranceles y contingentes más altos para los productos sensibles como los textiles y las prendas de vestir El arancel promedio para los productos manufacturados es inferior al 4%, con excepciones para los productos agrícolas y los sensibles como los textiles y confecciones Se prohíbe el uso de colorantes azoicos peligrosos utilizados en el teñido de productos textiles y artículos de cuero. Prendas, ropa de cama, toallas, postizos, pelucas, sombreros, pañales y otros artículos sanitarios, sacos de dormir

11. Licencias de importación. Esta podrá ser exigida para productos sensibles y estratégicos como textiles (de acuerdo con las normas del Acuerdo Multifibras AMF) Cuotas. Las cuotas son restricciones en la cantidad de importaciones o exportaciones, y son utilizadas para regular la oferta. Las cuotas más comunes son las de tipo cuantitativo. Calidad. Los exportadores que deseen entrar al mercado Europeo, deben estar actualizados en los estrictos y cada vez mayores requerimientos de calidad por parte de la Unión Europea. (GMP-TQM) REGULACIONES, RESTRICCIONES Y REQUERIMIENTOS ESPECIALES

12. FORMA DE ORGANIZACIÓN DE LOS NEGOCIO. Puesto que se trata de un mercado de gran tamaño, y el tema del idioma es relativamente importante en los negocios, una presencia local es requerida de preferencia, de tal manera que contar con un distribuidor o agente local puede ser muy efectivo, sobre todo si es la primera incursión en el mercado. Existen diferencias legales importantes entre un distribuidor y un agente: Un agente está regido por el código civil italiano. Un agente italiano que trabaja para una firma extranjera es asumido por la ley como autorizado a actuar por la firma. Dependiendo del contrato, el empresario deberá pagar impuestos y compensaciones de acuerdo a las ventas del agente. Un distribuidor en cambio, asume el riesgo sobre la mercancía y debe encargarse del pago de impuestos. No existe una ley que proteja al distribuidor en caso de terminar con el contrato (no compensación, liquidación, seguridad social, etc).

13. FORMA DE ORGANIZACIÓN DE LOS NEGOCIO. Tres tipos de arreglos con distribuidores son los más comunes: Acuerdo de distribución exclusiva, donde el distribuidor tiene la exclusividad de venta de un producto o gama de productos en área definida. Acuerdo de distribución semi exclusiva, donde el distribuidor tiene una exclusividad parcial sobre los productos acordados. Acuerdos informales de distribución, en el cual el exportador impone grandes obligaciones al distribuidor, y si decide terminar con el acuerdo no habrá compensaciones para el distribuidor.

14. LOGÍSTICA Y TRANSPORTE PANORAMA GENERAL Italia es un país que está situado en la Europa Mediterránea, limita al Norte con Suiza y Austria, al Este con Eslovenia y el mar Adriático, al Sur con los mares Jónico y Mediterráneo, al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste con Francia. Pertenecen también a Italia las islas mediterráneas de Elba, Cerdeña y Sicilia. La superficie es de 301.333 Km2. que se distribuye en una Italia continental de 119.881 Km2, una Italia peninsular con 131.624 Km2 y una Italia insular con 49.797 Km2. Durante el 2007 se exportaron 2.395.038,78 toneladas que correspondieron a USD 556.489.170,1 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejó vía marítima, ocupando el 99,98% del total entre los dos países. Italia posee una infraestructura de transporte desarrollada, suficiente para soportar las necesidades de su economía. Está compuesta por una red de carreteras de 484,688. Km. y su sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19,460 km. El ferrocarril denominado FerroviedelloStato (FS) comunica al país con las principales ciudades de Europa.

15. LOGÍSTICA Y TRANSPORTE Acceso Marítimo. La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7.600 Km de costa, cuenta con más de 100 terminales marítimos, de los cuales se destacan, entre otros: Génova, Livorno, La Spezia, Napoli, Palermo, Venecia y Trieste. Acceso Aéreo. Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133 aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio, garantizando facilidades de acceso aéreo a cualquier destino al interior del país. Sin embargo, solo 24 aeropuertos son aptos para el acceso de productos, ya que tienen servicio aduanero y la mayoría brinda opciones de almacenamiento de carga en los terminales.

16. Documentos Requeridos Para Ingreso de Mercancías Envíos Comerciales: • La factura comercial. • La licencia de importación para commodities originarias en países que no son de la Unión Europea dependiendo de los acuerdos comerciales. • Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados países que no son de la Unión Europea dependiendo de los acuerdos comerciales • Certificados de origen visados por el consulado local. El certificado de origen no es requerido cuando el origen de la mercancía puede ser determinado con la documentación comercial normal y por el examen físico de la mercancía. • Por valor igual o inferior a 20.65 Euros por bienes de países que no son de la Unión Europea, se requiere factura para despacho de Aduana. • Las muestras comerciales que ingresan al país en forma definitiva o sean destinadas a la venta, deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios; si son para reexportación deben constituir un depósito por el valor equivalente al gravamen, el cual será reembolsado en el momento de la salida del país.

17. CULTURA DE NEGOCIOS La primera cita es muy importante. Los visitantes deben recordar que la mayoría de las oficinas públicas cierran a la 1:45 pm. No es posible tener citas en la tarde con un funcionario oficial. En el norte del país las personas son directas y ven el tiempo como oro. En el sur de país las perdonas son más relajados y quieren conocer más profundamente a la persona con la llevaran negociaciones. Los italianos prefieren hacer negocios con personas de alto rango. La jerarquía de puestos es de gran importancia para ellos. Respetan el poder y la edad. No uses tácticas para ventas mediante la presión. .

18. Modo de vestir en negociaciones: Vestir bien es prioridad en Italia. Los hombres deben usar trajes conservadores de colores obscuros. Las mujeres pueden llevar trajes o vestidos conservadores. Los accesorios elegantes son de igual importancia para hombres y mujeres Tarjetas de presentación: Se entregan después de la introducción formal. Para demostrar respeto debe mirarse la tarjeta de presentación antes de guardarla. Lo mejor sería tener un lado de la tarjeta de presentación en italiano. Asegúrate de que tu título este en la tarjeta pues de gran importancia de los italianos saber tu posición en la empresa. CULTURA DE NEGOCIOS

19. Otra Información de Interés En el mercado italiano el idioma y las relaciones personales son muy valorados al momento de hacer negocios. Es conveniente evitar comentarios acerca de la Mafia, política, religión e impuestos. Es positivo hacer comentarios acerca de la cultura, el estilo, el arte, la historia, la cocina y la música. A los hombres de negocios italianos les gusta utilizar títulos en el tratamiento con otros, para realzar su posición en la compañía. Puede ser útil asesorarse de un abogado al momento de negociar, porque los italianos suelen ser vagos e imprecisos en sus comentarios. Los italianos no son amigos de las negociaciones tensas y aprecian los detalles que suavicen los ánimos. En un restaurante, evite utilizar una cuchara para enrollar la pasta, utilice el tenedor contra el borde del plato. El servicio telefónico es poco confiable, es mejor utilizar mensajeros o concretar entrevistas. Horarios: Horario de Trabajo: El horario de trabajo es de 8 ó 9 A.M. al mediodía o 1 P.M. y de 3 a 6 ó 7 P.M., de lunes a viernes. Los bancos abren de 8:30 A.M. a 1:30 P.M y de 3 a 4 P.M., no hay servicio los sábados.

20. Oportunidades de México con Italia. Oportunidades de exportación de México a Italia: El TLCUEM ha abierto nuevas oportunidades de exportación con ventajas arancelarias para México respecto a los principales proveedores de Italia en sectores como automotriz, prendas de vestir, plásticos, pieles y cueros, y maquinaria y equipo eléctrico. De acuerdo con datos del Comtrade, existen oportunidades para exportar los siguientes productos de México a Italia: aceites crudos de petróleo o mineral bituminoso, vehículos para transporte de personas y mercancías, aparatos emisores para radiotelefonía y radiotelegrafia, partes y accesorios de vehículos y máquinas, aparatos receptores Oportunidades de inversión: Las empresas italianas tienen todavía un amplio margen para invertir en México y aprovechar el mercado interno mexicano. Los sectores de inversión más prometedores son: componentes para la industria de electrodomésticos, aeroespacial, manufacturas plásticas, calzado, vestido y turismo. De igual manera, se abren oportunidades de inversión para producir en México y, posteriormente, exportar a terceros países con los que México tiene ventajas arancelarias, como Estados Unidos, en sectores como joyería, calzado, prendas de vestir, manufacturas de yeso, piedra y cemento, y productos cerámicos.

21. Apoyos a PYMES: Aprovechando el memorando de Entendimiento sobre colaboración entre PYMES suscrito en 2007 entre México e Italia, se podría incrementar el flujo de inversión directa italiana, con valor agregado para el desarrollo del país, en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y dentro de sectores donde se han identificado que existe mayor oportunidad. Oportunidades de México con Italia.

22. CONCLUSIÓN. Como empresarios que queremos exportar prendas de vestir a este país, podemos ver que las cosas no son lo más flexibles y aptas en el mercado italiano, que como la crisis nos ha dejado ver, la competitividad y las cuotas de mercado son extremadamente fuertes por lo que grandes empresas optan por la estrategia de la fusión o adquirir otras empresas con tal de aumentar su cuota de mercado, por otro lado el sistema financiero en Italia es muy sano dándonos un poco más de confianza en caso de que contemos con el capital para invertir y poder adquirir un poco de deuda que nos de la facilidad de competir en los mercados italianos Italia es un país abierto para las negociaciones como los demás, pero debido a sus recursos y formas de negociación las empresas multinacionales que quieren invertir en el son aquellas relacionadas con las tecnologías, farmacéuticas esto en gran manera porque el costo por la contratación der personas que lleven a cabo profesiones relacionadas con estos temas son muy baratos. A pesar de eso Italia es un país adecuado para exportar prendas de vestir, aunque tiene muchas restricciones para este tipo de producto, pero que se disminuyen por los acuerdos multilaterales que tiene México con Italia, es un lugar adecuado debido a sus habitantes demandan mucho este producto. Es necesario tomar en cuenta que para poder ingresar al mercado italiano con este producto es necesario tener bien claro que hay dos tipos de segmentos, la ropa de bajo precio y la que compran en Italia, normalmente de alto costo, por eso se debe contar con una buena relación calidad-precio-diseño. Esto porque a los italiano les importa mucho la apariencia y utilizan ropa de alta cultura. En cuanto a la manera de hacer negocios Italia es un país en el que los valores como familia son muy importantes es por eso que cuando se realizan negocios con ellos, a los italianos les gusta conocerte para poder confiar en ti. Para los italianos la primera impresión y la forma de vestir son de gran importancia, pues con esto les das a conocer tus grados de estudios, si vienes de una familia bien o no. Italia uno de los países menos desarrollados competitivamente en la unión europea pero el tamaño de su mercado es lo que lo hace sobresalir de los demás.