Este documento discute los desafíos de diseñar chatbots, incluyendo las limitaciones de los diferentes canales, si los usuarios están familiarizados con la tecnología conversacional, y equilibrar las necesidades del negocio con las capacidades tecnológicas disponibles. También aborda cómo los chatbots deben presentarse a sí mismos a los usuarios y la relación entre la experiencia del usuario y los datos recopilados.

1. UX Conversacional
Los retos de diseñar chatbots

2. Canal VS Usuario
Las limitantes con las que nos
encontramos dependiendo el
canal donde vivirá el chat bot.
WhatsApp ≠ WhatsApp Business
Messenger ≠ 100% conversacional

3. ¿Usuarios expertos?
♀️

4. Yo te entrego
los artes ⏰🙈

5. ¡Esto es eternooooo!
⏳

6. ¿Y si usamos un
web view?

7. Chatbot VS
Negocio
Las limitantes de trabajar con
escasos recursos tecnológicos
Excel ≠ CRM

8. 🔌 ¿A dónde
me conecto?

9. Conversación VS
Soy un robot
¿Qué tanto debemos hablar del
bot como ser?
Bot ≠ Ego

10. Esto no se trata
de mi 💅🎤

11. UX VS Data
¿Y qué hacemos con esto?
Data ≠ UX

12. Jeje 👩🔬 estudié
diseño

13. Gracias