Desarrollo de productos de crédito para segmentos que abandonan el financiamiento de una tarjeta departamental
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Este documento describe el uso de diseños de bloques incompletos aleatorizados para desarrollar prototipos de productos de crédito dirigidos a segmentos específicos. Estos diseños permiten probar múltiples combinaciones de atributos de productos con un pequeño número de prototipos, identificando así la configuración óptima. El enfoque proporciona una estimación de las preferencias de los clientes que puede usarse para configurar productos exitosos y conocer el tamaño de las oportunidades en diferentes nichos de mercado.
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- 1. Desarrollo de productos de crédito para segmentos que abandondan el financiamiento de una tarjeta departamental Armando Flores armando.flores@Coppel.com https://sg.com.mx/dataday #DataDayMTY 1
- 2. 2
- 5. Investigación cualitativa profunda Psicología del consumidor Construcción actual de los atributos relevantes Diversidad de alternativas No asumir que lo sabemos 5
- 6. Solución tradicional A nivel cuantitativo 6
- 7. Productos de Crédito Tasa de interés Límite de crédito Requisitos Costo / Anualidad Beneficios 7
- 8. Beneficios Facilidades de pago Garantías Promociones Uso en otros establecimientos 8
- 9. Concepto a Evaluar 9 ¡Son miles de combinaciones! Prototipo CAT 37% $35,000 Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $600 Prototipo CAT 37% $35,000 Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $600
- 10. Enfoque solo en el atributo más importante Considera las características por separado No es un óptimo global 10 Solución tradicional A nivel cuantitativo Entre el 60% y 80% de los nuevos productos fracasan
- 11. ¿Cómo solucionar el problema? 11 Producto CAT 37% $35,000 Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $600 Prototipo CAT 37% $35,000 Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $600
- 12. ¿Cómo manejar miles de combinaciones de prototipos posibles? Considerando todas las alternativas de cada atributo se tiene un efecto multiplicativo 12
- 13. Diseño por bloques incompletos aleatorizados Diseño en bloques incompletos balanceados (BIB) 13
- 14. P e que ño núm e r o de pr ot ot i pos S e l e c c iona r e l que a dqui r ir ía / c om pr a r í a Nue vo s e t de pr ot ot i pos Cont e s t a r u n c i e r t o núm e r o de pa nt a l las 14 Opción A Prototipo Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800 Opción A Opción B Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800
- 15. 15 Opción A Prototipo Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800 Diseño: Opción A Opción B Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800 Cada nivel – mismo número de veces
- 16. 16 Opción A Prototipo Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800 Diseño: Cada par de niveles – mismo número de veces Opción A Opción B Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800
- 17. 17 Opción A Prototipo Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800 Diseño: Opción A Opción B Opción C Opción D CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39% $45,000 $35,000 $40,000 $45,000 Comprobante de ingresos Monto de ingreso mínimo Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Sin comprobar ingresos Referencia de otros productos Comprobante de domicilio Sin comprobar ingresos Uso de la tarjeta en otros establecimientos Descuentos especiales en productos seleccionados Descuentos por compras acumuladas Descuentos especiales en productos seleccionados Anualidad de $800 Anualidad de $600 Anualidad de $900 Anualidad de $800 Cada nivel en cada posición – mismo número de veces
- 18. Estimación de preferencias & Prototipo Ideal Conteos & Análisis de Covarianzas Modelos Logit & Probit Métodos de simulación: Modelos Bayesianos Teoría económica de la elección del consumidor Psicología del modelo de las expectativas-valor 18
- 19. Usos & Aplicaciones Configuración óptima de un producto / servicio Identificar nichos de Mercado Conocer el precio óptimo Cuotas de Mercado mediante simulaciones y análisis de la competencia 19
- 21. I de nt if ica ción de l s e gm e nt o – t a m a ño de l a opor t unidad Dur a c i ón r a z ona ble de l e j e r c icio Núm e r o de a l t e r nati vas m á x i m o Ca nt i da d de a t r i butos l i m i t a do Núm e r o m á x i m o de pa nt a ll as 21
- 22. I de nt if ica ción de l s e gm e nt o – t a m a ño de l a opor t unidad Le ngua j e a de c ua do a l os c l i e nt es At r i but os r e l e va nt es pa r a e l t a r ge t Conf i gur ac ione s r e a l i st as I nc l uir opc i ón ‘ ni nguno ’ Di s e ño ba l a nce ado – e s t i m a ción de l a s pr e f e r e ncias 22