Faire connaître l’activité de son entreprise via les réseaux sociaux est devenu un facteur essentiel du succès de celle-ci. Quelles sont les stratégies innovantes permettant de se démarquer et d’engager les publics?

1. STRATÉGIE RÉSEAUX SOCIAUX
ET L’ENTREPRISE
Relax In The Air Sàrl 2016

2. Relax In The Air Sàrl 2016
MC Casal
UX Strategist
Relax In The Air
relaxintheair.com
@mccasal

3. « Nope. It’s not only about the customer.
It’s about the user, the business, the product and how
we can get the best out of everything and everyone."
MC
Relax In The Air Sàrl 2016

4. This is a happy customer

5. *crickets*

6. Relax In The Air Sàrl 2016
64%
87%
2,8

7. Facebook
Relax In The Air Sàrl 2016
11 %
5 %
4 %
4 %
7 %
8 %
61 %
Autres
Twitter
Pinterest
Linkedin
Instagram
Snapchat

8. Relax In The Air Sàrl 2016
1. Qui sont-ils?
2. Où aller?
3. Stratégie & Contenus
4. Comment qu’ils font?

9. Relax In The Air Sàrl 2016
Quantitative
Qualitative
Interviews
Call center / Service client
Médias sociaux
Observation
Récolte/Analyse statistiques
Enquêtes/Sondages
Recherche à distance
Recherche
Qui sont-ils? Vos utilisateurs, donc…

10. Relax In The Air Sàrl 2016
Output
Données démographiques
Objectifs clés de l’utilisateur
Besoins/Envies spécifiques
Eléments à mettre en oeuvre
Objectifs avec cet utilisateur
Qui sont-ils? Vos utilisateurs, donc…

11. Relax In The Air Sàrl 2016
Informations personnelle
Profession
Lieu
Age
Revenus
Prénom
Geekiness
Capacités à utiliser le matériel
/ outils
Usage des médias:
Email marketing
Mobile
Médias sociaux
Matériel à disposition
Ordinateur, tablette,
smartphone…
Objectifs clés
Envies Eléments logistiques
Objectifs stratégiques
0%
0%
0%
100%
100%
100%

12. 2. Où aller?
3. Stratégie & Contenus
4. Comment qu’ils font?
1. Qui sont-ils?
Relax In The Air Sàrl 2016

13. Relax In The Air Sàrl 2016
Où sont mes:
• utilisateurs
• clients
• consommateurs
• audiences

15. Relax In The Air Sàrl 2016
Ecosystème
cohérent

16. Relax In The Air Sàrl 2016
Ecosystème
cohérent

17. Relax In The Air Sàrl 2016
Ecosystème
cohérent

18. Relax In The Air Sàrl 2016
Que vous pouvez gérer
Que vous maîtrisez
Qui correspondent à votre budget
Qui donnent des résultats
OUTILS

19. 3. Stratégie & Contenus
4. Comment qu’ils font?
1. Qui sont-ils?
2. Où aller?
Relax In The Air Sàrl 2016

20. Relax In The Air Sàrl 2016
A/ Stratégie

21. Relax In The Air Sàrl 2016
DÉFINIR VOS OBJECTIFS *
COMMENT LES ATTEINDRE
TESTER
OPTIMISER
RECOMMENCER

22. Relax In The Air Sàrl 2016
B/ Proposition de valeur

23. Relax In The Air Sàrl 2016
IDENTIFIER VOS DIFFÉRENCES
LES EXPLOITER
LES COMMUNIQUER
MONTRER VOTRE ADN
AUTHENTICITÉ

24. Relax In The Air Sàrl 2016
C/ Contenus

25. Relax In The Air Sàrl 2016

26. Relax In The Air Sàrl 2016

27. Relax In The Air Sàrl 2016

28. Relax In The Air Sàrl 2016

29. Relax In The Air Sàrl 2016

30. Relax In The Air Sàrl 2016

31. Relax In The Air Sàrl 2016
PÉRENNE / SEO
INFORMATIF
UTILE
EDUCATIF
DIVERTISSANT

32. 4. Comment qu’ils font?
Relax In The Air Sàrl 2016
1. Qui sont-ils?
2. Où aller?
3. Stratégie

33. Relax In The Air Sàrl 2016
Lowes
Délivrer de la valeur
Vine #lowesfixinsix

34. Relax In The Air Sàrl 2016
Southwest Airlines
Service client
Twitter, Facebook, Pinterest, Youtube,
Instagram

35. Relax In The Air Sàrl 2016
Maes Beer
Notoriété
Facebook

36. Relax In The Air Sàrl 2016
Uniqlo
Lancement de produit
Pinterest

37. Relax In The Air Sàrl 2016
Chipotle
Behind the scenes
Instagram

38. We think and design experiences that deliver value.
Merci
relaxintheair.com
hello@relaxintheair.com
@mccasal
+41 22 808 02 10