mloyalty - No todo son cupones

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El mLoyalty trata de despertar el interés del cliente, de estimular y construir relaciones reales entre marcas y consumidores. Los cupones son parte de eso, pero sólo una parte. ¿Cómo podemos animar a …

El mLoyalty trata de despertar el interés del cliente, de estimular y construir relaciones reales entre marcas y consumidores. Los cupones son parte de eso, pero sólo una parte. ¿Cómo podemos animar a los clientes a comprar, fidelizar e interactuar con las marcas?

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  • 1. eShow Barcelona mLoyalty – No todos son Cupones 13 Marzo del 2013 @Davidhueso @Qustodian / @Qustodian_es© Qustodian Trust S.L. www.qustodian.co
  • 2. mLoyalty «Construir relaciones reales entre marcas y consumidores vía mó vil»© Qustodian Trust S.L.
  • 3. 197 min. /día© Qustodian Trust S.L.
  • 4. +35%© Qustodian Trust S.L.
  • 5. © Qustodian Trust S.L.
  • 6. Situació n de partida Search Buy Offline - Online© Qustodian Trust S.L.
  • 7. SOBO"Search Online Buy Offline"
  • 8. 197 min. /día© Qustodian Trust S.L.
  • 9. El Usuario como clave del modeloEl mó vil requiere un enfoque diferente 1. Mobile is the first personal mass medium 2. Mobile is permanently carried 3. Mobile is always connected 4. Mobile has a built-in payment mechanism 5. Mobile offers the most accurate audience measurement 6. Mobile is available at the creative impulse 7. Mobile captures the social context of our consumption 8. Mobile enables Augmented Reality 9 9. Mobile is the Digital Interface to the real
  • 10. El Usuario como clave del modeloModelo mó vil (Win-Win) Consumers You Brands
  • 11. Enfoque Qustodian El usuario es el rey • La clave del éxito de Qustodian es asegurarse de la relevancia de los mensajes enviados en base a las preferencias de los usuarios.© Qustodian Trust S.L.
  • 12. ¿Para qué? ¿Para quién? ¿Cómo?Cupones ¿Si? ¿No? 12
  • 13. mLoyaltyHerramientas CUPONEO PROXIMIDAD REALIDAD AUMENTADA ESCANEO DE CÓDIGOS INTERNET MÓVIL NFC PAGO
  • 14. mLoyalty: Có digos QRCaso Taco Bell y MTV
  • 15. Có digos de BarrasCaso eScan * Información de producto para el consumidor a través del móvil * Asociación de fabricantes y distribuidores
  • 16. Có digos de BarrasCaso eScan 17
  • 17. Imágenes de información presentada en los móviles de los consumidores18 18
  • 18. Caso• Objetivo: enviar tráfico a su web móvil maximizando el engagement de los usuarios.• Para ello se envió inicialmente un mensaje informativo en el que se podían votar diferentes destinos ofrecidos.
  • 19. Caso• En base a las respuestas recibidas por los usuarios en el primer mensaje, se envió una oferta gancho en un segundo mensaje.
  • 20. Caso Mensaje Inicial (segmentación por temática) 60% CTR + 60% votó por una ciudad 2º Mensaje (Segmentación por temática) 61% CTR + 4% accedieron a KLM 2º Mensaje (Micro-segmentación en función de votos) 82% CTR + 89% accedieron a KLM
  • 21. mLoyalty: Internet mó vilEngagement: Social Apps «Durex Baby»
  • 22. mLoyalty: Internet mó vilCaso Coca-Cola Ruta Video: http://www.youtube.com/watch?v=45Z-GevoYB8&feature=related 23
  • 23. 197 min. /día© Qustodian Trust S.L.
  • 24. David HuesoDavid@qustodian.com @davidhueso 25