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mloyalty - No todo son cupones

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El mLoyalty trata de despertar el interés del cliente, de estimular y construir relaciones reales entre marcas y consumidores. Los cupones son parte de eso, pero sólo una parte. ¿Cómo podemos animar a los clientes a comprar, fidelizar e interactuar con las marcas?

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mloyalty - No todo son cupones

  1. 1. eShow Barcelona mLoyalty – No todos son Cupones 13 Marzo del 2013 @Davidhueso @Qustodian / @Qustodian_es© Qustodian Trust S.L. www.qustodian.co
  2. 2. mLoyalty «Construir relaciones reales entre marcas y consumidores vía mó vil»© Qustodian Trust S.L.
  3. 3. 197 min. /día© Qustodian Trust S.L.
  4. 4. +35%© Qustodian Trust S.L.
  5. 5. © Qustodian Trust S.L.
  6. 6. Situació n de partida Search Buy Offline - Online© Qustodian Trust S.L.
  7. 7. SOBO"Search Online Buy Offline"
  8. 8. 197 min. /día© Qustodian Trust S.L.
  9. 9. El Usuario como clave del modeloEl mó vil requiere un enfoque diferente 1. Mobile is the first personal mass medium 2. Mobile is permanently carried 3. Mobile is always connected 4. Mobile has a built-in payment mechanism 5. Mobile offers the most accurate audience measurement 6. Mobile is available at the creative impulse 7. Mobile captures the social context of our consumption 8. Mobile enables Augmented Reality 9 9. Mobile is the Digital Interface to the real
  10. 10. El Usuario como clave del modeloModelo mó vil (Win-Win) Consumers You Brands
  11. 11. Enfoque Qustodian El usuario es el rey • La clave del éxito de Qustodian es asegurarse de la relevancia de los mensajes enviados en base a las preferencias de los usuarios.© Qustodian Trust S.L.
  12. 12. ¿Para qué? ¿Para quién? ¿Cómo?Cupones ¿Si? ¿No? 12
  13. 13. mLoyaltyHerramientas CUPONEO PROXIMIDAD REALIDAD AUMENTADA ESCANEO DE CÓDIGOS INTERNET MÓVIL NFC PAGO
  14. 14. mLoyalty: Có digos QRCaso Taco Bell y MTV
  15. 15. Có digos de BarrasCaso eScan * Información de producto para el consumidor a través del móvil * Asociación de fabricantes y distribuidores
  16. 16. Có digos de BarrasCaso eScan 17
  17. 17. Imágenes de información presentada en los móviles de los consumidores18 18
  18. 18. Caso• Objetivo: enviar tráfico a su web móvil maximizando el engagement de los usuarios.• Para ello se envió inicialmente un mensaje informativo en el que se podían votar diferentes destinos ofrecidos.
  19. 19. Caso• En base a las respuestas recibidas por los usuarios en el primer mensaje, se envió una oferta gancho en un segundo mensaje.
  20. 20. Caso Mensaje Inicial (segmentación por temática) 60% CTR + 60% votó por una ciudad 2º Mensaje (Segmentación por temática) 61% CTR + 4% accedieron a KLM 2º Mensaje (Micro-segmentación en función de votos) 82% CTR + 89% accedieron a KLM
  21. 21. mLoyalty: Internet mó vilEngagement: Social Apps «Durex Baby»
  22. 22. mLoyalty: Internet mó vilCaso Coca-Cola Ruta Video: http://www.youtube.com/watch?v=45Z-GevoYB8&feature=related 23
  23. 23. 197 min. /día© Qustodian Trust S.L.
  24. 24. David HuesoDavid@qustodian.com @davidhueso 25

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