5. Let’s Go Online!
• Hoa Kỳ: TMĐT chiếm 4.6% tổng doanh số bán lẻ
• Nhật Bản: TMĐT chiếm 5.2% tổng bán lẻ
• Trung Quốc: 77 tỷ USD, chiếm 3.3% tổng bán lẻ
– 42% doanh nghiệp vừa/nhỏ sử dụng TMĐT
– Kế hoạch 2015: chiếm hơn 9% tổng bán lẻ (vƣợt Mỹ)
• Việt Nam: hiện dƣới 0.3% tổng bán lẻ (85 tỷ USD)
– 1 năm giao dịch TMĐT < 1 ngày của TQ
– Hạ tầng bán lẻ truyền thống yếu kém + Khủng hoảng kinh tế
là những cơ hội cho TMĐT phát triển
6. Chiến lƣợc để bắt đầu? Chọn cả 2…
Tự mở cửa hàng (xây dựng website) Tham gia Chợ/Sàn
Thỏa sức tùy biến Bắt đầu nhanh, chi phí thấp
Đáp ứng các yêu cầu đặc thù Nhiều công cụ hỗ trợ
Tự quảng cáo tiếp thị Đông khách hàng, thị trường lớn
BPO: Thuê ngoài hoàn toàn
(Dịch vụ hỗ trợ bán hàng Online)
9. Yếu cái gì? Thiếu ra sao?
• Các kỹ năng vận hành • Nhu cầu đến 2015:
TMĐT thực tế: – 80% doanh nghiệp VVN có
– Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh, giao dịch B2C2C
viết mô tả, giật tiêu đề, – Cần tối thiểu 400.000 nhân
khảo & chạy giá, mở gian viên TMĐT chuyên trách
hàng & quản trị website… • Thực trạng đào tạo:
– Tích hợp thanh toán, quản
– 62% nhân viên tự học
trị giao dịch, giải quyết
tranh chấp, chăm sóc – 30% doanh nghiệp cử
khách hàng, giao hàng… nhân viên đi bổ túc
– Quảng cáo trực tuyến, theo – 8% doanh nghiệp
dõi & phân tích hiệu quả, tự đào tạo
SEO/SEM… – Đa phần chƣơng trình
– Nhập hàng từ nƣớc ngoài, đào tạo không sát thực tế,
bán lẻ ra thế giới… chƣa chú trọng kỹ năng
10. Giải pháp: Học viện TMĐT
Đáp ứng nhu Sản phẩm chính
Đào tạo và cấp
cầu nhân lực của là khóa đào
chứng chỉ chính
chất lượng tạo 3 tháng
quy cho các khóa
trong ngành “Thương Mại
học từ 1 đến 3
Thương Mại Điện Tử Thực
tháng
Điện Tử Hành”
11. Quy trình & Nội dung đào tạo
✔ Lý thuyết ✔ Công cụ ✔ Thực hành ✔ Kiểm tra
HỌC TẬP
NGHIÊN CỨU
THỰC HÀNH
ĐẦU RA
trên hệ
✔ Kiến thức ✔ Hướng ✔ Cấp
thống TMĐT
dẫn sử dụng chứng chỉ
✔ Giao lưu,
✔ Tham gia
thăm quan, ✔ Tình ✔ Giới thiệu
vào dự án
học hỏi… huống thực việc làm
TMĐT
tế Case Study
12. Vì sao chọn EduBiz?
Bằng cấp chính quy do cơ sở giáo dục có uy tín,
doanh nghiệp, hiệp hội xác nhận (chứng chỉ nghề)
Do các chuyên gia với kinh nghiệm thực tế hàng
đầu Việt Nam trực tiếp đứng lớp
Bài giảng sinh động với Case Study luôn cập nhật:
TMĐT nội địa, TMĐT quốc tế…
Thực hành trực tiếp trên môi trường trực tuyến:
CĐT, NgânLượng, eBay, PayPal, Google…
Cơ hội việc làm ngay tại các doanh nghiệp TMĐT
với mức lương khởi điểm $300-$500
16. Làm sao để khách mua hàng nhiều hơn?
Cimigo 2011
17. Đáp án: Lòng tin là yếu tố quyết định!
Trung Quốc: Lý do nào dƣới đây tác động lớn nhất
đến quyết định mua hàng trực tuyến của bạn?
Vui vẻ, thoải mái 1%
Bạn bè giới thiệu 3%
Dễ dàng đổi/trả 4%
Mua sắm tiện lợi 5%
Đa dạng hàng hoá 7%
Chất lượng sản phẩm 22%
Giá cả phải chăng 24%
Uy tín người bán 34%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Acquity Group, 2011
18. Kinh nghiệm thế giới: Trust-Mark!
• Theo CyberSource (2010): • Theo CyberSource:
– 90% khách hàng sợ bị lừa đảo – 1/3 khách hàng thích mua tại
– 85% cố tìm các dấu hiệu an các website nhỏ có Trust-Mark
toàn của website khi mua hàng hơn tại website doanh nghiệp
lớn
• Theo McAfee (2011):
– Website tăng doanh số 11-15%
– 50% khách hàng dừng mua tại
sau khi trang bị Trust-Mark
bƣớc thanh toán vì sợ rủi ro
– Dù có Deal hời: 63% không mua • Kết luận: Trust-Mark làm khách
tại các web không có Trust-Mark hàng an tâm & có thêm động lực
mua sắm
• McAfee: Trust-Mark ảnh hƣởng
nhất đến lòng tin của khách – Đặc biệt có ích với các DN nhỏ
khi cạnh tranh với DN lớn hơn
hàng
– Mang đến cơ hội cạnh tranh &
– 93% khách hàng cho rằng Trust-
tạo khác biệt cho các DN nhỏ!
Mark là rất quan trọng
– 75% chỉ mua hàng tại các
website có Trust-Mark
20. Giải pháp: Ngân Lƣợng Đảm Bảo
LÀ MỘT DANH HIỆU UY TÍN
Chứng thực sự tồn tại thật & uy tín của
người bán tại mọi website trên Internet
LÀ MỘT CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM
Bồi thường người mua nếu bị lừa đảo
mà người bán không khắc phục thiệt hại
LÀ CƠ CHẾ HỖ TRỢ DÒNG
TIỀN
Chỉ nhận thanh toán ngay, người mua
được khuyên dùng, rút tiền nhanh
21. Câu chuyện thành công: Bảo hiểm BIC
“Khác biệt về uy tín giúp tăng 23% doanh
số bán Online ngay trong tháng đầu…”
“Thanh toán qua NgânLượng.vn chiếm
hơn 50% tổng doanh thu bán trực tuyến”
“Người mua dù không mua trực tuyến thì
cũng tin tưởng liên lạc nhiều hơn”
23. Kinh nghiệm Trung Quốc
$84,7B
2012
$43B
2010
75%
Giao dịch
TMĐT
đƣợc TTTT
1 USD = 6,8 RMB
Source: Credit Suisse, 2008
24. Vì vậy, thanh toán Offline vẫn quan trọng!
Thu tiền mặt tại nhà
Thanh toán bằng thẻ cào
25. Giải pháp? NgânLƣợng.vn hỗ trợ cả Offline
MỌI MÔI TRƢỜNG ĐA THIẾT BỊ
App
SỬ DỤNG NHIỀU NGUỒN TIỀN
Tài khoản
Thẻ tín dụng ngân hàng Số dư VĐT Số dư VĐT Bưu Kiosk, Thẻ cào Tiền mặt
hoặc ghi nợ (Online, Offline) PayPal NgânLượng điện ATM điện thoại tại nhà
26.
27. Vận chuyển: nút thắt cuối cùng
Giao dịch Thƣơng mại Thƣơng mại
thƣơng mại truyền thống điện tử
Khâu 1: Bày bán Mở website,
Mở cửa hàng
hàng Thuê gian hàng (CĐT)
Khâu 2: Tiếp thị Internet Marketing,
Tờ rơi, Mua quảng cáo
khách hàng QC hiệu quả AdNet.vn
Khâu 3: Internet Banking,
Tiền mặt, Chuyển khoản
Thanh toán NganLuong.vn
Khâu 4: Chuyển Nhân viên giao hàng,
giao hàng hoá Công ty chuyển phát
30. Mô hình mới bùng nổ & lây lan nhanh
↘ Quảng cáo & Bán hộ NCC
↘ Giảm sâu nên dễ thu hút KH
↘ Ăn phí giao dịch: 15%-30%
Website
mua nhóm
Người Nhà cung
tiêu dùng cấp (NCC) ↘ Giảm giá sâu
↘ Kênh Marketing
↘ Mua đƣợc giá hời ↘ Bán thanh lý
↘ Rủ nhau cùng mua ↘ Thu hút nhiều KH
31. Cần có sự điều chỉnh để bền vững
Điểm yếu & Hạn chế Nhu cầu của thị trường
• Chất lƣợng Sản phẩm & Dịch • Mô hình nửa tốt/xấu, cần giải
vụ khó kiểm soát pháp làm nửa xấu tốt lên
• Khách hàng bị xâm phạm lợi • Nhà cung cấp cần:
ích, gây bất bình – Công cụ & hạ tầng để chủ động
Deal theo nhu cầu & năng lực
• Nhà cung cấp chịu lỗ, bị chậm
– Tự chịu trách nhiệm về chất lƣợng
tiền, KH ít/không quay lại, & thƣơng hiệu
không đƣợc chủ động Deal – Phí giao dịch đủ thấp, đòng đảo
• Website mua theo nhóm lỗ, ngƣời mua
khả năng mất thanh khoản • Ngƣời tiêu dùng cần:
– Đa dạng sự lựa chọn Deal
– Quyền phán xét & đánh giá chất
lƣợng Deal
34. 20% TMĐT thế giới là Xuyên biên giới
Ngƣời bán tại Ngƣời bán tại Ngƣời bán tại
Mỹ xuất khẩu HK xuất khẩu Đức xuất khẩu
20 món đồ sƣu 11 mặt hàng 8 bộ phận của
tầm mỗi phút sang Anh mỗi ô tô sang Áo
phút mỗi phút
Ngƣời mua tại Ngƣời bán tại Ngƣời bán tại
Canada nhập Trung Quốc Singapore xuất
khẩu 100 mặt xuất khẩu 110 khẩu 12 món
hàng từ Mỹ mỗi mặt hàng sang đồ chơi sang
phút Anh mỗi giờ Mỹ mỗi 10 phút
35. Giải pháp: bƣớc ra thế giới cùng eBay.vn
Nhập nhiều nhất:
Hàng nghìn ĐTDĐ
Giá tốt nhất:
Bộ chơi golf 9 gậy
$500 =>$120
Mong chờ nhất: iPad, Kindle
Fire… vào ngày lên kệ tại Mỹ
Lợi nhuận nhất: $0.99 Năng nhất:
Đồng hồ mạ vàng 10K Máy chủ của
Sun - 120
kg
36. Hệ sinh thái đáp ứng mọi nhu cầu TMĐT
Hệ thống gian Sàn giao dịch hàng
hàng trực tuyến hiệu nhập khẩu
cho doanh nghiệp
Cổng giao nhận
vận chuyển hàng
hoá cho TMĐT
Sàn bán lẻ
hàng hoá CLC
Sàn giao dịch mua
hàng theo nhóm
Chương trình đào
tạo kỹ năng TMĐT Xuất nhập lẻ xuyên biên giới
Hàng vạn website TMĐT khác
37. Cùng chia sẻ thành công!
PeaceSoft
Website
bán hàng
Ngƣời tiêu
dùng
Doanh nghiệp
E: peace@peacesoft.net P: 1900-5858-99 W: ChoDienTu.vn
