Grupo Organización Recursos Humanos proyectos estructura procesos formación

Líneas de trabajo y descripción de
Proyectos
• 15 diciembre de 2010

Grupo de Organización y
Recursos Humanos

Grupo de Organización y Recursos Humanos

Agenda

• Resumen ejecutivo
• Detalle de los proyectos

01/12/10 Líneas de trabajo y descripción de Proyectos 2


Agenda




Resumen ejecutivo

• Líneas de trabajo
OBJETIVO
Impulsar una organización eficaz y eficiente para el soporte de la e-
administración con la formación necesaria y con la flexibilidad y polivalencia
requerida para la prestación del servicio en el marco de una cultura de
innovación y participación impulsada por los mandos.

Para la consecución del objetivo definimos tres líneas de trabajo:

1 2 3

PROCESOS DE
ESTRUCTURA FORMACIÓN
TRABAJO

Actuar sobre el diseño de la Potenciar la comunicación Asegurar la capacitación
organización y los perfiles interna transversal. técnica y en habilidades del
sobre los cuales tiene Integrar en el G Vasco las los profesionales del G Vasco
impacto la e administración responsabilidades críticas para el respecto a la e administración
e innovación diseño y desarrollo de los e innovación
sistemas



Resumen ejecutivo

• Objetivos de cada línea de trabajo
1 2 3

PROCESOS DE
TRABAJO

Objetivo: Objetivo: Objetivo:
1. Definir el marco de actuación y 1. Mejorar la comunicación interna
limites para el diseño y transversal del G Vasco, como 1. Formación ad hoc para
organizativo palanca para impulsar la nuevas responsabilidades a
2. Profesionalizar los puestos innovación y compromiso de los puestos específicos por la
directivos del G Vasco empleados puesta en marcha de nuevos
3. Definir la estructura, su servicios y procesos de e
dimensión y responsabilidades 2. Alinear el diseño y desarrollo de administración
de todos los puestos que los sistemas con las necesidades 2. Formación general y
gestionan funciones del G Vasco, integrando para ello transversal necesaria para
transversales del G. Vasco . a los responsables de su diseño colectivos amplios de
4. Transformar el rol de los y asistencia (actualmente el EJIE) empleados con respecto a la
administrativos y auxiliares del en el G Vasco e-administración e innovación
G Vasco, para una aportación
de mayor valor desde sus
posiciones (40% de plantilla)



Resumen ejecutivo

• Objetivos de cada línea de trabajo y proyectos:
1

ESTRUCTURA

Proyectos:
Objetivo: 1. Elaboración del Manual de Organización del G Vasco.
1. Definir el marco de actuación y limites
para el diseño organizativo
2. Profesionalizar los puestos directivos 2. Desarrollo de la figura del Directivo Publico Profesional y
del G Vasco determinación de su encaje en la estructura.
3. Definir la estructura, dimensión y
responsabilidades para gestionar 3. Definición e implantación de la estructura y recursos
funciones transversales del G. Vasco . necesarios para gestionar la funciones transversales del G
4. Transformar el rol de los Vasco.
administrativos y auxiliares del G Vasco,
para una aportación de mayor valor 4. Transformación del perfil de administrativos y auxiliar
desde sus posiciones (40% de plantilla) administrativo: diseño de perfil considerando la e
administración y la aportación de valor a las posiciones
directivas, gap con situación actual, planificación de acciones
e implantación.



Resumen ejecutivo

2
PROCESOS DE
TRABAJO

Objetivo: Proyectos:
1. Mejorar la comunicación interna 1. Revisión de la comunicación interna transversal: DAFO de
y transversal del G Vasco, como comunicación, análisis de canales, audiencias, mensajes,
palanca para impulsar la emisores, determinación de los indicadores óptimos de
innovación y compromiso de los comunicación y metas , identificación de áreas de mejora, y
empleados planificación e implantación de las mismas.

2. Alinear el diseño y desarrollo de 2. Análisis de los perfiles y responsabilidades implicados en el
los sistemas con las necesidades proceso de diseño y desarrollo de sistemas (EJIE, G Vasco) ,
del G Vasco, integrando para ello propuestas de mejora (integración de perfiles EJIE en G Vasco,
a los responsables de su diseño nuevas responsabilidades sobre acuerdos de nivel de servicio
y asistencia (actualmente el EJIE) – definición y medición-, nuevos perfiles para interlocución
en el G Vasco con EJIE).



Resumen ejecutivo

3

FORMACIÓN

Objetivo:
Proyectos:
1. Formación ad hoc para 1. Plan de Formación ad hoc para puestos que asumen nuevas
nuevas responsabilidades a responsabilidades /habilidades derivadas de la e-
puestos específicos por la administración.
puesta en marcha de nuevos
servicios y procesos de e
administración
2. Formación general y 2. Plan de Formación para colectivos y puestos transversales de la
transversal necesaria para administración en herramientas y habilidades derivadas de la
colectivos amplios de e-administración y de la brecha digital
empleados con respecto a la Plan de Formación para impulsar la innovación: habilidades,
e-administración e innovación técnicas para los mandos en el fomento de la innovación en sus
equipos, metodología de trabajo en innovación.



Resumen ejecutivo

• Proyectos a desarrollar según líneas estratégicas de la mesa:

1 2 3

PROCESOS DE
TRABAJO

1. Elaboración del manual de 1. Análisis de los perfiles y 1. Formación ad hoc de nuevas
organización del Gobierno Vasco. responsabilidades implicados en responsabilidades relacionadas
2. Desarrollar la figura del Directivo el proceso de diseño y desarrollo con la e-administración.
Público Profesional y establecer de sistemas (EJIE, G Vasco) , 2. Formación transversal relacionada
su encaje en la estructura. propuestas de mejora para con la e-administración y la
3. Definición e implantación de una alinear los procesos con las innovación.
nueva estructura organizativa necesidades de G Vasco.
transversal. 2. Mejora de la Comunicación
4. Transformar el rol de los organizacional.
administrativos y auxiliares del G
Vasco, para una aportación de
mayor valor desde sus
posiciones.



Agenda




Detalle de los proyectos 1

Eje estratégico: Administración Innovadora ESTRUCTURA
Línea estratégica: Organización y recursos humanos

Proyecto: Elaboración del manual de organización del Gobierno Vasco

Descripción :

Elaboración del Manual de organización de todos los niveles jerárquicos del Gobierno Vasco, para los Departamentos y Organismos Autónomos del
Gobierno Vasco.

Objetivos:

Establecer unos criterios generales de diseño organizativo y unas metodologías de análisis comunes a toda la Administración General de la CAE.

Poner a disposición de los Departamentos y Organismos Autónomos una herramienta de soporte para la elaboración de los Proyectos de Decreto
de estructura orgánica y funcional.

Racionalizar las estructuras que dan soporte a las funciones de carácter horizontal de los Departamentos y las que integran la estructura territorial
del Gobierno Vasco.

Prioridad: Previsión temporal: Alcance organizativo: Área Responsable: Áreas Implicadas:

Alta • Plazo: 1 año • Administración Dirección de • Dirección de Función Pública
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Innovación y • Departamento de Educación
Media
• Fecha fin: 31/12/2011 Administración • Departamento de Justicia
Baja Pública • Departamento de Sanidad
• Departamento de Interior
• Departamento de Industria
• IVAP




Proyecto: Elaboración del manual de organización del Gobierno Vasco

Requerimientos: Presupuesto: Estimación de recursos:

• Funcionales: 2011: 0 € 1 Jefe de proyecto
• Es necesario que participen activamente en la TOTAL: 0 € 7 Técnicos de Organización
elaboración del mismo :
• D.de Innovación y Administración Electrónica
• Servicio de Organización de la Dirección de
Función Pública Beneficios:
• Área de Organización del Departamento de
Educación • Simplificar el procedimiento de elaboración de Decretos de
• Área de Organización del Departamento de Justicia estructura y funciones de los Departamentos y Organismos
• Área de Organización del Departamento de Autónomos, así como la creación de órganos.
• Facilitar las relaciones entre órganos transversales y sectoriales.
Sanidad
• Unificación de criterios.
• Área de Organización del Departamento de Interior
• Área de Organización del Departamento de
Industria
• Área de Organización del IVAP
• Normativos
Indicadores:
• Ley del Empleo Público de Euskadi.
• Decretos de estructura orgánica y funcional de los • Nº de Departamentos y Organismos Autónomos que han
Departamentos y Organismos Autónomos participado en la elaboración del Manual ( mayor o igual a 5).
• Borrador de la Ley del Empleo Público de Euskadi. • Tiempo transcurrido desde que el Grupo presenta para su
• Estatuto Básico del Empleado Público aprobación el primer documento hasta su aprobación final por el
• LOFAGE órgano competente, el Consejo de Gobierno (menor a 3 meses).
•
01/12/10 Ley de agencias Líneas de trabajo y descripción de Proyectos 12




Proyecto: Desarrollar la figura del Directivo Público Profesional y establecer su encaje en la estructura.

Descripción :

A raíz se la publicación en 2007 del Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP) y la posible aprobación de la futura Ley de Función Pública
Vasca se hace necesario diseñar y ubicar la figura del Directivo Público profesional. Se trata de identificar la topografía organizativa donde debe
encajar en la actual organización de la Administración General Vasca; sus funciones, los criterios para su predicción; su medida de ejecución y los
criterios para su cese.

Objetivos:

• Identificar la naturaleza de este puesto en relación con los técnicos y cargos de designación.
• Diseñar sus funciones.
• Ubicarlo en la estructura organizativa actual de la Administración Corporativa y establecer los criterios para su creación.
• Identificar criterios de medida para: su predicción, la evaluación de su desempeño y su cese.
• Planificar e implantar pruebas piloto con una muestra que se considere representativa para realizar una implantación general.


Alta • Plazo: 1 año Administración • Viceconsejería de • Dirección de Función Pública
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Función Pública • IVAP
Media • Fecha fin: 31/12/2011 • Lehendakaritza • EUSTAT
Baja





Proyecto: Desarrollar la figura del Directivo Público Profesional y establecer su encaje en la estructura.


2011: 30.000 € 1 Jefe de proyecto
• Funcionales: TOTAL: 30.000 € 1 Consultores Senior
• Es necesario que participen activamente en la 2 Analistas
• Direcciones de Servicio de los Departamentos y
Organismos implicados. Beneficios:
• EUSTAT
• Aseguramiento de la eficiencia en la gestión pública.
• Tecnológicos: • Cumplimiento de una herramienta indicada en el del EBEP y
• Aplicaciones de personal posiblemente contemplada en la LFPV.
• Implantación de una posibilidad real de evaluación y medida en
• Aplicación de Análisis de Puestos.
la Administración Vasca.
• Hacer factible el precepto de la Evaluación del Desempeño del
• Organizativos: EBEP.
• N/A • Hacer factible la evaluación por objetivos.

• Normativos
Indicadores:
• Ley del Empleo Público de Euskadi.
• Cursos de formación de Directivos.
• Otros • Convocatorias de procesos selectivos de Directivos.
• Gestión de Cambio





Proyecto: Definición e implantación de una nueva estructura organizativa transversal.

Descripción :

Adecuar la organización del Gobierno Vasco a nivel de estructura, dimensionando las distintas áreas en función de las necesidades atendiendo a
las distintas funciones transversales, como pueden ser:
• Las webs departamentales y temáticas: a partir del surgimiento de las mismas, se hace necesaria la adecuación de los puestos a las nuevas
funciones de trabajo, en cuanto a las decisiones de contenidos a publicar, destacar, novedades, prioridades, control de lo que se establezca
como sede electrónica, así como el mantenimiento de la presentación, y las repuestas y moderación de los distintos buzones, blogs, foros,
etc., mejorando la eficiencia organizativa del ámbito de la presencia en internet.
• Otras funciones transversales: es necesario analizar y adecuar los puestos de trabajo a otras nuevas funciones que van surgiendo y que
actualmente no se encuentran recogidas en ningún puesto como pueden ser funciones relacionadas con organización, calidad, innovación
seguridad...

Objetivos:

• Definición de figuras y niveles, dependencias jerárquicas, funcionales y sus mecanismos de coordinación.
• Desarrollo de la misión y funciones por puesto y procesos operativos y de gestión.
• Dimensionamiento del nuevo modelo: nº de personas por Departamento y asignación de recursos.
• Planificación e implantación gradual.


Alta • Plazo: 2 años • Administración • Función Pública • Todos los Dptos. del Gobierno
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa • DAC
Media • Fecha fin: 31/12/2012 • DIAE
Baja





Proyecto: Definición e implantación de una nueva estructura organizativa transversal.


• Funcionales: 2011: 1 Jefe de proyecto
• Actualización y mantenimiento de la web departamental 2012: 1 Consultor Senior
y las webs temáticas que dependan del Departamento, TOTAL: 1 Consultor
así como de la sede parte de la sede electrónica en la
que sea competente.
• Atención al buzón y redes sociales departamentales Beneficios:
• Tecnológicos:
• Acceso a las herramientas de euskadi.net • Mejorar la eficiencia.
• Aplicativos de Personal. GIP • Adecuar los puestos a las nuevas necesidades del Gobierno
• Aplicación de Análisis de Puestos Vasco.
• Mejorar el funcionamiento de las webs departamentales y
• Organizativos:
temáticas.
• Creación de la figura de responsable de la web
departamental y webs temáticas a nivel de
Departamento.
• Creación de la figura de gestor web departamental.
• Asignación de las funciones de la carga de contenidos a
Indicadores:
puestos ya existentes (Administrativos).
• Asignación de las funciones de organización, calidad, • Número de funciones transversales identificadas que
innovación a puestos ya existente. actualmente no están atendidas/Número de funciones con un
• Normativos puesto responsable concreto.
• RPT • Número de webs departamentales atendidas por un Responsable
• Ley del Empleo Público de Euskadi. departamental.
•
01/12/10 Estatuto Básico del Empleado PúblicoLíneas de trabajo y descripción de Proyectos 16
• Decreto de Puestos de Trabajo




Proyecto: Transformar el rol de los administrativos y auxiliares del G Vasco, para una aportación de mayor valor desde sus posiciones.

Descripción :

Con la entrada de la ofimática como actividad cotidiana y normal del personal técnico y directivo, la naturaleza del trabajo del administrativo debe
ser revisada desde dos perspectivas:
• Nuevas responsabilidades y procesos más acordes con la e administración. (mantenimiento de páginas Web; de aplicaciones, etc. son
ejemplos de estas nuevas actividades).
• Nuevas responsabilidades demandadas por los puestos técnicos y directivos (reportes de actividad del servicio, análisis de datos,
planificación,…).
El alcance se refiere a todo el personal administrativo y auxiliar (40% de la plantilla).

Objetivos:

• Repensar la naturaleza del trabajo administrativo y auxiliar.
• Identificar las necesidades de apoyo administrativo de la línea técnica y directiva.
• Dotar a estos puestos del contenido y legitimidad que estas nuevas responsabilidades.
• Diseñar la organización de estos puestos acordes con estas nuevas responsabilidades.
• Plan de implantación.
• Implantación de muestra piloto considerada representativa.


Alta • Plazo:1año • Administración Función Pública • Viceconsejería de Función
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Pública
Media • Fecha fin: 31/12/2011
Baja




Proyecto: Transformar el rol de los administrativos y auxiliares del G Vasco, para una aportación de mayor valor desde sus posiciones.

1 Jefe de proyecto
2011: 60.000 €
• Funcionales: 1 Consultores Senior
TOTAL: 60.000 €
1 Administrativo Informático
• Es necesario que participen activamente en la
1 Técnico de RRHH
elaboración del mismo : 1 Técnico de Organización
• Servicio de Organización. Dirección de la
Dirección de Función Pública Beneficios:
• Servicio de Recursos Humanos de la Dirección de • Adecuar las responsabilidades de los puestos a las necesidades
Función Pública actuales de los mismos.
• Proyección en el tiempo de estos puestos. Legitimidad de los
• Tecnológicos: mismos. Adecuación de la Carrera de estos puestos.
• Aplicativos de Personal. GIP • Actualizar las necesidades de soporte administrativo de los puestos
• Aplicación de Análisis de Puestos del GV.
• Adecuación de los puestos técnicos básicos a su verdadera
naturaleza de elaboración de información e innovación de procesos.
• Organizativos: • Implicación de estos puestos en la actividad cotidiana de la e-
• N/A administración.

• Normativos Indicadores:
• RPT • Nueva RPT con los puestos de Administrativos y Auxiliares
• Ley del Empleo Público de Euskadi. rediseñados.
• Estatuto Básico del Empleado Público • Nuevas monografías de puestos de trabajo.
• Decreto de Puestos de Trabajo • Necesidad de rediseños de puestos de técnicos básicos.
• Uso cotidiano de aplicaciones relacionadas con la e-administración.



Eje estratégico: Administración Innovadora PROCESOS DE
Línea estratégica: Organización y recursos humanos TRABAJO

Proyecto: Análisis de la integración del personal de Asistencia Técnica de EJIE

Descripción :

Análisis de la posible modificación de EJIE como empresa pública que oferta servicios informáticos a los Departamentos y Organismos Autónomos
del Gobierno Vasco, para decidir la operativa e integrar al personal de Asistencia Técnica (análisis y diseño) junto con el propio personal de la
Administración General de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Objetivos:

• Analizar y estudiar la operativa actual de funcionamiento de EJIE, para proponer distintas alternativas futuras de funcionamiento en su relación
con los Departamentos y Organismos Autónomos del Gobierno Vasco.
• Estudiar la posibilidad de integrar parte del personal de EJIE en la Administración General de la Comunidad Autónoma del País Vasco, como es
el personal de Asistencia Técnica (análisis y diseño).


Alta • Plazo: 1 año • Administración • Viceconsejería de • DIT
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Administración • DIAE
Media • Fecha fin: 31/12/2011 Pública • DAC
Baja • Función Pública • EJIE
• Función Pública





Proyecto: Análisis de la integración del personal de Asistencia Técnica de EJIE


• Funcionales: TOTAL: 90.000 € 1 Consultores Senior
• N/A 1 Consultor

• Tecnológicos:
• N/A Beneficios:

• Organizativos: • Mejorar la calidad del servicio en asistencia técnica.
• Proponer la configuración de los nuevas Unidades de • Optimizar los recursos ya sean externos o internos.
Servicio informático en cada Departamento y O.A.
Análisis del encaje organizativo del personal en el
Gobierno Vasco (análisis de qué puestos se integraría,
pros y contras de esa integración, análisis de costes,
análisis de funciones...).
• Revisión en profundidad de la RPT para redefinir los
puestos con contenido informático.
Indicadores:
• Normativos • Decisiones tomadas derivadas del estudio.
• Estatutos de constitución de EJIE. • Número de Unidades de Servicio informático propuestas en los
• Decretos de Estructura Dptos./OO.AA. Dptos/OO.AA.
• Ley del Empleo Público de Euskadi. • Número de personas de Asistencia Técnica incorporados.
• Número de modificaciones de RPTs de puestos informáticos.




Proyecto: Mejora de la Comunicación organizacional.

Descripción :

Analizar las relaciones de comunicación que existen en el Gobierno Vasco con el fin de avanzar en su cambio y en su desarrollo, para hacer frente
a las nuevas necesidades de comunicación dentro del Gobierno Vasco.

Objetivos:

• Analizar y estudiar la comunicación interna actual del Gobierno Vasco (análisis de canales, herramientas, audiencias y contenidos).
• Favorecer el flujo interno de comunicación, para reforzar del compromiso de los funcionarios con los objetivos estratégicos del Gobierno Vasco.
• Proponer un plan de mejoras a la comunicación interna del Gobierno Vasco.
• Implantar el plan de mejoras de la comunicación.


Alta • Plazo: 2 años • Administración • Viceconsejería de • Función Pública,
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Función Pública • Administración electrónica
Media • Fecha fin: 31/12/2012 • Todos los departamentos del
Baja Gobierno Vasco….





Proyecto: Mejora de la Comunicación organizacional.


2011: 1 Jefe de proyecto
• Funcionales: 2012: 1 Consultor Senior
• Es necesario que participen activamente en la TOTAL: 1 Consultor
• Servicios de RRHH de los Departamentos
• Organización de Función Pública Beneficios:

• Tecnológicos: • Favorecer la implicación de los recursos humanos en la
• Utilización de las herramientas web 2.0 innovación, a través de la comunicación.
• Mejorar el compromiso de los funcionarios con los objetivos
estratégicos del Gobierno Vasco.
• Organizativos:
• N/A

• Normativos

• Otros:
Indicadores:
• Expertos en comunicación empresarial.
• Estudio de índices de conocimiento/Impacto/Percepción de la
comunicación.
• Índice de utilización de los canales.




Eje estratégico: Administración Innovadora FORMACIÓN

Proyecto: Formación ad hoc de nuevas responsabilidades.

Descripción :

Capacitar a las personas que ocupan puestos de trabajo y que asumen nuevas responsabilidades, en los conocimientos técnicos y habilidades
necesarias para asegurar el desempeño de sus nuevas funciones.

Objetivos:

• Identificar los puestos y colectivos que asumen nuevas responsabilidades derivadas de funciones transversales.
• Determinar el gap entre sus conocimientos y habilidades actuales y los requeridos en el puesto.
• Desarrollar unos objetivos de formación y contenidos adaptados a las necesidades, desarrollo del Plan de Formación.


Alta • Plazo: 1 año • Administración • Dirección de • Administración Corporativa
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Función Pública (Todos los Departamentos y
Media • Fecha fin: 31/12/2011 • IVAP OOAA de EJ-GV)
Baja





Proyecto: Formación ad hoc de nuevas responsabilidades.


• Funcionales: TOTAL:40.000 € 1 Consultor Senior
• Es necesario que participen activamente en la 2 Consultores
• Servicio de RRHH y Servicio de Organización de
la DFP Beneficios:
• Servicio de Formación del IVAP
• Un interlocutor en cada Departamento y • Mejorar la capacidad de responder de forma eficaz a las nuevas
Organismo Autónomo necesidades planteadas.
• Potenciar la administración electrónica.
• Indirectamente: incrementar la motivación y satisfacción en el
• Tecnológicos:
puesto de trabajo.
• Herramienta de análisis de puestos
• Herramienta de diagnóstico de necesidades formativas

• Organizativos:
• N/A
Indicadores:
• Normativos: • Objetivos formativos establecidos
• Ley del Empleo Público de Euskadi. • Nº de cursos impartidos
• Decreto de Formación • Nº de empleados que realizan y superan los cursos
• Otros:
• Proveedores externos de formación




Proyecto: Formación transversal relacionada con la e-administración y la innovación.

Descripción :

Como consecuencia de la entrada de las nuevas tecnologías en el Gobierno Vasco, se hace necesario abordar el desarrollo de la formación para
soportar las necesidades formativas del personal del Gobierno Vasco que utilizará la Administración Electrónica. La finalidad de este proyecto
consiste en empezar a resolver la brecha digital del personal de la administración Vasca.
Asimismo con la puesta en marcha de proyectos de innovación se hace necesaria la formación en habilidades y metodologías propias relacionadas
con la innovación.

Objetivos:

• Identificar todo aquel colectivo / puestos del Gobierno Vasco que sea público objetivo de formación en e-administración y en innovación.
• Desarrollar al personal del Gobierno Vasco en las herramientas necesarias para la Administración Electrónica y en metodología de innovación.
• Desarrollar unos objetivos de formación y contenidos, tanto de e-administración como de innovación, adaptados a la realidad y necesidad de
los puestos implicados, desarrollo del Plan de Formación.


Alta • Plazo: 1 año • Administración • Dirección de Función • Administración Corporativa
• Fecha inicio: 01/01/2011 Corporativa Pública (identificación (Direcciones de Servicios de
Media
• Fecha fin: 31/12/2011 de colectivos y todos los Dptos. y OOAA de EJ-
Baja establecimiento de GV)
objetivos)
• IVAP (Impartición de
la formación)




Proyecto: Formación transversal relacionada con la e-administración y la innovación.


• Funcionales: 2011: 40.000 € 1 Jefe de proyecto
• Es necesario que participen activamente en la TOTAL:40.000 € 1 Consultor Senior
elaboración del mismo : 2 Consultores
• Servicio de RRHH y Servicio de Organización de
la DFP
• Servicio de Formación del IVAP Beneficios:
• Un interlocutor en cada Departamento y
Organismo Autónomo • Desarrollar la autosuficiencia en el puesto de trabajo: disminuir la
dependencia de técnicos informáticos
• Tecnológicos: • Potenciar la administración electrónica
• Mejorar la eficacia en el puesto de trabajo
• Herramienta de análisis de puestos
• Indirectamente: incrementar la motivación y satisfacción.
• Herramienta de diagnóstico de necesidades formativas

• Organizativos:
• N/A
Indicadores:
• Normativos:
• Ley del Empleo Público de Euskadi. • Colectivo destinatario de la formación identificado
• Decreto de Formación • Objetivos formativos establecidos
• Otros: • Nº de cursos impartidos
• Proveedores externos de formación • Nº de empleados que realizan y superan los cursos


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