Gaceta # 5 2009

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Gaceta # 5 2009

  1. 1. GACETA No. 5 INFO-TELECENTRO SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL “Lo que su comunidad necesita” 1- CHAT CON SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL 2- USOS Y USARIOS DE SEPTIEMBRE 3- LABOR SOCIAL DESDE TELECENTROS 1--CHAT CON SECRETARIIA DE 1 CHAT CON SECRETAR A DE DESARROLLO SOCIIAL DESARROLLO SOC AL Datos del chat: Desde el programa telecentros comunitarios se busca promover la participación ciudadana, Participaron 200 personas aproximadamente. sirviendo como una canal de comunicación entre Ingresaron personas de los 16 telecentros la comunidad, funcionarios de la administración habilitados municipal y programas de interés para la Ingresaron personas desde oficinas y comunidad. hogares. Se respondieron cerca de 140 preguntas Estas actividades también sirven para crear Quedaron sin responder cerca de 85 escenarios de discusión, comunicación y preguntas construcción colectiva a partir de temas de interés. El chat inició a las 2:30 pm, pero ya desde las El 2 de Septiembre se realizó un chat temático con la 2:00 había gente registrada esperando la participación de la Secretaria de Desarrollo Social de bienvenida para empezar con las preguntas, la Manizales; Doctora CLAUDIA MARIA OSORIO Secretaria de Desarrollo estuvo acompañada por VILLEGAS. tres funcionarios del despacho y por tres personas que trabajan en el programa Para el desarrollo de la actividad de hizo difusión Telecentros Comunitarios, el chat estaba a través de una convocatoria en la página web, programado para dar cierre a las preguntas a las de igual forma en los telecentros se invitó a la 3:20 quedando un tiempo prudente para comunidad por medio de todos los coordinadores. responder, pero se extendió hasta las 4:00 pm. Dado en volumen tan grande de participación, no fue posible responder la totalidad de las preguntas planteadas, de acuerdo a esto se hace necesario publicar en la página web de telecentros un documento donde la comunidad pueda consultar la respuestas de todas las preguntas planteadas 2--USOS Y USARIIOS SEPTIIEMBRE 2 USOS Y USAR OS SEPT EMBRE
  2. 2. En los telecentros comunitarios se miden dos variables para medir las estadísticas mensuales. Usos: Es la cantidad de servicios a los que acceden los diferentes usuarios que ingresan a los telecentros. Eso quiere decir que un usuario puede acceder a varios usos en un mes. Usuarios: Son las personas que ingresan a los telecentros, las personas se cuentan una única vez por mes. De acuerdo a lo anterior, para el mes de Se concluye que de los 6.408 usuarios que Septiembre las estadísticas son las siguientes. visitaron los telecentros en el mes de agosto, se distribuyen así: Usos: Se registraron 17.165 visitas a los Telecentros. Distribuidos de la siguiente forma: Niños: 2136 Jóvenes: 1923 Adultos: 2192 Adultos Mayores: 157 Siendo el 54% hombres mientras que el 46% son mujeres. Contar con cerca de 6.400 personas diferentes ingresando a los telecentros es gratificante y más si se tiene en cuenta que ingresan personas de diferentes rangos de edades. 3--LABOR SOCIIAL DESDE 3 LABOR SOC AL DESDE El gráfico anterior muestra las tendencias generales en el acceso a los servicios por parte de los usuarios TELECENTROS TELECENTROS de los telecentros comunitarios, allí se puede ver por servicio que: La acciones realizadas desde el Área Social del Programa Telecentros Comunitarios han estado El servicio de Capacitación con un 24% fue el encaminadas a contribuir con el cumplimiento de más utilizado durante este mes. los objetivos del mismo, así mismo se pretende Sigue el servicio de Tareas con un 21% de desarrollar y fortalecer procesos de apropiación los usos. social a partir del acceso y buen uso de las El servicio de Word, Excel, PowerPoint fue el tecnologías de información y la comunicación de menos utilizado con un 2% de las visitas. los usuarios del programa, potenciando de esta manera la inclusión social y la disminución de la brecha tecnológica. Usuario: Para el mes de Septiembre se REUNIONES PARA DAR A CONOCER registraron 6.408 personas ingresando a los TELECENTROS A NIVEL COMUNITARIO telecentros, distribuidas de la siguiente forma; Para continuar con el fortalecimiento del programa a nivel comunitario se realizaron 6 reuniones de capacitación en el tema de Cultura
  3. 3. de las telecomunicaciones, en los Telecentros de la dirección social del programa telecentros Enea, Malhabar, Minitas, Bosque, PIC II y realizar la convocatoria telefónica. Malteria con una asistencia de 140 líderes y representantes de la comunidad. Las evaluaciones fueron muy satisfactorias, ya que con esta capacitación se pretende sensibilizar a la comunidad frente a la importancia del uso de las tecnologías, sus posibilidades a través del telecentro e incrementar los usuarios del mismo. Para este proceso se ha planteado rotar por todos los telecentros en cuatro temas específicos que son Cultura de las telecomunicaciones, Internet Sano, Tecnologías y medio ambiente y Derechos y deberes de los usuarios de los servicios públicos. TRABAJO CON ORGANIZACIONES SOCIALES Y DE BASE El Área Social pretende Movilizar a las organizaciones sociales y de base frente a la implementación y aplicación de TICS, en sus diferentes procesos comunitarios, para esto se han iniciado acciones con grupos organizados y diferentes representes de las comunidades donde están ubicados los Telecentros Comunitarios. Propiciando acercamientos con líderes de diversos sectores sociales, funcionarios-directivos Para la realización de la reunión de capacitación y usuarios de instituciones tanto públicas como en el sector de Malteria se realizó una campaña privadas, y ciudadanos-as en general. Los puerta a puerta, para que los vecinos del encuentros con representantes de organizaciones telecentro se interesaran en asistirá este primer comunitarias y entidades tanto públicas como encuentro social de interés general; Cabe anotar privadas son el fundamento de telecentros que gracias este proceso se conformó dos comunitarios en términos de ampliación de grupos de adultos para iniciar capacitaciones en cobertura, masificación de la información, y el telecentro del sector. mejoramiento en los servicios ofrecidos. Con los asistentes a las seis reuniones se acordó A la fecha se están realizan diferentes procesos un segundo encuentro, donde se comprometieron con 13 grupos organizados representativos en la a motivar a un vecino por asistente para que la Ciudad de Manizales, así: próxima sesión cuente con mayor asistencia; además de llevar inquietudes y preguntas frente Líderes comunitarios de la comuna al tema de internet. Universitaria Red de prevención contra el maltrato En un segundo momento se realizó la charla de infantil y la violencia intrafamiliar medio ambiente y telecomunicaciones en el Asmucofu telecentro del nevado, donde se contó con la APD participación de 14 usuarios del mismo. Red de Instituciones Ciudadela del Norte Quedando como compromiso para el tercer Red Institucional Cultura Política y encuentro recuperar a los demás compañeros Democrática Proyecto “Manizales por la que asistieron a la primera reunión. Por parte de Vida Súmate y Actúa”
  4. 4. Policía Comunitaria explicaba al usuario el horario de capacitación en Comité de Prevención sobre el consumo el cual estaba inscrito; razón por la cual no se le de Drogadicción permitió ingresar a un grupo de capacitación Programa Futuro Colombia de la Fiscalía diferente con un procesos más avanzado al suyo. Comité Interbarrial Comuna la fuente No se obtuvo respuesta de él. Lideres comunitario de la comuna Eco turístico Cerro de Oro Para el cuarto mes de trabajo de los telecentros Proyecto de la JAL Fortalecimiento de la comunitarios, se diligenciaron 142 unidades de convivencia y la cultura ciudadana en la atención comunitaria, cabe anotar que se comuna ciudadela del norte (Policía mantuvo el mismo número de atenciones que el comunitaria, JAL y JACS del sector) mes anterior. Solicitud de Ampliación de Extender el Unidades de equipos y Mesas y espacios, ubicación Felicitaciones horario y cursos Atención mejora en el sillas de baños y avanzados internet ventiladores 142 85 32 2 13 10 Para este cuarto mes de intervención del área social se tiene previsto ubicar nuevamente en las carteleras de cada telecentro las respuestas de atención a la comunidad, gracias al proceso de evolución del programa las solicitudes son de funcionamiento del telecentro. Quedando así pendiente explicar nuevamente a la comunidad los horarios de funcionamiento y el porqué de las Con cada uno de estos programas, instituciones o características de ubicación y adecuación de proyectos, y se planearon procesos de cada sala. acompañamiento el algunos caso y capacitación en otros. Es importante resaltar que: ATENCIÓN A LA COMUNIDAD Prevalece la solicitud de mantenimiento de equipos en los telecentros Con el fin de fortalecer la apropiación de la comunitarios. Esto en relacion a la comunidad frente al buen uso de los Telecentros lentitud de la red, lo cual sigue siendo ya Comunitarios, se ha mantenido contacto revisado y ajustado por la parte tecnica permanente con los-as usuarios-as de estos del programa espacios de manera personal, telefónica, escrita, Sobresalen las felicitaciones por el entre otras, motivándolos a manifestar sus servicio prestado, en particular lo que percepciones e intereses frente a los procesos y concierne a la atención de los reconocerse como participes responsables del coordinadores de cada telecentro éxito del mismo. El contacto que se tiene a través comunitario de los formatos de atención a la comunidad resulta eficiente en la medida en que se da respuesta a dichas inquietudes y se busca DATOS DE CONTACTO: soluciones y alternativas propias y oportunas dependiendo de cada caso. Para ampliar la información se podrá solicitar al correo. Teniendo en cuenta el caso especial presentado dirección@telecentrosmanizales.com el mes anterior en el telecentro de la biblioteca sobre a la atención a un usuario, se hizo Invitamos a visitar la web de telecentros seguimiento y se dio respuesta a la inquietud www.telecentrosmanizales.com presentada, a través de una carta donde se Teléfono: 8 90 3956

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