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Crecimiento en REDES SOCIALES (Google+)
Las Redes Sociales seguirán
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Penetración vs Innovación vs Inversión

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En 2014 ocurrirá un
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Se rompen las barreras de LOS TRANSMEDIA

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Un enfoque “one-size-fits-all” en redes sociales es menos exitoso que
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Casi la mitad de las marcas
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Actividad en VARIAS PLATAFORMAS
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Mantenga todo SIMPLE… y MOBILE

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7 Tendencias Mkt
Digital
Forbes (Jayson DeMers)
Cmswire.com
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Alvaro Rivera B.
STRATEGIC PLANNING
DIRECTOR
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Tendencias Marketing Digital & Social Media 2014

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Presentación elaborada por OMD Ecuador, a cargo de Alvaro Rivera, Strategic Planning Director donde se muestran las 7 principales Tendencias de Marketing Digital y las 7 Mejores Prácticas de Social Media para el 2014. El reporte no sólo aborda un panorama de hacia dónde se dirigen los mercados globales, sino también como ésto se está haciendo realidad en nuestro países y con nuestros clientes. Algunas de las fuentes utilizadas para realizar el estudio son Forbes, AdLatina y Comscore.

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Tendencias Marketing Digital & Social Media 2014

  1. 1. 7 Tendencias del Mkt. Digital 7 Best Practices en Social Media & Ecuador, 18 de Febrero 2014 Alvaro Rivera B. STRATEGIC PLANNING DIRECTOR arivera@omdecuador.com @alvaroriverab
  2. 2. del Digit@l
  3. 3. Ya no más BIG DATA, sino SMART DATA En 2014 veremos a las empresas, grandes poniendo atención a los datos no como una moda sino para aprovechar los datos y herramientas de monitoreo en web y redes sociales. Se diseñarán procesos para el aprovechamiento de la información, que convertida en insights, servirá para la toma de decisiones comerciales. Los anunciantes necesitarán información inteligente que les permita capturar el comportamiento de sus clientes a través de los canales que usan para interactuar.
  4. 4. Marketing de LOCALIZACIÓN 2.0 Envío de cupones personalizados, alertas de ventas basadas en datos externos en tiempo real (como los cambios climáticos), vídeos de productos personalizados y listas de compras basadas en compras anteriores. Es una tendencia en plena progresión que abre un amplio abanico de oportunidades a las empresas permitiéndoles interactuar directamente con los usuarios mediante el uso de herramientas de geolocalización. La aplicación my-achoo.com es un claro ejemplo de las oportunidades comerciales que pueden abrirse con la implementación de este tipo de tecnologías.
  5. 5. 3 Lo VISUAL se lleva el Protagonismo El 2013 fue el año de las Infografías y los Memes, y para el 2014 veremos el incremento del uso de las imágenes y principalmente el microvideo en aplicaciones como Vine e Instagram. El contenido visual es un ingrediente básico del Social Media Marketing, debido a la rápida penetración de smartphones y tablets. Además del Community Manager será necesario contar con un Editor de Contenidos de Video y los negocios necesitarán preocuparse más acerca del factor de “compartibilidad” de su contenido multimedia para obtener beneficios significativos de sus esfuerzos de marketing.
  6. 6. Crecimiento en REDES SOCIALES (Google+) Las Redes Sociales seguirán siendo fundamentales para cualquier tipo de negocio, especialmente en el área de soporte al cliente, porque ayudan a generar tráfico de calidad y mejoran el posicionamiento de las marcas. Los negocios cada vez más se encuentran a sí mismos frente a Google+ como lo más parecido a una red social todo en uno. • • • • • Facebook continuará liderando. Google+ crecerá rápidamente. MySpace crecerá. Foursquare decaerá o será absorbida. LinkedIn crecerá en el sector B2B.
  7. 7. 5 MOBILE no puede existir sin SOCIAL Penetración vs Innovación vs Inversión Se espera que el mercado del marketing móvil haya experimentado un crecimiento del 63% al haber terminado el 2013. El auge de móviles y tablets implica que los blogs y otros sitios web tienen que adaptar sus contenidos e imágenes para que puedan ser visibles desde estos dispositivos. Las empresas deben usar las herramientas que les permitan acercarse a los usuarios de una manera eficaz, intuitiva y móvil, beneficiando a su negocio. Fuente: Festival Of Media Latam 2013
  8. 8. 6 Marketing (y Optimización) de CONTENIDOS En 2014 ocurrirá un direccionamiento de los esfuerzos para cambiar el sentimiento público de ‘debería tenerlo’ a ‘debo tenerlo’. Los negocios están viendo el impacto del Marketing de Contenidos (imagen y video) en los social media en términos de liderazgo generacional, referencia de tráfico, y generación de ingresos. En los medios sociales los contenidos deben ser creativos, multimedia y pensando en su viralidad. Los consumidores quieren acceder a contenidos que sean de su interés donde y cuando quieran. Cuanto más visual sea el contenido, más atractivo será para los usuarios.
  9. 9. Se rompen las barreras de LOS TRANSMEDIA Hace poco las grandes empresas de medios empezaron a incorporar plataformas digitales a su oferta de contenidos: transmisiones de TV en Apps móviles ó comentarios de redes sociales apareciendo en la pantalla del Televisor. Ahora las experiencias pasarán a ser realmente integrales y menos considerables como “transmedia”. Prácticamente cualquier objeto o persona será un medio o canal en sí mismo. Se hablará más de tendencias o experiencias integrales ó naturales y las barreras del “transmedia storytelling” se irán borrando hasta convertirse en un espacio público integral.
  10. 10. LO Social MEDIA
  11. 11. Establecer un PRESUPUESTO para SOCIAL MEDIA ¿Qué porcentaje de su presupuesto para Social Media ha venido de las siguientes áreas? “Debe provenir del Presupuesto para Branding y para Digital”. Las compañías que tienen más exito en esta área se aseguran que sus brand managers y su equipo de marketing digital trabajen juntos. Aquellos que fueron más positivos acerca de su desempeño en social media estuvieron más dispuestos a compartir el presupuesto. Aquellos con presupuestos para social media por separado (que son todavía la minoría) reportan un alto nivel de satisfacción con sus esfuerzos. Si los recursos son escasos, entonces deben evangelizar gente de otros departamentos bajo el argumento que podrían beneficiarse de un social marketing fuerte.
  12. 12. Obtenga Ayuda Externa Las compañías con acciones exitosas en los medios sociales en la mayoría de los casos recurrieron a ayuda externa. El 71% administró sus iniciativas de social media por medio de una agencia o una combinación de equipos ‘in-house’ con agencias externas. En la misma línea de buscar ayuda externa, uno de los aspectos más beneficiosos de publicar en las redes sociales es su habilidad de difundir el contenido viralmente. ¿Cuál afirmación describe mejor cómo manejan ustedes sus iniciativas en Social Media? Lo manejamos in-house con nuestro propio personal Manejamos una parte in-house y otra parte con una agencia externa Todas las iniciativas en Social Media son ejecutadas por una agencia externa.
  13. 13. 3 Cree INICIATIVAS DIFERENCIADAS para cada MARCA Un enfoque “one-size-fits-all” en redes sociales es menos exitoso que campañas individuales en cada network porque as necesidades varían por categoría de producto. ¿Cuál afirmación describe mejor cuán centralizado está Social Media en su organización? Sí, hemos hecho un excelente trabajo innovativo Sí, hemos hecho cosas buenas en Social pero falta mejorar No, nuestras iniciativas sociales apenas están iniciando No, tenemos muchas iniciativas sociales pero no son muy buenas Tenemos un Hub Global de Social Media con Centros para Social Media localizados Las iniciativas de Social Media están centralizadas e integradas para todas las marcas de la compañía Tenemos distintas iniciativas de Social Media por marca. Otros Hay que tratar cada red social como si se tratase de una entidad individual. No todo contenido debe entrar en 140 caracteres con un link abreviado. Cada red social tiene sus propias formas en las que los usuarios pueden interactuar con los posts.
  14. 14. Establecer OBJETIVOS CLAROS y MEDIBLES Casi la mitad de las marcas complacidas con el éxito de sus iniciativas sociales están enfocando esfuerzos con una meta de engagement. A medida que miran en el 2014, deben moverse más allá de la sola medición del engagement, monitoreando además el impacto social en los resultados finales del negocio. Problema: Involucrar 10 MM de fans y seguidores globales administrando fácilmente las páginas y campañas de las submarcas y regiones. Solución: Desplegaron contenido en varias páginas y usaron posts geolocalizados para alcanzar segmentos locales de seguidores con contenido ajustado incluyendo las Olimpiadas de Londres (musicos, DJs y atletas, Video Streaming, etc.) Resultados: Se eliminó el cuello de botella financiero de manejar los perfiles de las submarcas en múltiples páginas. La oficina global y los Community Manager ahora son capaces de lanzar rápidamente páginas, promociones y mensajes, han aumentado la recordación de marca y las ventas. AUMENTARON la RECORDACIÓN DE MARCA y las VENTAS.
  15. 15. ADMINISTRE y MIDA Social Media con TECNOLOGÍA Entre los anunciantes que dijeron haber tenido un desempeño exitoso en los social media, 55.8% usan tanto analíticas/mediciones de los proveedores/medios como SMMS (Social Media Managing Systems) que son programas para administrar las redes sociales de la marca/compañía. De las compañías con $1 billón de dólares o más en ingresos, 87.7% usa un programa administrativo. Problema: La Academia de las Artes quería aumentar el Social Engagement, asistencia y sintonía para sus más de 100 eventos anuales, incluyendo los Oscar. Puede haber un calendario general que cubra las publicaciones sociales de todas las campañas y objetivos de Marketing. Solución: Se usaron herramientas de los Social Media para involucrar a todos los seguidores en las redes sociales. Previo a la presentación de los premios se armó un concurso de videos en Facebook para que un director aficionado tenga la oportunidad de entregar un premio durante la ceremonia. La actividad fue soportada en Youtube. Resultados: Mediante las mejoras tecnológicas de las herramientas de Social Media se aumentó la asistencia a los eventos durante el año. Se generaron 1,050 videos de aficionados y más de 250,000 vistas. La audiencia aumentó 20% en el target 18-34, que es la misma audiencia a la que se llega por medio de Social Media.
  16. 16. 6 Actividad en VARIAS PLATAFORMAS Un marketing exitoso en los Social Media ya no trata más de presionar varios mensajes en una sola red social o el mismo mensaje en múltiples redes, sino de orquestar múltiples mensajes a lo largo de múltiples redes. Las compañías que dijeron estarse desempeñando excelente en las redes sociales tienen actividad en un promedio de 5 redes sociales distintas.
  17. 17. Mantenga todo SIMPLE… y MOBILE Hay que asegurarse que el diseño se adapte con facilidad a las pantallas móviles. Y cualquier capacidad adicional, tales como compartir en redes sociales, debería ser capaz de trabajar en Mobile, también. Apuntar a los usuarios de smartphones ayudará a promover sus posts a un rango más amplio de audiencias contactándolos mientras están fuera y, con suerte, cerca de su negocio.
  18. 18. UENTE 7 Tendencias Mkt Digital Forbes (Jayson DeMers) Cmswire.com AdLatina Merca2.0 (Guillermo Perezbolde) InformaBTL.com (Luis Miguel Hernandez) Initec.cat http://www.forbes.com/sites/jaysondemers/2013/09/24/the-top-7-social-media-marketing-trends-that-willdominate-2014/ http://www.cmswire.com/cms/customer-experience/its-not-big-data-its-smart-data-022378.php http://www.adlatina.com/digital/las-tendencias-del-marketing-digital-para-el-2014 http://www.merca20.com/6-tendencias-de-marketing-digital-que-veremos-en-2014/ http://www.informabtl.com/2014/01/10/las-tendencias-de-marketing-digital-para-2014/ http://initec.cat/las-cinco-tendencias-en-marketing-digital-para-2014/ EcommerceNews.es http://www.ecommerce-news.es/index.php?option=com_content&view=article&id=4172:las-seis-tendenciasde-marketing-digital-para-2014&catid=51:marketing-online 7 Best Practices Social Media Wildfire Memarketingservices.com SocialMediaToday.com ExactTarget.com Comscore http://www.wildfireapp.com/wp/six-best-practices-for-social-media-success-infographic http://memarketingservices.com/2014/01/16/8-best-practices-using-social-media-market-business/ http://socialmediatoday.com/expresswriters/2066416/2014-social-media-guide-new-trends-and-solutions-live http://www.exacttarget.com/blog/social-media-publishing-best-practices/ http://www.gorocketfuel.com/sites/282/uploaded/images/comScore.png
  19. 19. GRACIAS! Alvaro Rivera B. STRATEGIC PLANNING DIRECTOR arivera@omdecuador.com @alvaroriverab Ecuador, 18 de Febrero
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