Marketing Online y Redes sociales: Community Manager

MARKETING ONLINE Y
REDES SOCIALES:

COMMUNITY MANAGER
MARÍA JOSÉ BARRIGA
MJOBARCAN@GMAIL.COM

REDES SOCIALES: COMMUNITY
MANAGER
 Introducción al Social Media Manager y la Web 2.0
 ¿Qué es el Community Manager?
 La Web 2.0.: Introducción a las redes sociales y diferenciación
entre redes horizontales y verticales.
 Creación de un blog.
 Posicionamiento web: Estrategias SEO y SEM. Google Adwords.
 Marketing Online: Estrategias.

 Creación de estrategias en el Social Media. Estudio y elaboración
de casos prácticos.
 Actualización de contenidos Web. Optimización de resultados.
Herramientas Google Analytics.
 Caso práctico. Resolución de problemas y elaboración de
estrategias online.

OBJETIVOS DEL CURSO
• Definir de una forma clara y concisa las tareas que
un Community Manager debe llevar a cabo en el
mundo laboral.
• Metodología completamente práctica para tomar
contacto real con cada contenido impartido.
• Herramientas:
• Correcto uso de Internet
• Conocimiento de las redes
importantes en la actualidad.

sociales

más

OBJETIVOS DEL CURSO
• Tratamiento de Wordpress y Blogger.
• Iniciación al HTML.
• Atractivo de los mensajes publicados:
tratamiento de la imagen y correcta
redacción en el soporte digital.
• Conocimiento de Photoshop o Gimp. A veces
una imagen vale más que mil palabras. Buscar,
crear, compartir…

OBJETIVOS DEL CURSO
Comunidad 2.0 curso Community Manager
para comentar las prácticas de clase:
• Twitter: #CMcibernos
• Fb:/communitymanagercibernos

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL
SOCIAL MEDIA Y LA WEB 2.0
¿Qué es la web 2.0?
“Un fenómeno social en relación con la creación y
distribución de contenidos en Internet, caracterizado por la
comunicación abierta, la descentralización de autoridad, la
libertad de compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a
las relaciones humanas como conversaciones”
Alberto Ortiz de Zárate. Manual de uso del blog en la
empresa. Infonomía.
La Web 2.0. permite la distribución y publicación de un
mismo contenido en muchos sitios. Dicha información puede
descargarse y enviarse a cualquier otra dirección.

Características de la Web 2.0: Los nuevos usuarios pueden:
•
•
•
•
•

Publicar: Blogger, Youtube, Wordpress…
Mezclar: IGoogle, Netvibes…
Compartir: Menéame, Digg…
Relacionarse: Facebook, MySpace, Twitter…
Cooperar: Wikipedia, Wikanda, Wikispace…

Una evolución hacia la Web 3.0 o Web Semántica: con
lenguaje entendible e interpretable por agentes software,
permitiendo encontrar, compartir e integrar la información de
forma más ágil.

El panorama social media: Internet va aumentando su
audiencia al mismo ritmo al que va marcando la necesidad
de tener una buena presencia online.
- “LA ERA DE LAS PANTALLAS”: Los Smartphones hacen a
Internet aún más fuerte.
- VENDER EN UNA SOCIEDAD “INFOXICADA”
Crece la necesidad de crear una marca en la web: Branding
2.0
Reproducir importancia Mk 2..0: Impacto de las Redes

¿QUÉ ES EL BRANDING 2.0?
• Crear una Marca 2.0, una marca que esté en "la
conversación". Lo importante es conversar con nuestros
clientes para conocer y anticiparnos a sus necesidades.
• Si se quiere tener éxito en esta conversación, lo
fundamental es realizar un buen análisis de qué es lo que
queremos comunicar, cuáles son nuestras fortalezas y
debilidades.
• Trazar una buena estrategia a seguir, teniendo en cuenta
las herramientas con las que contamos y aquellas que
podemos utilizar con éxito.
Medir y analizar los resultados es igualmente importante
para realizar un seguimiento y poder reaccionar a tiempo.

-

El público es el centro.

-

Escuchar, conversar.

-

Hay que conseguir:

-

APRECIO ESTRATEGIA DE CONVERSACIÓN
SEGUIDORES ESTRATEGIA DE CONTENIDO
BOCA A BOCA ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN

Cuestionario final de módulo:
1. ¿Qué factor diferencia la antigua Web 1.0 con la actual
2.0?

2. ¿Piensas que todas las empresas tienen que
preocuparse por tener espacio digital? ¿Por qué?
3. ¿Qué ha significado para la comunidad la aparición del
Social Media? ¿Cómo crees que evolucionará?

MÓDULO 2: ¿QUÉ ES UN
COMMUNITY MANAGER?
El Community Manager es el…
• responsable de manejar una comunidad (blog, Facebook…)
• responsable de la gestión social de escucha y filtrado, y luego la
asignación de conversaciones con otros en la unidad de negocio.
Son el rostro de la marca, las conversaciones son su
responsabilidad.
El CM es, en definitiva, un Relaciones Públicas Online. El
responsable de establecer y mantener líneas de comunicación
mutuas, comprensión, aceptación y cooperación entre una
organización y sus públicos. Involucra la solución de asuntos y
problemas. Ayuda a la dirección a mantenerse informada y
receptiva ante la opinión pública. Es un RR.PP. que emplea la
calidad total para atender a sus clientes y actuar en
consecuencia con ellos.

COMMUNITY MANAGER?
Funciones:

•
•
•
•
•

Escuchar.
Hacer circular la información exterior-interior
Estudiar y manifestar la posición de la empresa.
Buscar líderes en el social media que te puedan favorecer.
Surtir de los productos e informaciones que necesitan a
tus clientes antes de que te la pidan.

COMMUNITY MANAGER?

COMMUNITY MANAGER?
Diferencias entre CM y Social Media Manager
• El Social Media Manager es aquél que diseña y
planifica la estrategia y campaña en los Social
Media.
• El SMM crea la estrategia comunicativa y el CM la lleva a
cabo. Aunque están coordinados, el SMM está un escalón
arriba en la jerarquía empresarial.

¡Gestión de crisis!

COMMUNITY MANAGER?
El CM debe resolver crisis de imagen en la empresa.
Resuelve:

Trabajas en el Gabinete de Comunicación de una
multinacional de comida rápida. Se da un caso de
intoxicación. 8 personas están ingresadas y todas ellas
coincide que cenaron en tu restaurante. La noticia empieza a
circular por las RRSS….
¿Qué haces?

COMMUNITY MANAGER?

Consejos:
- Cuidado con las bromas
- Jamás te hagas pasar por un cliente de la marca.

COMMUNITY MANAGER?
Cuestionario fin de módulo:

-

¿Cuál crees es la cualidad que debe tener todo CM ?

-

¿Por qué quieres ser Community Manager?

MÓDULO 3: REDES SOCIALES:
TIPOS, CARÁCTERÍSTICAS Y
ESTRATEGIAS

Fuente: Go Gulf.com

ESTRATEGIAS
Red Social: estructura social formada por personas o entidades
conectadas y unidas entre sí por algún tipo de relación o interés
común.
WEB WEB 2.0: INTERACCIÓN . REVOLUCIÓN CON LOS
BLOGS Y REDES SOCIALES.
Con la llegada de la Web 2.0, las redes sociales en Internet
ocupan un lugar relevante en el campo de las relaciones
personales y son, asimismo, paradigma de las posibilidades que
nos ofrece esta nueva forma de usar y entender Internet.

TIPOS, CARÁ CTERÍSTICAS Y
ESTRATEGIAS
Diferenciación entre redes horizontales y verticales.
• Horizontales: no tienen una temática definida, están
dirigidas a un público genérico, y se centran en los
contactos. La motivación de los usuarios al acceder a ellas es
la interrelación general, sin un propósito concreto. Su
función principal es la de relacionar personas a través de las
herramientas que ofrecen, y todas comparten las mismas
características: crear un perfil, compartir contenidos y generar
listas de contactos.
• Verticales: tendencia hacia la especialización por
temáticas.

ESTRATEGIAS
3.1. Redes Horizontales:
3.1.1. Facebook:
La mayor red social del mundo. Creada por Mark Zuckerberg
como portal web para estudiantes de la Universidad de Harvard.
En octubre de 2012, Facebook llegó a los 1,000 millones de
usuarios. Es la red social por excelencia por ser la de mayor
influencia internacionalmente.

Curiosidades: Los «me gusta» de Facebook revelan mucho más
de lo que parece: según una investigación británica, marcar estas
preferencias en la red social proporciona, con sorprendente
precisión, datos sobre la raza, edad, sexualidad, orientación
política y hasta coeficiente intelectual de los usuarios.

ESTRATEGIAS
• Facebook para empresas y perfiles profesionales:
Las páginas: Crear página de Facebook
Las páginas de Facebook ayudan a los negocios,
organizaciones y marcas a compartir su historia y conectar
con el público.
Normas de estilo

¡Crea tu propia página de Fb!

ESTRATEGIAS
¿Cuáles son las mejores formas de promocionar mi página y aumentar
el número de "Me gusta"?
•

Informa a tus clientes acerca de tu página; para ello, publícala en los
rótulos de la tienda o menciónala en tu sitio web

•

Invita a amigos, familiares y clientes clave a que indiquen que les
gusta tu página

•

Solicita una dirección web e inclúyela en todo el material de
marketing (tarjetas de visita, recibos de compra, folletos, marketing
por correo electrónico, publicidad por correo, etc.)

•

Añade un botón "Me gusta" a tu sitio web

•

Crea anuncios de Facebook o historias patrocinadas para fomentar
el tráfico a tu página

•

Publica ofertas en Facebook que animen a los clientes nuevos a
visitar tu página y negocio.

ESTRATEGIAS
3.1.2. Twitter:
Los mensajes fueron fijados a 140 caracteres máximo para la
compatibilidad con los mensajes SMS, introduciendo el argot
de Internet comúnmente usado en los SMS. El límite de 140
caracteres también ha llevado a la proliferación de servicios
de reducción de URLs, como bit.ly y web de alojamiento de
material,
como
Twitpic
y
NotePub
para
subir
material multimedia y textos superiores a 140 caracteres.

¡Crea tu propio perfil en Twitter!

ESTRATEGIAS
3.2. Redes sociales Verticales:
Dentro de las redes sociales verticales hay clasificaciones
dependiendo de la temática por la que se rijan:

Profesionales (LinkedIn…), de ocio (Dogster…), de
movimientos
sociales
(WiserEarth…),
Viajes
(Travellerspoint...); dependiendo del contenido compartido:
musicales (last.fm), de vídeos (Youtube), presentaciones
(Slideshare)…; etc. 3.2.1. LinkedIn

ESTRATEGIAS
3.2.2. Youtube
La red social especializada en contenido audiovisual por
excelencia, ya que cuenta con más de 1 billón de videos vistos al
día. Sin embargo, es una de las herramientas digitales menos
usadas por las empresas. Permite:
• Alojar el material audiovisual de su empresa.
• Crear una comunidad social a través de suscriptores y las
suscripciones a otros canales de Youtube empresas.
• Conocer el impacto en el mercado que generan sus videos,
gracias a las estadísticas del canal.
•

Aumentar el SEO (posicionamiento natural de su web) gracias
a los títulos, categoría y descripciones de los videos.
¡Crea tu canal en Youtube!

ESTRATEGIAS
3.2.3. LinkedIn:
La red social profesional por excelencia. Es un CV digital
que permite promocionarte y venderte profesionalmente.
Compartes tu experiencia laboral y formación con cualquier
usuario. Se pueden establecer redes de negocio.

¡Crea un perfil en LinkedIn!

ESTRATEGIAS
Diez formas de conectar con los usuarios de redes sociales:
1. Deja que el consumidor venga a ti
2. Sé interesante y/o emocionante
3. Escucha primero, luego habla. Promueve el diálogo,
genera la conversación.
4. Sé relevante y cercano
5. Habla como amigo, no como una empresa
6. Ofrece algo que tenga un valor real
7. Cede algo de control al consumidor
8. Sé abierto, honesto y transparente
9. Humaniza a la marca poniéndole una cara
10. Deja que el consumidor promueva la marca por ti

MÓDULO 4: LA CREACIÓN DE
UN BLOG
-

Presencia gratuita en Internet.

-

Más organizado que una red social. Es la fuente
institucional a la que tiene que estar vinculada todas las
redes sociales.

UN BLOG
• Redacción clara y concisa.
• Escriba diariamente. Si se mantiene estático, dejaran de
visitarle.

• No escriba cuando este muy cansado, enfermo o enfadado..
• Un tema por cada entrada al blog que realice, en lugar de
hablar de varias de cosas diferentes.

• Cree contenido interesante y original para sus lectores.
• No tenga miedo de dar opiniones.
• Escoja las palabras de los títulos cuidadosamente. Google le
dará especial importancia a las palabras en los títulos de sus
blogs.

UN BLOG
CRITERIOS DE CALIDAD:
• ¿Queda el tema claro para alguien que solo lea el titular?
• ¿Cuenta el párrafo principal de que trata la historia, sobre
quién es, y por qué el lector debería interesarse?
• ¿El tono que ha usado es válido para ser una noticia?
• ¿Entendería el comentario alguien que no tuviera ni idea de
este tema?
• ¿Está el comentario libre de jerga?
• ¿Está escrito en un estilo periodístico y objetivo?
• ¿Está preparado el titular del comentario con palabras clave y
frases atractivas para los buscadores?

UN BLOG
• Mantenga un tono personal. No hay nada peor que un blog
"oficial" que parezca notas de prensa.
• Use muchos enlaces. Hipervínculos.

ESTILO DE REDACCIÓN:
• Frases cortas
• Estilo ameno

• Use titulares cada pocos párrafos.
• Use negrita y cursivas para enfatizar palabras o frases.

Crea tu propio blog.

MÓDULO 5: DIFERENCIAS ENTRE
MK ONLINE Y MK OFFLINE
LOS MEDIOS DE PROMOCIÓN SON DISTINTOS:
Los medios de promoción
tradicionales del marketing
offline son:
-Publicidad boca a boca
-Tarjetas de presentación
-Folletos, dípticos…
-Marketing directo postal
-Publicidad en medios
tradicionales

Los medios de promoción del
marketing online:
-SEO
-Páginas web
-Intercambio de banners
-Intercambio de links
-Email marketing
-Redes sociales y plataformas 2.0.
-Marketing Viral
-SEM

MÓDULO 5: DIFERENCIAS ENTRE
MK ONLINE Y MK OFFLINE
El medio online es más económico y medible, cosa
que no ocurre con el marketing tradicional.
3.

La medición se realiza con herramientas como: Google Analytics…
dependiendo de lo que queramos medir: email marketing, página web,
influencia en redes sociales, menciones en la web 2.0, etc.

4. En el medio online hay varios tipos de promoción
que no existen en el medio offline:
- Social Media Marketing: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Tuenti…
- Marketing de fidelización: noticias, actualización de la página web,
promociones, concursos…
- Marketing móvil: geolocalización, Foursquare, Cupones descuento,
aplicaciones…
- Marketing digital: podcast, presentaciones en slideshare…

MÓDULO 6: ESTRATEGIAS DE MK
ONLINE.
Estrategia para darte a conocer en el Social Media:
1 – Encuentra tu Nicho de Mercado: determinar quién eres tú
y quienes son tus posibles clientes. Cuál es la singularidad
de TU producto o servicio que atrae a tu Nicho de mercado.
2 –Compartir información en los medios sociales: ¿Qué es lo
que los lectores realmente quieren saber?

3 – Decide cómo Generar el contenido: Serás tú mismo el
que haga el trabajo de información, investigación, escritura
y distribución de tu contenido…
4- Crea tu Plan: Puedes usar diferentes métodos:
• Mapas mentales. Agilizan el desarrollo de un plan acerca de
tu idea y te ayudan a planificar el desarrollo de tu contenido.

ONLINE.
• Calendario Editorial. Es la mejor herramienta para ahorrar
tiempo. En el puedes anotar tu contenido por fecha y tema a
tratar.
Esto ayudará a dar una mirada rápida a
tu programación y qué parte de tu tema quieres entregar
determinado día o semana.
• Palabras Claves: Puedes añadir palabras claves a tu
Calendario.
• Creando Contenido: Lo ideal sería programarte los días y
los tópicos de los que vas a escribir. Por ejemplo: Lunes:
Medios
Sociales;
Miércoles:
Marketing;
Viernes:
Productividad, etc.
No olvides dejar un espacio para
compartir noticias de otros blogs de tu nicho y/o artículos de
invitados. Igualmente importantes son los videos, ellos te
ayudarán llegar al sector de tus seguidores que no son tan
aficionados a leer.

ONLINE.
5. Calidad es mejor que Cantidad: Para tener presencia en
los Medios Sociales, no tienes que postear todos los días. Tú
mismo tienes que encontrar la frecuencia con la que te
sientas cómodo y trabajando sin presión.
¿CUÁNTO TIEMPO TE PUEDE LLEVAR ESTO?
Según las estadísticas de este año, la mayoría de los
Networkers mantienen su presencia en Red dedicando 6
horas a la semana, incluyendo investigación y producción,
esa es una media que deberíamos intentar alcanzar.

Elabora tu estrategia a llevar a cabo.

ONLINE.
El Social Media Plan:
1. Analizar la reputación de la empresa online
2. Tener una página web atractiva

3. Plantear los objetivos.
Deben ser medibles cualitativa o
cuantitativamente y basados en un concepto temporal para poder
comprobar su cumplimiento.
4. Identificar los públicos objetivos, compuestos por personas que
están en diferentes estratos de proximidad al producto o servicio.
Dicho de otro modo, segmentar la audiencia en base a una serie de
parámetros utilizando herramientas como Google Analytics.
5. Redes sociales. Elegir las redes sociales más adecuadas para la
estrategia, en base a la audiencia, que es el principal condicionante,
pero también al modelo de negocio, estructura empresarial y
presupuesto.

ONLINE.
6. Protocolos. estimación del qué, cómo, cuándo, quién y dónde de una
estrategia de social media. Conviene elaborar tres tipos de protocolo: el de
comunicación, que establece la línea editorial; el de gestión y el de crisis.
7. Planificar las acciones que se llevarán a cabo por cada objetivo a través
de las redes sociales para conseguir los objetivos planteados. Calendario y
workflow.
8. Cuadros de mando. Definir los indicadores o variables que permitirán
mostrar los resultados de las acciones, y visualizar las prioridades de la
estrategia.
9. Monitorización. Elegir KPI (Key performance indicators) que influyan
realmente en las metas y objetivos y puedan ser medibles para saber si el
plan es rentable en su ejecución. En este caso, hay que calcular el ROI a
través de conceptos abstractos aplicados a objetos tangibles. Es lo que se
conoce como IOR (Impact of Relationship), que es lo que se consigue con
las interacciones en redes sociales.
10. Presupuesto. Calcular de forma óptima los tiempos necesarios para
llevar acabo cada una de las acciones incluidas en el plan y asignar los
recursos necesarios, tanto económicos como humanos.

BALANCE SCORECARD: DISEÑO DE
ESTRATEGIAS DE MK ONLINE
El Balance ScoreCard es un concepto bastante efectivo para
alinear la empresa hacia la consecución de las estrategias del
negocio, a través de objetivos e indicadores tangibles.
Puede entenderse al BSC como una herramienta o metodología,
lo importante es que convierte la visión en acción mediante un
conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categorías
de negocio:
•

Financieras

•

Clientes

•

Procesos Internos

•

Formación y Crecimiento

BALANCE SCORECARD: DISEÑO DE
ESTRATEGIAS DE MK ONLINE
El BSC permite tener el control del estado de salud
corporativa y la forma cómo se están encaminando las
acciones para alcanzar la visión.

MÓDULO 7: POSICIONAMIENTO
WEB: ESTRATEGIAS SEO Y SEM
• ¿Qué es el posicionamiento web y de dónde viene su
relevancia?
Capturar a través de palabras claves o keywords, las
visitas desde Google y el resto de los motores, relacionadas
con la naturaleza de la página web, dentro de las primeras
opciones de resultados ( top 10 o top 20, es decir primera o
segunda hoja de resultados de google)

http://www.youtube.com/watch?v=zo_q1XbwMmQ&feature=p
layer_embedded

• SEM: Search Engine Markenting.
Las técnicas SEM buscan obtener un mejor posicionamiento en
los buscadores de Internet mediante enlaces patrocinados.

Un enlace patrocinado no es otra cosa que pagar al buscador
para que tu web aparezca al principio en los resultados de la
búsqueda, en forma de anuncio.
El "patrocinador" por excelencia es Google, que ya ha hecho
famoso los Google AdWords y Google AdSense para que las
empresas puedan hacer uso de SEM de manera muy simple.

Google AdWords: el cliente paga por cada vez que un usuario
hace click en su enlace cuando aparece en las búsquedas
realizadas en el buscador, incluso puede decidir cuánto paga, lo
que lo convierte en un discreto sistema de subastas.
Google AdSense: proporciona dinero al cliente al permitir que
Google coloque anuncios en sus páginas. La cantidad de ese
dinero dependerá de los usuarios que pinchen en los enlaces.

SEO: Search Engine Optimization un conjunto de técnicas que
proporcionan a las páginas y sitios web un mejor posicionamiento
dentro de los diferentes buscadores,
•

Enlaces que apunten a tu pagina: esta técnica SEO es la mas
importante. Los buscadores tienen en cuenta lo que se llama
el PageRanking, y éste aumenta según el número de enlaces
externos a tus paginas que te apuntan.

•

Optimizar la url: poner en la url las palabras mas importantes
para la recuperacion, aquellas que sean significativas para la
búsqueda.

•

Usar palabras clave en el título de la página: poner en el título
de la página las palabras más importantes para la búsqueda.

¿?PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que
una página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una
página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

• Redacción correcta del contenido.
• Escribir artículos, reportajes… y participar en foros.
• Usar guiones normales en vez de usar guiones bajos "_“

• Elegir bien las palabras clave para las etiquetas.
• Hacer una buena web.
• Actualizaciones recientes.

VII. CASO PRÁCTICO.
1) Caso práctico de la empresa de muebles que quiere dar más
salida a su mercancía. Pasos y seguimiento.













1.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.
2.9.
2.10.

Introducción.
Plan de marketing
Página Web.
Contenido.
Redes sociales.
SEM.
Posicionamiento.
Posicionamiento II.
Otras estrategias de marketing online.
Otras herramientas.
Ratios en informes
Conclusiones.

VII. CASO PRÁCTICO.
INTRODUCCIÓN.
 Muebles pepito es una empresa que fabrica muebles
realizados con barricas de vino usadas. Hace 6 meses creó
una tienda online que no está teniendo los resultados
esperados. Esta empresa quiere que, como agencia de
marketing online, le asesoremos sobre cómo rentabilizar su
negocio en Internet y, mes a mes, planifiquemos y ejecutemos
las acciones necesarias para conseguirlo.
 Su objetivo es tener 1-3 ventas diarias en 6 / 9 meses.
Actualmente tienen unas 2 ventas mensuales.
 Sus clientes son amas de casa o gente que quiera tener
muebles decorativos. Nosotros le aconsejamos orientar
nuestros esfuerzos a clientes de hostelería, que quieran
amueblar un hotel o un restaurante haciendo uso de sus
muebles.
 Por lo cual, nuestro target serán empresas hosteleras.

VII. CASO PRÁCTICO. PLAN DE
MK
 Página web: ¿ Qué cambios le harías a la página web? Si
es así, indica 5 mejoras sobre esta Web, ordenadas de 1 a
5 por orden de prioridad.
 Contenido: Muchas veces hay que mantener el blog de los
clientes. ¿Se te ocurren 3 noticias sobre las que se podría
escribir? ¿O algún eslogan o llamada a la acción que
podamos utilizar para darnos a conocer?
 Redes sociales: ¿Le recomendarías a este cliente hacer
una estrategia en redes sociales? ¿Podrías indicar las 3
redes sociales que utilizarías, ordenadas de 1 a 3 por
orden de prioridad?

MK
 Estrategia SEM: ¿Recomendarías a este cliente una
estrategia SEM? Si es así, indica la cantidad mensual que
recomendarías, elabora un anuncio tal cual aparecería en
Adwords y 10 palabras clave asociadas a este anuncio
(escribe las palabras clave en el mismo formato en el que
aparecerían en la herramienta Google Adwords)
 Posicionamiento SEO: ¿Recomendarías a este cliente una
estrategia SEO? Si es así, indica 3 cadenas de búsqueda
por las cuales le recomendarías posicionarse. (Si te has
basado en algún dato objetivo o has hecho uso de alguna
herramienta, indícalo también). ¿Qué 10 estrategias hoy
en día crees que son clave para el SEO?

MK
 Otras estrategias de Mk Online: Si crees que hay otras
estrategias de marketing online que funcionarían para este
cliente, puedes indicarlas en este apartado.
 ¿De qué otras herramientas harías uso en el día a día de la
gestión de este cliente?
 Ratios en Informes: Todos los meses enviamos a los
clientes un informe con el nivel de consecución de
objetivos. En este informe solemos poner distintos ratios
que muestren que estamos alcanzando el objetivo. Indica
de 1 a 5 ratios que utilizarías para ir valorando la evolución
de la estrategia de marketing y el alcance de objetivos.

MK
Conclusiones:

¿Te ha resultado muy difícil o te ha llevado mucho tiempo el
presente informe? ¿Crees que nos hemos dejado algún
punto importante en relación con marketing estratégico?

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