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Marie-Josee Gagnon, CASACOM, La fievre du Web 2.0, Chaire UQAM 11 février 2009

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3 comments

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  • + sdeclomesnil Sacha Declomesnil 9 months ago
    Interessant les chiffres de cette étude, ils dessinent un avenir radieux pour ton industrie... et ta business. Belle présentation BTW. SD
  • + MJG Marie-Josée GAGNON 9 months ago
    Merci Aurélie pour ces commentaires encourageants.
  • + guest52986d guest52986d 9 months ago
    Une conférence instructive, drôle, pleine d’exemples pertinents.
    Une conférencière à l’écoute de son public, qui sait dialoguer avec les participants, à l’image de la collaboration sur le web 2.0 !
    Un grand merci à Marie-Josée Gagnon!!
    Oui, on a la fièvre du web 2.0 !!
    Aurélie
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Marie-Josee Gagnon, CASACOM, La fievre du Web 2.0, Chaire UQAM 11 février 2009 - Presentation Transcript

  1. La fièvre du Web 2.0 Par Marie-Josée Gagnon, ARP Présidente fondatrice, CASACOM UQAM, 11 février 2009
  2. Aujourd’hui
    • Le monde a changé
    • Sondage sur les RP 2.0
    • Huit étapes pour un plan de RP 2.0
    • Références et outils
  3.  
  4. CASACOM en bref…
    • Vieux-Montréal, 2001
    • 14 professionnels talentueux et passionnés
    • Worldcom PR Group : 120 résidences secondaires à travers le monde
  5. RP stratégiques
  6. Quelques clients
  7.  
  8. ?
  9. Key Influencer
  10. “ True confession but I’m in one of those towns where I scratch my head and say, ‘I would die if I had to live here.’”
  11. Mr. Andrews, If I interpret your post correctly, these are comments about Memphis (…) city of one of your key and lucrative clients, and the home of arguably one of the most important entrepreneurs in the history of business, FedEx founder Fred Smith. Many of my peers and I feel this is inappropriate. We do not know the total millions of dollars FedEx Corporation pays Ketchum annually…
  12. Le monde a changé
  13. Fragmentation des médias
  14. Confusion des genres
  15. Journalisme citoyen
  16. Confiance des pairs
  17. Besoin de communautés
  18. Appétit pour le commentaire
  19. Pouvoir au public
  20. Pouvoir au public
  21. Croissance des médias sociaux
  22. Croissance des médias sociaux
    • 75 % des internautes actifs sur les médias sociaux
    • 222 millions d’utilisateurs de Facebook
    • 150 millions de blogues
    • 120 000 nouveaux blogues par jour
    • 10 % du trafic sur le Web est généré par YouTube
  23. Campagnes de médias sociaux
  24. Québec distinct?
  25. Le Québec et le Web
    • Entre 2001 et 2007, croissance de la part d’utilisation du Web:
      • Canada anglais : 14 à 23%
      • Canada français : 11 à 18%
    • Source :Bureau de la publicité interactive au Canada, étude 2008
  26. Sondage auprès des professionnels des relations publiques québécois au sujet des médias sociaux
  27. Sondage RP 2.0
    • Premier sondage sur le sujet
    • Chaire de l’UQAM, SQPRP et CASACOM
    • Semaine du 10 novembre 2008
    • Quelque 300 répondants
    • Par courriel
  28. Utilisation des plate-formes Sondage mené auprès des professionnels en RP du 10 au 15 novembre 2008 par la Chaire de relations publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  29. Les médias sociaux dans les plans de communication Sondage mené auprès des professionnels en RP du 10 au 15 novembre 2008 par la Chaire de relations publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  30. Budget consacré aux médias sociaux Sondage mené auprès des professionnels en RP du 10 au 15 novembre 2008 par la Chaire de relations publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  31. Niveau de connaissance des médias sociaux Sondage mené auprès des professionnels en RP du 10 au 15 novembre 2008 par la Chaire de relations publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  32. Outil ou révolution? Sondage auprès des RP mené entre le 10 et le 15 novembre 2008 par la Chair de relation publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  33. Nouvel outil ou révolution?
    • Nouvel outil?
    • Mêmes avantages que les RP (crédibilité, tiers, persuasion, etc.) et mêmes désavantages
    • Ils ont besoin des médias traditionnels.
    • Ils s’insèrent bien dans les campagnes.
    Révolution?
    • Profonde mutation du journalisme et des relations publiques.
    • L’angle de la nouvelle importe peu.
    • Les frontières tombent.
  34. Menace ou opportunité? Sondage auprès des RP mené entre le 10 et le 15 novembre 2008 par la Chair de relation publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  35. Et les clients?
  36. Aspect le plus abordé par vos clients Sondage mené auprès des professionnels en RP du 10 au 15 novembre 2008 par la Chaire de relations publiques et de communication marketing de l’UQAM en collaboration avec la SQPRP et CASACOM
  37. Que faire pour les convaincre?
    • Les faire « écouter » le Web
    • Offrir notre expertise, les « éduquer »
    • Faire des propositions sur mesure
    • Être honnête à l’égard des risques
    • Être patient
    • Ne pas les forcer
  38. Ce n’est une question de temps
  39. Soyons stratégiques
  40. Étourdis? Confus? Découragés?
  41. Huit étapes pour une stratégie RP 2.0
  42. Étape 1
    • Écouter et « monitorer » le Web
    • Fils RSS et GoogleReader(gratuits)
    • Blogpulse
    • Google Blog Search
    • Backtype
    • Board Reader
    • Twitter search
    • Google alerts
    • Etc.
  43. GoogleReader
  44. Étape 1
    • Écouter et « monitorer » le Web
    • Automatisé et analytique (payants)
    • Radian6
    • Techrigy
  45. Étape 1
    • Écouter et « monitorer » le Web
    • Ne pas oublier…
    • Service à la clientèle
    • Mots recherchés sur le site
    • Durée des visites, pages visitées
    • Abonnements aux bulletins
  46. Étape 2
    • Prendre part
    • Commenter
    • Contribuer
    • Réécouter
  47. Étape 3
    • Définir vos objectifs (mesurables)
    • Augmenter la notoriété
    • Générer de l’intérêt
    • Rallier des publics
    • Éviter des crises
    • Attirer des visiteurs sur le Web
    • Etc.
  48. Que cherchons-nous? Connaissance Intérêt Action Enthousiasme Soutien
  49. Étape 4
    • Identifier vos publics cibles (et surtout situer-les)
  50. Où se trouvent-ils?
    • Publient des pages, un blogue ou diffusent des vidéos.
    • Commentent sur les blogues ou sur d’autres sites.
    • Utilisent les RSS et notent les pages Web.
    • Publient une page sur les sites de réseaux sociaux.
    • Lisent des blogues, regardent des vidéos.
    • Aucune activité.
    Source : Forrester Créateurs Critiques Collectionneurs Participants Spectateurs Inactifs
  51. Jeunes adultes canadiens
  52. Étape 5
    • Établir votre angle stratégique
    • Quel est l’aspect qui est unique au sujet de votre marque?
  53. Étape 5
    • Établir votre angle stratégique
    • Comment allez-vous humaniser cet aspect unique?
  54. Étape 6
    • Incorporer dans votre stratégie globale
    • Comment allez-vous intégrer les médias sociaux dans votre stratégie globale?
    • Comment utiliser les médias traditionnels pour promouvoir votre campagne de médias sociaux?
  55. Étape 7
    • Choisir vos moyens
    • Penser comme un éditeur et publier
  56. Quoi publier?
    • Textes d’opinions
    • Contenu audio ou vidéo
    • Photos
    • Présentations PPT
    • Communiqués
    • Etc.
  57. Où publier?
  58. Les 7 péchés des MS
    • Surdité
    • Lenteur
    • Peur
    • Non-authenticité
    • Avarice
    • Inflexibilité
    • Sérieux
    Source: Jason Baer, Convince and Convert
  59. Comment publier?
    • Authenticité
    • Vérité
    • Transparence
    • Humilité
    • Générosité
    • Respect
    • Ouverture d’esprit
  60. Étape 8
    • Mesurer vos résultats
    • Nombre/qualité « Tweets »
    • Adeptes, fans, etc.
    • Trafic/temps/trajet sur le site
    • Commentaires sur blogue
    • Analyse de tendances
    • Etc.
  61. Le cas de BonjourQuebec.com
  62. Phase 1: faire le choix du Web 2.0 et embauche de Michelle Naud, experte
  63. Phase II: présence sur le Web 2.0
  64. Phase III: plate-forme 2.0
    • Discours promotionnel officiel en sourdine
    • Le site entre les mains des touristes
    • Carnets de voyage en vedette
    • Publication des commentaires des touristes
  65. Tourisme Montréal – nouveauté!
  66. Parachèvement de la 19 Bois-des-Filion
  67. Le cas de Fiskars Après Avant
    • «  Social media is about people and not tools. It’s about the individuals who collectively form communities and the unique cultures they induce. And in the era of social media, people are building and taking residence in global neighbourhoods online, creating an extensive hyper connectedness that eliminates the boundaries for relationships.” - Brian Solis 2008
  69. Participer Contribuer Écouter
  70. Références et outils
  71. Pour suivre les tendances
    • Convinceandconvert.com (Jason Baer)
    • BrianSolis.com (Brian Solis)
    • Micropersuasion.com (Steve Rubel)
    • Michelleblanc.com (Michelle Blanc, Qc)
    • Scobleizer.com (Robert Scobble)
    • Hubspot.com (firme de Boston)
    • Forrester.com (recherche)
  72. Outils de recherche et de monitorage
    • Blogpulse.com
    • Blogsearch.google.com
    • Boardreader.com
    • Compete.com
    • Delicious.com/url
    • Facebook.com /lexicon
    • Forrester.com /Groundswell
    • Google.com /insights/search/
    • Googlereader.com (RSS)
    • Quantcast.com
    • Search.twitter.com
    • Siteexplorer.search.yahoo.com
    • Technorati.com
    • Webgrader.com
  73. En résumé, les médias sociaux…
    • sont incontournables;
    • constituent une occasion formidable pour les communicateurs;
    • nous forcent à trouver des angles uniques et authentiques;
    • nous sortent des sentiers battus des discours officiels;
    • humanisent nos communications.
  74. Avez-vous la fièvre?
    • Marie-Josée Gagnon
    • Présidente-fondatrice, CASACOM
    • www.casacom.ca
    • Courriel : mgagnon@casacom.ca
    • LinkedIn : linkedin.com/in/mariejoseegagnon
    • Twitter : twitter.com/mjgagnon
    Merci!

+ Marie-Josée GAGNONMarie-Josée GAGNON, 9 months ago

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