HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN EFICAZ Y PROACTIVIDAD

1. “HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN
EFICAZ Y PROACTIVIDAD”
MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR
HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161
1
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

2. MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR HABILIDADES
SOCIALES BÁSICAS.

Conocer qué entienden
habilidades
sociales
participantes en el taller.
por
los

Comparar
los
aspectos
fundamentales
de
la
comunicación verbal y no verbal
en las relaciones con los clientes.

Identificar los principios básicos
de las habilidades de escucha
activa.

Expresar sentimientos de forma
auto controlado.

Debatir sobre la importancia del
respeto, la paciencia
y la
tolerancia en las relaciones
interpersonales con los clientes
(Google ,2013)
2
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

3. CAPACIDAD
 Argumenta
la
importancia de utilizar
las
habilidades
sociales
en
sus
relaciones
interpersonales.
(Google ,2013)
3
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

4. INDICADOR DE LOGRO
 Identifica
las
habilidades sociales
de mayor impacto en
la vida profesional y
diaria.
(Google ,2013)
4
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

5. CONTENIDO TEÓRICO
MÓDULO 1: HABILIDADES
SOCIALES
 Definición e Importancia
de las habilidades sociales
 Habilidades
conversacionales
 Tipos
de
habilidades
sociales
 Componentes
de
habilidades sociales
 Elementos
de
entrenamiento
(Google ,2013)
5
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

6. CONTENIDO PRÁCTICO
 Discrimina los
conceptos
básicos relacionados a las
habilidades sociales a través
de un analizador gráfico en
un organizador visual.
(Google ,2013)
6
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

7. (Google ,2013)
He tratado de buscar el sentido de estas dos
palabras, comunicación y compromiso, porque
lo creo fundamental para el esclarecimiento de
la situación.
Carlos Sahagún
7
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

8. REFLEXIONEMOS
 ¿Para
que nos sirve
HABILIDAD ?
una
 ¿Que habilidades necesitamos
en nuestra vida?
 ¿A qué se debe que algunos
individuos
sean
más
habilidosos socialmente que
otros?
(Google ,2013)
8
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

9. REFLEXIONEMOS
 ¿Por
qué
algunos
individuos causan mayor
impacto que otros?
 ¿Tenemos
alguna
posibilidad de elección a la
hora de determinar como
nos comunicamos?
 ¿Por qué somos como
somos?
(Google ,2013)
9
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

10. REFLEXIONEMOS
 ¿Por qué la gente no
es
habilidosa
socialmente?
(Google ,2013)
10
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

11. CUESTIONES PREVIAS
 ¿HABILIDADES PARA LA
VIDA?
“… son aquellas habilidades
que
permiten
un
comportamiento
positivo
para
enfrentar
retos
y
desafíos para la vida …”
(Google ,2013)
11
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

12. HABILIDADES PARA LA
VIDA
H. DE CONTROL
DE EMOCIONES
H. COGNITIVAS
H. Sociales
12
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
Manejo del Estrés
Manejo de Sentimientos
Aumento del control interno
Manejo del Estrés
Manejo de Sentimientos
Aumento del control interno
Toma de decisiones
Solución de problemas
Comprensión de consecuencias
Determinación de soluciones
Pensamiento critico
Análisis de pares y medio social
Autoevaluación y clasificación de valores

13. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR
HABILIDADES SOCIALES?
13
(Google ,2013)
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

14. HABILIDADES SOCIALES
 ¿Existirán varios tipos
o clasificaciones de
habilidades sociales?
(Google ,2013)
14
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

15. LA SOCIALIZACIÓN
“Proceso por el cual los
individuos,
en
su
interacción
con
otros,
desarrollan las maneras de
pensar, sentir y actuar que
son esenciales para su
participación eficaz en la
sociedad”.
Vander Zanden (1986)
15
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
(Google ,2013)

16. “LA ESENCIA HUMANA ES EL
CONJUNTO DE LAS RELACIONES
SOCIALES.”
(CFR. VYGOTSKY, 1924)
COMPAÑEROS
ENAMORADO
MAMÁ
PAPÁ
HERMANOS
AMIGOS
ABUELOS
ENAMORADA
TÍOS
16
MAG. PS. FANNY WONG MIÑÁN. C PTS.
ENEMIGOS
9161.
PRIMOS

17. HABILIDADES SOCIALES
SENTIDO COLOQUIAL:
 “…mecanismos
que
ponemos
en
marcha
cuando nos queremos
comunicar
con
otras
personas”
 Si
las habilidades que
poseemos
son
las
adecuadas,
esta
comunicación
será
efectiva
y
podremos
conseguir
nuestros
objetivos.
(Google ,2013)
17
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

18. DEFINICIÓN
(Google ,2013)
18
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
 Conjunto de conductas
emitidas por una persona en
un contexto interpersonal,
que expresa los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones
o derechos de esa persona de
un modo adecuado a la
situación, respetando esas
conductas en los demás, y
que generalmente resuelve
los problemas inmediatos de
la situación minimizando la
probabilidad
de
futuros
problemas.

19. SEGÚN CABALLO (1986)
La conducta socialmente
habilidosa es ese conjunto
de conductas emitidas por
una
persona
en
un
contexto interpersonal que
expresa los sentimientos,
actitudes,
deseos,
opiniones o derechos de
un modo adecuado a la
situación, respetando a los
demás,
y
que
generalmente resuelve y
minimiza los problemas.
(Google ,2013)
19
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

20. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
 El ser humano es un
ser eminentemente
social, que pasa por
un
proceso
de
socialización
a
través
del
cual
adquiere hábitos que
le
permitirán
relacionarse
adecuadamente con
su entorno familiar y
social.
20
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
(Google ,2013)

21. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
PARA LA VIDA
 Éxito en la vida
 Mostrar
conductas
sociales +
 Manejar la frustración
 Postergar la gratificación
 Manejar las emociones
 Empoderar a las personas
(Google ,2013)
21
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22. MECANISMOS DE APRENDIZAJE
Aprendizaje por
experiencia
directa
Aprendizaje
verbal o
instruccional
22
Aprendizaje
por
observación
Aprendizaje
por feedback
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23. APRENDIZAJE POR EXPERIENCIA
DIRECTA
 Las
conductas
aprendidas están en
función
de
las
consecuencias
reforzantes o aversivas
aplicadas por el entorno
después
de
cada
comportamiento social.
(Google ,2013)
23
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

24. APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN
 Las
conductas
aprendidas son el
resultado
de
la
exposición
ante
modelos significativos
de conducta
(Google ,2013)
24
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

25. APRENDIZAJE VERBAL O
INSTRUCCIONAL
LAS
CONDUCTAS
APRENDIDAS
PROVIENEN
DE LO QUE SE DICE:
 Lenguaje hablado
 A través de preguntas
 Instrucciones
 Indicaciones
 Explicaciones
 Sugerencias verbales.
(Google ,2013)
25
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26. APRENDIZAJE POR FEEDBACK
 Las
conductas
aprendidas
provienen de la reacción de los
demás
ante
nuestro
comportamiento
o
de
explicaciones por parte de
observadores de cómo ha sido
este comportamiento, de tal
manera que nos ayuda a
corregirlo
(Google ,2013)
26
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

27. HABILIDADES SOCIALES
 Si carecemos de ellas,
nuestro
comportamiento será
inadecuado
y
tendremos
dificultades
para
relacionarnos
de
forma efectiva con los
demás.
 Las personas tímidas
son un ejemplo de “
falta de habilidades
sociales”.
(Google ,2013)
27
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

28. HABILIDADES SOCIALES
 Es importante saber que
las habilidades sociales
son
comportamientos
aprendidos, es decir, no
nacemos con ellos.
 Incluyen,
además, una
serie de comportamientos
que se deben llevar a cabo
con eficacia para podernos
considerar
hábiles
socialmente.
(Google ,2013)
28
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

29. RELACION DE HABILIDADES SOCIALES
GLODSTEIN
HABILIDADES
SOCIALES BASICAS




29
SE TRABAJA EN
TALLERES ENTRE 10 Y 12
Escuchar
Iniciar una conversación
Mantener una conversación
Formular una pregunta
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
 Dar las gracias
 Presentarse
 Presentar a otras
personas
 Hacer un globo

30. HABILIDADES SOCIALES PLANTEADA
POR GOLDSTEIN
 GRUPO I. INICIACIÓN DE
HABILIDADES SOCIALES
•
Atender.
•
Comenzar una conversación.
•
Mantener una conversación.
•
Preguntar una cuestión.
•
Dar las gracias.
•
Presentarse a sí mismo.
•
Presentar a otras personas.
• Saludar.
(Google ,2013)
30
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31. GRUPO II. Habilidades sociales
avanzadas
• Pedir ayuda.
• Estar en compañía.
• Dar instrucciones.
• Seguir instrucciones.
• Discutir.
• Convencer a los demás
(Google ,2013)
31
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32. GRUPO III. HABILIDADES PARA
MANEJAR SENTIMIENTOS
•
Conocer
propios.
los
sentimientos
•
Expresar
propios.
los
sentimientos
•
Comprender los sentimientos
de los demás.
•
Afrontar la cólera de alguien.
•
Expresar afecto.
•
Manejar el miedo.
•
Recompensarse
realizado.
por
lo
(Google ,2013)
32
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33. GRUPO IV. HABILIDADES
ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN
• Pedir permiso.
• Formar algo.
• Ayudar a los otros.
• Negociar.
• Utilizar el control personal.
• Defender los derechos
propios.
• Responder a la amenaza.
• Evitar pelearse con los
demás.
• Impedir el ataque físico.
(Google ,2013)
33
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34. GRUPO V. HABILIDADES PARA EL
MANEJO DE ESTRÉS
• Exponer una queja.
• Responder ante una queja.
• Deportividad tras el juego.
• Manejo
de situaciones
embarazosas.
• Ayudar a un amigo.
(Google ,2013)
34
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35. GRUPO V. HABILIDADES PARA EL
MANEJO DE ESTRÉS
•
Responder a la persuasión.
•
Responder al fracaso.
•
Manejo
de
contradictorios.
•
Manejo de una acusación.
•
Prepararse
para
conversación difícil.
•
Manejar la presión de grupo.
mensajes
una
(Google ,2013)
35
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36. GRUPO VI. HABILIDADES DE
PLANIFICACIÓN
•
Decidir sobre hacer algo.
•
Decir qué causó un problema.
•
Establecer una meta.
•
Decidir sobre las habilidades
propias.
•
Recoger información.
•
Ordenar los problemas en
función de su importancia.
•
Tomar una decisión.
•
Concentrarse en la tarea.
(Google ,2013)
36
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37. LAS MÁS IMPORTANTES SON:
 Las
habilidades
conversacionales
 La
expresión
emociones.
de
 La asertividad también se
considera una cualidad a
la hora de relacionarnos
socialmente y por ello le
hemos
dedicado
una
sección individual.
(Google ,2013)
37
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38. HABILIDADES CONVERSACIONALES
 Recursos
verbales
que
ponemos en marcha al iniciar,
mantener o finalizar una
conversación.
 Fundamentales
en nuestra
vida social, ya que todas las
relaciones interpersonales se
desarrollan
gracias
al
intercambio
de
mensajes
entre las personas que
participan.
(Google ,2013)
38
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

39. HABILIDADES CONVERSACIONALES
Para considerar que somos
hábiles a la hora de
comunicarnos, no basta con
hablar , hay que tener en
cuenta otros factores para
que la interacción sea más
efectiva:
1. Tono de voz
2. Contacto visual
3. Hablar y dejar hablar
4. Dar información...
(Google ,2013)
39
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

40. EXPRESIÓN DE EMOCIONES
Las emociones son
cambios
que
se
producen en nuestro
estado afectivo:
 Alegría
 Tristeza
 Miedo
 Inseguridad
 Ansiedad...
(Google ,2013)
40
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

41. EXPRESIÓN DE EMOCIONES
 Las emociones como la
ansiedad, son naturales
porque tienen la función
de prepararnos física y
psicológicamente
para
adaptarnos
a
los
continuos cambios a los
que nos exponemos a lo
largo de nuestra vida.
(Google ,2013)
41
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

42. ¿POR QUÉ ES BENEFICIOSO EXPRESAR
NUESTRAS EMOCIONES?
 Influye
positivamente en
nuestras
relaciones
interpersonales,
favoreciendo
la
comunicación,
el
conocimiento mutuo y la
comprensión.
 Porque en la mayoría de
las ocasiones es imposible
que
otras
personas
puedan
adivinar
qué
sentimos, qué nos gusta o
nos disgusta , si no lo
expresamos de alguna
forma..
(Google ,2013)
42
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

43. Respetar los
derechos de los
demás y los propios
Asumir los
problemas en su
real dimensión.
Ayudar a los
demás
Ser flexibles
I
Ser críticos
con mesura
(no ser hiriente)
Saber recibir
críticas
43
HABILIDADES
SOCIALES
Reconocer su valor y
el de los demás
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
Asumir la
responsabilidad
de sus actos
Analizar sus
conductas y sus
consecuencias

44. Saber como iniciar una
conversación y cuándo
terminarla
Liderazgo
Toma de
decisiones en el
momento debido
Expresar
afecto
II
Capacidad
de
participación
HABILIDADES
SOCIALES
Utilizar
la
empatía
44
Saberse
relacionar con
diferentes tipos
de personas
Saber
escuchar
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

45. IMPORTANTE:
 Los
miembros del
equipo funcionan como
reguladores,
evaluaciones.
 Trabajar en equipo es
el
costo,
permite
realizar conductas en
situaciones naturales
(Google ,2013)
45
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

46. HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS
 Pedir ayuda
 Participar
 Dar instrucciones
 Seguir instrucciones
 Disculparse
 Conversación con los
demás
(Google ,2013)
46
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

47. HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS
1. Conocer los propios
sentimientos
2. Expresar
sentimientos
3. Expresar afecto
4. Resolver el miedo
(Google ,2013)
47
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48. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA
AGRESIÓN
1. Auto recompensas
2. Enfrentarse
con
enfadado del otro
3. Comprender
sentimientos de
demás
4. Responder
a
bromas.
el
los
los
las
(Google ,2013)
48
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

49. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA
AGRESIÓN
 Empezar





el
auto
control
Defender los propios
derechos
No entrar en peleas
Pedir permiso
Compartir
Evitar problemas con
los demás.
(Google ,2013)
49
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50. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA
AGRESIÓN
 Formular una queja
 Responder una queja
Demostrar
deportividad
después del juego
 Resolver la vergüenza
 Responder al fracaso.

(Google ,2013)
50
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

51. HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN
ESTABLECER OBJETIVOS
IMPORTANTE:
 Los
programas
no
solucionan el problema
 Los programas impulsan
optimizar e desarrollo de
las personas
(Google ,2013)
51
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

52. RECUERDA SIEMPRE QUE
 En cada una de las
cosas que hacemos
hay un componente
de relaciones con los
demás que determina
en
gran
medida
nuestra búsqueda de
sentirnos bien.
(Google ,2013)
52
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

53. SIMPATÍA Y EL ATRACTIVO SOCIAL
Es
algo
que
se
adquiere a través de
experiencias y que se
va modelando hasta
hacernos expertos en
estas habilidades.
(Google ,2013)
53
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

54. ¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES SOCIALES
NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN?
CLASES
HABILIDADES
SOCIALES:
DE
 Respuestas cognitivas.
 Respuestas emocionales.
 Respuestas
instrumentales
(Google ,2013)
54
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

55. HABILIDADES COGNITIVAS
PERMITEN
HACER
INTERPRETACIONES SOBRE:

Nuestra identidad personal
 Estado
de
ánimo,
necesidades
 Gustos
Y preferencias tanto
propios como de los demás
 Incluyendo la habilidad para
discriminar las conductas
socialmente aceptables
(Google ,2013)
55
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

56. HABILIDADES EMOCIONALES
 Permiten
expresar
emociones
con
un
adecuado control, a fin de
que no interfieran con
nuestro
funcionamiento
adaptativo
(Google ,2013)
56
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

57. HABILIDADES INSTRUMENTALES
VERBALES:
 Habilidad para dialogar y
escuchar
 Para comunicar nuestros
deseos con cortesía y
amabilidad
 Pedir
favores, afrontar
conflictos
 Tomar decisiones
(Google ,2013)
57
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

58. HABILIDADES INSTRUMENTALES
NO VERBALES:
Habilidad para expresar el
afecto y la intensidad del
mensaje verbal a través de:
 Mirada
 Sonrisa
 Gestos
 Expresiones faciales
 Postura
 Distancia interpersonal.
(Google ,2013)
58
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

59. LAS HABILIDADES
SOCIALES MÁS VALORADAS
Capacidad de
comunicación
Habilidad para entender
las necesidades y los
sentimientos de los
demás,
59
Flexibilidad
Habilidad solicitada es
la capacidad de trabajar
en equipo
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

60. No hay que olvidar que las empresas exitosas son
la suma de varios grupos de personas que
cooperan y colaboran juntas solventando, cada
una desde su parcela de conocimiento, cualquier
tipo de problemas que se les puedan plantear.
60
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

61. ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS
HABILIDADES SOCIALES
61
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
(Google ,2013)

62. 1. LA MIRADA
(Google ,2013)
62
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

63. 1. LA MIRADA
Si miramos a nuestro
interlocutor
conseguiremos mayor
respuesta
que
si
estamos mirando hacia
otro lado, esto indica
que
seguimos
la
conversación y que nos
interesa. Sin embargo,
un exceso de contacto
ocular muy fijo y
continuo puede resultar
molesto
a
nuestro
interlocutor.
(Google ,2013)
63
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

64. 1. LA MIRADA
Si retiramos la mirada
estamos indicando:
1.
2.
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
Sumisión
4.
64
Desinterés
3.
(Google ,2013)
Timidez
Sentimientos
superioridad.
de

65. 1. LA MIRADA
Son
muchos
los
estudios que indican
que la gente que mira
más es vista como
más agradable.
(Google ,2013)
65
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

66. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
DISTANCIA ÍNTIMA
(0-50 cm.): Se sitúan las
personas amadas y
familiares.
(Google ,2013)
66
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

67. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
DISTANCIA PERSONAL
(50-125 cm.):
Espacio personal de
cada uno, especie de
esfera protectora que
nos
gusta
mantener
entre nosotros y el resto
de los individuos.
(Google ,2013)
67
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

68. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
DISTANCIA
SOCIAL
(1,25-3,5 m):
Distancia que se usa
para trabajar en equipo
o en relaciones sociales
ocasionales.
(Google ,2013)
68
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

69. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)
EXISTEN DISTINTAS ZONAS:
DISTANCIA
PÚBLICA
(Más de 3,5 m):
Distancia que nos gusta
mantener
con
los
desconocidos (P. Ej. al
caminar por la calle).
(Google ,2013)
69
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

70. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN
DISTINTAS ZONAS:
(Google ,2013)
70
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
Hay situaciones en las
que no se respetan
estas distancias o la
persona se sitúa en
una distancia que no
le
corresponde,
entonces
nos
sentimos incómodos.

71. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN
DISTINTAS ZONAS:
Esto se produce en los
dos sentidos, tanto si un
desconocido se sitúa en
nuestra distancia personal
como si una persona muy
cercana,
por
ejemplo
nuestra
pareja,
se
mantiene alejado o alejada
de nosotros y evita el
acercamiento.
(Google ,2013)
71
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

72. POSTURAS
Es la posición que
adoptan los brazos y
piernas de una persona
con respecto al cuerpo,
los cuales influyen en la
disposición que se tiene
en el espacio.
(Google ,2013)
72
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

73. POSTURAS
 La postura de nuestro
cuerpo es algo que
nuestro
interlocutor
percibe a simple vista y
que con lleva un
mensaje.
 Tener
los
brazos
cruzados se asocia con
una actitud defensiva,
mientras
que
la
distensión y relajación
de los brazos trasmite
una actitud confiada.
(Google ,2013)
73
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

74. POSTURAS
 Mantener
una conversación
con alguien que mantiene sus
brazos
cruzados
puede
indicarnos que la persona no
pretende
cambiar
sus
planteamientos.
 La
inclinación de nuestro
cuerpo hacia el interlocutor
suele ser interpretado por
éste
como
muestra
de
atención y acercamiento.
 Estar echado hacia atrás en la
(Google ,2013)
74
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
silla indica
rechazo.
desinterés
o

75. ESTRATEGIAS PARA EL
DESARROLLO EMOCIONAL
ELEMENTOS QUE COMPONEN
LAS HABILIDADES SOCIALES
75
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

76. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES
PROCEDIMIENTOS
a) En
forma
individual
reflexiona a cerca de las
características
de
tu
mirada,
distancia
interpersonal y tu postura.
 b)Comparte con el grupo
alguna
anécdota
relacionada a cualquiera
de estos elementos.
(Google ,2013)
76
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

77. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES
PROCEDIMIENTOS
 Reenseñanza y práctica de
conductas específicas
 Reducción de la ansiedad
en
situaciones
problemáticas.
 Restructuración cognitiva
modificando creencias y
actitudes.
 Entrenamiento en solución
de problemas
(Google ,2013)
77
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

78. DESARROLLO Y EVALUACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
78
Discrimina los
conceptos básicos
relacionados a las habilidades
sociales través de un analizador
gráfico en un organizador visual.
Defina a qué nos referimos cuando
mencionamos el término habilidad
social
¿Por qué las
empresas a la
actualidad
valoran más a los
profesionales que demuestran ser
habilidosos socialmente?
¿Las
habilidades
sociales
forman parte de la inteligencia?
¿Por qué es importante el
lenguaje no verbal en el trato
con sus clientes?
Citen y expliquen
4 habilidades
sociales que deben de poner en
marcha
para
satisfacer a sus
clientes y compañeros de trabajo
Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
(Google ,2013)