MODULO 1 HABILIDADES SOCIALES POR FANNY JEM WONG

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HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN EFICAZ Y PROACTIVIDAD

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MODULO 1 HABILIDADES SOCIALES POR FANNY JEM WONG

  1. 1. “HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN EFICAZ Y PROACTIVIDAD” MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 1 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  2. 2. MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS.  Conocer qué entienden habilidades sociales participantes en el taller. por los  Comparar los aspectos fundamentales de la comunicación verbal y no verbal en las relaciones con los clientes.  Identificar los principios básicos de las habilidades de escucha activa.  Expresar sentimientos de forma auto controlado.  Debatir sobre la importancia del respeto, la paciencia y la tolerancia en las relaciones interpersonales con los clientes (Google ,2013) 2 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  3. 3. CAPACIDAD  Argumenta la importancia de utilizar las habilidades sociales en sus relaciones interpersonales. (Google ,2013) 3 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  4. 4. INDICADOR DE LOGRO  Identifica las habilidades sociales de mayor impacto en la vida profesional y diaria. (Google ,2013) 4 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  5. 5. CONTENIDO TEÓRICO MÓDULO 1: HABILIDADES SOCIALES  Definición e Importancia de las habilidades sociales  Habilidades conversacionales  Tipos de habilidades sociales  Componentes de habilidades sociales  Elementos de entrenamiento (Google ,2013) 5 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  6. 6. CONTENIDO PRÁCTICO  Discrimina los conceptos básicos relacionados a las habilidades sociales a través de un analizador gráfico en un organizador visual. (Google ,2013) 6 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  7. 7. (Google ,2013) He tratado de buscar el sentido de estas dos palabras, comunicación y compromiso, porque lo creo fundamental para el esclarecimiento de la situación. Carlos Sahagún 7 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  8. 8. REFLEXIONEMOS  ¿Para que nos sirve HABILIDAD ? una  ¿Que habilidades necesitamos en nuestra vida?  ¿A qué se debe que algunos individuos sean más habilidosos socialmente que otros? (Google ,2013) 8 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  9. 9. REFLEXIONEMOS  ¿Por qué algunos individuos causan mayor impacto que otros?  ¿Tenemos alguna posibilidad de elección a la hora de determinar como nos comunicamos?  ¿Por qué somos como somos? (Google ,2013) 9 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  10. 10. REFLEXIONEMOS  ¿Por qué la gente no es habilidosa socialmente? (Google ,2013) 10 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  11. 11. CUESTIONES PREVIAS  ¿HABILIDADES PARA LA VIDA? “… son aquellas habilidades que permiten un comportamiento positivo para enfrentar retos y desafíos para la vida …” (Google ,2013) 11 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  12. 12. HABILIDADES PARA LA VIDA H. DE CONTROL DE EMOCIONES H. COGNITIVAS H. Sociales 12 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. Manejo del Estrés Manejo de Sentimientos Aumento del control interno Manejo del Estrés Manejo de Sentimientos Aumento del control interno Toma de decisiones Solución de problemas Comprensión de consecuencias Determinación de soluciones Pensamiento critico Análisis de pares y medio social Autoevaluación y clasificación de valores
  13. 13. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR HABILIDADES SOCIALES? 13 (Google ,2013) Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  14. 14. HABILIDADES SOCIALES  ¿Existirán varios tipos o clasificaciones de habilidades sociales? (Google ,2013) 14 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  15. 15. LA SOCIALIZACIÓN “Proceso por el cual los individuos, en su interacción con otros, desarrollan las maneras de pensar, sentir y actuar que son esenciales para su participación eficaz en la sociedad”. Vander Zanden (1986) 15 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. (Google ,2013)
  16. 16. “LA ESENCIA HUMANA ES EL CONJUNTO DE LAS RELACIONES SOCIALES.” (CFR. VYGOTSKY, 1924) COMPAÑEROS ENAMORADO MAMÁ PAPÁ HERMANOS AMIGOS ABUELOS ENAMORADA TÍOS 16 MAG. PS. FANNY WONG MIÑÁN. C PTS. ENEMIGOS 9161. PRIMOS
  17. 17. HABILIDADES SOCIALES SENTIDO COLOQUIAL:  “…mecanismos que ponemos en marcha cuando nos queremos comunicar con otras personas”  Si las habilidades que poseemos son las adecuadas, esta comunicación será efectiva y podremos conseguir nuestros objetivos. (Google ,2013) 17 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  18. 18. DEFINICIÓN (Google ,2013) 18 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.  Conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de esa persona de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación minimizando la probabilidad de futuros problemas.
  19. 19. SEGÚN CABALLO (1986) La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación, respetando a los demás, y que generalmente resuelve y minimiza los problemas. (Google ,2013) 19 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  20. 20. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES  El ser humano es un ser eminentemente social, que pasa por un proceso de socialización a través del cual adquiere hábitos que le permitirán relacionarse adecuadamente con su entorno familiar y social. 20 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. (Google ,2013)
  21. 21. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES PARA LA VIDA  Éxito en la vida  Mostrar conductas sociales +  Manejar la frustración  Postergar la gratificación  Manejar las emociones  Empoderar a las personas (Google ,2013) 21 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  22. 22. MECANISMOS DE APRENDIZAJE Aprendizaje por experiencia directa Aprendizaje verbal o instruccional 22 Aprendizaje por observación Aprendizaje por feedback Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  23. 23. APRENDIZAJE POR EXPERIENCIA DIRECTA  Las conductas aprendidas están en función de las consecuencias reforzantes o aversivas aplicadas por el entorno después de cada comportamiento social. (Google ,2013) 23 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  24. 24. APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN  Las conductas aprendidas son el resultado de la exposición ante modelos significativos de conducta (Google ,2013) 24 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  25. 25. APRENDIZAJE VERBAL O INSTRUCCIONAL LAS CONDUCTAS APRENDIDAS PROVIENEN DE LO QUE SE DICE:  Lenguaje hablado  A través de preguntas  Instrucciones  Indicaciones  Explicaciones  Sugerencias verbales. (Google ,2013) 25 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  26. 26. APRENDIZAJE POR FEEDBACK  Las conductas aprendidas provienen de la reacción de los demás ante nuestro comportamiento o de explicaciones por parte de observadores de cómo ha sido este comportamiento, de tal manera que nos ayuda a corregirlo (Google ,2013) 26 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  27. 27. HABILIDADES SOCIALES  Si carecemos de ellas, nuestro comportamiento será inadecuado y tendremos dificultades para relacionarnos de forma efectiva con los demás.  Las personas tímidas son un ejemplo de “ falta de habilidades sociales”. (Google ,2013) 27 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  28. 28. HABILIDADES SOCIALES  Es importante saber que las habilidades sociales son comportamientos aprendidos, es decir, no nacemos con ellos.  Incluyen, además, una serie de comportamientos que se deben llevar a cabo con eficacia para podernos considerar hábiles socialmente. (Google ,2013) 28 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  29. 29. RELACION DE HABILIDADES SOCIALES GLODSTEIN HABILIDADES SOCIALES BASICAS     29 SE TRABAJA EN TALLERES ENTRE 10 Y 12 Escuchar Iniciar una conversación Mantener una conversación Formular una pregunta Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.  Dar las gracias  Presentarse  Presentar a otras personas  Hacer un globo
  30. 30. HABILIDADES SOCIALES PLANTEADA POR GOLDSTEIN  GRUPO I. INICIACIÓN DE HABILIDADES SOCIALES • Atender. • Comenzar una conversación. • Mantener una conversación. • Preguntar una cuestión. • Dar las gracias. • Presentarse a sí mismo. • Presentar a otras personas. • Saludar. (Google ,2013) 30 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  31. 31. GRUPO II. Habilidades sociales avanzadas • Pedir ayuda. • Estar en compañía. • Dar instrucciones. • Seguir instrucciones. • Discutir. • Convencer a los demás (Google ,2013) 31 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  32. 32. GRUPO III. HABILIDADES PARA MANEJAR SENTIMIENTOS • Conocer propios. los sentimientos • Expresar propios. los sentimientos • Comprender los sentimientos de los demás. • Afrontar la cólera de alguien. • Expresar afecto. • Manejar el miedo. • Recompensarse realizado. por lo (Google ,2013) 32 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  33. 33. GRUPO IV. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN • Pedir permiso. • Formar algo. • Ayudar a los otros. • Negociar. • Utilizar el control personal. • Defender los derechos propios. • Responder a la amenaza. • Evitar pelearse con los demás. • Impedir el ataque físico. (Google ,2013) 33 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  34. 34. GRUPO V. HABILIDADES PARA EL MANEJO DE ESTRÉS • Exponer una queja. • Responder ante una queja. • Deportividad tras el juego. • Manejo de situaciones embarazosas. • Ayudar a un amigo. (Google ,2013) 34 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  35. 35. GRUPO V. HABILIDADES PARA EL MANEJO DE ESTRÉS • Responder a la persuasión. • Responder al fracaso. • Manejo de contradictorios. • Manejo de una acusación. • Prepararse para conversación difícil. • Manejar la presión de grupo. mensajes una (Google ,2013) 35 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  36. 36. GRUPO VI. HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN • Decidir sobre hacer algo. • Decir qué causó un problema. • Establecer una meta. • Decidir sobre las habilidades propias. • Recoger información. • Ordenar los problemas en función de su importancia. • Tomar una decisión. • Concentrarse en la tarea. (Google ,2013) 36 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  37. 37. LAS MÁS IMPORTANTES SON:  Las habilidades conversacionales  La expresión emociones. de  La asertividad también se considera una cualidad a la hora de relacionarnos socialmente y por ello le hemos dedicado una sección individual. (Google ,2013) 37 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  38. 38. HABILIDADES CONVERSACIONALES  Recursos verbales que ponemos en marcha al iniciar, mantener o finalizar una conversación.  Fundamentales en nuestra vida social, ya que todas las relaciones interpersonales se desarrollan gracias al intercambio de mensajes entre las personas que participan. (Google ,2013) 38 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  39. 39. HABILIDADES CONVERSACIONALES Para considerar que somos hábiles a la hora de comunicarnos, no basta con hablar , hay que tener en cuenta otros factores para que la interacción sea más efectiva: 1. Tono de voz 2. Contacto visual 3. Hablar y dejar hablar 4. Dar información... (Google ,2013) 39 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  40. 40. EXPRESIÓN DE EMOCIONES Las emociones son cambios que se producen en nuestro estado afectivo:  Alegría  Tristeza  Miedo  Inseguridad  Ansiedad... (Google ,2013) 40 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  41. 41. EXPRESIÓN DE EMOCIONES  Las emociones como la ansiedad, son naturales porque tienen la función de prepararnos física y psicológicamente para adaptarnos a los continuos cambios a los que nos exponemos a lo largo de nuestra vida. (Google ,2013) 41 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  42. 42. ¿POR QUÉ ES BENEFICIOSO EXPRESAR NUESTRAS EMOCIONES?  Influye positivamente en nuestras relaciones interpersonales, favoreciendo la comunicación, el conocimiento mutuo y la comprensión.  Porque en la mayoría de las ocasiones es imposible que otras personas puedan adivinar qué sentimos, qué nos gusta o nos disgusta , si no lo expresamos de alguna forma.. (Google ,2013) 42 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  43. 43. Respetar los derechos de los demás y los propios Asumir los problemas en su real dimensión. Ayudar a los demás Ser flexibles I Ser críticos con mesura (no ser hiriente) Saber recibir críticas 43 HABILIDADES SOCIALES Reconocer su valor y el de los demás Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. Asumir la responsabilidad de sus actos Analizar sus conductas y sus consecuencias
  44. 44. Saber como iniciar una conversación y cuándo terminarla Liderazgo Toma de decisiones en el momento debido Expresar afecto II Capacidad de participación HABILIDADES SOCIALES Utilizar la empatía 44 Saberse relacionar con diferentes tipos de personas Saber escuchar Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  45. 45. IMPORTANTE:  Los miembros del equipo funcionan como reguladores, evaluaciones.  Trabajar en equipo es el costo, permite realizar conductas en situaciones naturales (Google ,2013) 45 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  46. 46. HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS  Pedir ayuda  Participar  Dar instrucciones  Seguir instrucciones  Disculparse  Conversación con los demás (Google ,2013) 46 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  47. 47. HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS 1. Conocer los propios sentimientos 2. Expresar sentimientos 3. Expresar afecto 4. Resolver el miedo (Google ,2013) 47 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  48. 48. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN 1. Auto recompensas 2. Enfrentarse con enfadado del otro 3. Comprender sentimientos de demás 4. Responder a bromas. el los los las (Google ,2013) 48 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  49. 49. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN  Empezar      el auto control Defender los propios derechos No entrar en peleas Pedir permiso Compartir Evitar problemas con los demás. (Google ,2013) 49 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  50. 50. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN  Formular una queja  Responder una queja Demostrar deportividad después del juego  Resolver la vergüenza  Responder al fracaso.  (Google ,2013) 50 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  51. 51. HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN ESTABLECER OBJETIVOS IMPORTANTE:  Los programas no solucionan el problema  Los programas impulsan optimizar e desarrollo de las personas (Google ,2013) 51 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  52. 52. RECUERDA SIEMPRE QUE  En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de relaciones con los demás que determina en gran medida nuestra búsqueda de sentirnos bien. (Google ,2013) 52 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  53. 53. SIMPATÍA Y EL ATRACTIVO SOCIAL Es algo que se adquiere a través de experiencias y que se va modelando hasta hacernos expertos en estas habilidades. (Google ,2013) 53 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  54. 54. ¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES SOCIALES NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN? CLASES HABILIDADES SOCIALES: DE  Respuestas cognitivas.  Respuestas emocionales.  Respuestas instrumentales (Google ,2013) 54 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  55. 55. HABILIDADES COGNITIVAS PERMITEN HACER INTERPRETACIONES SOBRE:  Nuestra identidad personal  Estado de ánimo, necesidades  Gustos Y preferencias tanto propios como de los demás  Incluyendo la habilidad para discriminar las conductas socialmente aceptables (Google ,2013) 55 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  56. 56. HABILIDADES EMOCIONALES  Permiten expresar emociones con un adecuado control, a fin de que no interfieran con nuestro funcionamiento adaptativo (Google ,2013) 56 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  57. 57. HABILIDADES INSTRUMENTALES VERBALES:  Habilidad para dialogar y escuchar  Para comunicar nuestros deseos con cortesía y amabilidad  Pedir favores, afrontar conflictos  Tomar decisiones (Google ,2013) 57 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  58. 58. HABILIDADES INSTRUMENTALES NO VERBALES: Habilidad para expresar el afecto y la intensidad del mensaje verbal a través de:  Mirada  Sonrisa  Gestos  Expresiones faciales  Postura  Distancia interpersonal. (Google ,2013) 58 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  59. 59. LAS HABILIDADES SOCIALES MÁS VALORADAS Capacidad de comunicación Habilidad para entender las necesidades y los sentimientos de los demás, 59 Flexibilidad Habilidad solicitada es la capacidad de trabajar en equipo Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  60. 60. No hay que olvidar que las empresas exitosas son la suma de varios grupos de personas que cooperan y colaboran juntas solventando, cada una desde su parcela de conocimiento, cualquier tipo de problemas que se les puedan plantear. 60 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  61. 61. ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS HABILIDADES SOCIALES 61 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. (Google ,2013)
  62. 62. 1. LA MIRADA (Google ,2013) 62 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  63. 63. 1. LA MIRADA Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado, esto indica que seguimos la conversación y que nos interesa. Sin embargo, un exceso de contacto ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor. (Google ,2013) 63 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  64. 64. 1. LA MIRADA Si retiramos la mirada estamos indicando: 1. 2. Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. Sumisión 4. 64 Desinterés 3. (Google ,2013) Timidez Sentimientos superioridad. de
  65. 65. 1. LA MIRADA Son muchos los estudios que indican que la gente que mira más es vista como más agradable. (Google ,2013) 65 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  66. 66. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN DISTINTAS ZONAS: DISTANCIA ÍNTIMA (0-50 cm.): Se sitúan las personas amadas y familiares. (Google ,2013) 66 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  67. 67. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN DISTINTAS ZONAS: DISTANCIA PERSONAL (50-125 cm.): Espacio personal de cada uno, especie de esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de los individuos. (Google ,2013) 67 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  68. 68. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN DISTINTAS ZONAS: DISTANCIA SOCIAL (1,25-3,5 m): Distancia que se usa para trabajar en equipo o en relaciones sociales ocasionales. (Google ,2013) 68 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  69. 69. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN DISTINTAS ZONAS: DISTANCIA PÚBLICA (Más de 3,5 m): Distancia que nos gusta mantener con los desconocidos (P. Ej. al caminar por la calle). (Google ,2013) 69 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  70. 70. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN DISTINTAS ZONAS: (Google ,2013) 70 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. Hay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se sitúa en una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos incómodos.
  71. 71. SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN DISTINTAS ZONAS: Esto se produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se sitúa en nuestra distancia personal como si una persona muy cercana, por ejemplo nuestra pareja, se mantiene alejado o alejada de nosotros y evita el acercamiento. (Google ,2013) 71 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  72. 72. POSTURAS Es la posición que adoptan los brazos y piernas de una persona con respecto al cuerpo, los cuales influyen en la disposición que se tiene en el espacio. (Google ,2013) 72 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  73. 73. POSTURAS  La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensaje.  Tener los brazos cruzados se asocia con una actitud defensiva, mientras que la distensión y relajación de los brazos trasmite una actitud confiada. (Google ,2013) 73 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  74. 74. POSTURAS  Mantener una conversación con alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que la persona no pretende cambiar sus planteamientos.  La inclinación de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por éste como muestra de atención y acercamiento.  Estar echado hacia atrás en la (Google ,2013) 74 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. silla indica rechazo. desinterés o
  75. 75. ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO EMOCIONAL ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS HABILIDADES SOCIALES 75 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  76. 76. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES PROCEDIMIENTOS a) En forma individual reflexiona a cerca de las características de tu mirada, distancia interpersonal y tu postura.  b)Comparte con el grupo alguna anécdota relacionada a cualquiera de estos elementos. (Google ,2013) 76 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  77. 77. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES PROCEDIMIENTOS  Reenseñanza y práctica de conductas específicas  Reducción de la ansiedad en situaciones problemáticas.  Restructuración cognitiva modificando creencias y actitudes.  Entrenamiento en solución de problemas (Google ,2013) 77 Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.
  78. 78. DESARROLLO Y EVALUACIÓN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 78 Discrimina los conceptos básicos relacionados a las habilidades sociales través de un analizador gráfico en un organizador visual. Defina a qué nos referimos cuando mencionamos el término habilidad social ¿Por qué las empresas a la actualidad valoran más a los profesionales que demuestran ser habilidosos socialmente? ¿Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia? ¿Por qué es importante el lenguaje no verbal en el trato con sus clientes? Citen y expliquen 4 habilidades sociales que deben de poner en marcha para satisfacer a sus clientes y compañeros de trabajo Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. (Google ,2013)

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