Les citadins et les boutiques éphémères

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Les citadins et les
boutiques éphémères
Enquête Ipsos pour Hopshop
Décembre 2014
mathieu.doiret@ipsos.com

2. 2
CIBLE INTERROGÉE
• 1008 Français âgés de 16 ans et plus vivant dans les agglomérations (unités urbaines) de 100 000 habitants et plus.
• L’échantillon représentatif a été construit selon la méthode des quotas (sexe, âge, CSP de l’individu, région et catégorie
d’agglomération).
FICHE MÉTHODOLOGIQUE
MÉTHODOLOGIE D’ENQUÊTE
• Online auprès d’un échantillon issu l’Access Panel d’Ipsos.
• Dates de terrain : du 5 au 8 décembre 2014
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 2014
RESULTATS
• Les résultats sont présentés sur la base Ensemble des répondants.

3. Satisfaction à l’égard des commerces locaux
à l’échelle de la ville
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20143
Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…?
32
29
23
21
25
23
14
17
16
14
12
45
47
49
51
44
45
52
43
44
45
43
17
17
20
21
22
19
26
28
28
29
30
7
8
9
8
9
13
8
12
12
12
16
L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement,
etc.)
La présence de commerces à proximité de votre domicile
La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées
La variété des marques que l’on trouve
Le nombre de boutiques différentes
La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail
L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines,
showrooms, etc.)
La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-vitrine
La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits
La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux
Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions,
ventes privées, etc.)
77%
76%
72%
71%
69%
68%
66%
61%
60%
59%
55%
Satisfait(e)s
Ville
Très
satisfait(e)
Plutôt
satisfait(e)
Pas vraiment
satisfait(e)
Pas du tout
satisfait(e)

4. Satisfaction à l’égard des commerces locaux
à l’échelle du quartier
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20144
Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…?
29
23
18
11
10
11
7
7
8
7
5
45
44
43
42
41
39
42
37
34
35
33
17
20
23
28
31
30
33
37
33
36
35
9
13
17
18
19
20
18
20
24
22
27
L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement,
etc.)
La présence de commerces à proximité de votre domicile
La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail
La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées
La variété des marques que l’on trouve
Le nombre de boutiques différentes
L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines,
showrooms, etc.)
La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits
La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-vitrine
La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux
Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions,
ventes privées, etc.)
74%
66%
60%
53%
51%
50%
49%
43%
43%
43%
38%
Satisfait(e)s
Quartier
Très
satisfait(e)
Plutôt
satisfait(e)
Pas vraiment
satisfait(e)
Pas du tout
satisfait(e)

5. Satisfaction à l’égard des commerces locaux
à l’échelle du centre commercial préféré
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20145
Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…?
32
23
21
25
20
13
15
15
15
19
8
51
58
59
53
56
61
56
55
54
48
45
11
15
17
16
18
21
22
24
24
20
31
5
5
4
7
6
6
7
6
7
13
15
L’accessibilité des commerces (transports, circulation, stationnement,
etc.)
La possibilité de trouver des produits de vos marques préférées
La variété des marques que l’on trouve
La présence de commerces à proximité de votre domicile
Le nombre de boutiques différentes
L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines,
showrooms, etc.)
La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-vitrine
La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits
La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux
La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail
Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres, expositions,
ventes privées, etc.)
83%
81%
79%
77%
77%
73%
71%
70%
69%
67%
54%
Satisfait(e)s
Centre commercial
préféré
Très
satisfait(e)
Plutôt
satisfait(e)
Pas vraiment
satisfait(e)
Pas du tout
satisfait(e)

6. Récapitulatif
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20146
Q. Etes-vous satisfait des aspects suivants des commerces (boutiques, magasins et centres commerciaux) dans votre…?
% de satisfaits des aspects suivants… Ville Quartier
Centre
commercial
préféré
L’accessibilité des commerces (transports, circulation,
stationnement, etc.)
77% 74% 83%
La présence de commerces à proximité de votre domicile 76% 66% 77%
La possibilité de trouver des produits de vos marques
préférées
72% 53% 81%
La variété des marques que l’on trouve 71% 51% 79%
Le nombre de boutiques différentes 69% 50% 77%
La présence de commerces à proximité de votre lieu de travail 68% 60% 67%
L’esthétique, le design et l’originalité des boutiques (vitrines,
showrooms, etc.)
66% 49% 73%
La possibilité de faire des découvertes en faisant du lèche-
vitrine
61% 43% 71%
La possibilité de voir et d’essayer beaucoup de produits 60% 43% 70%
La possibilité de voir et d’essayer des produits nouveaux 59% 43% 69%
Les animations et les évènements (dédicaces, rencontres,
expositions, ventes privées, etc.)
55% 38% 54%

7. Les attentes des consommateurs dans les grandes villes
Attentes prioritaires
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20147
Q. Et êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ?
53
28
27
30
28
29
23
29
20
26
24
38
55
56
53
55
53
59
53
59
52
53
8
14
15
14
14
14
15
14
18
18
18
1
3
2
3
3
4
3
4
3
4
4
Le principal inconvénient du commerce sur Internet, c’est que l’on ne peut
pas toucher et essayer les articles avant de les commander
J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du
shopping dans mon quartier en-dehors des grandes enseignes
J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du
shopping dans ma ville en-dehors des grandes enseignes
Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des
locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans ma ville
J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que
l’on trouve dans mon quartier
Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des
locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon
J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du
shopping dans mon centre commercial préféré
Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des
locaux commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon
J’aimerais que mes marques préférées me surprennent davantage
J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques
ou magasins dans ma ville
J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques
ou magasins dans mon centre commercial préféré
91%
83%
83%
83%
83%
82%
82%
82%
79%
78%
77%
D’accord)
Le principal inconvénient du commerce sur Internet, c’est que l’on ne peut pas
toucher et essayer les articles avant de les commander
J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du
shopping dans mon quartier en-dehors des grandes enseignes
J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du
shopping dans ma ville en-dehors des grandes enseignes
Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux
commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans ma ville
J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que
l’on trouve dans mon quartier
Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux
commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon quartier
J’aimerais faire des découvertes inattendues et originales quand je fais du
shopping dans mon centre commercial préféré
Il vaut mieux des boutiques qui changent souvent d’enseigne que des locaux
commerciaux inoccupés ou à l’absence de boutiques dans mon centre
commercial préféré
J’aimerais que mes marques préférées me surprennent davantage
J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques ou
magasins dans ma ville
J’aimerais que mes marques préférées sur Internet ouvrent des boutiques ou
magasins dans mon centre commercial préféré
Tout à fait Plutôt Pas vraiment Pas du tout
Attentesprioritaires

8. Les attentes des consommateurs dans les grandes villes
Attentes prioritaires et moins prioritaires
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20148
Q. Et êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ?
25
30
25
29
22
20
20
16
16
15
8
52
47
52
47
53
51
40
39
32
29
21
19
20
20
21
22
25
32
38
41
40
46
4
3
3
3
4
4
8
7
11
16
26
J’aimerais que le shopping dans ma ville soit une activité plus ludique, plus
divertissante
J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de mon
quartier soient plus animés
J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que
l’on trouve dans ma ville
J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de ma
ville soient plus animés
J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que
l’on trouve dans mon centre commercial préféré
J’aimerais que le shopping dans mon centre commercial préféré soit une
activité plus ludique, plus divertissante
J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et
magasins de ma ville
J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et
magasins de mon centre commercial préféré
Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans ma ville
Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon quartier
Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon centre
commercial préféré
77%
77%
77%
77%
75%
71%
60%
55%
47%
44%
29%
D’accord
J’aimerais que le shopping dans ma ville soit une activité plus ludique, plus
divertissante
J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de mon
quartier soient plus animés
J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on
trouve dans ma ville
J’aimerais que les rues commerçantes et les centres commerciaux de ma ville
soient plus animés
J’aimerais qu’il y ait plus de variété dans les enseignes et les marques que l’on
trouve dans mon centre commercial préféré
J’aimerais que le shopping dans mon centre commercial préféré soit une
activité plus ludique, plus divertissante
J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et
magasins de ma ville
J’ai parfois du mal à trouver mes marques préférées dans les boutiques et
magasins de mon centre commercial préféré
Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans ma ville
Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon quartier
Il y a beaucoup de locaux commerciaux inoccupés dans mon centre
commercial préféré
Tout à fait Plutôt Pas vraiment Pas du tout
AttentesprioritairesAttentesmoins
prioritaires

9. Expérience des boutiques éphémères
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 20149
Q. Avez-vous déjà vu une boutique ou un magasin « éphémère », c’est-à-dire une boutique ou un magasin qui n’a été
installé et ouvert que pendant une période de temps volontairement très courte (quelques jours ou quelques semaines) ?
Oui, plusieurs fois
Oui, une fois
Non, jamais
31%
46%
23%
Oui
54%

10. Impact de cette expérience sur les consommateurs
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201410
Q. Et avez-été … ?
16
14
15
10
13
8
52
50
41
43
39
37
27
30
34
34
39
45
6
5
10
13
10
11
Intrigué(e)
Surpris(e)
Impatient(e) d’en découvrir d’autres
Amusé(e)
Déçu(e) qu’il ou elle ne reste pas
ouvert(e) plus longtemps
Conforté(e) dans l’image que vous aviez
de la marque ou de l’enseigne
68%
65%
56%
53%
51%
45%
Oui
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
Sur la base des individus qui
ont déjà vu une boutique
éphémère, soit 542 personnes

11. Projections/attentes de ceux qui n’en ont jamais vu
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201411
Q. Et pensez-vous qu’une boutique ou un magasin éphémère pourrait permettre … ?
36
32
28
30
30
31
29
30
29
52
54
57
54
54
52
50
49
48
10
11
12
13
14
14
17
18
19
2
3
3
3
3
2
4
4
5
A des marques de faire du déstockage et de proposer des promotions sur les
produits de la saison / de l’année précédente
A des jeunes créateurs que vous ne connaissez pas encore de se faire
connaître de vous
A des consommateurs comme vous de découvrir des marques ou des produits
qu’ils ne connaissent pas encore
A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre
centre commercial préféré et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins
A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre
ville et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins durables
A des marques que vous ne trouvez que sur Internet de faire une apparition
« physique » dans votre ville
De mettre de l’animation dans votre centre commercial préféré
De mettre de l’animation dans votre ville
De mettre de l’animation dans votre quartier
88%
86%
85%
84%
84%
83%
79%
78%
77%
OuiOui, certainement Oui, probablement
Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
A des marques de faire du déstockage et de proposer des promotions sur les
produits de la saison / de l’année précédente
A des jeunes créateurs que vous ne connaissez pas encore de se faire
connaître de vous
A des consommateurs comme vous de découvrir des marques ou des
produits qu’ils ne connaissent pas encore
A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre
centre commercial préféré et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des
magasins durables
A de nouvelles enseignes ou de nouvelles marques de se tester dans votre
ville et ensuite d’y ouvrir des boutiques ou des magasins durables
A des marques que vous ne trouvez que sur Internet de faire une apparition
« physique » dans votre ville
De mettre de l’animation dans votre centre commercial préféré
De mettre de l’animation dans votre ville
De mettre de l’animation dans votre quartier
Sur la base des individus qui n’ont
jamais vu une boutique éphémère,
soit 466 personnes

12. Envie de voir « éclore » des boutiques éphémères à proximité de chez
soi
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201412
Q. Auriez-vous envie de voir des boutiques éphémères apparaître dans votre … ?
24
37
28
11
Oui tout à fait Oui, plutôt
Non, pas
vraiment
Non, pas du
tout
31
43
18
8
30
41
21
8
OUI
61%
NON
39%
OUI
74%
NON
26 %
OUI
71%
NON
29%
Centre commercial
préféré
QuartierVille

13. Anticipation d’une multiplication des boutiques éphémères dans les
années à venir
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201413
Q. Pensez-vous que les boutiques éphémères vont se multiplier dans les années qui viennent ?
13
66
20
2 Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement
pas
Non, certainement pas
Oui
79%
Non
21%

14. Souhait d’être informé de l’actualité de ces boutiques éphémères
©Ipsos – Rapport de résultats Etude sur les boutiques éphémères – Décembre 201414
Q. Aimeriez-vous être tenu au courant de l’actualité des boutiques éphémères dans votre… ?
30
38
21
11
Oui tout à fait Oui, plutôt
Non, pas
vraiment
Ne savez pas
Non, pas du
tout
33
40
17
10
31
41
18
10
NON
32%
NON
27%
NON
28%
Centre commercial
préféré
QuartierVille
OUI
68%
OUI
73%
OUI
72%

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