Презентация компании Инстамарт (Instamart LLC) для конкурса Форбс "Школа молодого миллиардера - 2014"
- Рынок доставки продуктов в России
- Рецепты успешного сервиса по доставке продуктов
- Чем Инстамарт отличается от конкурентов
- Клиенты Инстамарт
- Зачем Инстамарт участвует в конкурсе Форбс
- Команда Инстамарт
- Стратегия развития Инстамарт
- Бизнес-модель Инстамарт
Инстамарт (Instamart) - Презентация для Forbes Конкурс "Школа Молодого Миллиардера - 2014"
1. Экспресс-доставка продуктов и товаров для дома и офиса
Заказ онлайн за 3 минуты | Бесплатная доставка | Западное качество | Приятные бонусы
2. Почему $400 млн1 рынок доставки продуктов питания
находится в состоянии хаоса
Качество сервиса все еще напоминает лихие 90-е Гонка за западными стандартами скоро начнется
Запросы потребителей превышают текущее качество сервисов доставки продуктов
(1): По оценкам InSales.
Источник: Google images2
Российские
потребители все
больше и больше
требуют западного
качества товаров и
услуг.
Крупные игроки в
области доставки
продуктов
остановились на
достигнутом и
начинают терять
клиентов в пользу
более проворных
молодых
конкурентов.
3. Рецепты успешного сервиса по доставке продуктов
Подробный анализ известных проектов доставки Выводы: ключевые операционные принципы Instamart
n Экономика заказа должна работать с 1-го дня
n Фокус на прибыли, а не выручке любой ценой
n Работаем в рамках “asset-light” подхода с
минимальными капитальными вложениями
n Легко масштабируемая модель – залог успеха
n Расширяем зону присутствия постепенно
n Делаем, изучаем результаты и только затем
инвестируем средства
Мы отобрали и адаптировали к российским реалиям наиболее успешные
операционные модели
Источник: анализ Instamart, Google images Источник: анализ Instamart
3
Доставка продуктов
– это сложный
бизнес с непростой
операционной
моделью.
Мы изучили
основные примеры
как успешных, так и
неуспешных
проектов, чтобы
избежать типичных
ошибок и выработать
наши ключевые
операционные
принципы.
4. Как мы это делаем
Ключевые составляющие успешного сервиса по доставке продуктов
Электронная витрина Продукты и ассортимент Доставка Клиентская поддержка
Конкурентное
преимущество
Капиталоемкость
Как работает
Instamart
Легкий и быстрый заказ
онлайн
Продукты с полок
ведущих ритейлеров
Бесплатная экспресс-
доставка в тот же день
Вежливый сервис и
приятные бонусы
Наши
преимущества
ü Удобный и
современный
интерфейс
ü Подходит как для
заказа на дом, так и
для офисных нужд
ü 95% товаров всегда в
наличии
ü Выбор из более
11 000 наименований
ü Конкурентно-
способные цены
ü Краудсорсинг
доставки
ü Собственные
алгоритмы
маршрутизации
ü Выделенная команда
поддержки клиентов
ü Поощрение
лояльности и
реферальная
программа
4
Мы фокусируемся на
областях, которые
позволяют
максимально
выделиться на фоне
конкурентов с
минимальными
затратами.
Делая упор на
современном веб-
сайте и клиентской
поддержке, мы
предоставляем
нашим покупателям
фирменный сервис
по западным
стандартам.
Источник: анализ Instamart
Приоритет Instamart Приоритет Instamart
5. Результат: наши довольные клиенты
Мы гордимся списком наших клиентов, но не останавливаемся на достигнутом
5
Большие и
маленькие,
государственные и
частные, российские
и иностранные
компании уже
выбрали Instamart.
Мы также доставляем
продукты и товары
для дома частным
клиентам в Москве.
Selected Corporate CustomersИзбранные корпоративные клиенты Instamart
Источник: Instamart
6. Зачем нам нужен Forbes?
Менторы, обратная связь и мнение читателей необходимы для быстрого развития
6
Instamart сейчас
проходит важнейший
этап своего развития
– мы убедились, что
сервис востребован,
но еще многому
должны научиться и
вырастить обороты
до выхода на точку
безубыточности.
Forbes – это
уникальная
возможность
успешно завершить
этот этап к лету 2015
г.
Мы молодая и динамичная, но пока маленькая компания. Forbes – это наш шанс рассказать о сервисе
целевой аудитории, учиться у профессионалов и вывести бизнес на новый уровень.
Задачи Instamart на время конкурса:
ü Получить максимум знаний и практического опыта от менторской поддержки
ü Рассказывать о своих успехах и трудностях в интересных публикациях
ü Доработать веб-сайт, запустить мобильное приложение
ü Отладить бизнес-процессы
ü Значительно увеличить количество корпоративных и частных клиентов
ü Получить инвестиции для ускорения развития
За сайтом Instamart скрывается значимая «офлайн» составляющая и сложные бизнес-процессы сборки и
маршрутизации заказов. Мы уверены, что читателям Forbes будет интересно!
7. Команда Instamart справится с задачей
Опытная и мотивированная команда сфокусирована на развитии
7
Instamart собрал
слаженную
операционную
команду с опытом
работы в Metro Cash
& Carry, Седьмом
Континенте, Лавка
Лавка и других
успешных
компаниях.
В ближайшие
полгода мы
планируем
расширение, чтобы
эффективно
справляться с
растущим
количеством заказов.
Текущая структура команды и планы по найму сотрудников
Операционная
деятельность
Клиентская
поддержка
Маркетинг ITПродажи
Александр
Воронцов
Директор
Найм к ноя-14
Менеджер
Руслан Кулешов
Директор
3 в штате
Сборщики
Марина Чернецова
Маркетинг и PR
Валентин Катаев
CTO
Андрей Шведов
Разработчик
Анастасия Лесова
Колл-центр
Найм к дек-14
Колл-центр
Найм 4-6 человек
Сборщики
Влад Лунев
Зам. директора
Найм к янв-15
Разработчик
Предыдущий опыт работы ключевых членов команды
Дмитрий Жулин
CEO и основатель
8. Привлекательная конъюнктура + Прибыльная стратегия
Мощная комбинация привлекательных рыночных факторов и ежедневного фокуса
команды на качестве исполнения
История инвестиционной привлекательности Instamart
8
Новшество Instamart
в гибкой и
масштабируемой
модели, не
требующей
значительных
инвестиций в
инфраструктуру. Мы
готовы заполнить
пустующую нишу
качественной
доставки продуктов и
неустанно
сфокусированы на
внимании к каждой
детали.
Текущие рыночные
условия
привлекательны для
нашей бизнес-
модели и
поддерживают
органический рост
бизнеса.
Быстрорастущий рынок эл.
коммерции в России
1
2
34
5
6
Крупный сегмент
рынка, потребители
недовольны текущим
качеством сервиса
Уникальная, проверенная на
текущих клиентах концепция
Легко масштабируемая модель, не
требующая значительных
инвестиций
Опытная и мотивированная
команда
Лояльные клиенты с
уровнем дохода выше
среднего
10. Краткий взгляд на бизнес-модель Instamart
Сегодня Конец 2015 2018-19
Операционная модель
Доставка из двух магазинов
METRO
Доставка из всей сети
METRO
Собственные распред.
центры и логистика
Выручка 100% 100% 100%
Себестоимость товаров 76% 76% 67%
Сборка 6% 5% 3%
Склад 0% 0% 7%
Доставка 12% 8% 7%
Гросс-маржа 6% 11% 16%
Маркетинг и накладные расходы НП 9% 8%
Прочее НП 2% 2%
Норма чистой прибыли НП 0% 6%
10
Источник: анализ Instamart
Приложение: Дополнительные материалы
