Este documento proporciona una introducción general a Twitter, incluyendo: 1) Definiciones de Twitter de varios expertos que lo describen como un servicio de comunicación en tiempo real. 2) Datos sobre el uso de Twitter en España, incluyendo que un 9% de los internautas españoles lo usan. 3) Consejos sobre estrategias de comunicación en Twitter, cómo hacer seguidores y cómo evitar errores comunes.

1. -1-

2. Qué es twitter -2-
1. Qué es Twitter: 3-5
2. #Estudio Twitter: perfiles y usos en España: 6-12
3. Estrategias de comunicación en Twitter: 13-18
4. Cómo NO hacerlo: 19
5. Quiénes están en Twitter: 20-24
6. Cómo hacer seguidores: 25-28
7. Cómo NO hacer seguidores: 29
8. Usos y costumbres: 30-33
9. Peligros: 34-36
10. Twitter en el mundo real: 37-40
11. Herramientas twitter: 41-44
12. Mantenerse actualizado: 45

3. Qué es twitter -3-
1. “Tiempo real: un cambio fundamental en la manera como nos comunicamos” Robin Good
2. “Lo utilizo como un medio para comunicarme con personas que he conocido a través de este medio”
Stephanie Falla Aroche
3. “Un medio perfecto (o no) para la difusión de noticias en tiempo real y su discusión inmediata” TwittBoy
4. "Lo mejor de este canal es el feedback que recibimos” Millán Berzosa
5. “Una mezcla de blog y mensajería instantánea” Tristán Elósegui
6. “Un servicio de comunicación que nos conecte a todos en Internet utilizando los mensajes de textos de
nuestros teléfonos móviles" Jack Dorsey, CEO de Twitter
7. “El marketing y la comunicación son ya conversaciones” Pedro Rojas
8. Es un amplificador de la vida real. Javier Godoy
9. “La información ya no se busca, se recibe” zumodemarketing
10. Twitter genera lazos emocionales entre los usuarios
11. A diferencia de otras redes sociales, los intereses profesionales están conectados con los personales.
“No existe nadie calificado para decir que Twitter sirve para ‘esto o aquello’” Pedro Rojas

4. Qué es twitter -4-
Twitter ya es oficial: se
env ían y ReTwittean (RT) Las oportunidades de
avisos masivos participación, trabajo,
colaboración… caen cada
pocos segundos
Se comentan ofertas y
experiencias sobre marcas
Twitter favorece
relaciones amistosas y
buenos contactos
Compartir ideas y
descubrimientos es su
esencia (y a la vez
potenciar tu identidad
profesional)

5. Qué es twitter -5-
Se realizan consultas
profesionales porque ya te
Se transmite y recomienda has ganado una confianza
eventos en directo
Se recomienda un enlace,
porque te gusta, ¡a 829
seguidores!
Se conversa entre
profesionales que
comparten herramientas
Se generan debates instantáneos
sobre noticias

6. #estudiotwitter -6-
1. Un 9% de españoles internautas son tuiteros, aprox. 800.000 personas. En el mundo: 75 millones de usuarios
2. Perfil: promedio 33 años, mujeres 46%, 73% vinculados a nuevas tecnologías
3. 58% sigue a medios de comunicación, 48% a empresas
4. Uso: 21% uso profesional (El 15% utiliza twitter para estar en contacto con su pareja)
5. El 82% es seguidor de gente con la que no tiene un contacto directo, a diferencia de otras redes sociales
6. 54% lo considera “excelente” para mantenerse al d ía de lo que sucede en Internet.
7. El 54% señala que twitter le ha resultado "mucho" o "bastante" beneficioso en su carrera profesional
http://madridnetwork.org/eventos/detalle/Presentacion-I-Estudio-de-la-Innovacion-Abierta-en-Twitter

7. #estudiotwitter -7-

8. #estudiotwitter -8-

9. #estudiotwitter -9-

10. #estudiotwitter - 10 -

11. #estudiotwitter - 11 -
montsecarrasco Thinging_
montsecarrasco SI RT @idelfonsa TW no lleva mucho @idelfonsa Estoy de acuerdo. como
@Thinging_ @idelfonsa por eso es tiempo si se integra en el día a día tu dices el secreto es planificar. Ala!!
bueno marcarse límites para que no laboral y forma parte de los procesos como todo jeje. Es difícil con twitter
tenga efectos secundarios ;-) de trabajo ¿estáis de acuerdo? empiezas y no paras. ;)

12. #estudiotwitter - 12 -
@mberzosa Más de una hora
diaria? jejejejeje, conozco a
ACifuentesLucic RT concepto05 Las conclusiones
más de uno que revienta esa
@chichovalentino: ¿Para de #estudiotwitter logran
media, pero por arriba (si, me
cuando un twitter de enemigos? récord de visitas a nuestra web.
incluyo) #estudiotwitter
Puede ser divertido. Gracias a todos. Seguiremos
este camino!
http://bit.ly/9PYZCA
@radioactivo_net @rafagarcia Estudio muy
segmentado. Definiendo
#estudiotwitter la mitad de los
targets y actitudes en
usuarios lo utiliza para currar, la
previsión del inminente
otra mitad para ligar, o todo a la
vez, me temo... desembarco comercial
#estudiotwitter
@radioactivo_net tratar con los @pascualdrake Nota mental:
medios en twitter es posible y Necesito una foto de perfil más
da gusto !!! son mucho más @begonamiguel ¡¡¡¿y por sugerente. El número de
cercanos y se puede qué???RT @ellas2 Mucha mujeres sube un 46% en
interactuar #estudiotwitter twittera entre el auditorio, entre Twitter #estudiotwitter
los ponentes, ninguna
#estudiotwitter

13. - 13 -
Estrategias de comunicación
en Twitter

14. Estrategias en twitter - 14 -
Personalización:
•Diferenciarse en un mercado infoxicado
•Reflexionar sobre las virtudes personales y
los conocimientos propios o de la entidad
•Lanzarse a twitter sin mirarse el ombligo,
con contenidos que de verdad puedan ser
interesantes para algunas personas con
poco tiempo
•Ir a crear relaciones, no vender productos
http://www.alianzo.com/en/top-twitter/
“Detrás de cada cuenta de Twitter siempre hay una persona, sea la cuenta de una importante marca o de un
usuario anónimo. Comentar de manera graciosa ciertos aspectos de la vida particular, que no privada, ayuda a
establecer vínculos con los usuarios que te siguen.” http://todotwitter.blogspot.com

15. Estrategias en twitter - 15 -
Información:
Divulgar el conocimiento
de la empresa, evangelizar
http://twitter.com/myspyspot
http://twitter.com/XING_Spain

16. Estrategias en twitter - 16 -
Promociones exclusivas, chollos en twitter, “Es buenísimo para hacer
última hora… promociones y librarse del
stock, por su inmediatez”
http://twitter.com/soyrata Gustavo Entrala
http://twitter.com/MeQuedoUno

17. Estrategias en twitter - 17 -
¡Atención a
los idiomas!
Mover a la participación con preguntas,
concursos, premios, y ganar fans
http://twitter.com/anycerda
http://twitter.com/cine_cat

18. Estrategias en twitter - 18 -
Canal de comunicación con los clientes
http://twitter.com/bancosabadell
Respón rápidamente a los
comentarios + o -, sigue a la
gente que habla de ti, conversa
con ella, agradéceselo SIN
SPAM
@bancosabadell acaba de
lanzar su canal con horario de
8a5

19. Cómo no hacerlo - 19 -
•Norma universal: 30% tweets propios - 70% ajenos
•No machacar con el mismo tweet, no excederse: ni
demasiado activo ni demasiado poco
•¿¿QUIÉN QUIERE QUE LE GRITEN???
•No utilizar herramientas de publicación automática del blog,
solamente.
amabook
gracias por seguirme. Tu perfil
evasnijders :D RT @Yoriento : me pareció interesante. ¿Nos
Pensar q la vida profesional das una idea... a cambio de
mejorará por estar en Twitter 5€? www.amabook.com
es como creer q se va a ligar
por el mero hecho de salir. ;)

20. - 20 -
Quiénes están en Twitter

21. Quiénes están en twitter - 21 -
Empleo: orientadores, ofertas
http://twitter.com/seniormanager
http://t-orienta.info/
http://twitter.com/empleobarcelona
http://twitter.com/#/list/idelfonsa/profesional
Oferta de #empleo "Community
Manager" en Londres (inglés
técnico imprescindible)
http://bit.ly/abC28c

22. Quiénes están en twitter - 22 -
Medios de comunicación: periodistas,
diarios, radios
Twitter facilita el contacto directo con los
medios
http://twitter.com/la_informacion
http://twitter.com/diariomedico
http://twitter.com/puromarketing
http://twitter.com/idelfonsa/lists/membersh
ips
http://twitter.com/Veo7

23. Quiénes están en twitter - 23 -
Política: partidos, organismos oficiales,
políticos
http://twitter.com/gencat_cat
http://twitter.com/ciu
http://twitter.com/socialistes_cat
http://twitter.com/esquerraunida
¿Por que todos sois mas
feos en persona que en
vuestra foto de Twitter? Por
el bien de la humanidad,
poneos una caricatura como
la mia... elqudsi

24. Quiénes están en twitter - 24 -
Finanzas, literatura, microcuentos, viajes,
cocina…
http://twitter.com/actibva
http://twitter.com/CajaNavarra
http://twitter.com/bancosabadell
http://twitter.com/paulocoelho
http://twitter.com/latadelombrices/nanovelistas
http://twitter.com/nomaders_com
http://twitter.com/gallinablanca
Detrás de cada tweet
sabemos que hay una
persona, una opinión, una Apúntate al Registro de marcas en twitter
idea, una historia... Hay http://www.registromarcastwitter.com/
mucho valor por descubrir
#twitcampus Casos de éxito en Social Media
http://sites.google.com/site/socialmediawiki/

25. Cómo hacer seguidores - 25 -
Search: buscar seguidores, ver la competencia
http://search.twitter.com/advanced
Albarte
El mejor sistema para
conseguir seguidores es ser
uno mismo, en
http://bit.ly/bYZ04c, de
@TwittBoy
Buscar en los amigos de tus amigos
Find people: buscar gente

26. Cómo hacer seguidores - 26 -
Únete a conversaciones
sobre temas que te interesan
Sigue los RT de los demás para
descubrir usuarios interesantes

27. Cómo hacer seguidores - 27 -
Listas twitter:
Permiten un seguimiento individualizado de la conversación entre usuarios agrupados
por un tema
•Según lo que twittees te catalogarán: sácale provecho. Cuantos más temas, más
seguidores diversos y mayor inclusión en listas
•Las listas también son muy útiles para seguir determinadas fuentes de opinión
http://listorious.com/

28. Cómo hacer seguidores - 28 -
Busca el icono en los blogs que te gustan y síguelos
¡Inclúye el tuyo en tu comunicación!
Ve a Cava&Tweets
http://www.cavaandtwitts.com

29. Cómo NO hacer seguidores - 29 -
Si sigues a más de 10 nuevos al
día te cerrarán la cuenta por
spam. Si sigues a demasiados pero
a ti no te siguen, también
No hagas spam. No uses
automatismos de respuesta ni
herramientas de autofollow por
palabras clave. No compres
seguidores
DOGComunicacion elconfidencial
Interesante: resta Hemos alcanzado los
credibilidad a twitter 700 fans en Facebook
el q alguien siga a (Y sin trucos... ¿eh?) :)
3.000 personas? http://tinyurl.com/yzoxt
#estudiotwitter mn

30. - 30 -
Usos y costumbres

31. Usos y costumbres - 31 -
Cada día, al entrar, revisa tu
conversación @ y si alguien ha
retuiteado tus tweets RT, y
agradece o sigue la conversación.
En general, se agradece un RT
cuando lo que se retuitea es algo
personal, si es de otros, no.

32. Usos y costumbres - 32 -
Los RT de Twitter fomentan el
"Peloteo 2.0"
#enelcoletepegabancollejas Recomendación de seguidores:
#masleerymenosRT #peloteo20 Los viernes: #Followfriday (FF)
Los lunes: #ellas2follow
http://blog.followfriday.es

33. Usos y costumbres - 33 -
•Consultas y recomendaciones:
•#recomendar
•http://twitter.com/recomendar
•Cuando uno va a tope:
•#bufbuf
•Cuando se toca un tema usual o se quiere abrir un debate
•#trabajo #0MS10 #humor
•Inventa tu hashtag cuando quieras
¿dónde me recomendáis
publicar e-books gratuitos
aleyda
Una audiencia heterogenea sobre economía-finanzas?
en el @OMSummit: Search,
Email Marketing, Social Media #recomendar
ecroissier Mertxe Mñana
Marketing specialists...
RT @mmeida: Échanos una apretadita y la tarde
#OMS10
mano. ¿Cuál es la mejor
distribución #Linux para se presenta igual.
#netbooks? http://ow.ly/1akky #bufbuf

34. - 34 -
Peligros

35. peligros - 35 -
Recuerda siempre que lo que pones en Twitter “es de uso
público” y puede ser utilizado por los demás de formas
insospechadas
¿Conoces la campaña de CiU? Pues mira qué le pasa en
Twitter…
“Si ara #comencem vol dir que
fins ara no ha fet res CiU?

36. peligros - 36 -
En twitter también tienes enemigos, o usuarios rigurosos que
rebatirán lo que pongas y tendrás que ser sincero y mantener
ante las críticas las buenas formas
http://twitter.com/UGTMadrid
http://www.rosauraochoa.com/2010/02/aprendiendo-de-mis-
errores-en-twitter.html

37. - 37 -
Twitter en el mundo real

38. Twitter en el mundo real - 38 -
En congresos/conferencias, los asistentes
twitean en directo con el hastag # de la
conferencia y así se puede seguir, participar
y debatir
RT @laciudadviva: habilitamos
una fila 0 en la sala para
"tuitear" las Jornadas de
"Obsolescencias Urbanas" 03-
04/02/2010 <#newmedia

39. Twitter en el mundo real - 39 -
En blogs
http://yoriento.com/category/bar-de-twitter/
http://t-orienta.info/
http://todotwitter.blogspot.com/2009/11/el-
widget-de-listas-de-twitter.html
TwitThis es un sistema que
posibilita que nuestras visitas
envíen mensajes a Twitter
recomendando alguna de las
entradas de nuestro blog.
http://todotwitter.blogspot.com

40. Twitter en el mundo real - 40 -
El mundo empieza a inventarse cómo
usar Twitter…
http://www.kruresearch.com/ebook.php
http://campustweet.com/

41. - 41 -
Herramientas Twitter

42. Herramientas twitter - 42 -
Para utilizar varias cuentas y controlar la conversación
http://es.splitweet.com/
http://www.tweetdeck.com/
http://hootsuite.com/
@javiderios La encuesta que
he hecho esta mañana para
averiguar cuál es la mejor
herramienta para llevar varias
cuentas Twitter la ha
ganado......... Tweetdeck con 4
votos seguida de Hootsuite con
3. ¿alguna alegación?
rodriguezhernan
@idelfonsa Es fabuloso!!!,
múltiples cuentas, organización
flexible, puedes definir tus
vistas, búsquedas, facebook,
linkedin, etc :D

43. Herramientas twitter - 43 -
Búsquedas, rankings, alertas
http://www.mytwittercloud.com
http://tweetstats.com
http://twitter.grader.com/
http://www.twitgraph.com
http://www.whatthetrend.com/
http://tweeteffect.com/
http://tweetlevel.edelman.com
http://www.tweetalarm.com
http://twittercounter.com/

44. Herramientas twitter - 44 -
Imágenes en Twitter
http://twitpic.com/ http://managetwitter.com/
http://tweetphoto.com Facilita el control de los
seguidores y dejar de seguir a
Encuestas
http://twtpoll.com/ los que no interesan
Conversaciones privadas
http://twittandco.com/
http://www.twibes.com/

45. Mantenerse actualizado - 45 -
Tutoriales y buenos blogs sobre Twitter:
http://mashable.com/guidebook/twitter/
http://todotwitter.blogspot.com
http://estwitter.com/
En #Twitter no hay ni policías ni
http://delicious.com/escrituraprofesional.com/twitter
jueces. No permitas que nadie
te diga cómo usarlo. Twitter es
María Ripoll Cera lo que tú quieres que sea
Comunicadora 2.0 seniormanager
maria@escrituraprofesional.com
www.escrituraprofesional.com