El documento describe el pensamiento de grupo como un fenómeno en el que la norma del consenso supera la evaluación realista de opciones. Explica cuatro síntomas del pensamiento de grupo: 1) racionalización de resistencia a suposiciones del grupo, 2) presión sobre quienes expresan dudas, 3) miembros con dudas evitan desviarse del aparente consenso callando sus dudas, y 4) ilusión de unanimidad asumiendo conformidad por abstención.

1. Pensamiento de Grupo
Fenómeno en el que la norma del consenso supera
la evaluación realista de cursos alternativos de
acción

2. Síntomas del fenómeno de
pensamiento de grupo
1. Los miembros del
grupo racionalizan
cualquier resistencia
que se haga a las
suposiciones que
mantienen. No
importa lo fuerte que
sean las evidencias
contradigan su
suposición básica, los
miembros se
comportan de tal
modo que refuerzan
éstas continuamente.
2. Los integrantes
aplican presiones
directas sobre quienes
expresan
dudas momentáneas
respecto de cualquiera
de los puntos de vista
compartidos por el
grupo o que
cuestionan la validez
de los argumentos que
dan apoyo a la
alternativa que
prefiere la mayoría.
3. Los miembros
con dudas, o puntos
de vista distintos,
tratan de evitar
desviarse de lo que
parece ser el
consenso del grupo,
al callar sus dudas e
incluso minimizar la
importancia que
tienen.
4. Parece haber una
ilusión por la
unanimidad. Si
alguien no habla se
supone que está de
acuerdo por
completo. En otras
palabras, la
abstención se
convierte! un voto
por el sí.

3. ¿El pensamiento de grupo ataca a todos los grupo?
¿Qué puede hacer los gerentes para minimizar el
pensamiento de grupo?