Animez votre réseau de distribution grâce à l’e-commerce !
 

Animez votre réseau de distribution grâce à l’e-commerce !

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Présentation de la conférence e-commerce live du 30/09/2013 animée par Damien Basselier, Directeur Général d’I-COM Software. ...

Présentation de la conférence e-commerce live du 30/09/2013 animée par Damien Basselier, Directeur Général d’I-COM Software.

Fabricants, magasins, franchises, distributeurs : comment animer votre réseau tout en maîtrisant votre communication ?
Accompagner votre réseau de distribution en utilisant toutes les potentialités du web :
- mettre en place un site e-commerce à destination des revendeurs (extranet, EDI..).
- accompagner le réseau dans la création de sites vitrine ou de sites e-commerce. Différentes approches sont possibles et dépendent des caractéristiques du réseau (mono marque, multimarques) et du degré de liberté laissée pour la personnalisation (franchisé ou revendeur)
- maîtriser la communication au sein de son réseau (syndication de contenu), pour s’assurer que le contenu distribué est fiable (bannières, fiche produit …)

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Animez votre réseau de distribution grâce à l’e-commerce ! Animez votre réseau de distribution grâce à l’e-commerce ! Presentation Transcript

  • Animez votre réseau de distribution grâce à l’e-commerce ! 30 septembre 2013
  • Bonjour et merci d’être là ! Damien BASSELIER Directeur Général I-COM Software 2, rue du Docteur Lombard 92441 Issy les Moulineaux www.i-comsoftware.com E-mail:dbasselier@i-comsoftware.com
  • A qui s’adresse cette présentation ? Fabricants Distributeurs Franchiseurs Groupements
  • L’animation du réseau : différents besoins Accéder à l’information Produits, Prix, Dispo Communiquer Se mettre en contact Opérer, vendre, acheter Se faire aider Communiquer Diffuser, Informer Piloter, suivre Eduquer Développer les ventes Recruter, Fidéliser Pour le Donneur d’Ordre Pour le Réseau
  • Avant et après l’apparition du web www. Les mêmes besoins mais de nouveaux outils et de nouveaux usages et un raccourcissement de tous les cycles des visites partenaires des événements du papier, du téléphone … du sang, de la sueur et des larmes
  • Construire une solution pour son réseau sur le web s’apparente à la construction d’une maison
  • Ce que vous voulez éviter… (a priori)
  • L’internet : une histoire en pleine évolution 90 00 10 Présence sur internet Diffusion d’information Début du e-commerce Explosion du e-commerce B2C et B2B Web 2.0 Réseaux Sociaux Mobilité B2B2C B2B2B C2C
  • L’étape 1 : Les fondations  Modèle « entités »  Droits  Catalogue numérisé  Produits, offres, disponibilités  Tarifs  Contenu (technique, Marketing)  Accès Extranet  Annuaires, mise en relation  Extractions Catalogue, Prix  Récupération des fiches techniques  Argumentaires commerciaux, Marketing 1ère étape d’une plate-forme pour son réseau Poser les fondations (données et structures) Les chantiers Les services au Réseau
  • L’étape 2 : Les échanges transactionnels 2ème étape Une fois les données de base bien structurées, l’ajout des couches transactionnelles est fortement facilité  Moteur transactionnel (direct ou indirect)  EDI  Workflow management  CRM & Lead Management  Site B2B  Outils d’aide à la vente (configurateurs, sélectionneurs…)  Diffusion de contenu « contextuel » à la commande (cross-sell, contenu marketing)  Programmes d’incentives  Gestion des leads Les chantiers Les services au Réseau
  • L’étape 3 : Pour aller au-delà avec le Web 2.0 3ème étape Etendre vos horizons en utilisant les possibilités les possibilités du web 2.0  Fonctions Communautaires  « Multi-Web »  M-mobile  Sites B2B2B B2B2C  Réseau Social  Nouveaux usages  Formation Les chantiers Les services au Réseau
  • Cas Rouge Papier Grossiste en papeterie du Groupe Carpentras 400 adhérents à l'enseigne Rouge Papier (papetiers, fournituristes scolaire et bureau), animés par une force de vente commerciale de 50 personnes. Un réseau à fidéliser (concurrence des autres réseaux) Des flux de commandes peu productifs Un relais difficile des offres promotionnelles Problématique Solution Un site extranet entièrement repensé Puis, dans un second temps, la possibilité pour chaque papeterie d’ouvrir son propre site en partant du site « maître » de Rouge Papier
  • Cas Xerox Constructeur en copieurs et imprimantes Une centaine de concessionnaires exclusifs Xerox qui ont chacun leur positionnement, leurs offres additionnels. Un changement de la stratégie d’achat Xerox (passage à l’indirect) Une problématique de présence du réseau sur le web Problématique Solution Une plate-forme d’achat connectée aux grossistes pour accompagner le changement de modèle Puis l’ajout d’une couche « e-commerce » pour permettre à chaque concessionnaire une approche dédiée (web only, lead management, extranet, B2C…)
  • Cas ICOM Channel Revendeur B2B IT Systemax, distributeur B2B IT Européen implanté dans 11 pays (via ses enseignes Inmac Wstore et Misco) Développer ses ventes indirectes auprès des revendeurs de proximité Renforcer sa relation avec les constructeurs IT Problématique Solution Mise en place d’un réseau social permettant la mise en relation entre les revendeurs de proximité, Systemax en tant que distributeur, et les marques.
  • En synthèse avant de finir…  Faites simple  Segmentez votre réseau et adaptez votre approche  Faites vivre  Ne survendez pas le e-commerce  Ne laissez pas de côté le « pilotage »  E-commerce direct : utilisez le pour votre réseau  Soyez présent pour votre réseau au moment où il en a besoin  Impliquez votre réseau
  • Merci et au revoir ! Damien Basselier I-COM Software dbasselier@i-comsoftware.com Tél : 01 41 84 65 30